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QUALIDADE DESENVOLVIDA NA REGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
1. CARACTERIZAÇÃO DA REGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
A Região Autónoma da Madeira é composta pelas Ilhas:
Madeira (736 Km2),
Porto Santo (42,17 Km2),
Desertas (14,23 Km2) e
Selvagens (3,62 Km2),
Encontrando-se a sua capital, Funchal, a cerca de 980 quilómetros de Lisboa.
População residente: 253.426 pessoas
Densidade populacional de 318.07/Km2.
Fluxo turístico de 12 000 turistas/dia.
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A Madeira é uma Ilha verde com uma exuberante vegetação com um clima temperado e Invernos amenos.
A Região divide-se em 11 concelhos:
Funchal,
Câmara de Lobos,
Ribeira Brava,
Ponta de Sol,
Calheta,
Porto Moniz,
São Vicente,
Santana,
Machico,
Santa Cruz,
Porto Santo.
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Em termos económicos, a Região é caracterizada por:
forte especialização no sector dos serviços, 64%
o turismo é a indústria de maior importância na ilha.
A sua oferta hoteleira é composta por 25.000 camas distribuídas por cerca de 60 hotéis, dos quais:
oito de 5 estrelas,
vinte de 4 estrelas,
treze de 3 estrelas e o restante distribuído por outras categorias.
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A atractividade da Região tem-se centrado:
nas condições naturais favoráveis (clima, paisagem, flora e o mar),
na qualidade da oferta.
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O sector da agricultura
representa 3,5% do VAB
A superfície agrícola representa apenas cerca de 9% da superfície total.
A agricultura desempenha uma função basilar na:
manutenção e conservação da paisagem humanizada
factor de equilíbrio ecológico e social.
A agricultura é condicionada por um conjunto de factores físicos adversos, como seja o caso:
da orografia.
declive dos terrenos.
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A agricultura assenta na produção:
banana,
vinho,
frutos subtropicais e
diversos produtos hortícolas, incluindo a floricultura.
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O tecido empresarial da Região, é constituído por:
empresas de muito pequena dimensão
O sector do comércio contribui com:
14% para a formação do PIB e
absorve cerca de 10% da população activa.
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Caracteriza-se por:
uma elevada fragmentação,
predominam unidades empresariais de pequena dimensão
com baixo valor bruto de produtos por estabelecimento,
É no Concelho do Funchal que se localiza um maior número de estabelecimentos comerciais (55,8%) e onde se realiza 95% do volume de vendas.
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O sector da indústria, constituído por:
Indústrias orientadas para o mercado regional:
Moagens, massas alimentícias Alimentos compostos para animais Lacticínios Bebidas (cervejas e refrigerantes) Tabaco
Indústrias de base artesanal orientadas para a exportação: Bordados Tapeçarias Vimes Vinhos
Possuem baixos níveis de produtividade que são determinados por:
base tecnológica relativamente atrasada
Fraca utilização de técnicas avançadas de gestão e organização da produção
insuficiências no conhecimento dos mercados
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Assiste-se actualmente a uma maior dinamização do sector:
Sistemas de Incentivos ao Investimento
SIBR
SIDERAM
PEDIP II
Criação de parques industriais
Tem possibilitado às empresas aí instaladas:
Uma melhor estruturação
Maior economicidade, rentabilidade e produtividade
Melhor prestação de serviços.
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A nível de infra-estruturas rodoviárias
Tem sido desenvolvido, nos últimos anos, um significativo esforço de investimento com o objectivo de:
Reforçar os níveis de acessibilidade intra-regional
a criação de uma rede hierarquizada de acessibilidades internas
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A nível das infra-estruturas básicas de telecomunicações,
a Região dispõe:
Meios de grande capacidade nas ligações com o continente europeu e o resto do mundo (via cabo submarino e via satélite)
rede interna de telecomunicações e de TV por cabo modernas
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A Ilha do Porto Santo, situada a nordeste da Ilha da Madeira
a cerca de 60 Km de distância
Caracteriza-se:
pequena dimensão:
cerca de 42 Km2 e
4 800 residentes
escassez de recursos hídricos.
