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ADMINISTRAR DIFERENÇAS ADMINISTRAR DIFERENÇAS DÁ RESULTADOSDÁ RESULTADOS
Rolando Pelliccia - diretor da Hay GroupRolando Pelliccia - diretor da Hay GroupHarvard Bussiness Magazine
Edição Brasil, fevereiro de 2011
Alexandre SuenagaAna Luiza ArraCamila CamargoMariane Pereira
- ORGANIZAÇÕES enxutas, adaptáveis e de ambiente dinâmico -> líderes devem alimentar o engajamento e compromisso dos funcionários - Foco nas responsabilidades-chave, sem obstáculos no ambiente de trabalho;
- Como aproveitar a diversidade para obter resultados?
1) Aceitação das características individuais (físicas, profissionais e sociais) = complementaridade2) Reconhecimento das diferenças nos aparentemente iguais = comportamento, crenças, valores sutis - Novo 'diferente' no Brasil = expatriados - 1º semestre de 2010: 22 mil carteiras de trabalho para estrangeiros -Vantagens de 'importar' profissionais:- Global: Desenvolvimento de talentos que atuem em mercados com diferentes contextos- Local: Processo de internacionalização entre diferentes culturas, processos e práticas
- Como recebê-los e integrá-los? - Conciliar nacionalidades - Conciliar diferenças culturais e de hábito
- Pesquisa Best Companies for Leadership - Hay Group (jan. 2011)
AS MELHORES NA AMÉRICA LATINA
•Unilever•Lan•3M•GE•Cemex•IBM•Telefônica•Polar•Votorantim•Santander
- 75% delas requerem que os líderes dediquem-se a entender outras culturas ; 32% no geral- Disseminam as melhores práticas das subsidiárias e encorajam os líderes a participar das
decisões da matriz: diversidade e unidade
• PARA OBTER OS MELHORES RESULTADOS• • A EMPRESA DEVE• • - Criar ambiente tranquilo para o profissional (moradia, escola para os filhos, aprendizado do idioma, etc)• - Esclarecer a dinâmica de trabalho: gestão, equipe, metas, resultados esperados, razão de transferência e período de
permanência no país.• • O GESTOR DEVE• • - Conhecer o profissional antes da transferência• - Preparar a equipe, abordar a diversidade• - Ser porta-voz cultural para esclarecer o expatriado• - Apresentar as práticas da organização para evitar constrangimento ao expatriado• - Cuidar de momentos de convívio• • O ESTRANGEIRO DEVE• • - Aproveitar a hospitalidade do brasileiro• - Sair do 'gueto' e se conectar à realidade local• - Contar experiências sem imposição ou comparação• - Respeitar e compreender costumes e suas razões• - Ter humildade para perguntar, entender e mudar• - Flexibilizar-se entre novas práticas e práticas a serem mantidas
Objetivos definidos
Função do Expatriado e recepção do mesmo
Quem é responsável pela gestão do funcionário?
Para o processo de Expatriação
• Período de permanência• Razão da transferência
Conciliação entre o interesse pessoal e profissional
• Promoção Desenvolvimento
• Mudança definitiva Integração
• Aplicação técnica Disseminação do conhecimento
Fornecer oportunidades para o desenvolvimento interno
•Autoconfiança•Capacidade de decisão•Responsabilidade social
Conhecer a cultura e a sociedade do expatriado
Outros hábitos, costumes, histórias“portal de conhecimento e
informação”
O sucesso está nos detalhes - CASEOS BENEFÍCIOS
•Para o estrangeiro: impulso na carreira e desenvolvimento
profissional•Para as filiais: agilidade no contato
mundial, conhecimento multicultural, domínio dos idiomas
em questão
O Processo Seletivo
• Via Internet• Com a apresentação do país da
vaga• Entrevistas conference call
presencial• Troca de informações e currículos
Preparativos para a recepção• Ações burocráticas: visto,
apresentações locais• Identificação da melhor moradia,
escola para os filhos, atender as expectativas da família, dentro
dos padrões da organização
Curiosidade para aprender
Flexibilidade para mudar
Humildade para perguntar
Bom humor para lidar com os equívocos
OS BRASILEIROS FORA DO PAÍS
High Potencials
Projeto de desenvolvimentoCurso de multiculturalidade
Adaptações do dia-a-dia
RECONHECER
•Características pessoais•Disposição da organização•Diferenças culturais entre
origem/destino
ANTES DA DECISÃO DA EXPATRIAÇÃO
Pesquisa - Hay Group
• Best Companies for leadership• Top 20 global / amostra global / top 10
América Latina / América Latina
• 3.769 presidentes, vice e diretores (RH, finanças, operações e negócios)
• 1.500 companhias de grande e médio porte
Conclusões
• As top 10 da região estão bem atrás das top 20 mundiais
• Brasil e América Latina tem muito que melhorar
• Questão da diversidade ainda é Tabu (6 das 10 dizem lidar bem)
• Formação de um grupo de discussão entre as melhores
Resultados
Tem programas de expatriação que mesclam culturas locais com estrangeiras
Contrata representantes de minorias (raciais, sexuais, culturais e físicas)
Top 20 global 95% 90%
Amostra global 43% 48%
Top 10 América Latina 60% 30%
América Latina 24% 30%
Fonte: Revista Época. Nº. 393, de 28 de novembro de 2005, Editora Globo, p. 83.
Obrigado!
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