CONCEITOS E PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES...

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CONCEITOS E PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO

CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO EMPRESARIAL

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CONCEITOS E PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO

CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO EMPRESARIAL

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GESTÃO EMPRESARIALCONCEITOS DE PLANEJAMENTO

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GESTÃO EMPRESARIAL

PLANO DE AULA

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INTRODUÇÃO AO PLANEJAMENTO Planejar envolve um modo de pensar. Um salutar modo de

pensar envolve indagações. Indagações envolvem questionamentos sobre o que fazer, como, quando, para quem, por que, por quem e onde.

Toda atividade de planejamento nas empresas, deverá resultar de decisões presentes, tomadas a partir do exame de impacto das mesmas no futuro.

Tem como propósito o desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, proporcionando situação viável de avaliar as implicações futuras de decisões presentes em função dos objetivos empresariais.

Antecede à decisão e à ação, pois é um processo de estabelecimento de um estado futuro desejado delineado pelos meios de torná-lo realidade.

É complexo devido a sua própria natureza de ser um processo contínuo de pensamento sobre o futuro, através de determinação de estados futuros e avaliação de cursos de ação alternativos.

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CONCEITOS DO PLANEJAMENTO Ferramenta para administrar as relações com o

futuro. Definir objetivos ou resultados a serem alcançados. Definir meios para possibilitar a realização de

resultados desejados. Interferir na realidade para passar de uma situação

conhecida a uma outra desejada, num intervalo de tempo definido.

Imaginar e trabalhar para construir uma situação nova, que não resultaria da simples evolução dos acontecimentos presentes

Definir um objetivo, avaliar as alternativas para realizá-lo e escolher um curso específico de ação.

Planejar é também uma questão de atitude. É o resultado de atitudes favoráveis à mudança.

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PRINCIPAIS ASPECTOS

1. O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes (Drucker).

2. O planejamento não é um ato isolado. Deve ser visualizado com um processo composto de ações inter-relacionadas e interdependentes que visam ao alcance de objetivos previamente estabelecidos.

3. O processo de planejamento é muito mais importante que seu resultado final.

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO

Fonte: Introdução a Administração, Maximiano.

• Aquisição dos dados de entrada.• Processamento dos dados de entrada.• Preparação de um plano.

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GESTÃO EMPRESARIALPRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO

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PRINCÍPIOS GERAIS DO PLANEJAMENTO

a. Contribuição aos objetivos Deve sempre visar aos objetivos máximos da empresa. (Hierarquizar os objetivos)

b. Precedência do planejamento Função administrativa que vem antes das outras (organização, direção e controle). O que e como vai ser feito, aparece no início do processo administrativo.

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PRINCÍPIOS GERAIS DO PLANEJAMENTO

c. Maiores influência e abrangência O planejamento pode provocar uma série de modificações nas características e atividades da empresa.

Planejamento

ProvocaModificações

em

Pessoas Tecnologia Sistemas

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i. Pessoas Necessidades de treinamentos; substituições; transferências; funções; avaliações etc.

ii. Tecnologia Evolução dos conhecimento; novas maneiras de fazer o trabalho etc.

iii. Sistemas Responsabilidades estabelecidas; nos níveis de autoridade; descentralização; comunicações; procedimentos; instruções etc.

PRINCÍPIOS GERAIS DO PLANEJAMENTO

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EFETIVIDADE

Manter-se no mercado; Apresentar resultados

globais positivos ao longo do tempo (permanentemente).

PRINCÍPIOS GERAIS DO PLANEJAMENTO

d. Maior eficiência, eficácia e efetividade Deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências apresentadas pelas empresas.

EFICIÊNCIA

Fazer as coisas de maneira adequada;

Resolver problemas;Salvaguardar os recursos

aplicados;Cumprir com seu dever;Reduzir custos.

Fazer as coisas certas;Produzir alternativas

produtivas;Maximizar a utilização de

recursos;Obter resultados; eAumentar o lucro.