A superfície agrícola útil ocupa cerca de 413 ha
indústria: pequenas actividades de reparação e actividadesligadas à construção civil.
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2. ACTIVIDADES NO ÂMBITO DA
QUALIDADE DESENVOLVIDAS NA RAM
Actualmente existe uma maior sensibilização dasempresas para estas questões da Qualidade.
As estratégias de investimento das empresastraduzem uma preocupação com o aumento daQualidade dos seus produtos e serviços.
Verifica-se, no entanto, que os seusinvestimentos na área da Qualidade estãocentrados, ainda, em dimensões materiais:
Os empresários relevam algum
distanciamento e insuficiente informação
acerca dos pressupostos inerentes aos
processos de certificação;
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A Qualidade do ponto de vista do
consumidor
A crescente sensibilização para as questões da
Qualidade e da respectiva certificação passam
pela valorização de factores como:
O respeito pelo Ambiente;
A existência de “Certificado de
Qualidade”;
A Qualidade de fabrico/ produção/
atendimento;
A garantia de segurança;
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Os últimos anos, marcam uma evolução no
sentido de criar condições para melhorar a
competitividade das empresas e dos
sectores, sendo de destacar:
Da parte das empresas, a satisfação
de vários requisitos necessários ao
exercício da actividade;
Da parte da Administração Pública,
a melhoria dos padrões de atendimento e
dos tempos de resposta dos serviços
públicos;
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Número de empresas certificadas por
sector de actividade
Área de Alimentação (SIM)
Informática (RICMADE,MCComputadores, Taboada & Barros)
Serviços de Limpeza e desinfecção(Extermínio)
Produção de embalagens de cartão(Emprobal)
Serviços de Contabilidade (Previsão)
Produtos Farmacêuticos (C. J. SousaAndrade)
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Produtores/Armazenistas/Exportadores de Vinho
(Madeira Wine Company)
Comercialização/Reparação de automóveis (Peugeot
e CIAM SEAT)
Agentes de Viagens (J.F.M. Tours)
Comercialização de Produtos Hoteleiros
(F.N.Hotelaria)
Hotelaria (Crowne Plaza, Baía Azul e Alto Lido)
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Empresas que se encontram em processo de
certificação:
Fabrico de Alimentos compostos paraanimais
Embalagem/comercialização de Cimento
Produção de Tabaco
Fabrico de Bebidas
entre muitas outras
Laboratórios, apenas dois encontram-se
acreditados:
LREC
Lab – IVM
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METROLOGIA
No ano de 2000 foi inaugurado Laboratório de
Metrologia da Madeira.
Pretendemos este ano iniciar o processo
de acreditação do Laboratório.
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O Laboratório de Metrologia dispõe de equipamentos que permitem efectuar o controlo metrológico de vários Instrumentos de Medição (IM):
Massas
Instrumentos de Pesagem
Manómetros
Conjuntos de Medição de Abastecimento de Combustíveis
Contadores de Tempo
Taxímetros
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Taxímetro
Bomba deBomba de
CombustívelCombustível
Colecção de MassasColecção de Massas ParcómetroParcómetro
ManómetroManómetro
IndustrialIndustrial
InstrumentoInstrumento
de Pesagemde Pesagem
LABORATÓRIO DE METROLOGIA DA MADEIRA(Instrumentos de medição sujeitos a controlo
metrológico)
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PRÓ – QUALIDADE MADEIRA
A ACIF – Associação Comercial e Industrial do
Funchal, desenvolveu o programa,
denominado Pró - Q Madeira: Atitude de
Qualidade, o qual englobou:
Projecto – Piloto de Unidade
Hoteleira da Região – Dom Pedro Baía, no
sentido de implementar um mecanismo de
qualidade para conseguir a certificação de
Qualidade no âmbito das normas ISO 9000
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Programa Integrado
a) Acções de informação e sensibilização(empresários e dirigentes de empresas);
b) Campanhas de sensibilização nas escolas,constituiu um primeiro passo parasensibilizar os consumidores a procuraremQualidade. Esta acção constituiu numdesfile de 3.000 crianças pelas ruas doFunchal;
c) Campanhas de comunicação dirigidas aopúblico em geral – campanha em outdoorssobre o consumo de produtos Regionais deQualidade
d) Intervenção estratégica nas empresas ondea par da consultadoria, teve lugar aformação dos trabalhadores.
