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PLANEJAMENTO TÁTICOE OPERACIONAL
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Processo administrativo que visa otimizar determinada área de resultado e não a empresa
como um todo.(Restrito aos escalões intermediários)
PlanejamentoTÁTICO
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CARACTERÍSTICAS DOPLANEJAMENTO TÁTICO
1. É UM PROCESSO PERMANENTE E CONTÍNUO:• Não se esgota na simples montagem de um
plano de ação.2. É SEMPRE VOLTADO PARA O FUTURO:
• O passado já se foi e o presente já está acontecendo.
• A preocupação é com o futuro
3. SE PREOCUPA COM A RACIONALIDADE DA TOMADA DE DECISÃO:• É um meio de orientar o processo decisório.• Maior racionalidade e diminuição da incerteza na
tomada de decisão.
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CARACTERÍSTICAS DOPLANEJAMENTO TÁTICO
4. SELECIONA AS ALTERNATIVAS DE AÇÃO:• Em função das consequências futuras e das
possibilidades de sua realização.5. É SISTÊMICO:• Considera a empresa ou órgão como uma
totalidade• Um sistema e seus subsistemas
interelacionados.6. É INTERATIVO:• Flexibilidade para ajustamentos e correções.• Pressupõe avanços e recuos em função dos eventos.
7. É UMA TÉCNICA DE ALOCAÇÃO DE RECURSOS:• Reflete a otimização na alocação e
dimensionamento dos recursos.• Tudo decidido de forma antecipada e estudada.
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CARACTERÍSTICAS DOPLANEJAMENTO TÁTICO
8. É UMA TÉCNICA CÍCLICA:• A medida que é executado é mensurado e
avaliado.• Permite replanejar de forma segura e correta.
9. É UMA FUNÇÃO ADMINISTRATIVA:• Interage dinamicamente com as demais
(POCCC).10. É UMA TÉCNICA DE COORDENAÇÃO:
• Permite a integração e sincronização das atividades na busca dos objetivos finais.
11. É UMA TÉCNICA DE MUDANÇA E INOVAÇÃO:• É uma das melhores formas de introduzir
mudanças e inovações na empresa.• Tudo de forma preventiva e programada.
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MaiorMenorFLEXIBILIDADE
MeiosFins e meiosATIVIDADES
MenoresMaioresRISCOS
Mais restritoMais amploAMPLITUDE
Mais curtoMais longoPRAZO
PLANEJAMENTO TÁTICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
DISCRIMINAÇÃO
Diferenças entre o PlanejamentoEstratégico e Tático
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O PROCESSO DECISÓRIO
Na administração, pode ser definido como a escolha consciente de um rumo de ação entre várias alternativas possíveis para se chegar a um resultado desejado.
É IMPORTANTE DESTACAR:1. A tomada de decisão envolve uma escolha
CONSCIENTE, não uma reação involuntária ou inconsciente.
2. Deve haver duas ou mais alternativas DISPONÍVEIS, ou não haverá
necessidade de decidir.3. O rumo de ação escolhido leva a um
RESULTADO DESEJADO.
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TOMADOR DA DECISÃO: É o indivíduo ou grupo de indivíduos que faz a opção dentre as
alternativas de ação disponíveis.
OBJETIVO: É o foco da decisão. O que o decisor pretende alcançar.
SISTEMAS DE VALORES: São os critérios de preferência utilizados par fazer sua escolha.
CURSOS DE AÇÃO: Diferentes sequências de ação que o tomador de decisão pode escolher.
ESTADOS DA NATUREZA: Aspectos do ambiente que afetam as escolhas do curso de ação.
CONSEQUÊNCIAS: Efeitos resultantes de determinado curso de ação.
ELEMENTOS DO PROCESSO DECISÓRIO
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NÍVEIS DE DECISÃO
1. DECISÕES ESTRATÉGICAS:• Relação da empresa e o ambiente.• Amplas, genéricas guiam e dirigem o
comportamento da empresa como um todo.• Tomadas no nível institucional.
2. DECISÕES ADMINISTRATIVAS:• Relação com aspectos internos da empresa.• Envolvem níveis intermediários (departamentos ou unidades
organizacionais).• Envolvem alocação e distribuição de recursos.
3. DECISÕES OPERACIONAIS:• Relação as tarefas e aspectos cotidianos.• Envolvem níveis operacionais.• Voltadas as tarefas do dia-a-dia.
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ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO
Definição e diagnóstico do problema. Procura de alternativas de solução mais
promissoras. Análise e comparação dessas alternativas. Seleção e escolha da melhor alternativa
como um plano de ação. Implementação da alternativa escolhida.
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DECISÕES PROGRAMADAS
SÃO DECISÕES ROTINEIRAS E REPETITIVAS:• Decisões sobre a quantidade de itens a serem pedidos quando o nível de estoque atinge um certo ponto em um mercado.• Decisões sobre o processamento do pedido de um estudante da faculdade para reconhecimento de créditos.• Decisões sobre a admissão de novos pacientes em um hospital.• Decisões sobre a frequência do serviço de manutenção do equipamento de maquinaria da fábrica.• Decisões sobre a ação disciplinar a ser adotada contra um empregado que trabalhe embriagado.
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DECISÕES NÃO-PROGRAMADAS
São decisões que ocorrem com frequência e, por causa de variáveis diversas, exigem uma resposta separada cada vez que ocorrem:
• Comprar ou não um carro novo, e de que marca.• Selecionar uma oferta de emprego entre várias outras ofertas recebidas.• Onde construir um novo depósito ou armazém.• No caso de vaga de um cargo, quem deve ser promovido a gerente de uma das filiais da empresa.• De que forma programar as férias dos empregados, no verão, levando em conta seus pedidos, e de modo que o departamento funcione a 90% de sua capacidade todas as semanas do período.
