Fórum Ecommerce Brasil - Mercado de luxo X Classe C

Mercado de Luxo vs.

Classes C, D e E

Vivianne Vilela

SEBRAE Nacional

Crescimento Nova Classe Média

Estrato social 2004 2011 2014

Classe A 2,7% 3,2% 3,3%

Classe B 6,3% 8,0% 8,7%

Classe C 42,4% 53,9% 58,3%

Classe D 41,3% 31,1% 26,8%

Classe E 7,3% 3,8% 2,9%

Total de brasileiros 181 milhões 193 milhões 197 milhões

*Fonte: Data Popular - agosto/2011

Crescimento da Nova Classe

Média por Região

- Nordeste: 50%

- Norte: 35%

- Centro-Oeste: 29%

- Sudeste: 21%

- Sul: 16%

*Fonte: Data Popular/Agosto/2011

Itens Baixa renda Nova classe média Alta renda

Computador 17,0% 61,0% 23,0%

Eletrodomésticos 22,3% 56,0% 21,7%

Imóvel 19,4% 53,6% 27,0%

Carro 8,2% 51,7% 40,1%

Medicamentos 19,9% 49,7% 30,4%

Higiene e Beleza 23,2% 48,0% 28,8%

*Fonte: Data Popular - agosto/2011

Intenções de Compras da

Nova Classe Média

Alguns Números da Nova Classe Média em 2011

•175 milhões de brasileiros (Data Popular 2011)

•1 trilhão em consumo (Data Popular 2011)

•R$ 320,00 é o ticket médio (e-bit)

•76% pagam com cartão de crédito (Pesquisa O

Observador 2011)

•61% dos novos e-consumidores no primeiro semestre (e-bit)

•87% compram motivadas pelo preço (P e

s q u i s a Ce t e l em- I p s o s 2 0 1 0)

•65% compram on line pela comodidade (P e s q u i s a Ce t e l em- I p s o s 2 0 1 0)

Cases

2009 – 1º lugar no Prêmio FINEP de Inovação, na categoria Pequenas Empresas

Dicas:

- Não são impulsivos. Fazem muita pesquisa

- Compra é um evento compartilhado com a família

- Layout é determinante para as classes CDE

- Gostam de prêmios e brindes

- Demandam linguagem clara na apresentação dos

produtos

- Uso de vídeos para apresentar os produtos é

recomendado

- Ampliação do prazo de pagamento é fundamental

Obrigada

@viviannevilela

SEBRAE NacionalBrasília/DF