Apresentação do Protótipo Telecentro de Serviços ao Cidadão Grupo LMM – Luciana, Marcelo,...

Apresentação do Protótipo

Telecentro de Serviços ao Cidadão

Grupo LMM – Luciana, Marcelo, MarthaNovembro de 2007

Primeira Versão: Adaptação do Portal Telecentro de MG

Primeira Versão do Cadastro: difícil de entender

Avaliação dos colegas

As instruções de preenchimento são longas e podem deixar confuso tanto o usuário que está lendo como o que está escutando as instruções (Pergunta-chave e Resposta).

Há termos complexos: Palavra-chave, grafia, caracteres. Solução parcial: não possibilita entrada de dados por surdos

não oralizados ( atende usuários com deficiência visual, analfabetos (plenos e funcionais), excluídos digitais e idosos.

O uso independente pode estar comprometido – necessidade de equipamentos específicos (leitura de voz, p.e.) .

na entrada por voz, não há definido um fluxo para corrigir o que foi falado errado.

Mudança de conceito

Posicione seu dedo indicador

no leitor ao lado

Primeiro Nome João

1

4

3

2

O problema escolhido: análise da página da Previdência

Dificuldade em entender instruções

Problema

Desenvolver uma aplicação para ser utilizada em telecentros brasileiros visando inclusão social através do acesso do cidadão excluído digital (analfabetos, idosos, deficientes) aos serviços que o governo brasileiro já oferece via Internet.

Caso de estudo: dar entrada no processo de aposentadoria via internet

Proposta Geral

utilizar como conceitos a simplicidade, utilização de linguagem próxima ao usuário e recursos de usabilidade e acessibilidade.

A aplicação disponibiliza, em uma só página, os serviços essenciais oferecidos pelo governo brasileiro com maior probabilidade de uso pelos indivíduos considerados excluídos digitalmente.

Nesta página, o indivíduo acessa, de forma rápida, didática os serviços de que necessita, funcionando como uma ponte educativa para o uso do E-Gov Brasileiro.

Esta interface deve ser utilizada inicialmente no telecentro, nesta proposta.

Uma segunda proposta seria adaptar os sites do governo a este novo conceito – criando uma interface que atenda, de forma global, usuários com nenhum conhecimento e usuários experientes.

Para acessar:

Telecentro de Serviços ao Cidadão