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A Contribuição dos Fatores Motivacionais para a Qualidade. - PowerPoint PPT Presentation
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A Contribuição dos Fatores Motivacionais para a
Qualidade
O desempenho de uma organização depende
fortemente da contribuição das pessoas que a
compõem e a forma como as pessoas estão organizadas, são
estimuladas e capacitadas, e como são mantidos um ambiente de
trabalho e um clima organizacional adequados
Conceituais
Humanas
Técnicas
Institucional Alta direção
Operacional Supervisão
Níveis administrativos Habilidades necessárias
Intermediário Gerência
Qualidade de produtos
Serviços
Qualidade de vida
Qualidade de
relacionamento
Eleva o moral
Excelência
Courtis afirm
a
As pessoas trabalham melhor se forem motivadas e instruídas
Schein
Modelo do homem auto-realizador
Quer tornar o trabalho mais desafiante e significativo de modo a gerar orgulho e auto-estima para quem os realiza.
Torna-se imprescindível
identificar quais fatores motivam as pessoas
nas organizações
Bow
ditch & B
uono argumentam
Um problema principal é saber porque as pessoas se comportam da maneira que o fazem em seu ambiente de trabalho?
Porque algumas pessoas dão o máximo de si e outras nem tanto?
Como é possível influenciar o desempenho das pessoas?
Como motivar as pessoas?
Cabe então uma pergunta:
O fracasso da maioria das empresas está na falta de conhecimento de como lidar com pessoas
Bergamini
A Motivação é um aspecto intrínseco às pessoas
Ninguém motiva ninguém
Vroom
Desejos individuais e as expectativas de alcançá-los
É a força que propele o indivíduo para uma certa função
HerzbergMausner
Snyderman
O que motiva é o atingir de uma meta, isso motiva para novos desafios. São os fatores do próprio trabalho que funcionam como fatores motivadores
McGregor
As pessoas têm capacidade e criatividade para resolver problemas dentro das instituições
Motivadas, há interesse de fazer certo e melhor
Um trabalhador motivado é capaz de atingir metas organizacionais
Macedo Póvoa Filho
A motivação surge de dentro das pessoas, não há como ser imposta
Várias são definições de motivação
Não há unanimidade na definição de motivação, pois o conceito é difícil de entender exatamente
Uma grande questão é:
Como os gerentes das organizações vão entender e aproveitar a motivação para o sucesso pessoal e institucional?
1o passo
Ultrapassar a visão Taylorista
Tratar as pessoas como pessoas
Personalidade
Aspirações
Valores
Crenças
Atitudes
Motivações
Objetivos
individuais
EmoçõesPercepção
Capacidade
2o passo
Trabalhar o clima interno
3o passo
Em
powerm
ent
Localização:Minas GeraisEspírito Santo
Produtos:Pelotas de minério de ferroPellet-feedFinos de minério
Para a Samarco,Fazer bem-feito
É fazer bem Para todoMundo.
Case
Transforma o minério de ferro de baixo teor em pelotas tipo exportação
UM MODELO DE GESTÃO
QUE É UMA VERDADEIRA
GESTÃO-MODELO.
Gerência Voltada para:
Qualidade de vida
Clima interno
Equilíbrio, disposição, harmonia de corpo, mente e espírito: para a Samarco, empregado saudável é ser humano pleno.
A Gerência da Qualidade de Vida, através do Programa Bem Viver, atua permanentemente buscando formas de garantir e aumentar o bem-estar dos
empregados e de seus familiares e conscientizar para a mudança de hábitos prejudiciais - como sedentarismo e tabagismo - e para o combate à dependência química de álcool e
drogas.
A Samarco oferece os seguintes benefícios: Restaurante Ticket Restaurante Desjejum Lanche Noturno Assistência Médica Assistência Hospitalar Assistência Odontológica Assistência Farmacêutica Check-up Seguro de Vida Seguro de Viagem Plano de Previdência Privada Educação de Nível Médio (desenvolvimento) Graduação Pós-graduação e MBA Cursos e Seminários no Brasil (desenvolvimento) Transporte Estacionamento Auxílio Funeral Crédito – CREDISAM Crédito Habitacional – COHESA Empréstimo de Férias Auxílio Creche
Qualidade ComprometimentoSatisfação
Pessoas
Motivadas
Tempo de trabalho na Samarco
Tempo de empresa
3 a 5 anos40%
6 a 10 anos40%
acima de 11 anos20%
Clima interno na Samarco
0%
20%
40%
60%
80%
Ruim Bom Muito bom Ótimo
Clima interno
Preocupação da Samarco com a motivação dos funcionários
0%
20%
40%
60%
80%
Não Às Vezes Sempre
Preocupação com a motivação
Vale salientar que motivar não é manipular as pessoas com elogios ou coisas semelhantes ou suborná-las com recompensas, mas é o reconhecimento pela administração, quando as metas e objetivos são atingidos, é a celebração pública desse reconhecimento, é enaltecer as atitudes das pessoas com melhor desempenho do seu trabalho, resultando em uma auto-estima favorável.
TODA ORGANIZAÇAO INTELIGENTE DEVE ATENTAR PARA A GRANDE IMPORTÂNCIA
DE SE TER UMA EQUIPE MOTIVADA
Obrigado pela oportunidade
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