Mídias sociais - estratégias para microempreendedores

Seja bem-vindo! Favor aguardar. Iniciaremos às 16:05 hs horário de Mato Grosso do Sul

(17 hs horário Brasília). No momento que aparecer o próximo slide

você começará a escutar a voz do palestrante.

Mídias SociaisMídias Sociais

EstratégiasEstratégias Para MicroempreendedoresPara Microempreendedores

O objetivo da palestra é mostrar aos micro e pequenos empresários

como a utilização das redes sociais pode alavancar seus negócios e

melhorar a imagem da empresa junto ao seus prospects e clientes.

ObjetivoObjetivo

O cenário atual do mercado O cenário atual do mercado digital.digital.

- Os brasileiros são recordistas em permanência na internet

70 Milhões de Usuários - 23hs e 15 minutos aprox.

-79% dos usuários estão nas redes /mídias sociais

55 milhões de usuários

• 85% dizem acessar sempre o Orkut;

• 48% são usuários assíduos do Twitter

• 42% utilizam o Facebook.

• Outros 56% dos entrevistados utilizam ferramentas de conversas instantâneas

(MSN Messenger, GTalk e outras)

O que são Redes Sociais?O que são Redes Sociais?

Redes Sociais são grupos de indivíduos ou empresas, conectados

por um ou mais tipos de interesses, como por exemplo, amizade,

parentesco, afinidades, trocas financeiras, relações amorosas e

sexuais, crenças, relações de conhecimento, etc...

As Mídias Sociais são ferramentas que visam agregar esses grupos

de indivíduos. São utilizadas para COMPARTILHARCOMPARTILHAR conhecimento, seja

com informações, opiniões e conteúdo em geral para pessoas que direta

ou indiretamente se relacionam com você ou sua empresa.

Quais as principais Mídias Sociais?Quais as principais Mídias Sociais?

• As principais plataformas sociais no Brasil são o Orkut, Twitter e Facebook, seguidos do Youtube, Flickr, Linkedin, Formspring e Slideshare.

REDES SOCIAIS

O Orkut é uma rede social filiada ao Google, criada em 24 de Janeiro de 2004 com o

objetivo de ajudar seus membros a criar novas amizades e manter relacionamentos.

Também permite que você encontre facilmente pessoas que compartilhem seus

hobbies e interesses, procure relacionamentos afetivos ou estabeleça novos contatos

de trabalho. Você também pode criar e participar de uma ampla variedade de

comunidades on-line para discutir eventos atuais, reencontrar antigos amigos de

colégio e etc...

Permite compartilhamento de imagens, vídeos e comentários. Mais de 60% do seu

público tem entre 18 e 30 anos.

Existem milhares de comunidades específicas e segmentadas, que servem como

ótimos fóruns de discussão e canais de interação entre as pessoas.

O Facebook é uma comunidade social de relacionamento que liga pessoas que

vivem, estudam ou trabalham em torno de você e que provavelmente você não

conhece. Permite publicar fotos, notícias, ver novidades de seus amigos e publicar

vídeos. A principal diferença entre o Facebook e o Orkut é a variedade de

aplicativos que ele possui, além de ser mais seguro, possuir álbuns mais

organizados, grupos de amigos, liberdade para configurar a página e de modo fácil

e sem códigos, facilidade de mandar e-mails particulares, sem spams, e integração

com outros aplicativos web. Possui milhões de usuários, sendo a maior rede social

nos EUA, e vêm crescendo gradativamente no Brasil. Um grande diferencial é que a

maior parte do seu público vêm das classes A e B e possuem um nível sócio-cultural

mais avançado.

REDES SOCIAIS

O Twitter é uma nova forma de rede social que permite a partilha de idéias, links,

opiniões e uma conversa em tempo real. São 140 caracteres, que são vistos e

respondidos imediatamente por dezenas de leitores e repassados, se for o caso, ao

longo dos dias seguintes atingindo um número ainda maior de leitores.

