5 dicas para ligações comerciais eficientes

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dicas para

ligações

comerciais

eficientes

Muitas vezes, você tem em mãos uma lista de

telefones de clientes potenciais, porém são os

números da central de atendimento, da

telefonista, do suporte, etc.

Até conseguir falar com o tomador de decisão, o

CARA, você já perdeu quase uma hora do seu

dia. Isso se você tiver a sorte de falar com ele

logo na primeira ligação!

Geralmente, as pessoas que atendem o

telefone não estão preparadas para receber uma

proposta comercial.

Você acaba ligando para o departamento de TI,

quando na verdade, queria falar com o pessoal

do marketing, compras, ou o próprio dono da

empresa.

Então aí vão algumas dicas para que essas

ligações sejam mais eficientes.

1. Use o LinkedIn para conhecer a empresa

Muitas empresas estão criando seus perfis no

LinkedIn e incluindo seus funcionários.

Faça uma busca rápida pelo nome da empresa,

que rapidamente você conseguirá ver as

pessoas com quem poderá falar.

Há grande chance de encontrar os executivos,

os donos das empresas, enfim, seus alvos.

2. Seja muito educado

Se por acaso você ligou para o departamento

errado, as pessoas que te atenderem podem se

encontrar nessa situação.

Mesmo que sua ligação caia com a telefonista,

ser agradável poderá, em alguns casos,

te garantir o telefone de contato direto com a

pessoa que toma decisões.

3. Seja persistente

Ser persistente pode ajudar em vários

momentos, e ser empreendedor é um atributo

muito valioso para os vendedores bem

sucedidos.

O fato é que precisamos saber dosar essa

persistência: temos que saber quando vale a

pena, quando o esforço não será em vão.

Se você acredita que aquele contato é

importante e não conseguiu o que queria na

primeira, segunda ou terceira ligação, continue

insistindo.

Um erro que grande parte dos

profissionais cometem é fazer uma ligação,

enviar a proposta e esperar que o cliente

retorne.

4. Garanta que o recado será dado

Se a pessoa que te atendeu não foi aquele que

te interessava, o tomador de decisões, você

precisa garantir que ela passe o recado de que

você ligou (se esse for o seu interesse).

E aí que os atributos “bem educado” e

“simpático”, entram em cena.

As pessoas se lembram de gente interessante e

você precisa despertar esse interesse naqueles

que te atenderam.

5. Use outros meios de comunicação

Às vezes, uma empresa não tem políticas tão

rígidas sobre passar os dados para contato

direto, seja com o dono, diretores ou gerentes.

Então, aproveite a oportunidade da ligação e

PEÇA outros dados para contato com quem você

quer falar. Mande e-mail, envie SMS, mensagem

no LinkedIn, enfim… seja LEMBRADO!

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