Inovação 2.0 ESPM

Dr. José Cláudio C. Terra

29/07/2011

Estratégia Mídias Digitais - ESPM

São Paulo І Belo Horizonte I Curitiba І Rio de Janeiro І Toronto

O Fracasso é a única oportunidade de começar de novo com mais inteligência.

Não importa quão bom você é, haverá

sempre alguém “inteligente” pensando

que está pessimo. Sir Laurence Olivier

Nós não estamos recuando - nós

estamos avançando em outra

direção.

Douglas MacArthur

Miles Davis

Bill Cosby

Eu não estou desanimado, porque a cada tentativa errada descartada é um passo em frente.

Thomas A. Edison

Um inventor fracassa 999 vezes, se ele for bem-sucedido uma vez, ele está dentro. Ele trata seus erros como prática para atingir sua meta.

Charles Kettering

Falhar é o

caminho para

o sucesso.

Thomas Edison

O fracasso se torna sucesso se aprendemos com ele.

Malcolm Forbes

Nunca confunda uma derrota com

uma derrota definitiva. F. Scott Fitzgerald

12

Questões relacionadas à gestão de inovação

Como medir o

desempenho

do modelo de

inovação e

recompensar

os esforços?

De onde virão os

recursos e

orçamento para

desenvolvimento de

inovações?

Qual o modelo

organizacional e governança

adequados para tratar

inovações?

Que processos

são necessários

para gerar boas

idéias para

inovações?

Qual o contexto do

nosso ambiente

competitivo?

Como posso

estimular a

colaboração para

criar inovações?

Temos objetivos e metas de

inovação adequados? O que

fazer?

Que processos são

necessários para auxiliar nos

testes, desenvolvimento e

implementação de possíveis

inovações

Que ferramentas

de TI serão

necessárias para

apoio ao

modelo?

Que

mudanças

culturais são

necessárias?

As respostas são fáceis...

Inovação: Presente no discurso de todo guru da gestão...

e pedidos

e inventário

e aprovações

Temos todas

as variantes

Documentação pronta!

Problemas na

instalação!

“Muitas” falhas

reportadas

Precisamos de

documentação

Os custos

estão melhores

Eles gostaram

Vamos

conseguir!

A entrega

está atrasada!

Temos um

pedido!

As estimativas de

mercado estavam

erradas!

Não, ele

adorou!

Não temos

recursos

suficientes!

O chefe odiou

o projeto

Eles precisam

de todas as

variantes?

Novos custos

são ótimos

Mas não

sempre

Funciona!

Temos uma

solução

Teste de campo

funcionou

Passou por

compras

Orçamento

só no ano

seguinte

Sim, é!

Não é

patenteável

O cliente

gostou!

Funciona!

Parece boa

Temos uma idéia!

Fonte: R.J. Saldich - Adaptado TerraForum

Gênesis de uma Inovação

DESESPERO

EXTASE

NÍV

EL

DE

EN

TU

SIA

SM

O

TEMPO

Precisamos

de ajuda

Custos

estão altos

Falhas no teste

de campo

Slide 16

Algumas idéias

Implementar

Gerar idéias

Pensamento

Divergente

Pensamento

Convergente

Pensamento

Divergente

Pensamento

Convergente

Pensamento

Divergente

Pensamento

Convergente

Metodologias para Geração de Ideias

17

Inteligência Competitiva Monitoramento Tecnológico Geração de Ideias e Insights Enriquecimento de Ideias

• Metodologia de Cenários

• Chief Knowledge Bandit

• “Technology Scout teams”

• War Rooms

• “Challenge Questions” &

“Thought Leader Panel”:

competição de times

internos

• Análise de Tendências

Sociais, Culturais e

Visualização

• Early signals

• Estímulo a formação de

redes informais e

Comunidades de Prática

internas e externas

• Uso de experts externos

(antenas) mundiais e

internos

• Pesquisa centrada no

usuário

• Utilização de roadmaps

tecnológicos.