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CONDIÇÕES DE DECISÃO
Certeza TurbulênciaIncertezaRisco
Grande PequenoControle pelos Administradores
Geralmente, as decisões envolvem acontecimentos futuros difíceis de serem
previstos.A tomada de decisão é classificada como um continuum que vai da CERTEZA (altamente
previsível) à TURBULÊNCIA (altamente imprevisível).
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CERTEZA: Condição para a tomada de decisão em que os administradores têm informações, precisas, mensuráveis e confiáveis sobre os resultados das várias alternativas que estão sendo consideradas.
RISCO: Condição para a tomada de decisão em que os administradores conhecem a probabilidade de que uma determinada alternativa leve a um objetivo ou resultado desejado.
PROBABILIDADE: medida estatística da chance de que um determinado evento ou resultado acontecer.
INCERTEZA: Condição para a tomada de decisão na qual os administradores enfrentam situações externas imprevisíveis ou não têm informações necessárias para estabelecer a probabilidade de determinados eventos.
TURBULÊNCIA: Condição para a tomada de decisão em que ocorre quando as metas não são claras ou o ambiente muda rapidamente.
CONDIÇÕES DE DECISÃO
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TIPOS DE PLANOS TÁTICOS
PLANOS DEMARKETING
PLANOS DEPRODUÇÃO
PLANOS DER.H
PLANOS FINANCEIROS
Desafiar MercadosRegionais comProdutos da
Empresa
Centralizar asOperações nasFábricas mais
Eficientes
Treinar e Capacitar oPessoal paraAumentar a
Produtividade
Reduzir Custos eAumentar
Lucros Marginaisnos Produtos
PLANOS TÁTICOS
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IMPLEMENTAÇÃO DEPLANOS TÁTICOS
1. POLÍTICAS:• São guias genéricos para a ação.• São princípios ou grupos de valores que
estabelecem regras para a ação e alcance dos objetivos
• Delimita a ação sem horizonte de tempo.• É uma definição de propósitos comuns de uma
empresa.• Estabelece linhas mestras ou fronteiras dentro
das quais as decisões deverão ser tomadas.• Podem ser explícitas ou tácitas
Políticas Globais da Empresa
Políticas Operacionais
Políticas Administrativas
Nível Institucional Nível OperacionalNível Intermediário
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Processo administrativo que proporciona a formalização, através
de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas – planos
de ação ou planos operacionais.
(Restrito aos escalões inferiores)
PlanejamentoOPERACIONAL
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TIPOS E PLANEJAMENTOOPERACIONAL
1. PROCEDIMENTOS:• Relacionados com métodos de
trabalho.2. ORÇAMENTOS:
• Relacionados com dinheiro.3. PROGRAMAS OU
PROGRAMAÇÕES:• Relacionados com o tempo.
4. REGULAMENTOS:• Relacionados a comportamentos.
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PROCEDIMENTOS
Também denominado PROCEDIMENTO OPERACIONAL
PADRONIZADO.
É um sistema de passos ou técnicas sequenciais que descreve como uma
determinada tarefa ou atividade deve ser feita.
Serve para detalhar várias atividades que devem ser executadas com o objetivo de
completar um programa.
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Procedimentos:FLUXOGRAMA VERTICAL(Gráfico de Análise de Processo)
• OPERAÇÃO• TRANSPORTE• INSPEÇÃO, VERIFICAÇÃO, CONTROLE• DEMORA ou ATRASO• PARA QUASE DEFINITIVA
D
Retrata a sequência de uma rotina por meio de linhas (que traduzem as diversas tarefas) e de colunas (que traduzem símbolos das
tarefas, os envolvidos na rotina, tarefas/operações executadas, etc.)
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Procedimentos:FLUXOGRAMA HORIZONTAL
• OPERAÇÃO• TRANSPORTE• INSPEÇÃO, VERIFICAÇÃO, CONTROLE• DEMORA ou ATRASO• PARA QUASE DEFINITIVA
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Enfatiza órgãos ou as pessoas envolvidas em um determinado procedimento ou rotina.
Permite visualizar a parte cabível a cada um e comparar a distribuição de tarefas.
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Procedimentos:FLUXOGRAMA DE BLOCOS
Baseia-se em uma sequência de blocos ou ícones encadeados entre si, tendo cada qual um significado específico.
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ORÇAMENTOSSão os planos operacionais relacionados com o dinheiro em um
determinado período de tempo. Comumente tem a extensão de um ano, correspondendo ao exercício fiscal da empresa.
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LISTAS DE VERIFICAÇÃO(Check-Lists)
Constituem um
procedimento de rotina que contém todas
as ações necessárias
para a execução de determinada
tarefa.
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CRONOGRAMAÉ um gráfico de dupla entrada no qual as linhas configuram as
tarefas ou atividades e as colunas definem os períodos de tempo, geralmente dias ou meses.
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Programas ou ProgramaçõesGRÁFICO DE GANTT
É UM TIPO DE CRONOGRAMA BASTANTE SIMPLES
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Programas ou ProgramaçõesPERT (Program Evaluation Review Technique)
É um sistema lógico que se baseia em 5 elementos principais:
1. A Rede Básica2. Alocação de
Recursos3. Consideração de
Tempo e Custo4. A Rede de
Caminhos5. O Caminho
Crítico
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“Ou o empresário vive a realidade da área operacional ou desiste de ser empresário.”
(NORBERTO ODEBRECHT – Empresário Brasileiro)
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