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“Qualquer tecnologia ou prática online que permite
o compartilhamento de conteúdo, opiniões, idéias,
experiências, mídias, e a conversação sobre o
que é relevante.”
Web 1.0
Monólogo Consumidores passivos Um para muitos Corporativo (updown) Distante Profissionalizada Altamente filtrada
Web 2.0
Diálogo e participação Usuários
instrumentalizados Muitos para muitos Democrática e
colaborativa (bottom up)
Inclusiva Original Pouco ou não filtrada
Perfil do usuário Colaboração Avaliação UGC
Perfil do conteúdo Ruptura do pólo de
emissão Descolamento Descontrole
Crie uma página de sua empresa em sites de redes sociais
Crie um blog, se adequado
Crie uma identidade no twitter
Imprima dinamismo e conteúdo em seu espaço de rede Logotipo, vídeos, fotos Links para o website Mural para usuários Feeds de seu blog e twitter Explore os recursos: enquetes, notas, fãs
Participe de grupos de sua rede social Anuncie
Estimule os profissionais da empresa a criarem perfis pessoais nas redes sociais
A força e a reputação digital de seus profissionais reforça sua presença nas mídias sociais
Posicione os perfis Grau de envolvimento mídias sociais
Espectadores
Conectores
Novatos
Exploradores
Vitrines
Profissionais
Baixo envolvimento emocional
Uso das mídias sociais - alto
Uso das mídias sociais - baixo
Alto envolvimento emocional
Suas estratégias são comportamentais
Escute Participe Compartilhe Use e construa comunidades Experimente Mensure, aprenda e adapte
Substitua a lógica dos page views pelas avaliações e engajamentos (comentários, estrelas, etc...)
Use métricas do micro-compartilhamento
Explore o poder das #hashtags
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