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Avançamos em o desenvolvimento nas comunidades sustentáveis mediante a
melhora constante de nossas iniciativas em relação a segurança vial, abastecimento
sustentável e estratégia de relacionamento comunitário.
NOSSA
COMUNIDADE
NOSSA COMUNIDADE
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Relatório de Sustentabilidade FEMSA Logística 2016
vanguarda garantindo o ótimo desempenho de nossas unidades motrizes.
Desenho de Jornadas de TrabalhoAvançamos para proteger a segurança da comunidade com as que convivemos. Neste sentido contamos com uma políti-ca interna para a administração e contro-le de tempos de trabalho e descanso de nossos operadores, garantindo condições ótimas de trabalho. Uma das principais ferramentas são os diários de bordo, onde asseguramos a correta gestão da jornada de nossos operadores, diminuindo nos-sos índices de acidentes.
DISTRIBUIÇÃO PRIMARIA
DISTRIBUIÇÃO SECUNDÁRIA
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Enfoque de GestãoBuscamos conservar a boa convivência com as comunidades com quem compar-tilhamos vialidades. Neste sentido, avan-çamos com segurança através de nosso Sistema Integral de Segurança, cumprindo com as normas. Graças a isto, temos con-quistado manter os menores índices de acidentes na indústria.
PROGRAMAS E INICIATIVAS
Sistema Integral de SegurançaCom base em nosso Sistema Integral de Segurança (SIS) contribuímos com a redu-ção de impactos em nossa comunidade por meio do seguimento de políticas e procedi-mentos fundamentados baseados em nor-mas internacionais em segurança vial, assim como a implementação de tecnologia de
Meta 2020: diminuir em um 25% o índice de acidentes de Distribuição Primaria* *Linha base 2014: (0.156)
Avance 2016: diminuição de 16.6%
COMPROMISSO
Efetuaremos uma análise das ope-rações no Brasil para a implemen-tação do ISO 39001:2012, buscan-do levar dito estândar a este país para a obtenção da Certificação em 2017-2018.
G4-14, G4-SO1, G4-SO2, G4-PR1
LT9
INDICE DE ACIDENTES
0.121
0.156
0.239
0.13
2013 2014 2015 20160
0.05
0.1
0.15
0.2
0.3
0.25 0.082
0.095
0.042
0.021
2013 2014 2015 20160
0.02
0.04
0.06
0.1
0.08
Certificação ISO 39001:2012 em Segurança VialNosso compromisso com a segurança vial na comunidade, durante 2016 obtivemos a certificação ISO 39001:2012 no México para as operações de Distribuição Secun-daria e mantivemos o certificado em Distri-buição Primaria.
Convertemos em empresa pioneira de ser-viços logísticos em América Latina ao obter a certificação, e alcançamos um nível de normas internacional em nossas políticas, processos e indicadores.
Os comparativos do Índice de acidentes com anos anteriores evidenciam o compro-misso com o avance que temos conquista-do devido à adequada gestão da segurança vial através de nosso Sistema Integral de Segurança.
Diminuímos em um 45% o índice de Acidente de Distribuição Pri-
maria em um 50% o de Distribuição Secundaria
com respeito a 2015.
PRINCIPAIS CONQUISTAS
COMUNIDADENOSSA
Transformamos positivamente o entorno ao mesmo tempo que crescemos nosso negócio; por esta razão, reduzimos os riscos sociais, influenciamos a nossos sócios estratégicos na implementação de boas práticas junto com as comunidades locais.
Unidade de medida: acidentes maiores por milhão de quilômetros Viagens. Nível de relatório: FEMSA Logística Distribuição Primaria.
G.I*
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SEGURANÇADO ENTORNO
Unidade de medida: acidentes maiores por cada mil viagens. Nível de relatório: FEMSA Logística México e Brasil.
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Relatório de Sustentabilidade FEMSA Logística 2016
O centro atualmente do serviço à operações que promove a admi-nistração de frotas utilizando tecnologia de ponta e um equipe de expertos em soluções logísticas no México e Latincentro em seus diferentes modalidades.
Através da função de nosso Módulo de Atenção ao Cliente (MAC) recebemos as inquietudes, sugestões ou comentários de nossos clientes internos e externos e das comunidades, referentes a nos-sas soluções logísticas integrais. Em 2016 recebemos um total de 2441 interações em México, que nos permitem manter uma comu-nicação constante para receber retroalimentação da qualidade de nosso serviço, assim como adotar e melhorar a eficácia de nossas operações.
