Como gerar valor ao negócio baseado em Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio?

Como gerar valor ao negócio baseado em Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio?

Titulo do Slide1. Paradigma geral2. Valor

• Definição; • Princípios; • Processos; • técnicas e ferramentas

3. Debate

Paradigma Geral

Segundo o Guia PMBOK®, “Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo”.

Já a metodologia PRINCE2® define o projeto como sendo “uma organização temporária criada para produzir um ou mais produtos de negócio de acordo com um business case previamente acordado”.

Projeto -> Produto

• Projetos criam entregas;

Projetos

Entregas

Produto Requisitos

• Entregas são verificadas contra requisitos;

Projetos

EntregasRequisitos

Circulo de eficiência

• Requisitos documentam e formalizam necessidades, desejos ou expectativas;

Projetos

Entregas

Necessidades, desejos

expectativas

Requisitos

Propósito de Entregas: Realização de Benefícios

• As entregas criam capacidades ou condições de realizar benefícios;

• Benefício é mudança de um indicador de negócios que é percebido como vantajoso por um ou mais stakeholders.

Projetos

Benefícios

Entregas

Necessidades, desejos

expectativas

Requisitos

Governança

• Atender as expectativas é justificada e autorizada pelos patrocinadores e stakeholders e as decisões tomadas pelos patrocinadores (executivos) são alinhadas com estratégias mediante realização de benefícios;

Projetos

Benefícios

Entregas

Necessidades, desejos

expectativas

Requisitos

Justificativa

Ciclo de Efetividade

• Os resultados da estratégias visam realizar a visão da organização otimizando o valor. Projetos

Benefícios

Resultados estratégicos

Entregas

Necessidades, desejos

expectativas

Requisitos

Valor

Justificativa

As pergunta que não querem calar:

• O que é mais importante o custo (tempo ou desempenho) ou o benefício?

• Qual é a relação entre entregas de projetos e realização dos benefícios?

• Quem é responsável pela medição e realização dos benefícios? O GP?

• Como medir e controlar benefícios?

Projetos

Benefícios

Resultados estratégicos

Entregascustos

Necessidades, desejos

expectativas

Requisitos

Valor

Business Case

GP, GF, usuárioExecutivoAcionista

GF/Usuário

As pergunta que não querem calar:

• O que é mais importante o custo (tempo ou desempenho) ou o benefício?

• Qual é a relação entre entregas de projetos e realização dos benefícios?

• Quem é responsável pela medição e realização dos benefícios? O GP?

• Como medir e controlar benefícios?

Projetos

Benefícios

Resultados estratégico

s

Entregascustos

Necessidades, desejos

expectativas

Requisitos

Valor

Business Case

GP

GP

Executivo

Executivo

GF/Usuário

Cliente Beneficiário

Relação causa e efeito entregas, benefícios e objetivos estratégicos

Entrega de Projeto

Mudança do negócio Resultado Benefício

intermediárioBenefício

finalObjetivo

estratégico

Ex. sistema de comércio eletrônico

Preparação e treinamento

Cutover e início de processamento de

ordens

Crescimento de ordens eletrônicas

Crescimento de vendas

Aumento de rentabilidade

Fonte: OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.

Teoria Geral de Gestão Estratégica de Projetos

(*) RPM Systems Corporation (2009, op. cit.)

(*) RPM Systems Corporation (2009, op. cit.)

Gestão Estratégica de Projetos (*)

Como medimos o Valor?

• O termo “necessidade” engloba também expectativas e desejos pelos usuários.

• O objetivo é sempre obter maior valor possível pelo sacrifício de recursos e risco que corremos para fazer algo.

• Resumidamente, buscar “Value for Money”!

Valor

Satisfação das necessidades (BENEFÍCIOS)(Monetários e não monetários)

Uso de Recursos (Gastos)(dinheiro, pessoas, tempo, energia e materiais)

Fonte: adaptado OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.

O que é gerenciar o valor?

• “É maximizar o valor alinhando objetivos de programas e projetos com requisitos chave dos stakeholders”;

• “Método sistemático de definir o que é “valor” para a organização, e comunicá-lo claramente visando maximizá-lo através de portfolios, programas, projetos e operações”.

Fonte: Glossário MoVTM página 138.

Princípios de Gerenciamento de Valor

1. Alinhar com objetivos organizacionais

2. Foco nas funções e resultados requeridos

3. Balancear variáveis para maximizar o valor

4. Aplicar ao longo de tomada de decisão de investimentos

5. Customizar para cada caso

6. Aprender pela experiência e melhorar

7. Atribuir papeis e responsabilidades claros e criar a cultura de suporte.

Fonte: OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.

