1 As Tecnologias da Informação na Administração Pública Indicadores Estatísticos Instituto de...

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As Tecnologias da Informação na As Tecnologias da Informação na Administração PúblicaAdministração Pública

Indicadores Estatísticos

Instituto de Informática

Rosa Maria PeçasRosa Maria Peças

Conferência “ A acessibilidade a sítios Web da Administração Pública – Design Web Universal” - Conferência “ A acessibilidade a sítios Web da Administração Pública – Design Web Universal” - 2000/Nov/292000/Nov/29

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Conferência “ A acessibilidade a sítios Web da Administração Pública – Design Web Universal” - 2000/Nov/29Conferência “ A acessibilidade a sítios Web da Administração Pública – Design Web Universal” - 2000/Nov/29

As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Objectivo:Pretende-se apresentar uma visão geral sobre a utilização das TIC na AP, com especial incidência na Internet.com especial incidência na Internet.

Fontes de informação:

– Inquérito à Situação das TIC na AP (1997,1999 e 2000)

– Inquérito aos Impactos das TI na AP (2000)

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Âmbito: AP Central Âmbito: AP Central Nº de organismos inquiridos: 546Nº de organismos inquiridos: 546 Respostas em 25/Nov: 280Respostas em 25/Nov: 280

Observatório das Ciências e das TecnologiasObservatório das Ciências e das Tecnologias Comissão Intersectorial para as TI na APComissão Intersectorial para as TI na AP

Inquérito “As TIC na AP” (2000)Inquérito “As TIC na AP” (2000)

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Distribuição % dos respondentes por tipo de organismo

Instituto Público

34%

Direcção Regional ou Equiparada

11%

Outro17%

Direcção-Geral ou

Equiparada38%

55

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Distribuição pelos principais destinatários

Cidadãos28%

Empresas12%

Outras Organizações

14%

Governo6%

Serviços da AP Central

13%

Serviços da A. Local

9%

Funcionários Públicos

5%

Ministério da Tutela

13%

66

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Distribuição % do Pessoal TIC por funções

Direcção8%

Desenvolvimento

20%Exploração

23%

Suporte a Utilizadores

23%

Outras7%

Sistemas/Planificação12%

Comunicações7%

77

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

1ª Perspectiva - Os Organismos da AP como utilizadores de serviçostilizadores de serviços

2ª Perspectiva - Os Organismos da AP como prestadores de serviçosprestadores de serviços

A AP e a InternetA AP e a Internet

88

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

1ª Perspectiva - Os Organismos da AP como utilizadores de utilizadores de serviços disponíveis na Internetserviços disponíveis na Internet

Porque não??

Quem usa?

Desde quando?

Como?

Informação?

Postos de trabalho especiais?

Quantos usam?

Para quê?

E-com?

99

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

2ª Perspectiva - Os Organismos da AP como prestadores de prestadores de serviços na Internetserviços na Internet

Porque não??

Quais? Quantos?

Com quem?

Que serviços? Publicações? Desde quando?

Para quê?

Acessíveis?

Formulários? Como?

1010

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

1ª Perspectiva - Os Organismos da AP como utilizadores de utilizadores de serviços disponíveis na Internetserviços disponíveis na Internet

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

45%

99%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Intranet

Internet

Utilização de Internet e Intranet

Quantos Quantos usam?usam?

1212

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Utilização da Internet e Intranet em 3 Sectores

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Intranet

Internet

Saúde

Educação

Solidariedade

Quantos Quantos usam?usam?

1313

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

3%

6%

13%

19%

27%

19%

12%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Antes de 1995

Desde 1995

Desde 1996

Desde 1997

Desde 1998

Desde 1999

Desde 2000

Acesso à Internet

Desde Desde quando?quando?

1414

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Trabalhadores com acesso e computadores ligados à Internet em 3

Sectores

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Computadoresligados à Internet

Trabalhadores comacesso à Internet

Saúde

Educação

Solidariedade

QueQuem m usa?usa?

1515

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

65%63%

59%53%

54%56%

44%46%

54%58%

44%41%

3%3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Para aadministração/direcção

Para o secretariado daadministração/direcção

Para as chefias

Para quadros técnicos

Para sectores em que aactividade o justifique

Utlização generalizada

Outra

Orientação do Organismo relativamente à distribuição do acesso à Internet e ao Correio Electrónico

Acesso aoCorreioElectrónico

Acesso àInternet

QueQue

m m

usa?usa?

1616

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Trabalhadores com Correio Electrónico Interno 20%

Trabalhadores com Correio Electrónico Externo 17%

QueQue

m m

usa?usa?

1717

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Para Para

quê?quê?