• Construção de cenários

tecnológicos de negócios

e previsão tecnológica.

• Métodos Delphi

• Technology Roadmap

• Participação em

consórcios multi-

empresas para

tecnologias de ponta

• Centros de Excelência

• Criação de redes de

inteligência tecnológica

interna e externa

• Mapeamento de parceiros

teconológicos,

tecnologias críticas e

patentes

• Auditoria tecnológica

• Fomento a comunidades

de consumidores

• Ideas scouts

• Técnicas de pensamento

lateral

• Criação de desafios

indutores de inovação;

• Tempo livre para todos os

funcionários

• Utilização de técnicas em

criatividade como

brainstorm, processos

como ideationlabs

• Competições de Ideias

• Aquisições agressivas

• Envolvimento de clientes

e parceiros

• Voz do consumidor

• Focus groups

• Programas de ideias

(interno e externo,

espontâneo e induzido)

• Fóruns de parceiros e

consumidores

• Workshops de

enriquecimento

• Metodologias de

clusterização

• Grupos multifuncionais

• Innovation Jams

© TerraForum Consultores

18

Por quê inovar? Quanto inovar?

Assim?

Assim?

Slide 21

Por que parou?

Incremental Radical

22

Novos Paradigmas?

Três casos...que mudaram nossas vidas

1

“Um pequeno passo para o homem, um gigante passo para a humanidade”

2

Case Ipod - Apple O desenvolvedor independente

Tony Fadell desenvolve a solução

iPod/iTunes em 8 semanas

A empresa contrata o empreendedor para criar e liderar

uma equipe de 35 pessoas da Philips, IDEO, General

Magic, Apple, Connectix e Web TV. A empresa desenvolve

a interface com o usuário e design

A PortalPlayer oferece a plataforma e produz, junto

com a Apple, um reference design. A empresa

também gerencia o desenvolvimento do design

técnico do produto

Tudo foi realizado em 6 meses

Fonte: Henry Chesbrough, Industrial Technology Research Institute Conference,

October 12, 2007

3

Slide 31

Exemplos das redes de relações na indústria farmacêutica

Exemplo de paper sobre sequência de DNA de cromossomos:

133 autores de 85 instituições !

Fonte: Don Cohen e Laurence Prusak, In Good Company, pag. 16

Imagine níveis MUITO crescentes de colaboração

Inovação Aberta

34

O Modelo de Inovação Aberta

No modelo de inovação aberta, a empresa mantém estreito relacionamento com diferentes agentes externos ao longo do funil de inovação.

P&

D IN

TE

RN

O

ME

RC

AD

O

Desenvolvimento

de Joint VenturesUso de

licenciamentos

Empreendimento

Spin-inAquisições

Alienação

Spin-off

Licenciamento

Serviços de P&D

Pesquisa Desenvolvimento Comercialização

35

Oportunidades da Inovação Aberta

A Inovação Aberta traz, assim, um enorme leque de oportunidades a um menor custo de desenvolvimento interno.

Receita

Custos de

Desenvolvimento

Interno

Custos

Receita

Modelo Fechado

(No Passado)

Modelo Fechado

(Hoje)

Modelo Aberto

(Futuro)

Receita

Custos de

Desenvolvimento

Interno

Receita

Custos de

Desenvolvimento

Interno

Royalties

Spin-Offs

Novos Mercados

Novas

Receitas

Inovação 2.0

Modelo de Inovação 2.0 – TerraForum

37

Comercializaçãoe Scaling Up

Testes e PilotosP & D & IIdeias e InsightsInteligênciaCompetitiva

Clientes UniversidadesCentros de Pesquisa

Parceiros Concorrentes Fornecedores

Web 2.0

Previsão

Opiniões

Tendências

Ideias

Concursos

Tecnologias

Investimento

Co-desenvolvimento

Soluçõespontuais

Transferênciasde tecnologia

Opinião lead-users

Plantaspilotos

Feedback emmassa

Comercializaçãode tecnologias

Marketing viral

Inovação2.0 - © TerraForum

Exemplos – Inovação 2.0 nas organizações

38

Inteligência Competitiva

39

Site especializado em busca de novas

tendências.

