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PRODUTONEGÓCIO
CLIENTE
FOCOVALOR
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PARCEIROSQuem está conosco nessa jornada
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André VidalFundador e Sócio Diretor da Agile Think, com 20 anos de experiência na área de Tecnologia. Atualmente trabalha como Gerente de Projetos e Agile Coach. É pesquisador, ministra cursos técnicos e de especialização nas áreas de Tecnologia da Informação. Articulista das revistas Engenharia de Software, Java Magazine da Devmedia.
ESCRITOR
Autor do livro Agile Think® Canvas, Editora
Brasport
AGILE COACH
Diretor, Agile Coach e Gerente de Projetos pela
empresa Agile Think
CONSULTOR
Gestão de Projetos, Governança, Processos,
Negócios e Quality Assurance
CERTIFICAÇÕES: MBA Gestão de Projetos, PMI-ACP, CSM - Scrum Alliance, EXIN-ASF, EXIN-ASPO e SAFe 4.0
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Jesus NovellaFormado em design e com 11 anos de experiência na área de Tecnologia. No Brasil desde 2011, atualmente trabalha como Arquiteto de Soluções e UX na multinacional de tecnologia Entelgy. Em parceria com a Agile Think aplica técnicas de coaching orientado a UX e conduzindo dinâmicas como Design Sprint Master.
UX/UI
Designer de experiências, arquiteto da informação e
designer de interação/interfaces
ARQUITETO
Soluções web e mobile orientado
Front-End
Desenvolvedor front-endem soluções web.
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Modelos de Co-criaçãoPara que servem?
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Criar Modelos Mentais Coletivos
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Criar Informação Comum
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Best result comes From
a good process
Avaliar Resultados
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Modelos Orientados ao DesignE agora? Design Thinking, Design Sprint, Agile ou Lean Startup?
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O que é Design Thinking?
https://www.youtube.com/watch?v=RlhIXPbtBT8&t=11s
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Framework – Lean Startup Thinking
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
OBSERVAR PERSONAS
ESPECULARSOLUÇÕES
ESTRUTURAR SOLUÇÕES
BRAINSTORMING
TESTAR
APRENDER
PIVOTAR/PERSEVERAR?
AB
STR
ATO
CO
NC
RET
O
PROBLEMA DO CLIENTE
DESIGN THINKING LEAN STARTUP AGILE
PLANEJAR SOLUÇÃO IMPLEMENTAR SOLUÇÃO
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Framework Scrum
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Design + Sprint
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Framework - Design Sprint
Entender Divergir Decidir Prototipar Validar
Segunda Terça Quarta Quinta Sexta
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Design Sprint – Resultados Esperados
Entender Divergir Decidir Prototipar Validar
Segunda Terça Quarta Quinta Sexta
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Criando a Experiência da Cerimônia
A importância do mediador no Design Sprint
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Facilitação Design Sprint
• O Sprint Master é tratado como o facilitador da cerimônia de Design Sprint
• Exercem liderança e têm profundo conhecimento do processo de design
• Não tem medo de desafiar sua equipe para colaborar e ganhar juntos rapidamente.
• Identifica o desafio do design e auxilia a equipe na construção da jornada;
• Atua em todos os estágios do processo de Design Sprint;
• Facilita o processo;
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Preparação do Design Sprint
Depois
Durante
Antes
• Defina o problema de Design• Qual o desafio a ser resolvido?• Qual a linha de tempo dos trabalhos?
• Convide o time• Planejar sensibilização/brainstorming• Programe o teste do usuário• Prepare as ferramentas do • facilitador• Prepare a sala
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Preparação do Design Sprint
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Depois
Durante
Antes
• Facilitar os trabalhos• Nomear líderes do time• Definir as atividades corretas• Resolver conflitos• Realizar os checks diários• Enviar o resumo diário por email• Documentar as atividades com evidências
e fotos
Execução do Design Sprint
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Execução do Design Sprint
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Depois
Durante
Antes
• Criar modelo para o lançamento• Documentação mínima• Status Report• Definir ajustes e plano de ação• Aprender com os erros• Agendar os próximos passos• Planejar Release de Lançamento
Resultados do Design Sprint
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Resultados do Design Sprint
VISÃO
ROADMAP
PRIORIZAÇÃO
RISCOS
ESTIMATIVA
BACKLOG
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Passo 1: Entender o ProblemaPara quê e para quem vamos resolver o problema?
