InterACT 2009 Cafofo do Luli

10 Mandamentos das Redes Sociais Para os Negócios

6

1. Saberás qual é a sua reputação na web

Percepção sobre Posicionamento Inteligência de Mercado

Conhecimento

Consideração

Pesquisa

CompraExperiência

Uso

SatisfaçãoSatisfaçãoEu vejo, quero, Eu vejo, quero, compro e gostocompro e gosto

OpiniãoOpiniãoAlguns palpites Alguns palpites

sobre issosobre isso

RecomendaçãoRecomendaçãoVou te apresentar Vou te apresentar aos meus amigosaos meus amigos

Clientes satisfeitos contam para 3Clientes insatisfeitos contam para 3.000

Sem esperançaQuerendo mudançaProgredir financeiramenteDesconectados da política

3.000 insatisfeitos?

Ou 3 satisfeitos?

2. Farás planos diferentespois cada rede é distinta

Fired up?Ready to go?

We’ll create 7 million green jobs

We’ll end the Iraq war by 2012

Dedicate 1% ofbudget for research

3.Ouvirás e não apenas falarás

4.Engajarás as pessoas em torno de ti

myspace.com/xpressmusic

myspace.com/pepsiairband

myspace.com/hotpocketsadia

5. Medirás resultados

ROEReturn on Engagement

Métrica Impacto

Amigos / Followers PV / UV / Time Spent

Comentários PV / UV / Time Spent

Aplicativo Instalado PV / UV / Transação

Display Media Impressão / Click / Time Spent

Video Plays Brand awareness

RSS Feeds Brand awareness

Blog Post Brand awareness

Download Transação / Brand awareness

6.Permanecerás de maneira contínua

1.Reputação 2.Planejar 3.Ouvir 4.Engajar 5.Analisar 6.Continuar

Yes WeCanzis!

Emerson CalegarettiVP and General Manager

myspace.com/calegaretti