BOCA-A-BOCA VIRTUALBOCA-A-BOCA VIRTUAL

A presença de uma empresa no Twitter é capaz de dobrar a quantidade de

mensagens postadas sobre a marca nessa rede.

REDES SOCIAIS

Tem sido constantemente utilizado por grandes empresas para a divulgação de suas

marcas, através de constantes atualizações, sempre ligando o "consumidor" a uma página

onde possa encontrar mais informações sobre o serviço ou produto oferecido. Além disso,

o Twitter tem se mostrado um ótimo instrumento para o fortalecimento das marcas no

ambiente virtual, pois agrega seguidores que recebem as atualizações enviadas pelas

empresas. Elas também têm usado a ferramenta para campanhas publicitárias através de

teaser, divulgação de fotos, vídeos e links, promoções e sorteios.

Vantagens do TwitterVantagens do Twitter

• A sua empresa terá uma comunicação direta e rápida com o cliente.

• Ótima relação custo x benefício.

• Gera credibilidade, transparência e participação, pois abre uma nova frente de

comunicação com funcionários, clientes e parceiros.

• Aproxima a empresa das pessoas, humanizando e agilizando os processos de

comunicação.

• A empresa fica mais próxima de sua audiência e mostra a preocupação em ouvir.

Isso gera fidelização a marca.

O Flickr é uma rede social cujo foco é no armazenamento e partilha de

fotografias (e eventualmente de outros tipos de documentos gráficos,

como desenhos e ilustrações). O Flickr permite a seus usuários criarem

um arquivo para hospedagem de suas fotografias e entrarem em contato

com fotógrafos variados e de diferentes locais do mundo. No começo de

2005 o site foi adquirido pelo Yahoo. O Flickr é considerado um dos

componentes mais exemplares daquilo que ficou conhecido como Web

2.0, devido ao nível de interatividade permitido aos usuários.

REDES SOCIAIS

O YouTube é o líder no setor de vídeos on-line e o principal destino dos

internautas para assistir e compartilhar vídeos originais com todo o mundo

por meio da web. O YouTube permite que as pessoas enviem e

compartilhem facilmente vídeoclipes na Internet por meio de sites, celulares,

blogs e e-mail. Qualquer pessoa pode assistir a um vídeo no YouTube. As

pessoas podem ver relatos de eventos atuais em primeira mão, localizar

vídeos sobre seus passatempos prediletos e assuntos de interesse, e até

descobrir algumas pérolas. Uma ótima ferramenta para distribuir conteúdos

em vídeo, divulgar palestras, eventos, cases, além da sua fácil integração

com as demais redes sociais.

REDES SOCIAIS

REDES SOCIAIS

- O Linkedin é uma rede social voltada aos negócios. Uma espécie de currículo profissional online onde constam sua posição atual, os cargos que exerceu, sua escolaridade, cursos que fez, e o site de sua empresa.

- O Slideshare é uma ferramenta da internet que permite a partilha de apresentações em PowerPoint ou em OpenOffice. Trata-se de um sistema semelhante ao do Youtube, mas em vez de visualizarmos e partilharmos vídeos, fazemos o mesmo com apresentações. Oferece ainda o compartilhamento dessas apresentações em outros sites e também no Twitter e Facebook.

- O Formspring é uma rede social muito importante para ser usada com as outras redes. Serve para o internauta te fazer perguntas sobre um determinado assunto, produto ou serviço, você pode responder publicamente pois é integrado a redes como o Twitter e Facebook. Pode se tornar uma FAQ, ferramenta essencialem um site.

• Outra ferramenta muito utilizada por empresas é o Blog.

• BLOGS

• Blog é uma abreviação de weblog, qualquer registro frequente de informações pode ser

considerado um blog (últimas notícias de um jornal online por exemplo).

• A maioria das pessoas utiliza os blogs como diários pessoais, porém um blog pode ter qualquer

tipo de conteúdo e ser utilizado para diversos fins. Uma das vantagens das ferramentas de

blog é permitir que os usuários publiquem seu conteúdo sem a necessidade de saber como

são construídas páginas na internet, ou seja, sem conhecimento técnico especializado.