1 Das quais 210 são por Gestão de serviços de Transporte e 34 são da Manutenção..
Índice de mortalidade
Lamentamos o falecimento de nossos colaboradores e membros da comunidade, ocorrido a consequência de acidentes viais em durante 2016. Seguiremos esforçando ao máximo para evitar o decesso de qual-quer pessoa, por isso continuamos fortalecendo processos e to-mando ações que impulsem a vivencia de uma cultura de segurança vial integral.
Índice de mortalidade total de operadores ou terceiros por milhão de Km: 0.061
Direitos de Trabalho
Trabalho infantilTrabalho forçado e liberdade de movimentoLiberdade de associação e negociação coletivaDiscriminação e assedio Horários de trabalho e compensaçãoSaúde e segurança no trabalhoMecanismos de denuncia
Ambiente Impactos e cumprimento ambiental
Comunidade Desenvolvimento da comunidade
Ética e Valores
Cumprimento legalIntegridade fiscalAnticorrupçãoLavagem de dinheiroCompetência justaConflitos de interessePrivacidade e propriedade intelectual
Princípios Guia para Fornecedores FEMSA
Inovação e tecnologia em segurança
Tecnologia Avances
Durante 2016, 100% de nossos Fornecedores de In-sumos* priorizados (2014) assinou os Princípios Guia, refreando seu compromisso e cumprimento.
*Pertencentes às categorias de consumíveis, peças de reposição, equipe e ferramenta.
Recriação de acidentes viaisComo uma boa prática, buscamos recrear os acidentes da opera-ção mediante um simulador de feitos com a finalidade de documen-tar e difundir as causas destes mesmos, impulsando com isso, uma cultura de presença de acidentes.
Centro de Monitoramento e Produtividade
Em 2016 demos continuidade a esta iniciativa, a qual tem como objetivo principal proporcionar serviço de monitoração, produtivi-dade e segurança a todos nossos Centros Operativos e que por sua vez gera valor agregado a nossos clientes promovendo confiança e tranquilidade em todo momento.
Buscamos influir em nossa cadeia de valor para que nossos forne-cedores adotem práticas sustentáveis, reduzindo riscos e promo-vendo boas práticas. Os Princípios Guia de Fornecedores FEMSA estabelecem as expectativas mínimas para formar parte de nossa rede de aliados estratégicos.
Durante 2016 o 100% de nossas compras no México co-rrespondem a fornecedores de origem nacional1.1 Fornecedor do país onde se efetua a compra.
G4-PR5, LT9
G4-PR1
G4-EC9
LT12
Se avaliou na frota de Distri-buição Secundaria um Híbri-do Hidráulico, que funciona como auxiliar ao sistema de freio em casos de emergência ao aumentar sua efetividade.
Concluímos a avaliação de sistemas de câmaras e sen-sores de ré para Distribuição Secundaria.
Se concluíram provas do sistema de retroalimenta-ção, se obtiveram resultados positivos que podem pre-sentar uma diminuição em o índice de acidentes.
Retardadores
Câmaras e sensores de
reversa
Retroalimentação em tempo real ao
operador
Para garantir a administração dos produtos o serviços a nossas empresa operam baseados em políticas, princípios e práticas de negócio sustentável, os Princípios Guia para Fornecedores (PG) incluem temas de Direitos de Trabalho, Meio Ambiente, Comuni-dade e Ética e Valores. Estes Princípios foram desenhados com base em normas internacionais como as diretrizes de a Organiza-ção para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE) para Empresas Multinacionais e o Pacto Mundial das Nações Unidas.
Em seguimento ao compromisso realizado em 2014, realizamos um exercício de priorização de nossos sócios estratégicos de trans-porte e começamos a comunicação dos PG. Conseguimos a assi-natura de 24% da meta estabelecida no segundo semestre do ano.
ABASTECIMIENTO SUSTENTAVELG4-12, G4-EC8, G4-EC9, G4-EN32, G4-LA14, G4-HR1, G4-HR5, G4-HR6, G4-HR10, G4-SO9/ PM I, II, IV, V, VIII
Enfoque de Gestão
Índice de mortalidade de operadores ou terceiros por milhão de Km com responsabilidade
do negócio: 0.004
6968
Relatório de Sustentabilidade FEMSA Logística 2016
Nos comprometemos a dar seguimento ao plano estabelecido, a incluir nossos PG nos acordos de serviço, assim como a concen-trar esforços em a profissionalização de nossos sócios estratégi-cos de transporte.
