· : a Turma da Mônica Jovem – 2008 deixavam de consumir histórias da Turma da Mônica antes...

Preview:

Citation preview

���������������������� ���������������� ������ �����"��!����������������

���������������� ���������������������� �����������

�������

����������������������

������������� ��������������������������� ����������� �����������

��������������� �������� ��� � ����������������������� ���

�������������������� �� ����������� � ����������������������������������

/����)����(��0������

%���%1���21���

������������������ �����������������������������������������

��� ���������������� ��������������������� �����!���"�#�$

%�������������� ��&��������������������

$ #��!�����������������!��&������'����&�����!( ���)��*��"�+��� ������������!��&������+�����������,���%�� ��-�+�+,%�'�)$�%��.���������/��!���0�������!���������'��� ��������!���� �!�����0������-�'�0$�12�.��!���3��!��� $���4+�����&�������!������$����5��������"�6���-�5��������"�,���%�� ��-�,%�/��$�789� ���� $

�$ #��!��������������!��&�����%��.����������0���������������,���%�� �"�'��� ��������+�������"��������!��&�����/��!�9�� ������-�'+��0,%$�1����:���3���$��4+�����&�������!�������$�%��.������5���������� ���!�"��6�-��� ��+;"�,���%�� ��-�,%�/��$�7769�� ���� $

)��$�+

/�������A ����������A�����7% �������� 9 �

��� ��� ����<��� �����% A��9 ���9��:

� ��?��*�*����� ���� ������������������:

��� �� ��� 1�*������5� ����� ��� � �9 �:

������ �*�� ���<� ��A�����7% �������� 5

9 � ���*��5 ���������� ����9 ��R����� �

������ �� � �9�����*����� � ������ <

���A�����7% �������� 9 ���� ��� ����

���A�5���% 5� � ���� ��7% 9�����������

� �>�� ��� ��� �7L�� ����������A<� ����������

� ���� �� ��������� �����?�� � 3�� ������

���� ������� ����� ����?���� ��������� ����5

����9������9������ ��� �8222</�������A 5

9 ���� �� �����*����� ��9� >�������� � �

9��?����� ��� �9� >���� ���� �9 ����� � �� ����

�� � ���0� 53��� � ������������ ���� 9���L��

��� � �������>�������9 ��R�����9 ��;*���

�9����7L��9���������9 ����A�����7% <=�����

��� ����3��7L��� ����� ���% C�1������ �:

9�����% � ?����*�� ���A����� ������ ���

������ ����������A59 ���� ������9�

� �������� ������ ���� � 9�����9��� � ����:

� � ����� �5 ��'�� ����� �� ��� �� � ?����

��9����� �A������ �� �� � � ��������;������

� �� ��>����7�� ����� �� � ���� ��� �������<

�� � �����L�� 9�����9��� �% ?�� ���� �����

'����9���������������A59 ������ �����

A��9 ��9��?����� ��������� �0*����������

� 9� >���� ���� � �>����:�� � ��A�����7% ��

������ 9 ���� ��� ����� ����A�����:

7% ��� A� >��� 9���<����� � � �����������

�� � ���3�� 9� �������� � * ��� � � ���> �:

���< ! � ��� ��� 5 > � � ����� ?�� ������

�� � ����3��7L�� ����� �'����� ���% C �I � ����

���R���� � �� ���� �� ��A�����7% S 9 �������:

�������� ����S3I9��*����������7L��>��������

A �� � � 903��� � �I � ���� 9 ��;*�� ����3���

� ��� � ��� ����� 3����� � * � �������� ������

����������������������<

���

����������������� �������������������

������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

������������������������������ ��������� ����� �������� ������

�� �� ��������� ������������ ������������������������ ������� ���� ��� ��������������� �����!����� ���������� �������������� ������"������������� �����!�� ����!��������� ����������������"������ �"������ � �������� ������������������!��������������� ���� � ����� ���� ������������� ��� ���� ��"� ����"��� ������������������������ ����������������!���������� ������������������������ ��� ����� ����� � ������������ ��� ���� ���#���� ��� ����� ��������� ������� ����������������"��� ������ �������������$%%%�������� �����"��� ��������� !�� �� ���� ���� ��� ������ ��������� �����������&���������������������������� ��� ������������ ���� � !�� �� ��� � �� � ������ ������������� ����������������������������������� ����� ����� ��� �������������� '����� ������� ����������������������� ����������������������������������������������������������������������������������� ���������� ��������� �������� ��� �� ��� ������������ ������������ � �� ����� ������������������������������� ������"�����!������������ � ������� ���� ��� �� ������ ������ ������ ���� ������������������ ������������������������ ����������� ������ ������� ���������������������� �������������������������!�����!�������������� �� ����� ������ ��!� "� ���� ���������� ��� ������������������ �����������������������&���� ����(�������������������� ������������������"������������������"��(���� ����� ������������������������������(������������������������ ��������������������� ���������� ����� �������� ��� ����)�������������� ��

������������ ���� �������������� ���� ������� ���������� �������

�������*����� �+��������������������������,������� ������ �������������� ��������� ��������� ��������� �����"�&���������#�!�����"�!�!�� ����������������������#������ �� �����������!��� &��������� ��� ������� �����������!��� ����'����!��"�������� ����������������������,������� �������!�������������!�

��� ������� ��� ��,�� ��� ���� � ���������� �����������!�������������� ������-������������,������ ������� �������������� ���"��� �����������"���������������,���� ��������� ��������������������������������� ��������-������ ��� ������� ����� ������������ ���������������������������������������������������������������������� ����������"������������������ �� ���������.���$%%%��*����� �+������ ������� ��� ��� �!������ �� ���� ������� �����!�������� ������ �����������"�������� �� ���/�����������������"�� ��,��������������� �������������������������������������� ���� �������� ��������������������������������������������������������,��*�� �� �������� ���������������������� ���������������� ������� ���� ����&���� �!��������� ������������������� ����������������� ������"��� ����������������������������&��� �������������� ������������������������������"�����/���������������������� ��� ���� &��� ��� ����� ����� ��� ����� ���� ���� +������� &��� ����� ��� ��� �!�������� ������� ������� ��� �� ���� ���� ����� � -��� � ���������������������� ����� ��� ����� ��� �0�� ����������� ����� �� ������"� �� &��� �������� ��� ��� � ������ ��!�������� ��� ����!+����������������� �� ���� ������������ ��� ��������� ��� ����������,�� ���� ������� �������������� ���������������������,������ /����� �� ��������1�� ��� ������ ��� � �� � �������������!/������������� ������2� ��� ���� ��"���� ��������� ��� �� ���� ���� ���������� ��� �����1������&���������(�!��!� ����/����������/���������������������,�3�������������������/����"��(�� �!��� ���� ����������������������������0���������(����������� �������� ���,���������������+����� ������� ����!������������������� �����������������������

��������� ������ ����������,�� ��� �� ��������� ��������� ����������� �������

� �� ����� �

'��� ������������������������� ������ ����� �� �!��� ��� �������������������!������&��������4�������������������5������� ��������������������� �

'�����������1���������� �����������4���� �������� ������� ����������������� ��������� ��� ���&������&������ �������� ����!������#� �

���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

����� � ������������������� ������ ��4��"� ��������������� ����� �� ����������� ��� ������������� ��"����������� � ����������������� �������!� ������ �����������!���6��� ������� �4�������&����������� ������������������� ������"�������4��������������"�&���1������� �������4� ���������� �������������� ����� �����������4�� �������������������������� ��� !�4����78*'9*3*99:�"�;<=>3�6:883��:�?:9"�$%;%3�:?*6'3�'�2@�'A3�2*A*:A'"� $%%=3� �:-?"� $%%=3B*6*-3�?'�'?CA'"�$%%%(��'����������������4���� ������ ������ �����&��������������� ��4���������� ������������������#������������������������6������������������ �����������������4�������� ��� ��� ������� � ����"� �� ��� ���� ������(� ���� � �� � ������ � ������ ��� � ����� ��� ���4��������������������3��(� � �� ���!���� ����������� !���"������+�������� �������� ���3��(�����4�� � �� ������ �)�������� �� �� �� ��� � D�� �������������+������

'��� ����5�"�����0�����������"������������������������, �������� /������������������������� ������"� ��#�� ���� ��������� ����� �������76:883� �:�?:9"� $%%<("� ��#�� ����������� ����� �����4������� 7@-:E*:A'48A@�F'6@3�'A�:9�"�$%%=(���������������� ������ ������������������������7�:A'-6:3�:?*6'"�$%;%("��"������"��!����������&�����������!�������/4��������������������,����78'AAG3�B*:9��*:9"$%%<(�

6�������������7$%;%(����������&�������4����&��������� ������������ ��������������������4����� ������������ ������������������� ���4�����"����� ���������(����������/��� �������� ����������� ������� � ����������� �� �������� ������ ��������(��������������������� �4����!������ � ������� ��� ���������� ���������� ��������� ���������������������� ������4��������

'�1�������"�H���� ��� ���6������������7$%%=�(�!����1����� ���������&���������������� ����������������5��������������!������ ���� �������������������� �����������������4������ �������� �������������������������� �5��� /�� ��� ����!�"�������������� ������������������������ "��������!����������� �������������������������������� ����

C���,�����&��������������!������������1�������!������������������"������#�"������!��4�� ��� ����������#�������� ����������������������������1������������������������ ��������������4���������� ��������� /����"����������������&����� ��� �� ���� ����� �&�������� ��� ����� ��������� ������������������������������"���������������4����"�����������������"��������������������������� ���!�����"�������������������������������� ������� ����������������������������������� ������� ������������� ���"���1����� ��������������4���� �����+������� ��� �������� 76:883� �:�?:9"$%;%(��6�������������7$%;%(���������������� �4�1 �����!�������������������&��"����������4������� �1������� �����+������� �� &��������!��"� ������� ����!���������������&������������������ �&����������������������� ��������������

6�������������� ����!���������&��������� ��� �������������"�H���� ��� ���6������������7$%%=�(�������������������, ��������� ���� ���4��������������������"����� �����&�����

�( ������������1�����������������"&��� ���� ��� �� � ��������� �� �� �� � ����/�����

I ����� &�5�����1��������������������� �������������������3

I ���������������������������1������������� ���������������3

I ��������5����������������!� �/!�������4����������1�����������������3

�( �� ��������� !� �/!��� ��� ������������������"�&������� ����� ������ ����4� ������������ �� ����

I ���� ������������������������!� �/4!�������������������������3

I ��!����������� ����������������5�4�����������������!� �/!������������4���� ��� �������� ��� ���������� ���� �������������3

�( ���� ���������������"�&������� ���� ������������ ���������

I ��/����������������������/��������� 4�����������������

I ���� �������������� ���&�����!� ���������������� ��1 ������ �� ���������������

�������������������������� ��������� ���������� ������������������

���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

C�������� ������������� ���������������������� 1� �� ������������������ ��� ��� ������� ����������� �������������������������������� ��&���!�!����� ������������������������4����D�1������������������� �����������������2� �� ���!�!������������������������������"���1"�� ��� ���!�!���� �� � ������ �����"� �������!��� ��"�� �����������������������������*�������4������1�������������������� �����

��� �!��"#��"��$�%&��'(�&�����$�$!��#)����!�%&'���*�*��+'&",

'������ ���������������������������������8 ��������1����� ������'���������� ������ ��������� ����������������� �����&���� ������/�J%����������������� �������������!������������ ����������� 2 �!54��"� �����"� &��� �� �������� ������ ����!������ ������ ��������� ,)���������"��������������� ��������������������������4���������!+����������!������

@��� !����� ������ �����!��� �� ����"� �����������

�( ��&����������)������ �����������������4����� �!����3

�( ��&������ �!���������� ������������������� �������� ����)�� ��� K%� ����� ���������� �!������������������������L%�����3

�( ��������������������1�������������4������������������� ���������������4�������������� �����!�3

�( ��&����������)������������������1����� ������ � ��� $"J"� ��� ;<<M"� ���4��������;"=����$%%M"�����)�����!��� ������/ ��� �� ������� � �� ����������/!��3��

�( ��������������)�������!�����!�������������"�&������$%%K�� �����>;�����"�������� �4���&������������=%��������1$%K%"��� ����4���&���1��)���������������� ������������ ���

6�������������=%"����)�������!�����!���� ������;%������7:8�*"�$%%%(�

@���!������������������������������&�����#��������/ ���D����� ����������� ��������&����������5���������������� /������ ��������C��������1������� ���������&������������������4 ����������������� �������������� ����� ���������� ������������ ������������������"�� ��� 5�4����"�������������������

'�1�������"��� �����4���&��"��������&�����������������"� �� �!�������� !��������� ���������� ������������� ������������!���������� ������)����/ �����*�����!�����1�!��+!�������*C'��B����������� �7$%%K(���� ���������&����������������&��"���������+�"�1����� ����&�����!������������4������ ����)����/ �����������+�������������!�������� ��������)�����/ �������� �� ������ ��$%%$��$%;%��*��$%%$"���� ������������������ �� ���L%���������LJN�����������&������ ���������������� ����&���L%��*��$%;%"�������0�� ����!� /�� � M%N� ���� �� � 7B@-H*3� �9G6*A"�$%%K(�

:�����!��������&��"�������� �"����� �������� �������!�!� ����&�������������!�!� ������"�� ���������� �� � ������ ������ ����� ��������� ����54���"� ���������� � ����� � ��� 5������ ������ ��������"� ���� /� �� � ���� ������ �� ���� � ���������"� �������!�� �� �� ������/4���� ����!� �/!����������������

��� �����*����$�-!&������.'&��

������ ��� !����� &��"� ��������������"���� ����5����������������������� ���������������� ����� ���"���&��"����O������� ����������"������ ���������������������!���������������������4&�����"� �� � ���������� ���&����� 1� �)���������� ��� �� ������������������������������������ ��� ����1��������� ����!��������������P

@���#���!������ ��������������1��!���� �������������� ���� ���"���������������������4������������ ������������ ������"����#����������� �� ������!���� ��� � /������ � ������������ ���4������������������������� �������������� ���#/�����!��!����������������

'����� ��������#���!�������� /�D��� 5������4�������������������� �H���� ��� ���6������������7$%%=�("���1���������������� �����/��������� /���������������������� �����D����������� ���

����������������� �������������������

���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

� ��/�� ����0� �� ��

9������,����"����� �!� 4��4/"�������������"���������, ������ ������ ���������� ������������&�����

��� 1��#2�3�����'����!���*$��'�*"'�

��� ��� ��� ���� ����� ��� �������� ����������� ����� �� &��� !�!����� ���������������������������D�1������������������� ��������������� 78-'�?B*--3��:9:'A63�*9�*-"$%%J3��*A*6:�F3���F*B*"�$%%$3�AG6*A";<MJ(��'�'�� ������� �������'�����������7'�'(����������� ���������������

;� 7���������������� ��������������4������ (�C��� ���������������� ���� ������� �������� ������� !� �/!���2� ��)�����"���� ���������������� ���� � ��� � ������� ��������� ��� ����� �)����������� �������� ������� $�7��������������&���������� ������(C���� �������������!+�����&����)��4 ������ ������������!��������� �������������� !��������������7�@F@A�";<<J"�� ����������(�

F/����� ���������5����� ��� �������� ��&����� ������ ������� ����6�!� �������� ��������4��������������! ��"��������������� �����������������������1���������

Q������������������������O�����"�������! ���� ���1�� �������������! ���������"����� �����������"��#�������������� ������������������������)1 ���� �������'���������"����������������� ������D����4��������� ����� �����76:�:@9RA:@�'CAS4-:@"�$%%=(��2���"����������������"��� �� �������������� ����������*�������+�����"�������������� ������������������������������������������������ ��������������������7�-*99"�;<>>(�T/�������! ���� ���1�� �������������! �� ��������"���� �����������"��� ���������� ����1�������!���������"��������5����������#������������!+��������O����� 76:�:@9RA:@�'CAS-:@"� $%%=(�

�����"�A����������� ��7;<<<(�� ����� ����� ���"� �� ��������������������� ������ ����4 +�������������, �������!���������������"������ ����Q��� ��$��6���������"���!� �������� ���������&�����������������8 �����

9��8 ����"� ��!� ���� ���� ��� ���&���� ����� �������O��������� �������� �������������A�����T���� �"�������������������$%%%��@�&��� ��K�� ������������ �����������������&���������+ ����"���O���������� �� ����������� �������2�����+���C��!� ����������,��������A������T���� ��

4!�����5�I������ ������ ���� ���������� ����

������������������������ ���������������� ��������������� ������������������������� ����������� ���!���� ������

���"�����"��� ������ #

� �������� �������

Significado da palavra Conjunto armado, multidão, parte de uma legião romana.

Conjunto dos indivíduos da mesma época, linhagem, descendência, duração média da vida de um homem.

Diferenciador entre grupos

A existência de momentos de definição, que caracterizem o paradigma vigente.

O ano de nascimento dos consumidores.

Início de um grupo Período em que o consumidor se torna adulto. Ano em que o consumidor nasce.

Duração do grupo (números de anos que correspondem ao grupo)

Preferencialmente todas as coortes são de tama- nho homogêneo, mas depende da arbitrariedade do autor.

Não necessariamente o tamanho é igual. Deve corresponder a uma fase da vida.

Precisão da categorização Menor, pois depende da identificação de fatos isolados que caracterizem um momento de defi- nição.

Maior, pois depende da arbitrariedade do pes- quisador.

Exemplos Coorte daqueles que vivenciaram a segunda guerra mundial.

Geração de nascidos durante os anos 80.

�������������������������� ��������� ���������� ������������������

���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

���4!�'2������&�"�����6��,*"'�#)��������*�����'�

'��������� � �� ���������� ��������� ����� ���"�� �������4���&�������� ������&����������������� ��� ���� �� �� ���� � ���� ���������� ����� ����,�����

@���������������� �������1������� � ����� �������������,�����&���������!��� ��� ���������� ��� �����+������ '�1�� �����"� ��� ���� � �������� ��"��� �4����� �������� �������������������4�� ���������� ������ �������D&�������� ����"��� ����"����)� ����������� /4����� ������*������"������� ��������� ��"�����4�������� � ������ ��4

������� ����������"�����1�����+!���&������������4������ ������ ����

@����/�������&��������&�������� ��������4���������� ������������� �� �!�������)���5������������������� ���� �����������F/������� 5���������������������� �����������������������4��"� ��� ������ ��� ����� ��� ���� ������ ��� ���� ��� ���� ������ �� � ������� ���� ��������� ���� �������� :����"�������� � ��2� �� �� 7$%%=( ������� ��� ���������� &�������� ��� ��� ��� ������4���������� ����

�( ������������������� ������������������������3

4!�����7�I���� ����� ������ �������1�����!�����

�������$%&'� ���������������(� ����������� ����������"�����"��� ������ #

������� � � ���������� ����� �� �������������

�� �������������������������������

��������������������������

Era Vargas 87-100 anos entre 1909 e 1926

0% Acesso limitado à educação, escassez de produtos indus- trializados;

Nacionalismo, conservadorismo, religiosidade, lar;

Estado como solução.Ser é melhor do que ter.

Pós Guerra 73 a 86 anos entre 1927 a 1936

4% Tradição moral;

Recuperação econômica;

Modernização;

Bondade, hospitalidade;

Sentimentalismo;

Valor do “ter”.

Otimismo 60 a 72 anos entre 1937 a 1949

5% “País do futuro”;

Liberdade política

Medo do comunismo;

Rápida industrialização;

Sentimentalismo;

Não aceitação da desordem.

Anos de Ferro 44 a 59 anos entre 1950 a 1965

20% Ditadura militar;

Enfraquecimento dos valores morais e éticos;

Crescimento econômico vertiginoso;

Expansão do sistema educacional.

Década Perdida 32 a 43 anos entre 1966 e 1977

14% Medo da Aids e da violência;

Frustração com planos econômicos;

Materialismo, individualismo, esoterismo, descrença.

Individualismo 18 a 32 anos entre 1978 e 1992

27% Recuperação dos valores éticos e morais;

Estabilidade econômica;

Preocupação com o consumismo;

Geração digital e dos ��������������.

����������������� �������������������

���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

4!�����8�I�@�� ���������������������������������� �������� ����

��������� ��

����

#

���

���

���

��

�����

�������

����

���

�� ��

���

�������

������������

���

�� ��

� ��

���

���

�������

����

���

�� ��

������������

���

��� ��

������

������

�������

����

���

�� ��

���

�������

�����������

���

������

�����

���

��������

���

!

�����������

�����

����

�����������

��������

����������

�����

����

����������

�����

���

�������

���""

�����

#!

������������

� ���!�����

�������"�#����

��

$������������

�����������"

�������"

���������������

�� ���"

%��������

� ���!�������

&�����

�� �"

��'(����)*��"

������

���

�+����

&����,��"

��#��%�

���

-���

��,������

�����

.��������

�������

�� ������ ���!��

� '(����

����"��

�#���

/���

����

#��%�

���

-���

��,������

$�����������

����

""�%�&���

�#!

