Webinar Correio Control - Usando os Correios a seu favor

Balcão40010: + 14 a 20%Contratos40096: R$ 139,67 (cartão fácil)40036: R$ 2.787,9240444: R$ 24.722,46

Produtos

Sedex E-sedexR$ 1.406,56

PacR$ 152,46

ENCOMENDAS

Logística reversa

Produtos

SERVIÇOS

Logística reversa simultânea

AR – Aviso de recebimento

Produtos

SERVIÇOS ESPECIAIS

MP – Mão própria

CD – Coleta domiciliar

AP – Autorização de postagem Contratação de Seguro (balcão 1,5%; contrato 0,7%)

Redes

AG – Agência de Correios

AGF – Agência Franqueada de Correios

CTE – Centro de triagem de encomendas

HUB’s – Entroncamento logístico

CDD – Centro de distribuição domiciliar, CP – Caixa postal

REDE DE CAPTAÇÃO E COLETA

REDE DE DISTRIBUIÇÃO E ENTREGA

Máximas do evento mundial de e-commerce de Chicago

E-commerce: Preocupação em investir tempo e dinheiro no relacionamento com quem já é cliente e não em quantidade de cliques.“ “

Como investir tempo em bom relacionamento se tratamos de problemas gerados pela falta de informação ou lentidão no ato de informar?

Adotar pequenas ações mais pragmáticas utilizando ferramentas especialistas, melhorando a eficiência operacional.

Busque diferenciais!

Sistemas dos Correios

Integrador

SIGEPWEB

SRO SARA /AGF

LOGÍSTICA REVERSA SAC

E-PLATAFORMA ERP WMS

Realiza 100% das funções do Sigepweb e adiciona mais recursos

INTEGRADORCORREIOS

Sigepweb – Sistema de gerenciamento de postagem

Importação e exportação da planilha de cadastro (padrão rígido)

Geração de etiquetas

Relatório de postagem

Requer a instalação de um aplicativo no equipamento de acesso

Requer prazo de integração

Agilidade na integração;

WebService sem necessidade de instalação

Importação e exportação da planilha de cadastro (padrão flexível);

Seleção automática de produto segundo a equação:

Etiquetas digitais completas

Relatório de postagens

Relatório financeiro online

Gerenciamento de postagem

Destino X

SLA CLIENTE X

SLA INFORMADO PELOS CORREIOS X

SLA REAL X

PRODUTOS DE CORREIOS DISPONÍVEIS

Equação - Seleção automática de Produto

Rastreamento de objetosabrangente

Rastreamento em todas asetapas de entrega

AR digital

Monitoramento do SLA

Emite alertas de “desconformidades”

INTEGRADOR

CORREIOS

Sistema de Rastreamento de Objetos

Rastreamento de objetos

A partir da agência de postagem até a entrega do objeto ao seu destino

Emite e-mails de status do objeto para o cliente

DEVOLUÇÃORastreamento

Alertas de “desconformidades”

REENVIOIndexação de históricos

REVERSA SIMPLES

REVERSA SIMULTÂNEA

Imediata

Sinalização de problemas no endereço de entrega.

Programada

SEDEX

PAC

Recepção no estoque

Baixa por motivo (leitor óptico)

Aproveitamento de cadastro ou correção do mesmo

Reduz os custos operacionais das AGF’s

Etiquetagem

Pesagem

Faturamento

Expedição

INTEGRADOR

CORREIOS

SARA / Sistema de AGF

Sistema de gerenciamento de AG e AGF

Faturamento e expedição

*Risco de inadimplência

*Redução de tarifas com contrato

*SAC, PI, Indenização, AR de regularização, Nome do recebedor por registro

Aplicam-se todos os recursos descritos anteriormente no item SRO, SIGEPWEB e outros

INTEGRADOR

CORREIOS

Sistema Logística Reversa

Gerenciamento de logística reversa e reversa simultânea

Permite programar a data do serviço.

Regularização de automatizada “desconformidades”

INTEGRADOR

CORREIOS

SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente

Procedimentos manuais

• Atrasos (localização)

• Extravios

• Pi’s (pedido de informação)

• Identificador automático de respostas

• Indenização por atraso (SLA)

• Indenização por perda permanente

Diagrama de Custos

CorreiosEficiência logística

operacional

CC + PlataformaERPWMS

Automação de procedimentoEficiência tecnológicaGestão da informação

lojista

Relacionamento com o cliente e sucesso

comercial

$Pequena Média Grande

ADMFINANCEIROOPERACIONAL

COMERCIAL

MARKETING

SAC

ADM

OPERACIONAL

COMERCIAL

SAC

MARKETING

FINANCEIRO

ADM

OPERACIONAL

COMERCIAL

SAC

MARKETING

FINANCEIRO

Operacional

Vantagens em geral

Automação de procedimentos

Agilidade no processo

Maior controle

Alertas

Qualidade da informação

Tomada de decisão

Vantagens em geral

Administrativo

Automação do SAC com os Correios (PI, resposta, indenização, etc).

Serviço de atendimento ao cliente.

Antecipação ao problema.

Informação passo-a-passo (ida e volta do objeto).

Alerta de tentativa de entrega ou coleta (1ª, 2ª, 3ª).

Evitar abertura de OS de averiguação.

Evita custo de retorno de contato.

Segurança da informação.

Resposta imediata ao cliente.

Vantagens em geral

Marketing

segurança expectativa

ansiedade

informação agilidade

boa imagem

boca a boca

Vantagens em geral

Comercial

Oferta de opções de preço/SLA

Entrega do SLA prometido

Vantagens em geral

Financeiro

Possibilidade de negociação de serviços adicionais a partir da redução de custos operacionais da AGF parceira

Relatórios múltiplos e online

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(11) 2223 3222 Renato Rollemberg

renato@logcontrol.com.br