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Problematização
LEAN Canvas
OBJETIVO: Dinâmica voltada para o entendimento
dos principais problemas do cliente, auxiliando na
definição de um plano inicial de negócios. Nesta
atividade é feito:
• Entendimento do problema atual
• Definição de uma proposta de valor
• Visão inicial do modelo de negócios
Framework – Entender o Problema
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Lean Canvas
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O que é?
É uma forma de entender e criar um business case permitindo que todo o negócio seja visualizado em uma única página (ou slide).
Essa técnica melhora a assertividade do entendimento sobre o negócio de forma colaborativa, possibilitando trabalhar com diferentes tipos de estratégia.
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Lean Canvas
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Passo 2: DivergirDefinindo personas e seus processos de negócio
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Mapeamento de Personas
OBJETIVO: Ter um retrato do público-alvo que
destaca dados demográficos, comportamentos,
necessidades e motivações através da criação de um
personagem ficcional baseado em insights extraídos
de pesquisa.
Fundamental para ajudar no alinhamento das
expectativas tanto do cliente quanto da equipe,
sobre recursos e funcionalidades que devem estar
contidas no projeto, priorização e avaliação do
produto.
Personas e Mapa de Empatia
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Mapeamento de Personas
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Mapeamento de Personas
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Mapeamento de Personas
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Mapeamento da Cadeia de Valor (Story Mapping)
ConsumerJourney Map
OBJETIVO: Interpretar de forma gráfica ou textual a
história, iniciando com o ponto de vista de um individuo
e definir sua relação com a organização, serviço, produto
ou marca, através do tempo e os diferentes canais.
Permite enfatizar a importância das interseções entre as
expectativas do usuário e os requisitos de negócio,
definindo as motivações e necessidades do consumidos
nas várias etapas da jornada e criando soluções de design
que sejam apropriadas para cada uma delas.
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Story Mapping
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Story Mapping
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Selecionar Produto
Enviar Produto Carrinho
Checkout Carrinho
Realizar Pagamento
Receber Produto
Escolher Produto
Pesquisar Categoria
Pesquisar por tipo
Adicionar Produto
Listar Produto
Obter mais Informações
Listar Compra
Remover Produto
Identificar Cliente
Finalizar Pedido
Escolher Meio
Inserir
Dados Cartão
Receber
Nota Fiscal
Aceitar o Produto
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Passo 3: DecidirStoryboard e Esboços
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StoryBoard
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OBJETIVO: Traduzir as funcionalidades de forma
mais tangível, em situações reais do dia-a-dia,
ajudando designers a criarem empatia com o
consumidor enquanto já começam a ter uma ideia do
escopo do produto.
Os diferentes processos são cruzados com as ações e
KPI’straçados anteriormente para ter uma visão da
arquitetura da informação necessária.
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Dinâmica para aplicar
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EXEMPLO: usar ícones para descrever as ações do
usuário até cumprir uma meta.
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Story Mapping vs StoryBoard
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OBJETIVO: Traduzir as jornadas escritas em um storyboard que ajude a abstraer as ideias de
forma criativa.
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Personas VS Story Mapping VS Storyboard
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OBJETIVO: Entender se realmente
todas as personas definidas
anteriormente estão interagindo com o
produto. No caso de aparecer novas,
mapear elas.
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Decidir
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OBJETIVO: Selecionar momentos
críticos do fluxo e definir ícone que
representa um grupo de arquitetura da
informação (postit rosa)
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AI VS OKR
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OBJETIVO: Por cada grupo de AI ver
quais são as metas definidas para ele no
OKR e os KPI para ter algumas métricas
para saber se nossos protótipos vão ter
sucesso a hora dos testes com usuários.
