1 O Grupo SGS SGS é a maior organização do mundo em inspeções, testes e certificações, com...

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O Grupo SGS

SGS é a maior organização do mundo em inspeções, testes e certificações, com sede em Genebra - Suíça.

fundada em 1878 mais de 35.000 funcionários 350 laboratórios 850 escritórios mais de 140 países

verificação

testes

certificação

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SGS ICS é a maior organização de certificação do mundo, com mais de 65.000 clientes certificados.

Certificações disponíveis no Brasil: ISO 9001 – Qualidade ISO 14001 – Ambiental OHSAS 18001 – Saúde e Segurança SA 8000 – Responsabilidade Social TS 16949 e QS 9000 – Automotivo GMP, HACCP, BRC, Eurepgap, PDV – Segurança do Alimento Manejo Florestal e Cadeia de Custódia TAPA e SASSMAQ – Logística SRA – Relatórios de Sustentabilidade

Treinamentos nas áreas de atuação:• Cursos Registrados de ISO 9000 e ISO 14000• Auditores Internos Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança, RS.• Normas do Setor Automotivo;• Ferramentas de gestão de processos e sistemas.

SGS ICS Certificadora

A SA 8000 como ferramenta para redução de um risco de gestão

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Responsabilidade Social Empresarial

É uma forma de gestão empresarial em linha com as expectativas e necessidades de suas partes interessadas.

Entende-se como parte interessada os diferentes públicos que interagem com a organização como: Clientes; Fornecedores; Governo; Acionistas; Comunidade; Consumidores; Meio Ambiente.

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O que é ser socialmente responsável?

É considerar no planejamento de suas atividades a incorporação destes diferentes públicos.

Mudança de atitude com vistas a gerar valor a todos os públicos.

Não tomar ações que possam prejudicar seus públicos. Diferente de filantropia – ação pontual.

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Riscos de Exposição

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Riscos de Exposição

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Riscos de Exposição

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Risco de Exposição

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Risco de Exposição

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Risco de Exposição

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Risco de Exposição

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Exposição positiva

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Histórico – Porque de uma norma?

Necessidade de padronizar os “Códigos de Conduta” Promover conhecimento básico das normas

internacionais de direitos humanos. Códigos de conduta divergentes causavam confusão

para os fornecedores. Necessidade de um sistema de verificação padronizado

para assegurar a conformidade contínua. Sem o objetivo da certificação, ações corretivas eram

geralmente postergadas ou não eram tomadas. Criação de um documento de referência que pudesse

ser aplicado em qualquer local e tamanho de empresa. Documento passível de verificação por entidades

independentes.

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Benefícios com sua implementação

Proporcionar uma estrutura para o desenvolvimento de sistema de gestão voltado para a Responsabilidade Social;

Estabelecer definições concisas e universais de termos; Fornecer meios para a melhoria contínua de seu

desempenho social; Incentivar o mercado para que as empresas

comprometam-se e engajem com uma conduta de liderança voltada para a Responsabilidade Social;

Criar diretrizes para que as partes interessadas tenham acesso às informações de desempenho.

Processo permanente de comunicação com as partes interessadas.

Melhoria de relações com fornecedores.

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Benefícios – Percepção Interna

Melhoria do clima organizacional. Motivação dos funcionários (união em torno de um

projeto). Resolver e prevenir conflitos internos. Diminuir os litígios trabalhistas (passivos). Reduzir acidentes de trabalho. Construir liderança. Reduzir desperdícios. Melhorar as relações com as autoridades fiscalizadoras

trabalhistas. Prover melhoria no sistema de gestão da força de

trabalho.

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Benefícios – Percepção Externa

Fortalecimento da imagem da organização. Demonstrar o comprometimento da organização para

com as questões sociais. Fidelização de clientes (e consumidores). Possibilitar a abertura para novos nichos de mercado

(concorrência pública, diferencial para exportação). Reduzir as zonas de conflito entre as partes

interessadas (comunidade, ONG). Aumentar o valor agregado do produto ou serviço. Efeito multiplicador na cadeia. Atrair talentos e mão de obra qualificada.

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Empresas Certificadas

Informação disponível no site www.sa-intl.org (31/10/04) 492 empresas certificadas Envolvem 40 países No Brasil: aproximadamente 62.

No Brasil: Representam 13% do total de certificados no mundo. Envolve aproximadamente 28.000 funcionários.

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SA 8000 e o SAI

Criada pelo SAI – Social Accountability Internacional Entidade criada em 1997 – Nos EUA Realiza avaliações independentes nos organismos de

certificação (credenciamento) Monitora a conformidade de tais organismos com

relação as diretrizes de certificação Fórum de reclamação sobre as entidades certificadas e

sobre as entidades certificadoras Responde por reclamações e apelações Promove a divulgação e atualização da norma Promove a atualização dos auditores Realiza auditorias piloto em todo o mundo

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Documentos de Referência

Declaração Universal dos Direitos Humanos (1948) Constituída de 30 artigos baseados em direitos civis, políticos), sociais,

econômicos e culturais; Deve ser adotada por todos os países membros da ONU.

