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MECANISMOSDE SOLUÇÃO DE CONFLITOS
Marília Mesquita de Amorim Figueiredo
O CONFLITO
NecessárioOportunidade de aprendizado e amadurecimento
Natural
Métodos de solução de conflitosAUTOCOMPOSIÇÃO HETEROCOMPOSIÇÃO
São as próprias partes que têm poder de decisão.
Um terceiro decide a solução para o conflito
Mesmo que exista a participação de terceiro, são as partes que decidem os termos da solução para o caso concreto.
Os principais mecanismos heterocompositivos são:
Poder Judiciário e a Arbitragem
XX
Meios para solução de conflitos alternativos ao Poder Judiciário
Negociação
Conciliação
Mediação
Arbitragem
Mecanismos de solução de conflitos e o Poder Judiciário
Outros meios como instrumento para desafogar o Poder Judiciário
Relação de COOPERAÇÃO e não de competição
Homologação Judicial
NEGOCIAÇÃOAusência de uma terceira pessoa alheia ao conflito
Mecanismo de solução mais comum, muitas vezes o primeiro passo antes de qualquer outro método
Baseado no diálogo e indicado para qualquer tipo de conflito
CONCILIAÇÃOParticipação de um terceiro imparcial, denominado CONCILIADOR
Adequada aos conflitos eventuais
Seu objetivo primordial é a consecução do acordo
Interferência do conciliador no mérito da questão
MEDIAÇÃOParticipação de um terceiro imparcial, denominado MEDIADOR
Indicada aos conflitos de natureza continuada
Seus objetivos vão além da consecução do acordo: restabelecer a relação entre as partes, melhorando a qualidade da comunicação entre elas
Utilização de técnicas especializadas
PRINCÍPIOS DA MEDIAÇÃOLiberdade e poder de decisão das partes
Não competitividade
Imparcialidade, credibilidade e competência do mediador
Informalidade do processo
Confidencialidade
Boa fé das partes
Igualdade de condições de diálogo
MEDIADOR DE CONFLITOS
Quem pode ser mediador de conflitos?
Quais são as características essenciais para um mediador?
Capacitação do mediador: teoria e prática
Código de ética
TIPOS DE CONFLITOS ADEQUADOS À MEDIAÇÃOConflitos de natureza continuada:
Conflitos de FamíliaEvolução da FamíliaLiberdade X Necessidade de diálogo
Conflitos de vizinhança
Conflitos provenientes de relações de consumo duradouras
Conflitos escolares
TÉCNICAS DE MEDIAÇÃOEscuta Ativa - Comunicação verbal e não verbal
Empatia - Fazer com que as partes se coloquem no lugar do outro
Feedback - Representa o retorno, a compreensão da mensagem a partir da interação entre as partes
Perguntas abertas e fechadas
Anotações
Gravação e filmagem - Fazer com que as partes se coloquem no lugar do outro
OBJETIVOS DA MEDIAÇÃOAcordo
Visão positiva dos conflitos
Inclusão Social
Pacificação Social
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS NO BRASIL
Ausência de legislação específica. Resolução 125 CNJ.
Instituições Pública e Privadas
Iniciativa de Juízes e Tribunais
VANTAGENS DA MEDIAÇÃOBenefícios para as partes - proporcionar a oportunidade para que elas mesmas resolvam seus conflitos; amigável; rápida; barata; humana; baseada no diálogo; entre outros
Benefícios para a Sociedade - instrumento de pacificação e inclusão social; mecanismo de efetivação da cidadania e da democracia; fortalece o sentimento de comunidade; cria espaços públicos de discussão; entre outros
LIMITAÇÕES DA MEDIAÇÃONecessidade de uma boa e contínua capacitação do mediador
Necessidade de boa fé entre as partes
As desigualdades sociais, econômicas, culturais entre os indivíduos que dificultam a igualdade de condições de diálogo
Falta de conhecimento sobre o instituto por grande parte da população do país.
PERGUNTAS?
CONVERSANDO, A GENTE SE ENTENDE!
OBRIGADA!marilia.amorim@uol.com.br
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