Usuários cadastram as tendências

Vídeos e newsletters de tendências mais

interessantes;

Compilação de relatórios anuais das

tendências de maior impacto.

Utilizado:

por JW Thompson e MTV como inspiração

para áreas de marketing;

por CNN, The Financial Times, CBC para

jornalistas encontrarem novidades.

Inteligência Competitiva para que?

Estar atento as novas tendências do mercado permite

definir estratégias que ofereçam vantagem

competitiva.

Desenvolver análises estratégicas, descobrir

oportunidades e mapear riscos.

26 mil usuários

43 mil tendências

8 milhões de visitas/ mês

Trend Hunter

http://www.trendhunter.com

Ideias e Insights

42

Acesso aberto a todos usuários para idéias,

críticas e sugestões à Dell.

Cada usuário pode:

Publicar idéias

Comentar idéias postadas

Votar nas idéias para promovê-las ou

rebaixá-las

A navegação do site o torna mais eficiente,

pois permite visualizar as idéias:

por produto,

por data mais recente

por popularidade

por número de comentários

De onde surgem os insights para inovação?

Funcionários

Benchmark

Fornecedores

Pesquisadores

Clientes

Dell IdeaStorm

12 mil idéias

347 idéias implementadas

84 mil comentários http://www.ideastorm.com

Projetos são enviados pelo site.

Os melhores projetos concorrem ao Prêmio Natura de Inovação Tecnológica, que paga R$ 40 mil ao grupo de trabalho vencedor.

Em 2007, 20% das propostas de projeto recebidas foram aprovadas internamente pela Natura.

Natura

Programa que visa estimular a geração

colaborativa de Inovação Tecnológica,

unindo a Natura a instituições

acadêmicas e órgãos de apoio à

pesquisa.

O programa é aberto a pesquisadores

e estudantes de Instituições de Ciência

e Tecnologia reconhecidas pelo

governo brasileiro.

Ideias e Insights

44

Samarco: Inovação com

Fornecedores

Trabalha com 75 parceiros de grande importância estratégica.

Pouco tempo depois do seu lançamento o Programa já trouxe várias ideias com potencial de gerar milhões de reais em benefícios para a Samarco.

Programa que utiliza o conceito de

Web 2.0 para se aproximar de seus

fornecedores

Parceiros podem enviar e ajudar a

implementar ideias, gerando melhorias

para a Samarco e oportunidades de

negócios para os fornecedores.

Ideias e Insights

Inovação 2.0:

Crowdfunding

P&D&I

Levando os problemas até a solução.

Empresas publicam seus problemas de forma

anônima. Pesquisadores e universidades

buscam soluções em troca de prêmios de até

US$ 1 milhão.

Dessa forma, conseguem:

Aumentar a rede de contatos

Melhorar a qualidade e velocidade das

soluções

Reduzir os investimentos em P&D

O site conta com :

Desafios cadastrados

Possibilidade de cadastrar idéias

Espaços para discussões

Grandes empresas como Basf, Syngenta e

DuPont participam.

70 mil pesquisadores

50 universidades

http://www.innocentive.com

48

O que fazer quando a estrutura interna de

P&D não está capacitada a solucionar um

problema?

Utilizar infra-estrutura de universidades

Fazer parcerias com pesquisadores altamente

qualificados

InnoCentive

RIPA - Rede de Inovação e Prospecção Tecnológica para o Agronegócio:

Colaboração nos Agronegócios

A RIPA visa à criação de um ambiente

colaborativo que maximize a

canalização de conhecimento tácito e

explícito das organizações.

É um portal com o objetivo de

reconhecer, por meio de uma visão

sistêmica, as principais oportunidades

e ameaças do agronegócio.

Fornece ao usuário artigos e publicações, informações de cursos e eventos e um fórum de discussão.