BEM-ESTAR SOCIAL DE LAS COMUNIDADES
Nosso propósito é melhorar o desenvolvimento econômico, social e ambiental de nossa comunidade. Promovendo o seu bem-estar através de soluções a desafios sociais e ações para reduzir os im-pactos causados por nossas operações, como congestionamen-tos viais, acidentes, ruído, emissões, entre outros.
MARCO
O desenvolvimento e manutenção de relações que gerem valor mutuo com as comunidades onde operamos, é fundamental para a sustenta-bilidade do negócio e o cumprimento de nossa missão. Em operações que evidenciamos em distintos contextos e com uma grande diversi-dade de pessoas, grupos e instituições, temos o desafio de melhorar e profissionalizar nossa relação com isso.
Assim, em 2015 contribuímos com FEMSA e as demais Unidades de Negócio, em o desenvolvimento do Modelo de Atenção a Riscos e Relacionamento Comunitário (MARCO), mediante o qual buscamos fortalecer a efetividade de nossa interação com nossas comunidades imediatas, móveis e estendidas, ao entender as particularidades do en-torno mediante o diálogo e ao gerar laços de confiança, que nos permi-tam desenvolver projetos de colaboração que gerem valor simultâneo e atendam riscos comunitários.
Através de MARCO, apoiamos o desenvolvimento de capacidades em equipes multidisciplinares em nossos centros operativos que nos per-mitam fortalecer a gestão do relacionamento comunitário a nível local, assim como identificar como podemos otimizar as ações que já imple-mentamos com a finalidade de maximizar o valor mutuo.
• Governo• Papeis e responsabilidades• Categorização de
fornecedores
Terminado Em processo
• Definição de periodicida-de e responsável
• Adaptação e validação da ferramenta de priorização
• Atualização de informação chave de fornecedores
• Análise de resultados
• Comunicação de PG• Revisão de alienação com
expectativas• Desenvolvimento de capa-
cidades e capitalização de oportunidades
• Projetos de colaboração
• Documentação do processo
• Revisões continuas• Difusão de a prática
Bases Priorização Estratégia Melhoria continua
Durante 2016, como parte da primeira etapa de implementa-ção do modelo, realizamos um piloto em um centro operativo no México, abarcando as operações de Distribuição Primaria e Manutenção.
OFERTA DE PRODUTOS Y SERVIÇOS SUSTENTÁVEIS
Redução de contaminação urbanaAs frotas veicular que administramos contam com planos de ma-nutenção preventiva, assegurando ótimo desempenho, e como consequência, o cumprimento com os níveis de emissões máximos permitidos em cada país onde operamos. Por sua vez, em nossos processos de seleção realizamos avaliações de emissões contami-nantes produzidas por veículos de diferentes marcas.
Gestão de tráfico veicular Como parte dos processos operativos de nossas Distribuição Se-cundaria –em áreas urbanas– otimizamos o uso de unidades mo-
G4-SO2
LT5, LT6, LT7
G4-EC7, G4-SO1, G4-SO2
Para cumprir com os objetivos de Abastecimento Sustentáveis elaboramos um Plano de Vinculação com Fornecedores, o qual consta de as seguintes fases:
COMPROMISSO
Para 2017, continuaremos implementando esta meto-dologia em centros operativos prioritários no México e trabalharemos em sua integração aos processos, siste-mas e cultura de trabalho do negócio.
trizes ao operar veículos com desenho multitemperatura e de me-nores dimensões para transitar em centros históricos; ademais de levar a cabo procedimentos de consolidação de carga e seleção de rotas. Assim reduzimos o impacto na circulação e mobilidade nas cidades.
Redução de contaminação acústicaAo realizar a seleção de nossas unidades motrizes nos assegura-mos de que os motores no excedam as emissões de ruído máxi-mo permissível. Por sua vez, na manutenção que realizamos uti-lizamos unicamente peças de reposição originais vigilando assim o cumprimento da normativa aplicável. Assim, contribuímos na redução de contaminação acústica.
DESASTRES NATURAIS
Como membros ativos das comunidades onde operamos, facilita-mos ajuda humanitária em caso de desastres naturais ou sociais, proporcionando nossas soluções logísticas integrais.
Por motivos lamentável do evento do Furacão Otto em Costa Rica em setembro de 2016, apoiamos –em conjunto com Coca Cola FEMSA, doação de garrafas de agua– às vítimas no desastre natu-ral. Os recursos (unidades motrizes e operadores) para fazer che-gar agua potável a mais de 5,000 vitimas.
G.I* LT15
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