Apresentação Volvo Cars - Mídias sociais @ ESPM

Volvo Cars Brasil nas Redes Sociais

2º Seminário sobre Redes Sociais

Cristiana Pontual, Diretora de Marketing e PR

São Paulo - 30 de março de 2011

Como uma montadora que representa

0.087% das vendas de automóveis no País,

conseguiu se tornar a marca automotiva com mais membros no Facebook

em apenas 5 meses?

AGENDA:

Background

Estratégia

Resultados

Conclusões

BACKGROUND - A MARCA VOLVO

SEGURANÇA DESDE 1927"Carros são dirigidos por pessoas. Portanto, o princípio básico por trás de tudo que fazemos na Volvo é – e deve continuar sendo – a segurança”.

Assar Gabrielsson e Gustav Larson, 1927.

SEGURANÇA

1927A fundação, só para iniciar a história

1959 Invenção do cinto de 3 pontos

1968 Apoio de cabeça incluído nos assentos dianteiros

1974Introdução de para-choques com absorção de energia

1984Sistema de freios ABS como inovação

1994Implementação de air-bags laterais

1997Volvo On Call começa a operar nos EUA e Europa

2000 Inauguração do Centro deSegurança Volvo Cars

2002Linda, a boneca grávida, começa a fazer parte dos testes

2008City Safety

2010Detector de Pedestres

SEGURANÇA

QUALIDADE

DESIGN ESCANDINAVO

CUIDADO COM O MEIO AMBIENTE

ESTRATÉGIA

Mídias sociais sozinhas não fazem milagre, mas podem ajudar a estabelecer um canal de

comunicação onde a Volvo tem a possibilidade de mostrar seus VALORES e LIFESTYLE.

CENÁRIO DO MERCADO PREMIUMDentro do universo de luxo, quanto mais se sobe no topo da pirâmide social, menor o número de opções de marcas.

CENÁRIO

Ainda que este grupo goste dessa padronização e busquem as mesmas referencias, alguns deles buscam diferenciação, sem precisar esbanjar.

A Volvo não é top of mind nas escolhas de luxo. Ainda assim, é um carro que oferece design, segurança, conforto, tecnologia e muita sofisticação.

DE ONDE DERIVA A SOFISTICAÇÃO DA VOLVO?

• Design Escandinavo

Traços simples, marcantes e sintuosos.

• Qualidade dos produtos

Estilo, Conforto, Diferenciação.

• Cuidado com o ser humano Qualidade de vida.

CAMINHO ESCOLHIDOVolvo não é um carro para impressionar na balada, e sim um meio para te transportar para as melhores experiências da sua vida, com estilo, conforto e diferenciação.

CANAIS

facebook

youtube flickr twitter formspring foursquare

CANAIS O mural é atualizado com conteúdos de arte, design e lifestyle diariamente.

CANAISAs abas trazem conteúdos sobre a Volvo, produtos, inovações e localização das concessionárias.

CANAISTrês posts diários. Funciona também para promoções e cobertura de eventos.

CANAISTransmissão da coletiva de imprensa do lancamento do Novo S60 no Hopi Hari ao vivo, via Livestream.

CANAISHospeda vídeos institucionais, campanhas publicitárias, testes e filmes explicativos de produto.

CANAISA página no Flickr tem várias galerias referentes a produtos, eventos e referências de design escandinavo.

CANAISPágina para solucionar dúvidas relacionadas aos carros e serviços da Volvo.

CANAISO mais novo canal da Volvo. Reune dicas e resenhas sobre arte, cultura, gastronomia, cinema e diversão.

EMBAIXADORES Pessoas com respeito e relevância no universo digital que são encarregadas de produzir material relativo à marca e participar de eventos e ações promovidas pela Volvo.

CONTEÚDOS

DESIGN E LIFESTYLERevista digital. Replicação de conteúdos interessantes.

LIFESTYLE: “VOLVO TRACKS”

PRODUTOLançamentos, novidades da marca, eventos.

NOTÍCIAS AUTOMOTIVASSustentabilidade, novas leis, dicas de segurança, etc.

CONTEÚDOS DE CAMPANHASNovo Volvo S60. O Volvo Atrevido.

CONTEÚDOS DE CAMPANHASNovo Volvo S60. O Volvo Atrevido.

CIRCUITO VOLVO R-DESIGNSofisticado guia de hot spots com dicas de estabelecimentos relacionados a arte, gastronomia e entretenimento.

CONCURSO VOLVO ARTE DIGITAL - PORTAL ZUPITrabalho de seeding em fóruns e comunidades foi fundamental. Alta repercussão no Twitter.Mais de 200 obras cadastradas.

EVENTOS DA VOLVO INTERNACIONAISEx. Volvo Ocean Race, One Tonne Life, Volvo Art Session.

VOLVO OCEAN RACE

WEBSITE

YOUTUBE

VOLVO OCEAN RACE3D RACE VIEWER

GAME

GOOGLE EARTH

ONE TONNE LIFE

VOLVO ART SESSION

VOLVO ART SESSION

RESULTADOS

+ 11.000 MEMBROS NO FACEBOOK.

Em um período de 5 meses...

Fonte:

TOP #1

Página de marca premium com o maior número de fãs.

TOP #1

Página de montadora com o maior número de fãs.

33% dos fãs acessam a página da

Volvo Cars no Facebook

pelo menos uma vez por dia.

CONCLUSÕES

10 DICAS DA VOLVO CARS1. Trace uma estratégia antes de entrar nas redes socias.

OBJETIVOSESTRATÉGIAPÚBLICOCANAISCONTEÚDO

10 DICAS DA VOLVO CARS2. Defina um conteúdo relevante, que a marca tem propriedade para falar.

10 DICAS DA VOLVO CARS3. Estabeleça um padrão de linguagem característico e único.

10 DICAS DA VOLVO CARS4. Integre as campanhas de marketing nas mídias sociais mas não seja “vendedor”. Ache um gancho editorial.

10 DICAS DA VOLVO CARS5. Mantenha regras de conduta.

SEJA HONESTO,EDUCADO, ATENCIOSO, CONVIDATIVO. E QUANDO ERRAR, ADMITA.

10 DICAS DA VOLVO CARS6. Trabalhe com um time de profissionais especializados.

10 DICAS DA VOLVO CARS7. Monitore o que estão falando sobre a sua marca e responda rapidamente em caso de crise.

10 DICAS DA VOLVO CARS8. Faça pesquisas no Facebook para entender as motivações dos membros.

10 DICAS DA VOLVO CARS9. Experimente novas plataformas. Seja pioneiro.

10 DICAS DA VOLVO CARS10. Conteúdo editorial relevante é o ponto chave.

OBRIGADA E PARTICIPEM:

@crispontual cpontua1@volvocars.com

/VOLVOCARSBR