Processos de Gestão de Valor

1. Enquadrar o programa ou projeto2. Coletar as informações3. Analisar as informações4. Processar as informações5. Avaliar e selecionar alternativas6. Desenvolver proposta de melhoria de valor7. Implantar e compartilhar as saídas

Fonte: OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.

Técnicas de Gerenciamento de Valor

1. Análise funcional – FAST, árvore de valor, árvore de problema, árvore de solução, índice de valor

2. Analise de custos de funcionalidades

3. Engenharia/Análise de Valor• Informação• Análise• Fase (especulativa) criativa• avaliação• desenvolvimento• apresentação• implantação• Follow-up

4. Outras técnicas mais usadas • Benchmarking• Mapeamento de Processos• Análise de fluxo de caixa• Brainstorming• Matriz de avaliação de opções• Técnicas de ponderação• VIP• Análise custo benefício• Arvore de problema e solução

Fonte: OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.

Descrição do Problema(Tronco da árvore)

Galhos (Efeitos)Acima do Troco

Raizes (causas)Abaixo do Troco

EfeitoEfeitoEfeito

Efeito

Causa Causa

Causa

Causa

Árvore de Problema

Exemplo

A POPULAÇÃO DO LOCAL A NÃO TEM ACESSO A SERVIÇOS DE SAÚDE MATERNA

FALTA DE INFRAESTRUTURA

PER CAPITA

FALTA DE MATERNIDADES

ACESSO DIFÍCIL/INEXISTENT

E A UNIDADES EXISTENTES

FALTA DE PROFISSIONAIS DE SAÚDE TREINADOS

ALTA TAXA DE ANALFABETISMO

EQUIPAMENTO INADEQUADO OU INEXISTENTE EM

UNIDADES EXISTENTES FACILITIES

FALTA DE RECURSOS ORÇAMENTÁRIOS PARA PROJETOS

ALTA TAXA DE MORTALIDADE

ALTA TAXA DE COMPLICAÇÕES DE

SAÚDE

ALTA TAXA DE MORTALIDADE

INFANTILUNIDADES MAL

UTILIZADAS

A taxa de mortalidade materna (TMM) é o número de mulheres mortas a cada 100.000 partos com vida devido a qualquer causa relativa ou agravada por gravidez ou sua gestão (excluindo causas acidentais ou incidentais)

Declaração da Visão

Benefício ou Resulto

Benefício ou Resulto

Benefício ou Resulto

Benefício ou Resulto

Iniciativa Iniciativa Iniciativa

Iniciativa

Mapa de resultados ou Árvore de Solução

Benefício ou Resulto

Exemplo

ATÉ 2020 A POPULAÇÃO DO LOCAL A TERÁ MELHOR ACESSO A SERVIÇOS DE SAÚDE MATERNA E INFANTIL

CONSTRUÇÃO DE

MATERNIDADE MELHORA DO

ACESSO À MATERNIDAD

E

TREINAMENTO DOS

PROFISSIONAIS DE SAÚDE

CONSCIENTIZAÇÃO SOBRE

ASPECTOS DA SAÚDE

MATERNA

EQUIPAMENTOS PARA A

MATERNIDADE

ATRAIR DOADORES / E MELHORAR A

CAPACIDADE DE ABSORÇÃO DA

AUTORIDADE LOCAL

TAXA DE MORTALIDADE DECRESCENTE

TAXA DE COMPLICAÇÕES DE

SAÚDE DECRESCENTE

TAXA DE MORTALIDADE

INFANTIL DECRESCENTE

40% DA POPULAÇÃO ALVO ESTÁ USANDO A

UNIDADE

PROFISSIONAIS DE SAÚDE TREINADOS DISPONÍVEIS E

PRESTANDO SERVIÇOS

CAPACITAÇÃO NA OPERAÇÃO E

MANUTENÇÃO DA MATERNIDADE

Modelagem de Benefícios

Informação de clientes baseado em WEB

Informação de serviços baseado em WEB

Transações baseado em WEB

Pesquisas menores

Menos dependência nas pessoas

Maior ciência

Disponibilidade 24 x 7

Melhor atendimentoMenos

propaganda em papel

Coleta instantânea de

Informação

Processamento mais rápido

Padronização de formulários

Mais tempo para outras

tarefas

chamadas telefônicas e e-mails menores

Despesas Reduzidas

Satisfação de clientes

Aumento de efetividade

Melhor imagem no mercado

Informação de melhor qualidade

Facilitadores (entregas)

Benefícios intermediários Benefícios finais

Obrigado

Farhad Abdollahyan, MSc.

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