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Numa perspectiva de desenvolvimento
sustentável e de coesão interna, a política a
desenvolver no período 2000-2006 vai no
sentido:
do reforço da capacidade de afirmação de
economia regional em áreas de
especialização estratégicas
da superação de debilidades e
insuficiências da base económica e social
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Para que tal possa ser atingido são
necessárias transformações estruturais,
obedecendo a três grandes objectivos:
reforçar a competitividade e o
posicionamento geo-estratégico da
economia madeirense
promover o emprego e a empregabilidade
do potencial humano
assegurar a melhoria da qualidade de
vida e preservar os valores ambientais
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PROJECTOS A DESENVOLVER
Foi criado através de Resolução nº 154/2001
o CRQ – Conselho Regional da Qualidade.
Competências do CRQ:
Analisar e acompanhar a evolução da
situação da Qualidade, a nível Regional;
Propor e acompanhar políticas e
programas relativos à Qualidade na Região;
Emitir pareceres e elaborar propostas a
solicitação do Governo Regional;
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Propor ao CNQ a elaboração de legislação
relacionada com o SPQ;
Propor ao CNQ a adopção de recomendações
no âmbito da qualidade voluntária;
Assegurar o acompanhamento sistemático
dos trabalhos desenvolvidos no âmbito do CNQ;
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O CRQ é composto por:
Representantes da Vice-Presidência e
Secretarias Regionais
Representantes das Organizações
associativas dos agentes económicos, dos
trabalhadores, das autarquias e do ensino.
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NA SENDA DA EXCELÊNCIA
Qualidade na Região Autónoma da MadeiraQRAM
Programa de Acção (2001 – 2006)
PROJECTOS
PROJECTO 1 – Estabelecimento de Parcerias
Duração: 2 anos
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Diagnóstico da situação da RAM na área da
Qualidade.
Estudo dos Sistemas de Qualificação a
implementar na RAM.
Projectos-piloto na Administração Pública
Serviço Público –
Escola
Saúde
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Acções de Sensibilização
Sensibilização para a Qualidade
Semana da Qualidade em Novembro
Prémio da Qualidade RAM – PQRAM
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PROJECTO 2 – Centro Tecnológico do
Bordado da Madeira
1ª Fase: A “Apresentação da Ideia”,
envolvendo
o Gov. Regional,
o IBTAM e
a Univ. da Beira Interior
2ª Fase: Elaboração do Projecto após
“Aprovação da ideia”, e implementação do
mesmo após Aprovação.
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PROJECTO 3 – Educação / Ensino
Colaboração com a Univ. da Madeira para
organização de Pós-Graduações e Mestrados
na área da Engenharia da Qualidade e/ou
Gestão da Qualidade
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PROJECTO 4 – Sistemas de Qualificação
Duração: 2002/3
uma vez concluídos os estudos
Implementação dos Sistemas de
Qualificação aprovados, decorrentes dos
estudos elaborados
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PROJECTO 5 – Metrologia
Criação de Rede Metrológica na RAM
Formação / Sensibilização – Plano Anual
Curso de Experimentadores Metrologistas
(1 semana)
Seminário sobre Metrologia a realizar em
Abril (0,5 dia ou 1 dia)
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Qualificação do Serviço de Metrologia da
CMFunchal
Controlo Metrológico de Contadores de Água
(CMFunchal)
Controlo Metrológico de Contadores de
Electricidade (EDM)
Qualificação de Reparadores Instaladores de
Instrumentos de Medição (IPQ e D.R.C.I.)
Qualificação OVM - de Organismos de
Verificação Metrológica (IPQ e D.R.C.I.)
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Implementação do Controlo de Pré-
embalados – D.R.C.I.
Acções de sensibilização
Curso prático de formação
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