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Construir juntos para construir melhor
Nome
Com que trabalha
Quanto conhece sobre Service Design ou UX
Heller de Paula
“Construir narrativas encantadoras para realizarmos nossas atividades do melhor jeito possível”.
Franchise consultant Digital designer
User experience designer
Debate
Como o Service Design está presente ou pode ser inserido em grandes empresas?
Start-ups
• Maior agilidade
• Equipes menores
• Abertura a tentativas e reestruturações
Grandes companhias
• Maior burocracia
• Muitas equipes com muitas pessoas
• Retidão com o ousado ou arriscado
Dilemas
Os sete grandes desafios
1. Apego ao modo como as coisas já estão sendo feitas
2. Dúvida sobre metodologias “diferentes” (quão isso é proveitoso?)
3. Cultura das áreas diferentes geram resistência ao trabalho colaborativo
4. Pressão por resultados em curto prazo inibe a inovação
5. Prazo de entrega no fluxo de trabalho pressiona o valor a ser entregue
6. Processos burocráticos inibem a criatividade
7. Quebrar paradigmas é difícil
Bases
Bases
Fluxo de trabalho
EXEMPLO
Fluxo de trabalho
EXEMPLO COCRIAÇÃO
DESBRAVANDO UM NOVO MUNDO
O primeiro passo é o mais complicado
A liga
Primeiros passos
Evangelize Exemplifique Explore Exponha
O primeiro caso
• Curiosidade
• Resultado
• Exemplos reais
Começando pequeno
Adaptando-se ao fluxo
Mensuração e divulgação
• Indicadores definidos antes
• Ressaltar os pontos positivos
• Exibir os pontos a melhorar já com planos de ação
Diferenças exigem tratamentos distintos
Estrutura A1 Estrutura NB Estrutura HJ Estrutura FR
Estrutura WK Estrutura J3 Estrutura LK Estrutura MN
NOSSOS DESAFIOS
Obrigado!
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Heller de Paula
Diana Fournier
Thiago Prado
Referências
https://thenounproject.com/gasparvasco/ https://thenounproject.com/bart.scholliers/ https://thenounproject.com/man1/ https://thenounproject.com/nl_menghini/ http://voicesfromkrypton.net/justice-league-new-fan-made-movie-trailer/ http://leankit.com/learn/kanban/kanban-board/ https://thenounproject.com/Milky/ https://thenounproject.com/Anisha%20Varghese/ https://thenounproject.com/creativestall/ https://thenounproject.com/tomplusplus/ http://pics-about-space.com/neil-armstrong-first-step?p=4
https://thenounproject.com/formbuero/ https://thenounproject.com/yugudesign/ https://thenounproject.com/kaipei.feng/ https://thenounproject.com/amyschwartz/ https://thenounproject.com/lfc/ https://thenounproject.com/takaoumehara/ https://thenounproject.com/r.severino/ https://thenounproject.com/Martin%20LEBRETON/ https://thenounproject.com/marie49/ https://thenounproject.com/michelez/
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