EFICÁCIA= +

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EFICIÊNCIA + EFICÁCIA = EFETIVIDADE

Para que a empresa seja efetiva, é necessário que ela, também, seja eficiente e eficaz.

Considera-se que o executivo com forte atuação estratégica procura, basicamente, a efetividade.

Isto porque a eficiência é considerada obrigação e a eficácia é o bom senso administrativo mínimo.

PRINCÍPIOS GERAIS DO PLANEJAMENTO

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PRINCÍPIOS ESPECÍFICOS DO PLANEJAMENTO

a. Planejamento participativob. Planejamento coordenadoc. Planejamento integradod. Planejamento permanente

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PRINCÍPIOS ESPECÍFICOS DO PLANEJAMENTO

a. Planejamento participativo O principal benefício do planejamento não é seu resultado final, mas o processo desenvolvido.

Não simplesmente elaborá-lo, mas facilitar o processo de elaboração e realizá-lo através das áreas pertinentes ao processo.

b. Planejamento coordenado Os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem interdependentemente.

Não haverá planejamento eficiente, se o planejamento for feito de maneira independente de qualquer outra parte ou aspecto da empresa.

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PRINCÍPIOS ESPECÍFICOS DO PLANEJAMENTO

c. Planejamento integrado Integração entre os planejamentos dos vários escalões .

Normalmente os objetivos são determinados de “cima para baixo” e os meios para alcançá-los, de “baixo para cima”.

d. Planejamento permanente Exigido pela própria turbulência do ambiente empresarial.

O plano perde seu valor e utilidade com o tempo.

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO

NÍVEIS E TIPOS DE PLANEJAMENTOOBJETIVOS

MEIOS

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TIPO NÍVEL

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Estratégico

PlanejamentoMercadológico

PlanejamentoFinanceiro

Planejamento de Produção

Planejamento de Recursos Humanos

PlanejamentoOrganizacional Tático

Plano de preços e produtos

Plano de despesas Plano de capacidade de

produção

Plano de recrutamento e

seleção

Plano diretor de sistemas

Operacional

Plano de promoção Plano de investimento

Plano de controle da qualidade

Plano de treinamento

Plano de estrutura organizacional

Plano de vendas Plano de compras Plano de estoques Plano de cargos e salários

Plano de rotinas administrativas

Plano de distribuição

Plano de fluxo de caixa

Plano de utilização de mão-de-obra

Plano de promoções

Plano de informações gerenciais

Plano de pesquisas de mercado

Plano orçamentário

Plano deexpedição de

produtos

Plano de capacitação

interna

Plano de comunicações

PROCESSO DE PLANEJAMENTO

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PARTES DO PLANEJAMENTO

a. Planejamento dos fins estado futuro desejado. Visão, missão, propósitos, objetivos, desafios e metas.

b. Planejamento dos meios Caminhos para a empresa chegar ao estado futuro desejado.

c. Planejamento organizacional Esquematização dos requisitos organizacionais para poder realizar os meios propostos.

d. Planejamento dos recursos Dimensionamento de recursos.

e. Planejamento da implantação e do controle atividade de planejar o acompanhamento da implantação.

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METODOLOGIA DE FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA

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MUDANÇAS DO TIPO DE PLANEJAMENTO

TRADICIONAL ESTRATÉGICO

Centralizador Participativo

Passado e presente Passado – Presente- Futuro

Atitude reativa Atitude proativa

Ameaças Oportunidades

Prepara o Futuro Constrói o Futuro

Espera Acontecer Faz Acontecer

Intramuros Sistêmico

Rígido Flexível

Estático Dinâmico

Eficiente Eficaz e Eficiente

Quantitativo Quantitativo e Qualitativo

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CONCEITOS E PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO

CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

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PLANO DE AULA

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

O QUE É QUALIDADE ?• DEPENDE DE QUEM JULGA

(empresário, operário, consumidor )

• DEPENDE DA NATUREZA DO JULGAMENTO

(produto, serviço, utilidade, preço, prazo)

“A QUALIDADE DEVE ATENDER AOS REQUISITOS

DO CLIENTE E SATISFAZER SUAS NECESSIDADES”

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Qualidade baseada no PRODUTO

Qualidade baseada na PRODUÇÃO

Qualidade baseada no CLIENTE

A Qualidade é vista como as características contidas em cada produto, ou seja, nos seus ingredientes.

