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Branca de nevea pior inimiga de uma consultora
de beleza Mary Kay
Fabíola Machado
Diretora Sênior de Vendas Mary Kay
Karina Bacha
Diretora de Vendas Mary Kay
A sua principal inimiga...
Agenda BRANCA de neve!!!
Qual o objetivo do agendamento?
• Poder realizar SCP (Sessões de Cuidados com a Pele);
• Realizar vendas;
• Obter contatos para realizar novos agendamentos;
• Realizar novos agendamentos;
• Obter novas futuras iniciadas.
O que é preciso para fazermos um
agendamento top?
• Estar muito confiante sobre nossa empresa e sobre
nossos objetivos enquanto consultoras de beleza.
MAS... COMO?
Como estar confiante na hora do agendamento?
• Você usa os produtos MK?
• Você acredita que trabalhamos com os melhores produtos do
mercado e na melhor empresa do mercado?
• Você acha que todas as pessoas gostariam ou merecem
ganhar uma sessão de cuidados de pele.
Mas por que as clientes são tão
resistentes?
• Coloque-se no lugar da pessoa que está do outro lado da
linha...
• Placa invisível: FAÇA-ME SENTIR IMPORTANTE!!!
• Usar os termos certos! Usar as palavras certas!!!
• Falta de entusiasmo!
• Medo!
• Falta de técnica...
• Termos incorretos para agendar
sessão: venda, demonstração,
indicação...
• Termos corretos: presente, opinião,
ajuda...
Mas por que as clientes são tão
resistentes?
O que te impede de ter uma
agenda cheia de SCP e de
preencher o perfil do cliente
nas suas sessões?
Organização do seu tempo...
Planejamento semanal...
Planejamento semanal...
Planejamento semanal...
Na hora de agendar...
• Imagem própria:
• Oração e música (que te põe para cima)
• Espelho na sua frente (olhe-se falando no
espelho)
• Dias infalíveis para agendar: TERÇA E
SEXTA
• Ânimo total!!!
Como agendar com pessoas que já
conhecemos?
1. Cumprimente com entusiasmo e, em seguida conte a novidade!
2. Pergunte: “Você já ouviu falar de Mary Kay?”
1. Sim
2. Não
3. Diga que está em treinamento e peça ajuda;
4. Agora agende, com a folha de planejamento em mãos ou a sua
Agenda Mary Kay (perguntas fechadas).
5. Despertar um desejo, convide-a para ser anfitriã.
1. Comece a ligação chamando a pessoa pelo nome;
2. Conte que está ligando porque a amiga dela (Fulana) a
presenteou com um Spa da Pele da Mary Kay;
3. Pergunte se ela já conhece a Mary Kay (Regra de Ouro): SIM /
NÃO.
4. Conte para ela o que vai fazer no Spa da Pele (resumo) e frise
bem que não tem custo porque é um PRESENTE da Fulana
para ela.
5. Com a agenda em mãos, agende o horário com hora e data
fechadas, lembrando de repetir o horário/dia 3x e de dar seu
telefone caso haja algum imprevisto.
Como agendar com pessoas que
não conhecemos?
Como agendar a partir da SCP
realizada?
• “Bete, em todas as sessões eu SELECIONO (e não “pego” ou
“escolho”) algumas pessoas que eu acho que seriam ótimas
anfitriãs, e HOJE EU SELECIONEI VOCÊ!!! Diga-me, posso
contar com você para compartilhar uma aula como esta com suas
amigas? Tenho certeza que você será uma maravilhosa anfitriã!!!”
Que tal você chamar suas amigas, eu vou até a sua casa para
dar uma aula de beleza para elas? E só por estar me
apresentando suas amigas, você vai ganhar uma aula de
maquiagem personalizada, além de um brinde ou descontos em
tudo o que você quiser comprar neste dia!”
Como agendar a partir da SCP
realizada?
• Em seguida você usará a técnica de “Tentativa de Data”. É assim:
“Bem, vamos agendar um dia, e se for inconveniente para
você, nós podemos mudar depois. Aqui está minha agenda...
(que deve estar aberta na semana, com os horários que você tem
disponíveis para trabalhar com Mary Kay, para que ela possa
visualizar )... o que é melhor para você, o começo ou o final da
semana?” Sempre dê duas opções! E vamos em frente.
Dica quente!
Agendamento diretora nacional Eloísa Johnson
Agende para olhar!
Dica quente!
