Comércio Eletrônico e Remessa Expressa

José Furian FilhoVice-Presidente de Negócios

Correios

Brasília/DF, 28 de novembro de 2012

Comércio Eletrônico e Remessa Expressa

Cenário Brasil

Ações dos Correios

ManusearManusear DistribuirDistribuirComprarComprar ArmazenarArmazenar

Cadeia Logística TradicionalCenário

B2B

LojistaCliente Loja Virtual

EstoqueMontagemEnvio

Compra

Pedido

Pacote Itens

Encomenda

Acesso

Cadeia Logística do e-commerceCenário

B2C

Faturamento B2C no Brasil - R$ em Bilhões(bens de consumo – Fonte:e-bit 2002 a 2012)

Fantástica EvoluçãoCenário

0,55 0,85 1,21,75

2,5

4,4

6,3

8,2

10,6

14,8

18,7

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Fonte: Correios, 2012

74,9

9,54,7

8,9

2,1

75,2

9,74,8

8,5

1,9

70,9

10,25,8

10,3

2,9

Sudeste Sul Centro-Oeste Nordeste Norte

2009 2010 2011

Descentralização da distribuição Cenário

Encomenda ExpressaCenário

84% das encomendas de e-commerce nos Correios são expressas

A entrega expressa atende a maior parte das cidades entre 1 e 3 dias úteis

Uso da Rede Postal Aérea Noturna dos Correios, com 14 linhas em operação, cobrindo todo o território nacional

Cenário Brasil

Ações dos Correios

Mais de 4.000 lojistas on-line fazem uso do e-SEDEX 37 milhões de encomendas de e-commerce em 2011 Participação de mercado superior a 40% Crescimento de 25% do e-SEDEX de 2012/2011 Distribuição em mais de 5500 cidades Logística Reversa em todas as unidades próprias Checklist do produto em devolução ou troca

e-commerce nos CorreiosAções Correios

Ecossistema Correios para o e-commerce Ações Correios

1% dos objetos postados apresentam problemas com endereçamento

GPBe - Validação do Código de Endereçamento Postal

eDNE – Banco de Dados com Base atualizada de CEPs (atualização trimestral)

Validação de EndereçosAções Correios

Encomenda não expressaAtende todas as cidades brasileiras

Encomenda expressaAtende todas as cidades brasileiras

Encomenda expressa específica para o e-commerceEntrega em 273 cidades brasileiras

Preços e Prazos Ações Correios

Coleta: em localidades com estrutura para coleta domiciliar coleta programa em armazéns da loja online em Postos Avançados no cliente, para grandes

operações de e-commerce

Postagem: nas agências em mais de 5500 municípios SIGEP Web

Coleta e PostagemAções Correios

Hoje: Rastreamento passivo via web Rastreamento ativo via SIGEP Web

Em desenvolvimento: Rastreamento em tempo real SLA

RastreamentoAções Correios

ColetaColetaTransporteTransporteDistribuiçãoDistribuição

Lojista Cliente

Em agência Domiciliar Simultânea

domiciliar Simultânea

em agência

Logística ReversaAções Correios

Boletos via Banco Postal

Vale Postal Eletrônico

SEDEX a Cobrar

Pagamento na Entrega (em breve)

Serviços de pagamentoAções Correios

Contratação de 9 mil empregados

Autorização para contratação de mais 9 mil empregados em 2012 e 2013

Renovação da frota de veículos terrestres (+ 6200)

Ampliação da capacidade produtiva dos Centros de Tratamento de Carga (reforma e modernização)

InvestimentosAções Correios

Parceria com intermediadores de pagamento online, facilitando o acesso das MPEs às ferramentas dos Correios

Rastreamento de encomendas com uso de celulares pelos carteiros e com avisos em e-mail e/ou SMS

Carga consolidada – agrupamento das encomendas entre capitais e tratamento/entrega a partir da capital de destino

Encomenda pré-paga via Internet – atendimento de pequenas operações de comércio eletrônico

SIGEP Web Service – integração entre os sistemas da loja online e dos Correios

Em breveAções Correios

José Furian Filhovineg@correios.com.br

Obrigado