A qualidade de um produto se encontra no atendimento às especificações.

A Qualidade consiste na capacidade de satisfazer as necessidades, os desejos e expectativas do cliente.

OS DIFERENTES CONCEITOS DA QUALIDADE

CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

Relatos históricos citam casos de produtos que se destacaram por sua qualidade superior (vinhos, armas, tecidos, joias, etc.) A partir daí a qualidade se intensificou e começou a ser mais exigida nas obras arquitetônicas e civis (pirâmides, aquedutos, monumentos, estradas, etc.)

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

Coleta de alimentos e inspeção pelos próprios consumidores

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

Assim a qualidade tinha um conceito de solidez

e durabilidade

Padrão de qualidade nos tempos antigos

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

Padrão de qualidade nos tempos antigos

Código de Hamurabi (2150 a.c) "Se um

construtor ergue uma casa para alguém e seu trabalho não for sólido e a casa desabar e matar o morador, o construtor

será morto".

Fenícios Inspetores amputavam a

mão do fabricante do produto (defeituoso) que não estivesse dentro das

especificações governamentais.

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

1. Era Artesanal (até meados do séc. XVIII) O artesão se envolve em todas as etapas da produção, da compra dos materiais e insumos até o acabamento e entrega do produto ao cliente.

O ARTESÃO É O ÚNICO

RESPONSÁVEL PELA QUALIDADE.

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

A qualidade na Idade Média

A qualidade era centrada no artesão (pedreiros,

marceneiros, tecelões, ourives).

A mesma pessoa adquiria a matéria prima, projetava e

fabricava o produto e também era responsável pela

qualidade; Corporações de artesãos, onde a criança era entregue

ao mestre e aprendia a profissão; Qualidade focada no produto (acabamento,

durabilidade, matéria prima); A qualidade perdurou assim até o século XVIII.

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

2. Era Industrial (1760 - 1900) Meados sec. XVIII até fins do sec. XIXA divisão do trabalho, devido a produção seriada da indústria, cria o inspetor da qualidade no final da linha de produção.

O INSPETOR É O RESPONSÁVEL

PELA QUALIDADE.

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

A qualidade na revolução Industrial

Complexidade de processos produtivos e da tecnologia aumentavam em grandes proporções;

Novos e maiores mercados foram abertos;

Aumento do volume de produção;Surgimento das linhas produtivas;Aparecimento do inspetor e do

departamento de controle da qualidade.

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

A qualidade na revolução Industrial

A qualidade continua focada no produto, porém, agora é definida pelo empresário;

O inspetor assume o controle da qualidade;

O trabalhador pouco tem responsabilidade pela qualidade;

Responsabilidade única e exclusiva do inspetor (se o produto sai da fábrica sem qualidade a culpa é do inspetor).

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

A qualidade na revolução Industrial

Enorme quantidade de peças defeituosas;

Inspeção 100%;

Formação de um exercito de inspetores;

A QUALIDADE ASSIM PERDUROU ATÉ O FIM DO SÉCULO

XIX.

Consequências:

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

3. Era da Informação (1901...) sec. XX ...O profissional é treinado e informado para produzir e garantir a qualidade do que faz. “Autocontrole”

CADA UM É INSPETOR DA

QUALIDADE DO SEU PRÓPRIO TRABALHO.

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

A qualidade no século XX

Surge o controle estatístico dos processo (por volta de 1924);

Eliminação da inspeção 100%; Enfoque corretivo; Surgimento dos primeiros grandes pensadores da

qualidade; Grande aplicação durante a segunda guerra

mundial; Surge os primeiros engenheiros de controle da

qualidade; Qualidade ainda focada no produto.

