1º encontro pack less

São Roque – São Paulo – BrasilSetembro/Outubro - 2012

1º Encontro de Parceiros Comerciais

A comunicação com o Mercado

VitielloExecutivo graduado em Jornalismo.

36 anos de experiência no planejamento estratégico e gestão dasatividades de Comunicação Empresarial Corporativa.

Patrimônio profissional construído nos grupos Petróleo Ipiranga,Papel Simão (atual VCP), Basf, Banco Safra, Fundação RobertoMarinho, Editora Saraiva e TV Tupi.

Atualmente, Consultor e Assessor de Comunicação da Pack LessDesenvolvimento & Inovação Ltda.

http://luizvitiello.wordpress.com

Processo de Comunicação

EMISSOR MENSAGEM CANAL DECODIFICADOR

Processo de Comunicação

EMISSOR MENSAGEM CANAL DECODIFICADOR

FEEDBACK

O mundo atual dos negócios

Cenário cada vez mais competitivo.

Sociedade cada vez mais complexa.

Percepção cada vez mais crítica do Cliente.

Consumidor cada vez mais exigente e articulado, recompensando apenas quem o compreende melhor.

Sociedade cada vez mais quer ver o que move uma empresa além do lucro.

Stakeholders

REGULADORES PÚBLICO INTERNO

PARCEIROS

ENTIDADES DE CLASSE

ACIONISTAS

FORNECEDORES

CLIENTES

GOVERNO

COMUNIDADE

IMPRENSA

EMPRESA

CONSUMIDORES

CONCORRÊNCIA

As empresas

São entidades sociais que devem

prestar contas de

seus atos não apenas aos controladores,

mas à opinião pública,

onde estão inseridos seus clientes.

Comunicação com o Mercado

É a estratégia empresarial

que define as relações com a sociedade,

construindo sua IMAGEM de acordo

com parâmetros éticos, sociais e ambientais,

visando a sustentabilidade dos negócios.

Percepção

“Quando a empresa se comunica na linguagem do seu consumidor,

a mensagem fica arquivada em sua mente.

Mas, quando se expressa com mensagensgeneticamente inseridas no seu DNA,

Ele as armazena em seu coração.”

Pack Less Desenvolvimento & Inovação Ltda.

estratégias

posicionamento

capital humano

stakeholders

DNA

missão

visão

valores

PERSONALIDADE

+

+

=

IDENTIDADE

A identidade Pack Less

POSICIONAMENTO

Como queremos ser percebidos?

VALORES

No que acreditamos?

VISÃO

O que faremos?

MISSÃO

Por que existimos?

Porta de Entrada

Reflexão

“A organização que planeja sua comunicação com o mercado

tem FUTURO.

A que não planeja tem DESTINO.”

O futuro da comunicação da Pack Less

RELAÇÕES INSTITUCIONAIS

IMAGEM

melhorar o relacionamento com a mídia, comunidade, governos e outros formadores de opinião.

GERAR MAIS NEGÓCIOS PARA OS NEGÓCIOS.

CONSTRUIR A MELHOR RELAÇÃO CUSTO-BENEFÍCIO.

ampliar seu “poder de fogo” nos mercados mais competitivos.

fortalecer sua defesa no contexto sócio-ambiental.

criar atratividade aos mercados financeiro e de capitais.

OBJETIVO

O DNA Pack Less

por que existimos?

no que acreditamos?

como somos percebidos?

como queremos ser percebidos?

qual é o nosso saber acumulado?que atributos vamos

transmitir?

quais nossas políticas?qual é a nossa

história?

Próximo Passo

Plano Diretor de Comunicação

Ferramenta de gestão que todos os profissionais que exercem funções de liderança e se relacionam com

públicos internos e externos, bem como os parceiros estratégicos, devem estar habilitados a utilizá-lo.”

Em resumo...

Comunicação não é útil; é indispensável.

Comunicação não é despesa; é investimento.

Comunicação não é factual; é um processo permanente.

Às vezes, as correntes que nos impedem são mais mentais do que físicas!

À DISPOSIÇÃO!

( 55 (11) 4702-9076

) 55 (11) 9658-7168

* vitiello@packless.com.br