Possui um espaço de divulgação de ofertas e demandas tecnológicas de inovação.

P&D&I

Procter & Gamble connect develop

http://www.pgconnectdevelop.com

“It's our version of open

innovation: the practice of

accessing externally developed

intellectual property in your

own business and allowing

your internally developed

assets and know-how to be

used by others.”

Gil Cloyd

Chief Technology Officer

Aproximadamente 50% dos

novos produtos da P&G

utilizam colaboração externa

Além de ser um canal para

recebimento de novas tecnologias

e produtos, há um espaço

destinado a apresentação de

produtos que a empresa gostaria

de desenvolver

O Portal também é utilizado para

montar um network global de

inovação. Atualmente essa rede de

contatos inclui, entre outros:

Empresas

Empresários independentes

Institutos de pesquisa

Laboratórios de governos

Instituições financeiras

Fornecedores

Procter & Gamble connect develop

PG’s Connect + Develop

Desde do início do programa em 2000, o número de produtos originado externamente subiu de 20% para 35% em 2006

Em 2006, cerca de 45% dos produtos lançados incorporam algum tipo de tecnologia descoberto fora da P&G

Diminuição dos gastos de P&D de 4,8% das receitas (2000) para 3,4% (2006) com aumento de 60% da produtividade do P&D no mesmo período

Duplicação do valor das ações no período de 2000 ~ 2006

Inovação 2.0:

Mercado aberto de

talentos

54

Testes e Pilotos

55

Testes e pilotos para que? Reduzir os riscos de fracasso no lançamento

Permite o aperfeiçoamento dos produtos com o

feedback dos próprios clientes

Avaliar as necessidades específicas do momento de

lançamento .

Kraft first taste

http://www.kraftfirsttaste.com

Comunidade para discussão de produtos

ainda não lançados.

A Kraft lançou uma comunidade para o

público interessado em conhecer seus novos

produtos.

Na comunidade qualquer usuário pode:

Dar feedbacks sobre os produtos

Trocar opiniões sobre os produtos

Conhecer outras pessoas

Os usuários mais ativos são chamados para

provar os novos produtos.

Assim, a Kraft aperfeiçoa seus produtos,

utilizando a experiência do consumo de seus

próprios clientes e capturando as

particularidades de cada consumidor.

Comercialização & Scaling up

56

Quais os benefícios de comercializar as

tecnologias desenvolvidas ?

Buscar o retorno do investimento feito

Reduzir tempo de desenvolvimento e

investimento necessário em P&D

90% empresas da Fortune 500

40% capacidade mundial de P&D

Propriedade Intelectual em Negociação

Empresas compram e vendem licenças para o

uso de tecnologias de patentes ou as patentes

em si.

Dessa forma, as empresas conseguem:

Lucrar com tecnologias desenvolvidas que

não estão alinhadas com sua estratégia

Inovar sem pesquisar ou desenvolver

internamente novas tecnologias

O site conta com :

Espaço para disponibilizar e pesquisar

novas tecnologias,

Especialistas em avaliação, licenciamento e

aquisição de tecnologias,

Parceria com DuPont, P&G e Honeywell.

Grandes empresas como Bayer, Microsoft,

Panasonic, Philips, Rhodia, Samsung,

Siemens e Sony participam.

Yet2.com

http://www.yet2.com

Apresentação de Caso

Febre holandesa chega ao Brasil

Princesa da Holanda, Máxima, e a Ministra da Fazenda, Van der Hoeven, em

conversa com a ganhadora de uma das batalhas holandesas.

Philips

Batalha Philips

Problema de gasto excessivo na produção de manuais ainda que possuam

baixo uso é questão de todo o mercado de eletroeletrônicos.

Batalha apresenta os principais produtos da empresa e quais informações

técnicas básicas um manual deve ter.

Data do encerramento: 07 de novembro de 2009.

.

“Desenvolver uma forma simples,

interativa e intuitiva de configurar os

manuais de uso dos nossos produtos”

Desafio

Detalhamento

Whirlpool

.