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

A qualidade no século XX

Deming vai para o Japão do pós - guerra (início dos anos 50)

Foi seguido por Juran

Ishikawa defende o envolvimento de todosno processo de obtenção da qualidade(início dos anos 70)

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

A qualidade no século XX

Deming vai para o Japão do pós - guerra (início dos anos 50). Foi seguido por Juran;

Início de uma mudança profunda nos conceitos de qualidade;

Ganham intensidade os estudos sobre os custos gerados sobre a má qualidade;

Surgem os círculos de controle da qualidade; Envolvimento das esferas administrativas; Qualidade ainda focada no produto.

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

A qualidade no século XX

Como nasceu a família de normas ISO?Nasceu de normas militares, antes da ISO várias normas foram criadas, dentre elas podemos citar:•Normas Militares Americanas - MIL STD. - Padronização.•MIL-Q-9858 - Foi a primeira norma de Especificações de Sistema da Qualidade.•MIL-I-45205 - Requisitos de um Sistema da Qualidade.•AQAP (Allied Quality Assurance) OTAN - Garantia da Qualidade.•DEF.STAN (Defense Standard) Reino Unido - Normas das Forças Armadas Sobre Sistemas da Qualidade.•BS-5750 (British Standard)

ISO SEU SIGNIFICADO E SUA FUNÇÃOA sigla “ISO" foi originada da palavra isonomia, sinônimo de igualdade, cujo objetivo é a padronização do gerenciamento do sistema da qualidade visando a sua unificação de forma universal.

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

A qualidade no século XXQuando Nasceu a primeira NORMA ISO?

A primeira norma ISO 9000:1987 baseou-se nesta ultima, BS-5750 (British Standard) norma de origem Britânica.Esta norma ficou conhecida como norma de gestão, uma vez que não apenas especificava como se produzir, mas também como gerenciar o processo de produção.Em 1979 - O Comitê Técnico ISO TC 176 elabora normas sobre Qualidade.Com a globalização na década de 1980, aumentou a necessidade de normas internacionais, principalmente a partir da criação da União Européia.•Em 1987 - São aprovadas as Normas ISO 9000. NBR ISO 9000 - Tradução literal do texto original.

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

A qualidade no início do século XXI

ADEQUAÇÃO À NECESSIDADE LATENTESignifica a satisfação das necessidades do cliente antes que estes estejam conscientes delas. Permite que por um determinado período de tempo ter um preço mais alto com lucratividade melhor.Ex. SMARTPHONE 5

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

A qualidade no início do século XXI

Empresas com foco na qualidade para?

SE MANTER NO MERCADO!

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CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

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CONCEITOS E PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO

CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO EMPRESARIAL

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GESTÃO EMPRESARIAL

HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINSTRAÇÃO

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HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

fonte: Chiavenato, Idalberto: Introd. à TGA, pg. 2

Época Autores Eventos

4000 aC Egípcios planejamento, organização, controle (Construção da Pirâmide)

2600 aC Egípcios descentralização (Logística militar)

1800 aC Hamurabi controle escrito

600 aC Nabucodonosor controle produção, incentivo salarial Sócrates (470 a.C. - 399 a.C.); Platão (429 a.C. - 347 a.C.); Aristóteles (384 a.C. - 322

a.C.): a administração como habilidade pessoal;

175 aC Cato (Roma) descrição de funções

1436 Arsenal Veneza contabilidade de custos

1437 Maquiavel política da administração (O Príncipe)

Francis Bacon (1561-1526): princípio da prevalência do principal sobre o acessório;

Descartes (1596-1650): método cartesiano;

fonte: Chiavenato, Idalberto: Introd. à TGA, pg. 2

Primórdios da Administração

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HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

RESUMO HISTÓRICO DA ADMINISTRAÇÃO GERAL

BLOCO CENÁRIOSTEORIAS/PRINCIPAIS

PERSONAGENSENFASE PRINCIPAL ENFOQUE

MECANICISTA1900 – 1930

. INICIO DA INDUSTRIALIZAÇÃO

. REVOLUÇÃO INDUSTRIAL.