• É preciso ter claro que um blog não é apenas mais um meio de divulgar produtos e serviços e

sim um canal de interação, que permite estabelecer um diálogo com os clientes, refletindo os

valores, prioridades e a cultura da empresa. O que se quer aqui não é fazê-lo comprar mais e

sim criar uma forma de relacionamento

• Também existem redes sociais específicas, segmentadas, voltadas a um determinado público / nicho de mercado.

Quais Redes Sociais são mais Quais Redes Sociais são mais apropriadas ao meu negócio?apropriadas ao meu negócio?

-Tenha em mente quais são os seus objetivos.

Melhorar o posicionamento da sua marca? Aumentar as suas vendas? Divulgar um novo produto ou serviço?

- Comece com as mais populares.

Aos poucos, quando os perfis estiverem bem completos, comece a avaliar as demais redes, sempre pensando em como elas podem te ajudar com seus objetivos.

- Faça uma avaliação constante sobre os resultados que as mídias escolhidas estão trazendo. Nunca é tarde para mudar a sua estratégia.

Como chegar ao meu público alvo Como chegar ao meu público alvo e como interagir com ele?e como interagir com ele?

• PESQUISEPESQUISE

• OBSERVEOBSERVE

• INTERAJAINTERAJA

-Através dos campos de busca das redes sociais, realize uma análise dos seus concorrentes. É muito importante para saber o que fazer e o que não fazer.

-Muitos dos seguidores e amigos dos seus concorrentes são potenciais prospects de seus produtos e serviços, portanto observe como essas pessoas interagem nas redes, o que elas procuram, como elas conversam. Assim saberá o jeito correto de transmitir uma mensagem e interagir.

- A web disponibiliza diversos aplicativos que permitem encontrar pessoas (amigos e seguidores) de uma determinada região (área de atuação da sua empresa), com um determinado interesse, ou seja, com potencial de interação com a sua marca.

Como medir os resultados de uma Como medir os resultados de uma campanha em Redes Sociais?campanha em Redes Sociais?

Os resultados das ações em mídias sociais dependem diretamente dos seus objetivos.

Se o objetivo é aumentar as visitas ao seu site, analise através de ferramentas de medição (Google Analytics):

- A quantidade de visitantes únicos- O tempo gasto no local- Total de tempo gasto por usuário- Freqüência de visitas- Profundidade da visita- Conversões

OBS: UTILIZE FERRAMENTAS E APLICATIVOS GRATUITOS DISPONÍVEIS NA WEB. MUITOS SÃO ESPECÍFICOS PARA DETERMINADAS REDES SOCIAISEX: http://migre.me (contador de cliques para o twitter)

Se o objetivo é aumentar as vendas em sua loja física, ou aumentar a busca por seus produtos e serviços e pedidos de orçamentos:

- Sempre pergunte ao cliente como ele chegou até você.

- Faça um comparativo entre o número de potenciais clientes que você tinha antes de começar as ações em redes sociais e após sua inserção na web.

Estou nas Redes Sociais.Estou nas Redes Sociais.E Agora?E Agora?

Nos dias de hoje a mídia social cumpre um papel fundamental na

propaganda e na exposição de marcas. Usuários e consumidores têm

migrado das TVs e mídias impressas para a Internet de forma muito

rápida e essa é uma tendência irreversível que só tende a crescer.

Boas ações de marketing viral e campanhas publicitárias on-line são

essenciais para a manutenção, sucesso e crescimento de marcas em

escala global. Seu uso correto pode alavancar uma marca

desconhecida, aumentar vendas e a manutenção constante do nome.

Sua ação incorreta pode por abaixo até as marcas mais estáveis do

mercado.

O que não podemos deixar de levar em conta é que agora o fator

principal deixa de ser a comunicação unilateral da empresa com o

consumidor e sim a interligação de usuários comuns e consumidores.

DÚVIDAS?DÚVIDAS?

raphael.rp@magoweb.com.br

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