View
764
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
PROCERGS
1° Seminário de Governo Eletrônico e Inovação
Porto Alegre, 15 de dezembro de 2009
Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Roberto Agune
ragune@sp.gov.br
www.igovsp.net
3Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
NOVOS DESAFIOS GLOBAIS
4Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
RESPOSTAS DO GOVERNO
5Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
O setor público foi montado para dar resposta para uma outra sociedade que se foi.
A nova sociedade demanda soluções complexas, sofisticadas ...
ESTE MODELO NÃO FUNCIONA MAIS
6Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Governo Cidadania
Governo hierarquizado não consegue acompanhar a sociedade em rede.
7Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
O Governo, como qualquer organização, ou percebe essa transformação, ou perde a corrida.
8Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Como o governo não pode ir a falência, ficar à margem das mudanças significa perder legitimidade e autoridade, colocando em risco a própria democracia.
O que significa para o governo perder a corrida?
9Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Como superar este desafio?
10Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Criando um Governo da Inovação
11Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
O Governo da Inovação - iGov é um modelo de administração pública centrado na produção e distribuição do conhecimento organizacional e na geração continuada de inovações.
O que é Governo da Inovação?
12Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Poderíamos dizer que ele atualiza conceitos trazidos pelo Governo Eletrônico, esforço coordenado de melhoria dos serviços públicos, iniciado em 1996 e que encontra-se hoje, ao nosso ver, esgotado.
13Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Conhecimento
Capacidade para ação efetiva. peter senge
Inovação
Idéia + Implementação + aferição
14Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
O conceito de inovação evoluievolui
Inovações tecnológicas em produtos e processos
v3 (2005)
Amplia escopoescopo: inovações em marketing e organização
Amplia focofoco: inovação tambémEm setores menos intensivos em P&DNo setor de serviçosNo setor público
15Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
gestão do conhecimento no setor público
um método para estimular a criação de ambientes que facilitem o surgimento e a replicação de iniciativas inovadoras em gestão pública.
16Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Espaço virtual disponibilizado para troca de experiências vividas em práticas. Devem abordar uma temática diretamente ligada a um conjunto de tarefas.Espaço virtual disponibilizado para troca de experiências vividas em práticas. Devem abordar uma temática diretamente ligada a um conjunto de tarefas.
Comunidades de Prática
Gestão de ideias sistematiza e organiza as ideias dos colaboradores, não somente coletar, mas implementa e gera retorno para a pessoa e a organização.
Gestão de ideias sistematiza e organiza as ideias dos colaboradores, não somente coletar, mas implementa e gera retorno para a pessoa e a organização.
Gestão de Ideias
Lições AprendidasSão narrativas que explicitam conhecimentos ou um entendimento adquirido através de uma experiência, que pode ser tanto positiva como negativa.São narrativas que explicitam conhecimentos ou um entendimento adquirido através de uma experiência, que pode ser tanto positiva como negativa.
Técnicas de GC& I
17Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
BrainstormO brainstorm (ou "tempestade cerebral") é uma atividade desenvolvida
para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados
O brainstorm (ou "tempestade cerebral") é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados
StorytellingStorytelling é uma maneira de utilizar narrativas para compartilhar
informações, conhecimentos e experiênciasStorytelling é uma maneira de utilizar narrativas para compartilhar
informações, conhecimentos e experiências
Técnicas de GC& I
18Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
WIKI
VIDEOCAST
PODCAST
BLOG
REDE SOCIAL
WIKI
VIDEOCAST
PODCAST
BLOG
REDE SOCIAL
Ferramentas de Suporte à GC& I
19Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
10 idéias para um governo inovador
20Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
1 promover reformas profundas que o libertem dos modelos mentais da era industrial
2 estimular a criatividade do servidor, pois a maioria das soluções está por ser criada
3 usar as novas tecnologias à exaustão. lembrar, no entanto, que elas não são uma finalidade
4 mostrar ao servidor que aprender passou a ser um evento contínuo e ubíquo
5 estimular o intercâmbio de idéias entre servidores com especializações distintas
21Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
6 inserir-se, de corpo e alma, nas redes sociais. é assim que a sociedade atual se articula
7 orientar para que cada servidor saia do seu casulo e conheça o que o cidadão quer
8 estimular o trabalho em equipe
9 lembrar que a excelência é o melhor caminho para transformar idéias em inovações
10 incorporar a idéia que trabalhar não é sinônimo de sofrimento
22Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Exemplos de inovação em governo
23Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
iniciativa independente, apoiada pelo governo britânico, na qual o próprio usuário avalia a qualidade dos serviços médicos ofererecidos, segundo critérios como: padrão dos cuidados médicos, serviços de enfermagam, limpeza, estacionamento, etc.
recebe 20 mil visitas e 7 mil comentários por dia. metade das avaliações são positivas.
o que é
patient opinion
nome
24Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
o que é
fixmystreet
nome
o fixmystreet permite que os cidadãos reportem problemas em suas ruas, como buracos, pichação ou falta de iluminação, por intermédio de um mashup que agrupa a funcionalidade de um mapa com comentários.
25Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
rede social montada pelo governo, hoje operado pela midia digital privada, na qual os cidadãos podem apontar no mapa problemas de segurança, infra-estrutura, etc., bem como opções de lazer, próprios públicos, entre outros.
o que é
citix
nome
26Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
canal instituído pelo governo britânico para estimular a utilização de ferramentas sociais com o objetivo de agilizar e aprimorar a entrega de serviços à população
o que é
working together
nome
27Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
euparticipo
projetos elaborados para dar voz ao cidadão, perceber quais são as preocupações e demonstrar que é possível ter uma sociedade ativa e participativa.
o que é
nome
how to live in the 21° century
28Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
iniciativa dos governos de disponibilizar bases de interesse público, em formato aberto, acessíveis a toda a sociedade.
objetiva tornar transparente o acesso aos dados do governo, ampliar a participação social na melhoria das informações e demandas da cidadania e fomentar a colaboração na produção de novos serviços públicos.
o que é
open government iniciative
nome
data australia
governo aberto sp
29Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
aplicativo desenvolvido por garoto de 17 anos (Bruno) que capturou dados do sac da prefeitura de são paulo e desenvolveu um um mashup cruzando estas bases com o google maps
o que é
www.sacsp.mamulti.com
nome
30Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
nome
iniciativa independente de usuários do metrô apaixonados pelo sistema de transportes sobre trilho de são paulo que criaram este blog para divulgar e comentar eventos sobre o metrô.
o que é
blog metrô de são paulo
31Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
nome
o que é
nosgov-pm
o nosGov-PM é uma rede social criada pelos próprios membros da polícia militar com o objetivo colaborar com temas pertinentes à organização e discutir problemas comuns ao grupo da polícia militar.
32Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
GC no PDGCerca de 10 mil servidores capacitados
2004
Prontidão para Inovação 2006
Ciclos de Palestras sobre GCI38 eventos, 7,6 mil pessoas, streaming a partir deste ano
2006
Rede Paulista de Inovaçãohttp://www.igovsp.net
2008
Oficinas “Hands On”Total 36, 18 já realiz., 720 serv. capacitados
2009
Decreto 53963 de 21/01/2009Política de GC e Inovação em Gestão
2009
Implant. do Prog. Gestão do Conhec. e Inovação(21 secretarias – 35 orgãos – 130 servidores)
2009
Linha do TempoGestão do Conhecimento
e Inovação na Administração Pública
33Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Pilares
Rede Paulista de Inovação em GovernoInstitucionalização - DecretoAções de Implementação
Programa de Estímulo à Inovação em Gestão
34Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Princípios
CooperaçãoQualificaçãoUtilização de Ferramentas Sociais
Rede Paulista de Inovação em Governo(www.igovsp.net)
35Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Componentes
Portal (Página Inicial da Rede)
Blogs (Experiências, Capacitação, Serviços Públicos)
PodCast (Programa de Rádio Pensando Alto)
Tutoriais (Uso de Ferramentas Sociais)
Canais de Vídeo Comunidade (nosGov)
Rede Paulista de Inovação em Governo(www.igovsp.net)
36Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Objetivos
Efetividade (Políticas Públicas e Serviços ao Cidadão)
Transparência (Informações para o Cidadão)
Criação de Cultura para Inovação Colaboração (Entre servidores, entre secretarias)
Acelerar Criação e Circulação do Conhecimento Ampliar Oportunidades Capacitação Continuada Estimular o Uso de Novas Tecnol. e Ferramentas
Decreto 53963: Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação
37Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Diretrizes
Planejar e Executar Inic. de Fomento a Inovação
Empregar GCI na Capacitação dos ServidoresMensurar Resultados Divulgar AçõesPromover EventosNovas Formas de Organização e GestãoAplicações Criativas (Incubadora)
Decreto 53963: Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação
38Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Decreto 53963: Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação
39Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Decreto 53963: Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação
40Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Linhas de Atuação
41Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Ações Programadas por Linha de Atuação
42Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
O que é exigido das organizações neste novo contexto:
• Flexibilidade, Rapidez;• Inovação Sustentável • Uso Intensivo e Responsável do
Conhecimento;• Capacidade de Perseguir
constantemente a trilha do Crescimento Sustentável;
[Fonte: Adaptado de E. Carmello, Entheusiasmos]
Desafios do Novo Milênio...
Slide extraído da apresentação “Inovação – Da criação de Conhecimento à Geração de Valor Sustentável ” de Filipe Cassapo
43Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Web 2.0 – Ferramentas SociaisEstamos no limiar entre o simples e uma grande revolução na forma de governar
Simples – Fácil de utilizar, baixo custo, implementáveis em questão de dias
Revolucionário – Atingir e engajar milhares e mesmo milhões de usuários e estimular de forma bastante natural o diálogo, a colaboração e a participação
Participação
Democracia digital
Trabalho em rede
Colaboração
Gestão do Conhecimento
InovaçãoiGov
Slide extraído da apresentação “Governo 2.0” de José Cláudio Terra
44Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
“O Melhor modo de ter uma BOA IDÉIA,
é ter MUITAS IDÉIAS”
Linus Pauling, única pesquisador a receber o Prêmio Nobel por duas vezes:
- Prêmio Nobel de Química em 1954
- Prêmio Nobel da Paz em 1962
Para inovar é necessário ter boas idéias. E ...
Slide extraído da apresentação “Inovação – Da criação de Conhecimento à Geração de Valor Sustentável ” de Filipe Cassapo
45Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
E o Melhor modo de ter MUITAS IDÉIAS...
Slide extraído da apresentação “Inovação – Da criação de Conhecimento à Geração de Valor Sustentável ” de Filipe Cassapo
46Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo
Pedras no caminho? Guardo Todas. Um dia vou construir um castelo.
Fernando Pessoa
Recommended