. INVENÇÃO DA MÁQUINA A VAPOR

. ESTABILIDADE. POUCA MUDANÇA. PREVISIBILIDADE. REGULARIDADE E

CERTEZA

1903 - TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA – F. W. TAYLOR, FRANK B.

GILBRETH.

TAREFAS. RACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO

NO NÍVEL OPERACIONAL.

1909 - TEORIA DA BUROCRACIA – MAX

WEBERESTRUTURA

. ORGANIZAÇÃO FORMAL BUROCRÁTICA.

. RACIONALIDADE ORGANIZACIONAL.

1916 - TEORIA CLÁSSICA - JULES

HENRI FAYOLTAREFAS

. ORGANIZAÇÃO FORMAL.. PRINCÍPIOS GERAIS DA

ADMINISTRAÇÃO.. FUNÇÃO DO ADMINISTRADOR

(POCCC) OU (PODC) SEGUNDO A ABORDAGEM NEOCLÁSSICA (PETER

DRUCKER)

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HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

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HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

RESUMO HISTÓRICO DA ADMINISTRAÇÃO GERAL

BLOCO CENÁRIOSTEORIAS/PRINCIPAIS

PERSONAGENSENFASE PRINCIPAL ENFOQUE

HUMANÍSTIC

O1930 – 1960

. DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

. AUMENTO DA MUDANÇA

. FIM DA PREVISIBILIDADE

. NECESSIDADE DE INOVAÇÃO

1932 - TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS – ELTON MAYO E LEWIN

PESSOAS

. ORGANIZAÇÃO INFORMAL.

. MOTIVAÇÃO, LIDERANÇA, COMUNICAÇÕES E DINÂMICA DE GRUPO.

1947 - TEORIA DAS DECISÕES

(ESTRUTURALISTA)- HERBERT ALEXANDER

SIMON

ESTRUTURAAMBIENTE

. ANÁLISE INTRA-ORGANIZACIONAL E ANÁLISE AMBIENTAL.. ABORDAGEM DO SISTEMA ABERTO.

1951 - TEORIA DOS SISTEMAS – LUDWIG VON BERTALANFFY,

KAST E ROSENZWEIG.

AMBIENTE

. EMPRESA COMO SISTEMAS ABERTOS QUE INFLUENCIAM E SOFRE INFLUÊNCIA DO MUNDO AO SEU REDOR.

1953 - TEORIA DOS SISTEMAS, ABORDAGEM

SOCIOTÉCNICOS - EMERY E TRIST

PESSOAS

. RECONHECENDO QUE O SER HUMANO É INTELIGENTE E TEM A CAPACIDADE DE AMPLIAR SUA INTELIGÊNCIA.

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HISTÓRIA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

RESUMO HISTÓRICO DA ADMINISTRAÇÃO GERAL

BLOCO CENÁRIOSTEORIAS/PRINCIPAIS

PERSONAGENSENFASE PRINCIPAL ENFOQUE

CONTINGÊNCIALAPÓS 1953

. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

. GLOBALIZAÇÃO. ÊNFASE NOS

SERVIÇOS. ACELERAÇÃO DA

MUDANÇA. IMPREVISIBILIDADE

. INSTABILIDADE E INCERTEZA

1954 - TEORIA NEOCLÁSSICA - NEWMAN,

PETER DRUCKER.ESTRUTURA

. ORGANIZAÇÃO FORMAL.. PRINCÍPIOS GERAIS DA

ADMINISTRAÇÃO.. FUNÇÃO DO ADMINISTRADOR

(PODCA).

1957 – TEORIA COMPORTAMENTAL

(BEHAVIORISTA) – HERBERT SIMON, MCGREGOR.

PESSOAS

. ESTILOS DE ADMINISTRAÇÃO.. TEORIA DAS DECISÕES

. INTEGRAÇÃO DOS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS E INDIVIDUAIS.

1962 - TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL –

BENNIS. ET. AL.

PESSOAS

. MUDANÇA ORGANIZACIONAL PLANEJADA.