Convenção das Nações Unidas Sobre os Direitos da Criança; Convenção das Nações Unidas para eliminar todas as formas de

discriminação contra as mulheres; Algumas Convenções da Organização Internacional do Trabalho

(ILO) focada nos seguintes temas: Trabalho Forçado e Trabalho Escravo (29 e 105) Liberdade de Associação (87) Direito Negociação Coletiva (98) Remuneração equivalente e Discriminação (100 e 111) Representantes dos Trabalhadores (135) Idade Mínima e Recomendação (138 e 146) Saúde Ocupacional e Segurança (155 e 164) Reabilitação vocacional/deficientes (159)

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Missão da norma SA 8000

Melhorar as condições de trabalho no mundo, através da promoção dos direitos dos trabalhadores

Proporcionar uma padronização em todos os setores de negócios, em todos os países do mundo com relação a aplicação do direito dos trabalhadores

Trabalhar em parceria com organizações trabalhistas e de direitos humanos no mundo todo (ONG)

Proporcionar um incentivo que beneficie a comunidade empresarial e de consumidores através de uma abordagem transparente.

Ter enfoque na prevenção e não na reação Promover o direito e participação dos trabalhadores Promover a conformidade com as leis de cada país Promoção da busca por fontes éticas

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Algumas definições da norma

Fornecedor/Subcontratado: entidade de negócio que fornece bens ou serviços para a empresa.

Criança: indivíduo com idade inferior a 15 anos, a menos que a legislação local estipule uma idade maior para trabalho ou educação obrigatória.

Trabalhador Jovem: indivíduo com idade entre criança e 18 anos de idade.

Trabalho Infantil: trabalho realizado por criança. Ação de Reparação de Crianças: todo apoio e ações

necessários para garantir segurança, saúde, educação e desenvolvimento de crianças submetidas ao trabalho.

Parte Interessada: indivíduo ou grupo interessado ou afetado pelo desempenho social da empresa.

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Requisitos de Responsabilidade Social

Trabalho Infantil

Trabalho Forçado

Saúde e Segurança

Liberdade de Associação e Direito a Negociação Coletiva

Discriminação

Práticas Disciplinares

Horário de Trabalho

Remuneração

Sistema de Gestão

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1 – Trabalho Infantil

A organização não deve se envolver ou apoiar o Trabalho Infantil

a organização deve proporcionar reparação de crianças que forem encontradas trabalhando com idade inferior aquela estabelecida pela legislação local e deve dar apoio para que tais crianças freqüentem a escola

A organização deve promover a educação para crianças e jovens trabalhadores

A empresa não deve expor jovens trabalhadores a situações que sejam perigosas, insalubres ou inseguras.

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2 – Trabalho Forçado

A organização não deve se envolver ou apoiar a utilização de trabalho forçado

A organização não deve solicitar dos funcionários “depósitos” ou deixar documentos de identidade como condição para iniciar o trabalho

Casos brasileiros: Mexicanos em oficinas de costura no Bairro do Bom Retiro

em São Paulo (2001) Trabalhadores Rurais Gaúchos em Fazendas de Feijão e

Milho na Venezuela (2001) Trabalhadores Rurais no Mato Grosso (Planalto da Serra e

São José do Xingú) denunciados pelo Centro de Direitos Humanos Henrique Trindade (2000).

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3 – Saúde e Segurança

A organização deve proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudável

Deve ser nomeado um Representante da Alta Administração para a implementação deste elemento

Deve ser fornecido treinamento regular (pelo menos uma vez por ano) aos trabalhadores sobre Segurança e Saúde

A organização deve ser pro-ativa para solucionar problemas potenciais de Saúde e Segurança

Banheiros limpos/água potável Dormitórios seguros e limpos (quando aplicável)

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4 – Liberdade de Associação e Direito a Negociação Coletiva

Respeitar o direito de todos os funcionários de formarem e associarem-se a sindicatos de trabalhadores e de negociar coletivamente

Facilitar meios alternativos de associação onde a negociação coletiva for restringida por lei

Assegurar que os Representantes Sindicais não sejam sujeitos a discriminação

Assegurar que os Representantes Sindicais tenham acesso aos trabalhadores

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5 - Discriminação

A organização não deve se envolver ou apoiar a discriminação baseada em raça, classe social, nacionalidade, religião, incapacidade física, sexo, orientação sexual, participação em sindicatos, filiação política ou idade.