Percentagem

Procura e recolha de informação/documentação 96%Acesso a bases de dados 75%Troca electrónica de ficheiros 84%Correio electrónico 95%Aquisição de bens e serviços on-line 2%Consulta de catálogos de aprovisionamento 51%Formação de recursos humanos 16%Comunicação interna entre os departamentos do Ministério 65%Comunicação externa com outros Organismos da AP ou outras entidades 77%Realização de actividades de I&D em cooperação ou partilha de recursos 11%

1818

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

98%

1% 1%

0%

50%

100%

0 Esc Até 29 milhares deEscudos

Mais de 30 milhares deEscudos

Comércio Electrónico na Internet

2 mEsc 65 mEsc

E-com?E-com?

1919

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

2ª Perspectiva - Os Organismos da AP como prestadores de prestadores de serviços na Internetserviços na Internet

2020

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

64%

12%

9%

6%

10%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

SIM

NÃO- Emconstrução

NÃO - Emestudo

NÃO - Falta deRecursos

Não - OutrasRazões

Presença dos Organismos na InternetQuantos?

2121

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

86%

89%

34%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Solidariedade

Educação

Saúde

Presença de 3 Sectores na Internet Sectores?

2222

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Disponibilidade de Sítio na Web

Localizado no Sítio do

Ministério28%

Próprio61%

Outra Situação11%

Como?Como?

2323

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Conformidade do Sítio Web com as regras de acessibilidade para Cidadãos com

Necessidades Especiais

Sim, totalmente5%

Sim, parcialmente

14%

Em vias de aplicação

17%Não64%

Acessíveis?Acessíveis?

2424

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Conformidade do Sítio Web com as regras de acessibilidade para Cidadãos com

Necessidades Especiais, em 3 Sectores

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Sim, totalmente

Sim, parcialmente

Em vias deaplicação

Não

Sem resposta

Saúde

Educação

Solidariedade

Acessíveis?Acessíveis?

2525

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

3%1%

8%

19%

32%

20%18%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Antesde 1995

Desde1995

Desde1996

Desde1997

Desde1998

Desde1999

Desde2000

Disponibilidade de Sítio Web Desde Desde quando?quando?

2626

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Recursos utilizados no desenvolvimento e manutenção dos Sítios Web

38%

53%

24%

19%

38%

28%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Desenvolvimento

Manutenção ApenasRecursosInternos

RecursosInternos eExternos

ApenasRecursosExternos

Com Com quem?quem?

2727

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Para Para quê?quê?

Serviços ou finalidades passíveis de encontrar nos Web Sites

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Informação (institucional) acerca do Organismo

Informação acerca dos serviços prestados

Endereço electrónico para recepção de mensagens oupedidos de informação

Disponibilização de acesso a BD

Disponibilização de formulários para preenchimentoon-line*

Informação acerca de oportunidades de recrutamento

Distribuição gratuita de serviços ou produtos emformato digital on-line

Venda de serviços ou produtos em formato digital on-line

Disponibilização de formulários para download*

Recebimentos on-line

Fornecimento de serviços on-line, recorrendo ainformação e funcionalidades residentes em BD de

Não se aplica

Serviços nãoPlaneados

Serviços emPlaneamento

Serviços emFuncionamento

2828

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

19%

37%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Capacidade para garantirtransacções seguras

Protecção de dadospessoais

REQUISITOS CONTEMPLADOS NOS SÍTIOS WEB

Como?Como?

2929

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

5%

0%

2%

4%

6%

% de Organismos em que foi utilizado o teletrabalho

TeletrabalhoTeletrabalho??

3030

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Desenvolvimento de Sítios Internet

3

8

15

43

31

1

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Sem interesse Algum interesse Útil Importante Muito importante Sem resposta

Formação

3131

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Inquérito aos Impactos (útil, importante e muito importante)

Formação

1 - Redes e comunicações1 - Redes e comunicações2 - Bases de dados2 - Bases de dados

3 - Planeamento e gestão de SI3 - Planeamento e gestão de SI4 - Gestão de projectos informáticos4 - Gestão de projectos informáticos

......10 - 10 - Desenvolvimento de Sítios InternetDesenvolvimento de Sítios Internet

3232

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

240

50

100

Despesa com Formação em TIC

total daformação

formação emTIC

Formação

3333

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Qual o impacto da Internet no desenvolvimento da informática nos próximos 5 anos?Impactos?

13

19

33

45

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Nada importante Pouco Importante Importante Muito Importante Determinante

3434

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Qual o impacto do comércio electrónicocomércio electrónico no desenvolvimento da informática nos próximos 5 anos?

Impactos?

26

17

28

15 14

0

5

10

15

20

25

30

Nada importante Pouco Importante Importante Muito Importante Determinante

3535

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Postos de Trabalho com computadores adaptados a Cidadãos com Necessidades

Especiais

0,16 %

Postos de Postos de trabalho trabalho especiaisespeciais??

3636

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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos

Organismos da AP como utilizadores : 99%tilizadores : 99% Organismos da AP como prestadores de serviços : 64 %prestadores de serviços : 64 % Sítios Web totalmente acessíveistotalmente acessíveis : 5 %5 %

A AP e a InternetA AP e a InternetEm síntese...Em síntese...

3737

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ObrigadaObrigada

rosa.pecas@inst-informatica.pt