Batalha Whirlpool

Batalha apresenta o que é o ponto de venda Whirlpool e como se comporta o

consumidor.

Convidava participante a visitar ponto de venda.

Data do encerramento: 03 de novembro de 2009

.

“Como inovar na comunicação do posicionamento de nossas marcas

Brastemp e Consul no Ponto de Venda?”

Desafio

Detalhamento

Tecnisa

.

Batalha Tecnisa

“Conceitos para melhoria e diferenciação

da infraestrutura de tecnologia, lazer e/ou

serviços nas unidades residenciais e

condomínios desenvolvidos pela Tecnisa”

Desafio

Detalhamento

Apresentação do modelo de negócio atual e posicionamento da empresa.

Batalha abrangente, focada principalmente nos valores e história. Soluções

poderiam estar contempladas em qualquer tópico que o participante desejasse.

Definição de 7 possíveis temas.

Data do encerramento: 06 de maio de 2010.

Vopak

Alguns produtos necessitam de aquecimento para que seu bombeamento e

armazenamento sejam facilitados, já que em temperatura ambiente apresentam

elevada viscosidade ou até mesmo solidificam-se.

Este é um problema de todo o mercado de armazenamento de químicos.

Foi dada todas as especificações técnicas dos produtos e dos tanques a serem

considerados.

Data do encerramento: 17 de novembro de 2009

“Crie um sistema rápido de aquecimento de tanques visando transferir somente

parte do volume aos caminhões e sem alterar as especificações do produto.”

O Desafio

Detalhamento

Vopak - 1ª Batalha

Terminal Vopak Ilha Barnabé – Santos (área ocupada de 39.525 m² e capacidade

de armazenamento de 47.477 m³)

Total de 66 tanques, distribuídos em 6 bacias de contenção, sendo que 2 tanques

de 40 m³ são destinados ao armazenamento de água de chuva.

Foram apresentadas planta com o layout do terminal, planta geral de drenagem e

detalhamento dos tanques.

Data do encerramento: 12 de julho de 2010

“Projete um sistema de captação e utilização de águas pluviais nos

terminais da VOPAK”

O Desafio

Detalhamento

Vopak - 2ª Batalha

AlphaVille Urbanismo

No final de 2009, a AlphaVille Urbanismo lançou seu novo serviço - Living Solutions – que

atrela a venda da casa à venda do lote em empreendimento AlphaVille.

Posicionamento: Uma solução completa para quem quer ter a casa dos seus sonhos sem se

preocupar em construir.

O desafio consiste em 1) compreender comunicação atual do Living Solutions; 2) Melhorar o

conceito para garantir um melhor posicionamento no mercado mobiliário; 3) Criar uma

oferta/divulgação do conceito “Living Solutions” ao público alvo de forma inovadora e criativa.

Data do encerramento: 30 de agosto de 2010

“Como melhorar o conceito „Living Solutions‟ e toda a comunicação atrelada de

forma inovadora e criativa.”

O Desafio

Detalhamento

Batalha AlphaVille Urbanismo

Ambev – Movimento CYAN

O Movimento CYAN tem como missão alertar, promover a conscientização e

engajar o maior número de pessoas possível na preservação da água.

Para dar continuidade as ações já feitas pela empresa surge a ideia de se lançar a

batalha para encontrar jovens empreendedores com ideias inovadoras para

promover o uso racional da água.

Como inovação no modelo de Batalhas, a Ambev abre um canal na web em dia

determinado para o esclarecimento de dúvidas sobre o desafio.

Qual a sua estratégia para engajar o maior número de pessoas no Movimento

Cyan?

O Desafio

Detalhamento

Batalha Ambev - Movimento CYAN

Batalha Natura

Batalha Natura

Crie um novo produto cosmético ou linha de produtos com sensorial inovador

que encante e ultrapasse as expectativas do consumidor.

O Desafio

Detalhamento

A Natura acredita que as experiências sensoriais vividas através do uso de seus

produtos criam uma conexão com os consumidores e contribuem para a

promoção do bem–estar-bem.