Não deve haver inteferências com os direitos individuais em observar preceitos ou práticas, como por exemplo crenças religiosas

Nenhuma forma de assédio a funcionários deve ser permitida ou apoiada

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6 – Práticas Disciplinares

A organização não deve se envolver ou apoiar a utilização de punição corporal, mental ou coerção física e abuso verbal Punições físicas – espancamentos Ameaças de demissão ou danos pessoais

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7 – Horário de Trabalho

A organização deve cumprir com as leis e com os padrões da indústria sobre horário de trabalho No Brasil : 44 horas semanais e um dia de folga a cada 6

dias trabalhados

Asseguar que o trabalho extra: Seja remunerado com valor mais alto Não exceda a 12 horas por semana ou 2 horas por dia Não seja requisitado regularmente

Problema Brasil: Banco de Horas

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8 - Remuneração

Os salários devem atender a requisitos legais e ser suficientes para atender as “necessidades básicas” + alguma renda extra

Os salários não devem ser deduzidos por razões disciplinares, devem ser apresentados de maneira que os trabalhadores entendam e devem ser pagos de maneira conveniente (cheque, dinheiro, depósito em conta corrente)

A organização deve evitar arranjos ou esquemas de falso aprendizado numa tentativa de evitar o cumprimento das obrigações trabalhistas e fiscais

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9 – Sistema de Gestão

Política de Responsabilidade Social Análise Crítica pela Alta Administração Representante da Empresa Representante dos Funcionários Planejamento e Implementação

Treinamentos Monitoramento do Sistema

Controle de Fornecedores Procedimentos de Avaliação e Monitoramento

Ações Corretivas e de Reparação Comunicação Externa Acesso para Verificação Manutenção de Registros

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Processo de Certificação

Dividido em algumas etapas:

Preparação ou planejamento;

Auditoria de Campo;

Relatório/Recomendação;

Visitas de acompanhamento;

Recertificação

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Planejamento

Necessário coleta de dados essenciais como: Dados salariais; Regulamentação de Saúde e Segurança; Regulamentação Trabalhista; “Problemas” mais comuns do segmento; Consulta às partes interessadas:

ONG’s Organizações Internacionais; Associações de Classe; Órgãos Governamentais.

E equipe auditora deve determinar como estabelecer se o nível salarial é suficiente e adequada à norma.

Análise dos documentos desenvolvidos.

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Auditoria de Campo

Avaliação do conhecimento/conscientização e comprometimento com o atendimento à legislação e regulamentos.

Comprometimento com a Política Social; Eficácia da Análise Crítica pela Administração e

Monitoramentos. Obtenção de evidências objetivas através de:

entrevistas individuais e em grupos, Questionários confidenciais, Observação das evidências físicas e escritas. Depoimentos da Alta Administração.

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Recomendação para Certificação

Ausência de não-conformidades maiores Não-conformidades maiores:

Evidência de não cumprimento de requisito legal. Ausência de evidência de cumprimento legal. Ausência de um procedimento requerido pela norma. Falha no cumprimento de um procedimento da empresa. Políica social com contradições. Não existe evidência suficiente para demonstrar

comprometimento com os requisitos da norma e com a legislação aplicável.

Caráter salarial (não cumprimento legislação e norma).

Não-conformidades menores: Caráter salarial Falha isolada no Sistema de Gestão.

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Certificação – Outras Características

Confidencialidade em todas as etapas Realizada necessariamente no idioma local, Recomendável uma mulher para composição da equipe

auditora. Realizada em diferentes turnos, se necessário. Entrevistas podem acontecer fora da empresa. Entrevistas constituem evidência objetiva. Certificado válido por 3 anos. Visitas de acompanhamento semestrais durante o

período de certificação. Recertificação será feita através de uma auditoria

completa.

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Tendências

Balanços Sociais e de Sustentabilidade (GRI) Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Guia Exame – as melhores empresas para se trabalhar PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade AA-1000; Norma Brasileira de Responsabilidade Social (21000). Guia ISO de Responsabilidade Social (Reunião de

Estocolmo).

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Mensagem

“ “ Precisamos estar atentos para Precisamos estar atentos para o que chamamos de “idéias o que chamamos de “idéias inertes” - idéias que apenas inertes” - idéias que apenas deixamos que cheguem à deixamos que cheguem à mente, sem contudo lhes darmos mente, sem contudo lhes darmos chance de ser utilizadas, chance de ser utilizadas, testadas ou lançadas em testadas ou lançadas em combinações novas “combinações novas “

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Encerramento

Muito obrigada!

Maiores informações:

Karina TagataDesenvolvimento de NegóciosTelefone: (11) 5501-4816 ou 5501-4809E-mail: karina_tagata@sgs.com

Vanda NunesGerente de Desenvolvimento e Auditora Líder SA 8000Telefone: (11) 5501-4817E-mail: vanda_nunes@sgs.com