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Apresentação sobre Experiência de Marca para a disciplina de gestão da promoção do curso de pós graduação em Marketing Estratégico da Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL
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EXPERIÊNCIA DE MARCAMayara Atherino Macedo
BRAND
MARKETING E
XP
ER
IEN
CE
de Experiência
Experimental
MARCA EXPERIÊNCIAapreensão ou conhecimento sobre algo obtido através dos sentidos: ver, ouvir, interagir...
conjunto de percepções na mente das pessoas
EXPERIÊNCIADE MARCA
É o que ocorre cada vez que um consumidor vê, ouve ou interage com
uma marca
Se você disser alguma coisa eu vou
Se você me mostrar eu vou
e se você me envolvereu vou provérbio chines
ESQUECER.
ENTENDER
LEMBRAR.
RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIASENVOLVIMENTO + INTERATIVIDADE + INTIMIDADE
FIDELIZAÇÃO
Se você disser alguma coisa eu vou
Se você me mostrar eu vou
e se você me envolvereu vou provérbio chines
RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIASSEGURANÇA + AFETO +
LIBERDADE + AMIZADE + STATUS
DESEJOS BÁSICOS (PIRÂMIDE DE MASLOW)
Fonte: Econsultancy 4º Relatório anual de engajamento digital do consumidor
Um programa para chamar de seuRevista Exame, 28 de julho 2010, ed. 972, nº 13, ano 44http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0972/marketing/programa-chamar-seu-583035.html?page=1
Outras Fonteshttp://www.mundodomarketing.com.br/12,4421,eventos-como-experiencia-de-marca.htm
http://imasters.uol.com.br/artigo/16096/webmarketing/misture_tudo_e_entenda_o_brand_experience/
http://myroadtomarketing.blogspot.com/2009/01/brand-experience.html
http://www.administradores.com.br/informe-
se/informativo/empresas-usam-brand-experience-com-foco-na-satisfacao-de-seus-clientes/10753/
http://advertising.microsoft.com/brasil/wwdocs/user/pt-br/newsandevents/news/conexao26.pdf
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