���������

����0�&.�

1.1"�#�2����

��� ���������

3������"

��

��4�

5�����'(�

����

�*�����������3

��������6*��

���

�����

�������

���#�%

������

��*����

#�����

.(���

�������������

2�����

��������%����"

��

����

5�����'(�

����

�*���������

7�����8��

����

���#*

����

�"� (����

����"�*��������

���������"�2���

9��:�������*�����

���

����8������

�������

������

��������6*

���

�*��������

���"���

���

5�����'(���

���*�

��������"

�3���������6*��

���

�����

�����������;����

�������

�'�((�)��""

�)"�

�$*

$�+,

,,!

�����������

� �����������

.����������#���

*��

����

��

� ������������

��<������

�����������

.��������

��#���

*�������

��

/���

�����

������3�����

/�'(���������*�

6*�

,�����

�����

��#�

�������

������

���

���

��������

���

$�����$���

��!

,��

#�������*#

�������

���<��������

(����������

���������

#��2����

���#���"�����#���*�������

6*�(��2�����

�#������������

������������

#����

,��

#������%�#�������

��,�

�������#��������#�

��(��#���*��������6*�(�

#������

����

#������(�

�������������

%�����

������

�����#�������

��8�"�#�2����

������'(�

����#������

,��

#��������

�=�����

�������#�>9������,��

#���

#�����2�"�#

�������(���#��

������?���*���� ������

��#���*

������

(�� ��������

����%

���

����

�����

����

#����������8�"�#�2���

������'(������#������

?���*��������6*�(����(�

��������������������#����

-������.

���

���/

��-0��)��

��!

������

���#������

%���>�����

�������*�*;����

%���>��������

#���

*��

?�2���*��

�>#���

�����

��1

�00)'�((��

+,,,

!

�������

���������

#���� ���=����

�*���"�����

#��������"��*������

�����

�������

����<��9��

#���� ���=����

�*���"�������

#��������"��*������

�����

�"����

�6*

���

�������%��

3��������6*

���

�����*�%���

�������

����<��9��

#���� ���=����

�*���"�������

#��������"��*������

�����

�"����

�6*

���

�������%��

3��������6*

���

�����*�%��

�������������������������� ��������� ���������� ������������������

���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

�( �������������� ��� ������D����� ����� �4����� ��3

�( �����5�����������! ���I���)���3�( ����)�� �5���������������������������1 ������ �������������������������!��3

�( ���������� ��������� ������������4������������ ��3

� ( ����������������������������������4���3��

�( ������� ����&���������� ����� �������� �������� ������ �������!��!� �� �4� ���������� ������"���������������4�����"����� /����� ����!���������� ������������������ ��"����������� ����/����

*��� �"������ �����������"������������4 ����5��!� �����������������������������������4��������� ����1�����+!�������� ��������������� ���4�����"����������������!� �#�"�������������������� ���������� ��� ������� ������������)��4����"�������

�( 2�����������'�� � ��7$%;%("�&�������4�� �������������������������������4 ������ ��� ���� �� ���������� ���&��� ��� ���G�1������ ����������� ��+!������������"�� �&�5������������ �������4������������� ���� ���������������4�� �������� ������ ���3

�( ������� ��E�����4G�!���� 7$%;%("� &�������� ���������������������������� ���� ��� !���������� ��� ����������@��!��� ������� ��� ����� ������ ������������������������������������#���"��&������ �������������� �� ��� ������������������3

�( F����� �� 8��� � 7$%%L(� ������ ��� ������������������������������ �4!� ���������� ����������������������������� 7���� ������� ��� ��;$���;<����(3

�( �����!�����F������� �7$%%=(������� ��� ��� 5������������������������ ������� ���G"������������"��������5������)��4 ���������������� ������������� �������� ��������� ������!� �#�����!����/ ���

� �9 ����������4���

*�������&���������� ���� ���������&��������4!�"�������� ����������!���"��� ������������"���5������ �������� ���� /���� ������������������������U4��������!���������������������������������*������&����������������� /�� ��)��� ��, ����*�� ���������1�����������&����������� �!���������� �4���������� ������� ��� ����� ���������� #����� ��

�( ����������������� �����������������)��4 �5�����������������"���#������ ��4�������� ��#�� �����5��������� ����4�����3��

�( ���&������ �������� ���������������4����

'���������������� �!������������������������ ������������������� �F�� �T ��������7$%%J(�������� ��������4� ������+��������� �#������������� �����4��4��!���:�����������"��� ������ �!��4������ ����5�����"� ���������������!����D�� �����4����������������"����&�����������!���������&������!������������������������������"����&������ ����� ���!���������������� ���� �����*������������� ������ ��������������������������� �4�����������&�����!�������������!��!��������������������6���������"��� �������������������� ���������� �!������������ ���� ���� ������� ����&��4���� �������� �������&���������������������,4 �������&��������� �������� ����� �������������� ���"� ��� ��1���������� ������������ �������������������� ��� �����"����������"��� ������ � � ������������ ����� ������� &��� ������ ��� ����������&���!�!����� ����������������&��������������/ ��� �������� ����� ����� ��� ����������� ������"������"�� �����������������5������������������&��� �����������������������������������������

@�&��� ��L������������� ����������� �!��4�����"�������� +����������!��!������������������

'����� �!���� ���� ���� ��� ���"���������4&������ �������� ������"�������4���������� ���� ��4����� ��, ��������� ����������&��� ��� ��� �� D������������ ���� ���"��������������� ���������� ���������� ������!�������"���� �������� �4����������� �� ��� �� ����� � ����� ���������&�����

����������������� �������������������

���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

������ ����� ���� ��������������������������� ���������������� � ����������� ��

A Professora doutora da ECA USP e da PUC SP, pesquisadora de marketing com foco em comunicação e semiótica.

14 de maio de 2009

B Professor doutor da FEA USP e da ESPM, pesquisador de marketing com foco em comunicação e distribuição.

19 de maio de 2009

C Professor mestre da FURB, pesquisador de marketing com foco em comunicação e gestão do conhecimento.

29 de abril de 2009

D Professor mestre da ESPM com foco em comunicação. 27 de abril de 2009

Pesquisadores de marketing e comunicação

E Professor doutor da PUC RJ e pesquisador em marketing com 11 dissertações orientadas sobre coortes e artigos publicados internacionalmente.

18 de maio de 2009

4!�����:���A����������� �!������������ ����������&������ �������� �������

��������� ������ #

4!�����;�I�A����������� �!������������ �������� �����������������5������������������������ �������&��������!�������5������������ ����

��������� ������ #

�������� �������� ��� � ��� ������������������� � ���� � �������������������

Combe do Brasil Grecin 2000 / Tons de Grisalho Gel

Entrevista por e-mail Site na internet Informações na imprensa especializada Opinião de especialistas

Gerente de marketing Por e-mail 11/3/09 e 27/4/09

Maurício de Souza Produções

Turma da Mônica Entrevista presencial Site na internet Informações na imprensa especializada

Gerente de planejamento editorial

24 de abril de 2009

Mercado de uísque no Brasil

������������� ���������� e �� �����������

Entrevista presencial Site na internet Informações na imprensa especializada

Gerente de produto, ex-funcionário da Pernod Ricard e da Diageo

30 de abril de 2009

GM do Brasil GM Prisma Entrevista presencial Site na internet Informações na imprensa especializada Opinião de especialistas

Gerente de produto 22 de maio de 2009

Nestlé Nescau Entrevista presencial Site na internet Informações na imprensa especializada

Gerente de produto 13 de maio de 2009.