Agendamento diretora nacional Eloísa Johnson
Durante a Sessão de Beleza coloque dois envelopes
na mesa escritos:
“AGENDE PARA OLHAR”
As suas convidadas certamente irão perguntar o
porquê deste envelope. Então você diz: “se você
agendar uma sessão para ser realizada nas
próximas semanas você pode abrir o envelope e
ver que produto você vai receber como presente
extra na sua sessão.” Elas vão amar!!
Como conseguir 100 indicações?
Essa ideia veio da Diretora Nacional Cheryl Warfield.
1. Faça uma lista com o nome de 10 pessoas
que você queira ligar. Se você é uma Consultora nova
pode ser uma lista de amigas, familiares, colegas de
trabalho... Se você for uma Consultora antiga pode ser
uma lista com as suas 10 melhores clientes.
Como conseguir 100 indicações?
2. Ligue e fale: “Oi ______ aqui é _______ sou Consultora Mary
Kay. Você tem um minuto? Ótimo! Estou muito animada e
preciso falar com você. Minha Diretora me propôs um desafio
de falar com 100 pessoas nas próximas duas semanas. Selecionei
10 das minhas melhores clientes (ou pessoas que mais gosto) e
estou pedindo uma colaboração para me darem 10 contatos com
telefones de amigas que ainda não conhecem Mary Kay. Em
agradecimento por sua ajuda em realizar o meu desafio,
presentearei você com um batom ou _______ (fale rapidamente
dos benefícios do produto que você está presenteando). Tem
algum motivo pelo qual não poderia me ajudar? Eu gostaria de
entregar o seu presente na sexta-feira ou na _______.”
Como conseguir 100 indicações?
3. Quando tiver sua lista com 100 nomes estará pronta para ligar e dizer: “Olá
posso falar com ______. Aqui é _____ Consultora Mary Kay. Nós temos
uma amiga em comum _____. Ela me falou muito bem de você e eu
gostaria de te dar de presente uma Sessão de Cuidados com a Pele e dicas
de auto-maquiagem. Só vamos precisar de uma hora e você vai adorar a sua
transformação para o novo visual da estação. Se você concordar em tirar
uma foto para o meu álbum de fotos “Antes e Depois”. Quando seria
melhor para você: no começo ou no final da semana? Durante o dia ou a
noite? De manhã ou a tarde? Às 9h ou às 10h?” Nesse momento esteja
com a sua agenda aberta, destacada os seus horários e onde você irá realizar
as Sessões de Cuidado com Pele.
Como conseguir 100 indicações?
4. Depois que a facial foi marcada, fale: “Você pode convidar
duas amigas (ou parentes) para dar uma opinião verdadeira,
amigas que vão dizer: gostei dessa cor em você, ou, tente
essa outra cor. Elas também irão experimentar os produtos,
mas você será minha modelo, e elas estarão lá para dar suas
opiniões.”
Os resultados são fenomenais! Todas que receberam as ligações
foram educadas por causa da amiga em comum. Pelo menos
a metade está agendando. Faça a Sessão de forma
apropriada da abertura ao fechamento. Não se esquecendo
de prepará-la para ser uma anfitriã e perguntando o que quer
de presente de anfitriã.
E o que fazer?
• Aprender e se capacitar!!
– Guia da Consultora;
– DVD;
– Acompanhar a iniciadora em um
agendamento;
– Ter um propósito;
– Estabelecer uma meta e cumprir;
Desafie-se!!!
Olimpíadas de Inciação – Unidade
Voô do Falcão
• Realize inícios pessoais qualificados e conquiste presentes muito
especiais neste mês de agosto!
• Cada início qualificado valerá R$ em produtos Mary Kay e os
medalhistas também conquistarão presente super especiais
Medalha de Ouro: 3 inícios pessoais qualificados ou mais
Medalha de Prata: 2 inícios pessoais qualificados
Medalha de Bronze: 1 início pessoal qualificado
Mega Desafio 18.000 pontos -
Unidade Sociedade das Borboletas
Último mês Kit Pocket! Ainda dá tempo!
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“Existem dois tipos de pensamentos: positivos e negativos.
Quem pensa de maneira positiva, tem atitudes positivas todos
os dias, transmite boas energias e cria coisas boas em seu
mundo. Essa forte vibração chamada pensamento cria uma
atmosfera a sua volta e traz resultados efetivos: os
acontecimentos positivos” Mary Kay Ash.
Um beijo, sua diretora Fabíola e Karina
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