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Produção (Operações)
Fornecer os produtos ou serviços da organização.
Pesquisa e Desenvolvimento
Transformar as informações de marketing, as ideias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços.
Marketing
Estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes, usuários ou público-alvo.
Finanças Proteção e a utilização eficaz dos recursos financeiros.
Recursos Humanos
Encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita.
1. FIGURA DE PROA O gerente age como um símbolo e representante (relações públicas) da organização.
2. LÍDER A liderança permeia todas as atividades do gerente,
seja no trato com funcionários, clientes, fornecedores e outras pessoas.
3. LIGAÇÃO Envolve a teia de relacionamentos que o gerente deve
manter, tanto com seus pares como sua equipe com outras, a fim de fazer o intercâmbio de recursos e informações que lhe permitem trabalhar.
4. MONITOR Envolve a necessidade e a capacidade de lidar com
uma grande variedade de fontes de informação, que vão desde a literatura técnica até a “rádio peão”.
5. DISSEMINADOR Disseminação da informação externa para
dentro da organização, e da informação interna de um subordinado para outro.
6. PORTA-VOZ Envolve a transmissão da informação de dentro
para o meio ambiente da organização.
7. EMPREENDEDOR O gerente é iniciador e planejador da maior parte
das mudanças controladas em sua organização. 8. CONTROLADOR DE DISTÚRBIOS Os distúrbios são as situações que estão
parcialmente fora de controle gerencial (eventos imprevistos, crises, conflitos).
9. ADMINISTRADOR DE RECURSOS Esse papel está presente em qualquer decisão
que o gerente tome. 10. NEGOCIADOR A organização envolve-se em negociações que
fogem da rotina, com outras organizações ou indivíduos.
Administração superior
Gerência intermediária
Supervisão de primeira linha
Habilidades Técnicas
Habilidades Conceituais
Habilidades Humanas
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