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CAA VIRTUAL - CENTRAL DE ATENDIMENTO AO ALUNO

Elaborado por: Fabiana Andrade – unidades Petrolina e Juazeiro

1Acesse o Portal do Aluno em: aluno.ftc.br

Sua senha inicial é o seu CPF, sem pontos nem traços, ou a senha que você criou

2Esta é a tela inicial:

3No menu lateral, clica em CAA Virtual e em seguida seleciona sua matrícula

4Clica em Central de Atendimento

Virtual

Escolhe o tipo de demanda e clica em

cima pra seguir

5

6

No menu Acadêmico você encontra:

Entrega de documentos pendentes

Reabertura de Matrícula Trancada

Transferência Externa – Saída

Cancelamento de Matrícula

Anulação de Cancelamento de Matrícula

Transferência entre Unidades da Rede

Trancamento de Matrícula

Matrícula Fora do Prazo

Declaração de Conclusão de Curso

Declaração de Reconhecimento de Curso

Declaração de Frequência

Declaração de Subjudice

Declaração de Vínculo

Declaração de Enade

Histórico Escolar

Certidão de Estudos

Segunda Via de Diploma

Segunda Via de Planos de Disciplinas

Agendar Recebimento de Diploma

2ª de Certificado de Conclusão de Curso

Contrato de Estágio

Clicando em seu curso terá:

Alteração de Disciplina

Aproveitamento de Disciplinas

Atividades Complementares

Carga Horária Máxima

Carga Horária Mínima

Curso de Férias

Exercício Domiciliar

Matrícula Reingresso

Revisão de Correção de Prova

Transferência Interna de Turma e Turno

Transferência Interna de Curso

Correção de Nota

Colação de Grau

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No menu Financeiro você encontra os serviços abaixo, que

serão detalhados nos próximos slides:

8Boleto Indisponível no Portal

Compensação de Pagamento não Identificado

Boleto com Erro no Pagamento Bancário

Atualização de Boleto Bancário

Contestação de Mensalidade Cobrada

Contestar Taxa Acadêmica

Análise Financeira para Fins de Crédito

Solicitação de Reembolso

Abono de Dívidas

9Solicitação de Declaração Financeira

Termo de Liberação de Transferência Prouni

Termo de Encerramento de Bolsa Prouni

Protocolo de Atualização de Bolsa Prouni

Termo de Suspensão de Bolsa Prouni

Emissão de DRS

Emissão de DRM

Emissão de DRD

Emissão de Termo Aditivo

Análise Financeira – FIES

Correção do Valor do Aditamento

Alteração de Responsável Financeiro

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No menu Acesso aos Sistemas você encontra os serviços

abaixo:

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Para acompanhar o andamento das solicitações feitas, clique em

Minhas Solicitações, na página inicial da CAA Virtual:

Em seguida, na caixa Exibir escolha o tipo e clique na solicitação para

ver o status

Central de Atendimento ao Aluno

Dúvidas: http://chat.uniftc.edu.br/livechat