Desta forma, buscam trazer inovações sensoriais e decidiram lançar um desafio

junto a jovens estudantes nessa busca.

Entendem que a criação de um novo produto cosmético ou linha de produtos

contempla também o desenvolvimento de um novo conceito. Por exemplo,

quando criaram a linha Natura Mamãe e Bebe criaram também o conceito do

“Vinculo”, do “Amor Fundamental”.

Batalha Samarco

Batalha Samarco

Como utilizar os subprodutos gerados no processo de concentração do minério

de ferro? Em qual indústria eles podem ser usados?

O Desafio

Detalhamento

O aproveitamento/reciclagem de subprodutos como matéria-prima para

processos produtivos de outras indústrias tem sido uma forte tendência nos

últimos anos e a Samarco já vem há algum tempo desenvolvendo algumas

iniciativas neste sentido.

A Samarco – visando o desenvolvimento sustentável – está em busca de novas

ideias e projetos de aplicações dos subprodutos em diversos setores industriais,

visando tanto à utilização deste material in natura, quanto sua utilização após

tratamento prévio para adequação aos requisitos dos processos subsequentes.

.

Batalha Tecumseh

Batalha Tecumseh

O desafio consiste em propor novas aplicações e modelos de negócio para uso

do T-Control, sendo que estas não precisam ser necessariamente no seguimento

de refrigeração

O Desafio

Detalhamento

O T-Control é um controlador eletrônico originalmente concebido para controlar

um sistema de refrigeração completo o que inclui o controle do compressor

hermético, da temperatura, dos ventiladores presentes no sistema, quer seja

para circulação do ar frio dentro do ambiente controlado, quer seja para a

remoção de ar quente do condensador, controla resistências de aquecimento.

Atualmente o modelo de negócio do T-Control consiste na venda dos

controladores, tanto na sua versão “estática” quanto na “móvel”; na venda do

serviço de instalação dos controladores “móveis”; e na venda do serviço de

telemetria, ou seja, é cobrada uma mensalidade para que o cliente tenha acesso

à base de dados via web site.

.

Benefícios integrados

Empresas Estudantes

Universidades O Brasil

Investimento reduzido nos processos de ideias e recrutamento de talentos

Relacionamento com ambiente acadêmico

Colaboração externa de inúmeros talentos

Relacionamento emocional com jovens profissionais e possíveis clientes

Destaque no mercado

Remuneração

Experiência com desafios reais

Relacionamento com empresas

Empregabilidade

Prestígio e exposição positiva da marca

Alunos mais interessados e engajados

Casos reais para uso em sala de aula

Empresas mais inovadoras

Jovens participativos e engajados

Sentimento de cocriação e busca conjunta de soluções

Maior interação entre empresas e universidades

Software para Gestão de Inovação

Software para gestão da Inovação

Software para gestão da Inovação

Captura de Ideias

Votação de Ideais

Aposta em Ideias

Avaliação de Ideias

Metodologia Delphi

Identificação de Especialistas

Análise de Redes Sociais

Comunidades Virtuais

Gestão de Projetos

Gestão de Portfólio

Gestão de Parceiros

Gestão de Indicadores

Venda de Tecnologia (e-business)

Bases de conhecimento

Portal de Inteligência Competitiva

Text & Data Mining

82

Considerações Finais

Processos de Inovação

Inovação Fechada

MODELO MENTAL:

“As pessoas mais inteligentes e

capacitadas do nosso setor e

áreas de atuação trabalham

para nossa organização”

Inovação Aberta

MODELO MENTAL:

“Há uma série de razões,

pessoais, profissionais,

ambições, etc porque pessoas

muito talentosas, criativas e

capacitadas não vão trabalhar

em nossas organização”

Jose Claudio Terra

jcterra@terraforum.com.br

11-3088-6021

Twiiter: @claudioterra

www.slideshare.net/jcterra

www.terraforum.com.br/inove