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AI VS Personas
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OBJETIVO: Os participantes usaram os
grupos de AI para definir as opções
disponíveis para cada persona e
subpersona, complementando esses
ícones com algumas características
próprias do perfil (por exemplo, um pode
ver agenda e outro pode criar um evento
nela
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Outras técnicas de AI
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Card Sorting
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Esboços de ideias
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OBJETIVO: Os participantes desenham
um template por cada grupo de AI de
cada persona.
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Votação
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OBJETIVO: Selecionar as melhores
ideias para serem desenvolvidas.
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Wireframes
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OBJETIVO: Segundo as ideias mais votadas, é finalizada a jornada com o storyboard definitivo e
começam a serem desenvolvidos a primeira versão do que mais tarde será o protótipo para teste.
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Wireframes
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Preparação do teste
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OBJETIVO: Saber qual teste será aplicado aos usuários, definindo quais são esses usuários e qual tipo
de teste é viável de desenvolver em um dia.
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Passo 4: PrototiparCriação de protótipos e roteiro de testes
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Prototipação
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Prototipação
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Prototipação
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Passo 5: ValidarTeste com usuário
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Avaliação dos testes
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Gestão de ProdutosAonde queremos chegar?
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Vamos falar sobre Produtos
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CAPex
OPex
Payback
ROI
...
...
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Ciclo de Vida de Produto
Inovação
Crescimento
Maturidade
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Matriz BCG
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Planejamento de EntregasDefinição do Roadmap do Produto
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Formação de Times Ágeis
Ser ágil é
• Aprender o que o time precisa (Ready)• Aprender as necessidades do produto• Atuar na eliminação de desperdícios• Criar um ambiente de melhoria contínua• Ter uma visão completa das entregas• Utilizar a visão do produto para guiar as
ações• Ter uma figura central para servir e garantir o
sucesso do time
É preciso conhecer as necessidades do cliente e orientar o time para realizar as ações necessárias para a entrega de produto de valor. A gestão deve ser feita com foco no aprendizado coletivo e na melhoria contínua do produto.
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O que é Release Planning?
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• O Planning Meeting é a cerimônia do Scrum na qual estão presentes o Product Owner, o Scrum Master e todo o Scrum
Team, ou qualquer pessoa interessada representante do cliente.
• A reunião é divida em duas partes. Na primeira parte é feita a quebra dos requisitos em User Stories para que sejam estimados. Na segunda parte é feito o Planejamento de Releases, com a definição da quantidade de Releases e Sprints para a execução do projeto.
• Na primeira parte da reunião o Product Owner descreve ao Time Scrum as funcionalidades de maior prioridade para o Cliente.
• A equipe faz perguntas durante a reunião de modo que seja capaz de quebrar as funcionalidades em User Stories e estimar.
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Saídas do Release Planning?
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• A Reunião de Release Planning tem por objetivo gerar o Plano de Entregas
do Produto, contendo:
• Datas de entrega de cada
Release.
• Temas definidos por Release.
• Conter a descrição das
Funcionalidades projetadas para cada entrega (de forma macro).
• Para criar o Plano de Entregas
precisamos ter:
• Backlog estimado e priorizado
• A velocidade do time
• Saber o que é “Pronto”
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Definir Roadmap do Produto
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▪ Visão do Produto
▪ Backlog Priorizado
▪ Velocidade da Equipe
▪ Definição de Pronto
Release 1.0
Sprint #1
BACKLOG SPRINT #1
BACKLOG SPRINT #2 +
MELHORIAS SPRINT #1
BACKLOG SPRINT #3 +
MELHORIAS SPRINT #2
Definição do Plano de Entregas
Sprint #2 Sprint #3
• Planejamento realizado em múltiplos níveis:
• 1º. Nível: Definição do Roadmap do Produto
• 2º. Nível: Planejamento de Entregas
• 3º. Nível: Iteração
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Material de ApoioEcossistema Agile Think
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Como encontro os Agile Thinkers?
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O que vem por aí...
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