Schincariol Itubaína Retrô Entrevista presencial Site na internet Informações na imprensa especializada

Gerente de produto 15 de maio de 2009.

Agência Setor 2 e meio Entrevista presencial

Presidente e Ex-presidente McKann Erickson

3 de abril de 2009

Agência Cubo de Marketing Digital Entrevista presencial

Planejamento 22 de abril de 2009

Agência A4 Entrevista por e-mail

Planejamento e ex-gerente de marca da Colgate

Por e-mail, Recebido em 8 de junho de 2009.

Lab-SSJ, empresa de treinamento e pesquisa Entrevista presencial

Sócio 14 de maio de 2009.

�������������������������� ��������� ���������� ������������������

���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

'����� �!���� ������������ ���"����� �4����������������5����������������������� �������������� �����&���������������������������� ��� �������&������������������������������ ���4!����"�������4�����!���� �

�( ������������� ��� ������ ���� ��������������������� ���� ���3

�( ���+!��������������������&������ �4������������������� �����D����� ���3

�( ������� ���������������� ����������4��������� �� �"���������������������� �4!���������� ������������������ ����3

�( ���������� �������������� ������ �����4!���D���� �������� ����������������"��������������������� �!����������� �4����������������5�������������������

'����� �!�������� ��� ������������ ������������������ ������ ��K������ ����=����#�������$%%<��H� ��� ����������;J���� �!�����"�����&����;K��� ���� ����������������"��� ��4����"��� ����������!������&�������/ ��� ���� U������� ���� ������� �� ��� ���������� U�����

@� ���� �������� �!������������ ���������4������!����������� �!����������� ��� ���6���� ����4 ��������������� ��������������������� ����� �4��� ��� ���"���������&������ �������� ������"���������!�������������������,����������!���� ������ ��������� � �������������� �����������"� ���� ���� ����� �������� ����������������� ��������!��!����������������������������� �!������

@� ���� ���� ����� ���� ��� �����������4 ��� ��������� ��, ����� ��� ������ �� ��� ��1����� ���� ������"� ���������"� ���������� �� ��� ���"�������� ����� ���� +������������������ ���

T/��� ���� ���� ��� ����������������� ���������������!���� ����� ��������� ������������������ �����������&����������� �����)� �� ��������45����"���#����������� ������������������� ���

9������������"�������4��"������"��� ������ ���������� ���������������������������� ����&����� ������ ������� ������ ��� ����������� ����

�( ��������8 ����"���������������������! ����� 2 ����"� �� &���� ��� �� ������ ��������� ��� �0������ ��� �� ��61�����2� ����3��

�( �����������8 ����"��������������������������� ����������� �����$%%%"��&��������� ������� �������������0���������� ���'�������H� �������� ��4�����������"�������/ ��������� ��������� ��������� �����

6���������"� �� &��� �� M� ��������"� ������� �������"����� ������������������� ��������� ���� ��������� �!������

� �<0������������0 ���

:�����������"��� ���!� ���� ���� �����������4�������������� �!�����������������"��� ������4

4!�����=��*�� ��� ���/�������� ���� �������� �!������������ ��� ����

��������� ������ #

�������������� ��� � � ������������

Segmentação

Relação entre �������� e coortes

Foco em jovens e idade aspiracional

Características específicas de coortes

Como atender a coortes específicas

Questões para pesquisadores de marketing

Perspectivas para a coorte mais nova, dos menores de 18 anos

Questões para profissionais de comunicação e de empresas A situação vivida pelo entrevistado

Questões para ambos os grupos Opiniões e comentários sobre a comunicação do Tons de Grisalho de

Grecin 2000 e Chevrolet Prisma

����������������� �������������������

���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

��������� �!�������������������������� ���� ����2���4��� ���� !� � &��� ��� �� ��� ��� �!�������� ��� ����������&������ �������� ������"�&�������4���������� ����������������&������������ ���������������������, ����"���&��������0�����&����� �����������������������������,�����������+�����*�� ������ ����������������� ������������������������� ��������� �����&�������� ���"�������,��� ����� ���������������������� �������������� ���� ����9�����7$%%%("� �� ��������������������� �����"� ����� ��4��� ����� �/!���� ����� ����4�� �������&����"������ ������������������� � ���4������� �������� ����������������� �����������

*�� �������"� ��� ��������� ���� ��� �!����4������ ������������������������������"������������������!�"��� ����������������� "�������� ��;�9���"� ��� ��� ��4��� �� �����+�������� ��� �!����4������� ���������������������������/������������0����*������/�������������0���������� �!��4���� ��������������������� ��� ������ ���������� �������������������������7;<<>("����&��������� ���� ���������������� ������������ +������ ����� ��������������������� ���"��� � ����)�����+�������� ���������� �������!����������������"�� ����� ��� ������ ���� � ���������� ������������������������� ��;�

����������� ��������������, ����������!��"&���������, ��������� ������������ ��� �������� � ���������������� 7�'9�@�"�$%%K("� ������4�� ��"�&�������������� ������������ ����������� ����&������� ������ ���#��������������� ������������78-'�?B*--�������"�$%%J(������ ��� �������� ������,�����"� ��� �����&����� �� ���!�4�"����������������� �������������������� ����#�!�������!��� �������������������� ��������� ��4 ���72A**-"�$%%%("�������)���5������������������������ ���7��F*B*3�9@8-*"�$%%%("�&������4����������!��� ���������� ���"� ��#�����!������������"���������� ���� +������"�&����������� �������� �������������� ���������������� ����"��� ���������+!����������������� ���� �����*����������4����������� ��������� ���������� ���� ��1��������� ������"���������������������������� ����������� ����"�&����������#�������� �������������� �4������/ ��������&����������������������������� ��7�@-@�@9"�$%%$("�������������"�&���1��������4�������������� ������5�������������&��������� ������������"���������!�����"�&���1������������������ ������������� ��������� ���� ��������������� ������������������������"�&���1���� /����������� 4�� "�#���� ��������� ������� ����7�-'�*A"�$%%;(�*�����0�������&��� �������� ���������� �����������

>&,!���5�I������������������������ �!������

��������� ������ #

��>�����,���� ��"�*<�*��*������*����

#�������� ������>�����

.���������������

@*����,������:��������,�����

1�����2���?�������2��

��������#����������

�2�� ����"� ������#��������"���������

����������

���������������A���

�� �

��

��

�������������������������� ��������� ���������� ������������������

�����'(�#���,�����

��������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

����������������������� ����������������� �����4�+������� ����� ������ ���4������������ ���������������� ���������!+������ ������ �"������#�"���������4������� ������ �������"�����&�����������, ���������!��"������������ �������� ���� �������������4�,������ ���������������� !��� ��� ���� ��� ���"� �������&����������� ��������� ���������������&����������� � ����������������� /������������4� /���������� ������� �"��� � ���"��������� �������������������� ��1���������� ������"������ �"������� ���������!+������ ���� �"������#�"������ ��������� �������������"�������������������� ���������!�����"��������5���������/������������+!��������������������������!+�������!�������� ������������ ����������� ��1���������� �������

'��������������������� ������� �������4���������� ������ ��� �!�������� ����� ����������������5������������ ������������� ��1����������� �4�������&����������������� ������� ������� �4!1�������� �����@�&��� ��>������������������������@��� !�4���&����������������������� ���������������������������������� ������������ ����������!��!����7����������"�6���*("����� ����

7���������'���8("�������� ������7�������H(������ ���7�������6(�

2� ���������� ��������� �������������������� �!�����"��� �����4������� �������� ����� ������� ���������������������� �������������� �4�������������������������������������I�� ��"�� �4����"����������������� �������'���!���� �&����!���� ����������������� ����� ��������������4��������������� �� �������������� ��� �� ����������������� ������!����"���������� ����� ��������4 ������������������������� ��1���������� ������D����� ����

*���� �������!����� ������������� �������������"�&������ � ���

�( � ����!������"��������������������4������ ���� �� � ��,����� ��� �)��� � �����������������)��� ��������� �� 4�����"���������������������������� �4����������I��������'"������ ��������+�&���I��������H"����:����+���A�� UI��������6������������,!������! ����2 �����I��������8"���

4!�����?�I��������������������������������� �!������������&��������!�������5������������ ������� ����������������������� ������������ ����

���������������������������� ������������������������������

• ����������� do Grecin 2000 - Tons de Grisalho Gel – 2002

Utilizou imagens e sons que fazem referência à época em que o público-alvo era jovem.

• ����������� do Chevrolet Prisma – 2004

Utilizou �������� �������� �� ��������� ����� que fazem referência a toda infância e juventude do público-alvo.

• ��������������������: a Turma da Mônica Jovem – 2008

O público-alvo atual de revistas em quadrinhos consome mangás japoneses, e deixavam de consumir histórias da Turma da Mônica antes do que coortes anteriores. Lançar uma versão mais velha e em formato mangá das personagens serviu para ������� ��� ����� �������� ���� ������� �������� ��� ���� revistas da Turma da Mônica.

• ����������� ��� ����� �������: Itubaína Retrô - 2008

A marca, anteriormente de baixo valor agregado, passou a ter acesso a ser de alto valor agregado e ter acesso a ����� ��� ����� ������������, por se posicionar como similar a original, concebida nos anos 50.

• �������������� �����!"#�$�!##% A informação de que o produto original deixaria o ���� � da empresa em prol de um novo deixou o ���������� ����������. Grupos, fora do foco pensado por marketing, se mobilizaram por meio de redes de relacionamentos e pressionaram pela revisão do plano, fazendo a empresa retroceder.

• Mudanças no mercado de uísque importado – anos 80 e 90

Devido a restrições de �����&����� nos anos 70 e 80 no mercado brasileiro, o consumidor daquela época se acostumou a consumir duas marcas. Com investimentos em comunicação e ����� �������� nos anos 90, uma terceira marca se tornou a preferida do consumidor mais jovem.

����������������� �������������������

���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

�( ����!������"� ����� ���� �� ��� �������� � �� �������������� ������� D����������� ������������������������4������ "�����������������"�������4����������� �������U�����#�!���������������*"����������������9�����$�%"�������&����� �����������������D��!�������������� �����������5�����������!�"����������������*"�����4 �� �� ����� ��� ������ ��!� ���"� ������� ���������� �� �#���"� ���� �� ����������������������9���������� ���������������"����������������������� �4���� ����!����������� ������������#�!��"�&��� �� �������� !��������� ����� &��� ��� ���� �� ��������� �����4 ���� *������������� ��� ��� ��1���� ���� ������������"������"��� �� ���,������ ������ ��������������������� ��4 �������)������������ ��� ���������4�����"����������������*�

9���4��"� �� � ���"� &��� �� ��� ��1���� ���� ������� ���� ��� ����� ���������� ����������� �������� ��� �)������ ����� ��� ��� ��� ������'�0������������&��������!��!������������������)������������H�

� ���������@���>����

������ � ������� � ������"� � ��� ��4������ ���� ���������� ��"�� ��������������������4, ����"���� �������

�( ��������� ������������������ �����4��������!��� ��� ���� �� �� ������������������������������� ��������� ������3

�( ������ ��������������!����������������!� �/!������������������ ��� �������� ���3��

�( �� ������ ����1����� ��� ��������4�� ����� ��� ���� 7H@*6*A�'GA36:'�'9�@2@-@�"�$%%=�(�

'� ��� ��4��� ���������� ��!��� D� ��� ����� �������������������� ������ �������� ������

��"����������������� ������&���� ���������������� ������������������� �������� ����� ��������������)��� � ���� ����������

'����&�����!� �������&����������/���������!���� �������������������������� ���� ��"���������������&�������������� ��������� ���������������� �������&������D������ ���������������������������� ��� ����� D� ���������� ����4� /������@��� !��4���&��"�������&��������� ��������������������������� ������������������������ ��������� ���������������� ���� +������"���� �4�,������/��������������� ����������)����/ ��"����4� �������������������� /������9����������������������������������!�������� �����������4���������������������������������� ���I��� ��������������� ���� ������ ������������������ �4������������������������ ����!�������������4�����������������������������������������������4��������� ������'��������������������1�������� ���� ��,����������� ������"���������� ���������������� �����������������������������������������4������� �� � /����� ������/����� ��� ���������� ������������������� �������������� ��"����� 4��4��� �)��� � ������ � ����� ��������� ����� 4������:������ �� ���������/ ������� ��������������� ����������� �����������������������������4 � ������������������ ������� ����� ��"�����#�!��"��� ���� ����� ����� ��"�����!���&������� ��� ������� ���� ������� ��� �������� ��������� ������� ����� ���D��)����"� ��������&������� ���������������� ����� ��� �� � �������� ��� �� �����"� ���������������� ����� ���&��� ��� ����7-*FC"�$%%M(�

6��� ����� �&�������������������������4������ �6�������������7$%;%("��� ����4���&������ ������������������� �������������� �� ���&����� ����'���������������"�����������������"��������4���������������������� �������� ��������������4���V��� ���!�������� ������������������������������� ���������� ��1���������� ������������������������������������"���������������� ���������4������T/��������������������� ��������������������������������"����� �� �&�������������� ��������������������������� +����������������� 14!������������������� ���� ���"��������)�������������������4��!����&�������� ������7���������4����("�������������������� ��������� �������7����4

�������������������������� ��������� ���������� ������������������

���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

��������("���&������������������ ������������������� ���������������������������� �������

��� �*$�&��#2��,�"�&�&�

*��������������� ��&����/������������� �������&������ ������ ������ ���5����������������4�� �� � ��� ���� ����� �������� 2� ������ ����"����4��"������ ������ �����"����� �������� ���&������ ���������������� ���!����������� �������4�������������� ����������1������������� ���"��&��������� ��������� ��������� ���� � ������4!���&������������������ �� ���!���� �����

@��� !�4���&������������� �������� ������� ������ ��������� � ��� ��� ���"� ����� �� ����� ������ ����������&�������������� � �/4����������� � "���1���������������"����� ��������"������������ !����������������9������$�%"���� ���4����������� ������!�������������� ��������!��������� ��������!��������� ����

'����� ����&���+� ������ ��&������������������� ������ ������������ �����1������������&���������������� ������������ �����#����������4 � ��@���������������"��������� ���������������� �������� ������"������������� ������������������������������������"����������/ ��"�����4���� � !��� ��� �������� �� ���� ��� ��� �� ������ !��� ��������� ��7?*--*A"�;<<<"�-*FC"�$%%M(�

��� ��"��!�2����������'!��

*������������)��� ��, ������� �������� ��������������������� ����������� ������ ������4������������� ��� ��� ����� ��� ����"� �����������������&��������������� �������������������������������&����������� �����

2���4������� !� �&�������� ��"���#���������� �����������������"�&����������������� ���+����������!��!������������������"� &��� �)����� ������!��!�����������1������������+�������������4�+�����"����/�������������� �������������� ��������������������� ���!���������� �������

�������4���&������������������������������ ������� ������������ ��������� ������������� ����&�����������!� � ��� ��������,�����

��� 0&*&'�#2����'��'!��

C������������������������ ����������� �4�������������������������/���������������'��������� ���� �!��������������� � ������������������� �!������������� ���� �������� ������������/4 �����'�1�������"��������!� ������� �������� �� ���������� �!�������"��������� �!������ �����"��� ����������"� ���������� � �� ��� �!������� ������� ���������

'�1�������"������������������ ������������ �4!���������� �������������&������D���/����������������� �� ������/�������������0����)�����������&��4���� ����� ������� +��������������"������������� ������&���1�����+!����)� �� ��������1������

@�� �� �������� ���� �������� ��� ����� ��&������������������������������������� �������/�����������9���/��������������������������4������ �������������������� ����������������4����:������ ����������������������������������4�������� ������������������,�����

��� ���*"��#2�����'!����%!'!���

*���������� ������������ ����,���������!���7���O����"�#�!������"����� �����"�!������(��������� �� � �����������"����������/��������� �������!� ������������������ ������� ������������4���� ��������������'�#�!������������#������ /�� ����� ����������������"���!����������+ �����������"�&����� ����!���� ����"���!����/�������������������������/�� �"�����4������ �� �&����������� ����,���������������!������������"���&���������� ���1����������2� ������������"������������ ����������!��������������� �!��������&����������"����!���&�������������������� �������������"��������������������������� �!/�������� ����� ����� �����@��������������!����������������� �����1� �� ������������&������������ �!� �/!�������� /���������������

2� ������������"�����������������&���������4 ��������������� ������� �!� ������������� ���&����#����������� ����������� ����,�����������O����"�� ��)�����"��������� �� /�������������� �� "���#�!�������������� �������@�"������"������ � !��� ������ ������ ��������� ���"������ � ������4

����������������� �������������������

���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

������ ������ �������� �������������������#�4�����"��� ����"��!� ���� ���!��������������������4����������� ����

*�� ������"�����������������/����������� ���1����������� ������������ ���� ����� ������ �����&����1�������������+����������� ���������1 ����������� �� "�����!���&����)��������������� ���4������� ��������F/"�����1�"�������� ����������4����������� ������ ��!��� ��"�� ��������������������� ��� ���"��� ����� ������������ �)�����������������"� ���� O�����������, �����@������4���������� ������)� ���������������� �����4��"�����"��������� �� ���6���������:��� ���7$%%M("������������������������������ ����������������� �� �������"�&����� �)������������"����������� �� ��� ����"�&���������� ����:�������4�1��������� ���#����������&��������� ��

'� ��������� ��� �� �� �����!������ ��� ���4�������� �������� ��� ����������������������� ���� ���"��������!������ �� ������������ ����������!�����"� ������ ������� �� � H���� ��� � �6�������������7$%%=�(�

2� ����"������&������� ���� ��������������+�������1 ���������������� �������������������4��������&������ "�������� ������������� ����4��������� �����&���������������� �� �#���������2� ������ �����"� 1� ���!�������� &��� �������� ���� ����������� �� ���������� �� � ������� �� ������"A����������� ��7$%%$(��� �������� ����� ������ ���

��>��A����

'��*G'�"�*���&"'"#)������"�!*����"'��'"&*"'�� � ��� ,��#2�� ����&�&����� $%%K�6���� ���� 7���� ���(42�����+����C��!� ���������,����"�A������T���� �"�$%%K�

8'AAG"� T�3� B*:9��*:9"� '�� 8�������������� ������� �!�������� � ��� ���������������� ������������������ �������� ��������B�!�"���%�*��+'&",�*�"�,*"'"�-�����"�!��$J"����KVL"����K;JIKL%"�$%%<�

8*'9*"����2�3�*99:�"�6������� ������������������� �!�� �� �!��$�"� B�!�"��� �%����+'&","8 ���� �"�!��$;"����J"����$%4L$"�;<=>�

8-'�?B*--"�A��6�3��:9:'A6"�2��B�3�*9�*-"T��H����*$��'�*"'�������"�!*&�����<��������2������2����� ����������-�� ����"�$%%J�

8@99"�S�3��@��'"�2�������� ��������� ��� 5�4������ �������������������:���*9�@9�A@�9'4�:@9'-�6'� '��@�:'WX@�9'�:@9'-6@��2A@�A'�'��6*�2Y�4�A'6C'WX@*��'6�:9:��A'WX@"� $K�"� ;<<<"� H��� ��:������"�&�����A������T���� ���'92'6"�;<<<�;��64A@��

�'AE'-F@"�2��0������"��*�������������*&����,&"(�'&�����!��������'�C�'&���������,�*"'����&%�"'���� &����� $%%J��6���� ���7���� ���(42�����+����C��!� ����������,����"�A�����T���� �"�$%%J�

�'��*--"���3��G�@9"��D�4!��&'�'&��*'����&"� ��,�"&E�'&�"��� �������� -������� ����2�����������"�;<<>�

�@F@A��� :��� '�*A:�'9��'A?*�:9�'��@�:'�:@9���&�'&�"����Z;<<J[��6�����+!������\�����VV ��� �������� � ����V]�������V6������� �����)P�-���� ^�_��'����������;>���!�$%%=�

�C9F'"����-�����@�����������������"��� +������ �������� ����������������E����E��� �����8 ����� $%%%��6���� ���� 7���� ���(42�����+���C��!� ����������,����"�A������T���� �"�$%%%�

6*��'�F*"�������'����'&������'"�&*"'�"�����.���$%%%��6���� ����7���� ���(42����4�+����C��!� ������� ���,����"� A��� ��� T���� �"$%%%�

6:88"��3��:�?:9"�-��8 ��������������������������� �V� ������� ��!����� B�!�"��� �%����+'&",��"�,*"'"�-�����"�!��$J"����KIL"����$;<I$$J"$%%<�

]]]]]]]]3� ]]]]]]]]�� T������� ���� &������� ��������� � ���������� ������������� �������!������B�!�"����%��'��',&�����+'&","�-�����"�!��;="���$"����;;KI;K;"�$%;%�

�������������������������� ��������� ���������� ������������������

���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

6:�:@9RA:@�'CAS-:@��Z$%%=[��6�����+!������ \�����VV$%%�$$J�;J>�;$KV����� �������V���������_��'����������;>���!��$%%=�6@C�-'�"���3�:�F*AB@@6"�8����*!"�������"��� �� ������ ��� ������������ ��������A������T���� ���*���� ��CHAT"�$%%M�

H@*6*A�'GA"�*�3�6:'�'9�@2@-@�"�'�*)��� ���� ���� ����� ���� ��� �������������������!������� ��������� � ��� ���� ������������������ ���� �)�� ���� B�!�"��� �%� �'��',&����+'&","� -�����"� !�� ;M"� ��� $"� ��� ;$<I;JM"$%%=��

]]]]]]]]3� ]]]]]]]]�� �� ���� ��������������� � �������� �!�� � ��� ���� ����� �������"�������������������������"�������������� ����� � ���� ����B�!�"����%��'��',&�����+'&","�-�����"!��;M"����K"����$$KI$MJ"�$%%=��

�:-8@'"� ��3� E:-9':4G'E*��"� :�� H�� ���� ���������������!����� �� ���:� �������������������� ����!�����"� !�������� ����� ��"� ���� � �������� ��������B�!�"����%��'�&�&",��"����"�!*����&��3�Z�����["�!��;>"����M"����J%;4J;;"�$%;%�

�:A'-6:"�T�3�:?*6'"�'��E��� ������������������������������������� ��1�������������������� �������������������������&�'������&�&�����1��')�����,F�&��"����2����"�!��;$"����KM"����K$$IKL%"����#���V�����$%;%�

�-*99"�9��6�������'��"����&���$���������������@����������2�����������"�;<>>�

F':A�TA"�T��H���������>!"��*"'�����*G'������ $�-!&��� *� ��*&"&�'��#)��� ��� 2����"8������"�$%%J�

F'G�?@"�6�3�8'?*A"� T�� :� �̀� ���� ��� ����������)��� ����������������� ��`��)�� ��������B�!�"����%�'�&�&","�9� �G� �"�!��=%"����;"����M>"�$%%L�

:8�*���������I�2������� ��������"��� ���������������+��������)�"������������� �������������I�8 ������:���]]]]]]]]���"����*�,�(%&���7HHH�Z$%%%[��6�����+!�������\�����VV ��������!�� V

����V�����������V���������V�����$%%%V������� ����;;;�����_��'����������%$������$%%=�

:?*6'"�'��:�3��'�2@�'A"������3�2*A*:A'"8��������@�������� ��� ���� ��� �������������� ���������I�"����!��� "�!��;J"����LL"����$J4LK"�#���V�� ��$%%=�

?*--*A"�?������������ ������� ���������� ���� ���� ��� ������� ���� �!������������ �� �����������&%��"&����"�,*"'���&�"�8� �����"�!��L;"���K"����;%$I;$L"�;<<<�

-*FC"�T�������"���.!�"�'&�"���� ����� �����"�� ����������������!����������� �� �������� �!������� �����������-�������?�����2���"�$%%M�

�'99F*:�"�?��0�$����J*����,"��'&�"�D2� ����*���� ��9�����"�;<<%�

�'A?*A�"�T��6���� ������������������� ��������������� �������������B�!�"����%��!��"'�&��!��"���������&"�����'&�&","��������"�!��$M"���$"����;;I$J"�H����$%%L�

�*A*6:�F"����*�3���F*B*"����6���%&"&",*��+'���%&"&",�*�*"'���9� �G� ���F��� ������"�$%%$�

�@��'"�2����3�A@��:"���3���F*B*"����6�C����� 8 �������� ���� �� !������ ��� �� ����E� ������ ��� :��� �@9H*A*9�*� @9�*-*�@��C9:�'�:@9�� '96:9H@A�'�:@9��'A?*���I��@�:�"� K�";<<<"�2 �!������"�A:�������&",�a�?�������"A:��A:�:�"�;<<<��;��64A@��

]]]]]]]]3� ]]]]]]]]3� ]]]]]]]]�� ���� ��������� �������� �)��� ���� ���� �4� �� �����!������ ���� ���� � ������������� ��� � ���4����� ��!� ������������������ �����!�� ���� ����8 �������� C������ ����������&�'�� ���'!,!��� ����+'&","�����������"�!��M"����;$"����;;4$;"�$������$%%$�

@-:E*:A'48A@�F'6@"�'�3��'A�:9�"� H�'���������������,������������������������ 4

����������������� �������������������

���������������������� ���������������� ������ ��������������������� !��

���������������������������1�����������������4�������&�'������&�&�����1�')�����,F�&��"���2����"�!��;%"����$>"����;K$I;L<"��� �V#����$%%=�

2*9�*�@��"� A�3� '96A*B�"� -�� H������ ��������� ���� ���� ������� ������ ���� �������� ������ �������� ���� ��"� ����� "� �������� ���� ����"���������� ���� �������� ������� ��� ��������)������� ���B�!�"����%��'�&�&",�I���"�!*����&��3�Z�����["�!��;>"����;"����LK4J$"�$%;%�

A@��:"����b���K$����"����������$��,��*����$�������'��,���&�"�&����*���&���&*&"��������,*"'�������"�!*&������$%%K��6���� ���7���� ���(42�����+����C��!� ����������,����"�A�����T���� �"�$%%K�

AG6*A"�9��8���������� ��������������� ������������ ��� ������� ��������*�&��"� ���&���,&�����&�3�B���������"�!��K%"����M"����=LK4=M;"�6���;<MJ�

�'9�@�"��������*F�&�����'&����'��&�����&������2������'��������"�$%%K�

��F*B*"� ��� 6�3� 9@8-*"� �������� ����������������������� ��������!���������!���������� ���� ��� ���'�� ���� ���� �� ����� B�!�"��� �%���+'&",���"�,*"'"�-�����"�!��;M"����;VK"���;$<4;L$"�$%%%�

�:-?"� '����-!� G�*��+'&",L� 2� ��� '��� ��8������"�$%%=�

�-'�*A"� T�� ��� ����������� � ���� ��������� ������ ���!�� ��������� ��� �� �����4����� ���F����� �� ���� ����������� ����!�� � ��� �������� �������������:����:--G"������3��*G*A�4-*EG"E�� 7*��(�����"��� &"� ��"�!*�� ������DE�������"� �'�� '����������� �� � ������� A���� ��"�$%%;��!��$="����KM$4KM<�

�@-@�@9"����A������*$��'�*"'�������"��!*&��������� ����"����������"� �������J�� ������2������8������"�$%%$�

��A'C��"�B�3�F@B*"�9��1"��'&�"���9� G� ���B��������� � "�;<<;�

�C--:E'9"�2�3�F*:��*G*A"�T��-�������������G����������� ��� �����������������������)��� ������� ��������)�� �������������� �����!��!�������"'�"�'&�"��� B�!�"��� �%���"�!*�� �'!�&�"@)�� �"�!��K$"����K"����$=JI$<J"�$%%=�

B*6*-"� ��3� ?'�'?CA'"� B�� ���+'�,*"'�'&�"�� ����������� �������������������������������8�������*���?�� � "�$%%%�

B@-H*"�6�3��9G6*A"�A��*��,����*��+'&",����������6�� �� �"�$%%K�

�������������������������� ��������� ���������� ������������������