. ABORDAGEM DE SISTEMA ABERTO.

1972 - TEORIA DA CONTINGÊNCIA –

CHANDLER, WOODWARD, LAURENCE E LORSCH.

TECNOLOGIAAMBIENTE

. ADMINISTRAÇÃO DA TECNOLOGIA (IMPERATIVO TECNOLÓGICO).

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GESTÃO EMPRESARIAL

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

ADMINISTRAÇÃOOrigem

•Ad, administrar para,tendência, •Minister, subordinação ou obediência.TarefaInterpretar os Objetivos Organizacionais e Transformá-los em Ação Empresarial através de: PLANEJAMENTO

ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO

CONTROLE.

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃOO QUE É ADMINISTRAÇÃO ?

RECURSOS

Pessoas; Informação; Conhecimento; Espaço; Tempo; Dinheiro; Instalação.

OBJETIVOS

Resultados esperados do Sistema

DECISÕES

Planejamento, Organização, Direção, Execução e Controle

(Maximiano, 2000)

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃOPROCESSO ADMINISTRATIVO

PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO CONTROLE

Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas;Determinar as necessidades de recursos;Criar estratégias para o alcance dos objetivos.

Desenhar cargos e tarefas específicas;Criar estrutura organizacional;Definir posi-ções de staff;Coordenar as atividades de trabalho;Estabelecer políticas e procedimentos;Definir e alocar recursos.

Conduzir e motivar os empregados na realização das metas;Estabelecer comunicação com os trabalhadores;Apresentar solução dos conflitos;Gerenciar mudanças.

Medir o desempenho;Estabelecer comparação do desempenho com os padrões;Tomar as ações necessárias para melhorias do desempenho.

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

“interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional, por meio do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da organização, a fim de alcançar os objetivos da maneira mais adequada”.

(Chiavenato, 2000)

ADMINISTRAR É...

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃONÍVEIS DA ADMINISTRAÇÃO

ESTRATÉGICO Alta administração

(Diretoria)

Estabelece os objetivos, política e estratégias organizacionais.

TÁTICOMédia

administração (Gerência)

Implementação das tarefas administrativas, coordenação e solução de conflitos.

OPERACIONALSupervisão e execução –

tarefas

Coordenação e execução das tarefas de todo pessoal operacional

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃOAS TRÊS HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

TÉCNICAS

HUMANAS

CONCEITUAIS

Capacidade de utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos para o desempenho de tarefas específicas.

Capacidade e facilidade para lidar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar equipes de trabalho.

Capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes.

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

NÍVEIS X HABILIDADES

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

AS COMPETÊNCIAS DURÁVÉIS DO ADMINISTRADOR

Perspectiva

(Saber Fazer)

Atitude

(Saber Fazer Acontecer)

HabilidadesConceituais

HabilidadesHumanas

Habilidades Técnicas

+ = Sucesso

Profissional

Conhecimento

(Saber)

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃOA gestão empresarial evoluiu, ao longo do século XX, em quatro eras empresariais marcantes, a seguir descritas:

LINHA DE TEMPO

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

PASSADOClássica Funcional (1903 -1970)

UNID.APOIO

UNID.APOIO

UNID. NEGÓ-CIOS

UNID. NEGÓ-CIOS

UNID. NEGÓ-CIOS

Unidades Estratégicas de Negócios (1970- 1980)

PASSADO...Empreendedora (1980 - 1995)

Celular/Negócios (1990 - 2000)

(Teamworks)

PRESENTE/FUTUROVirtual Interativa - (2000 - 2015)

(Rede)

EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE ADMINISTRAÇÃO

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Características da Gestão Holística

Fim da estrutura de Cargos

APLICAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO HOLÍSTICA EM UM FAST FOOD

Empresa Virtual Total

Comercial

EDI

Distribuidores

EDI

Grandes RedesSupermercados

Pequenos Mercados

Lojistas

Compras

EDI

Fornecedores

Estoque Consignado na Virtual Total

Pedido de Compra

Financeiro

Banco da Virtual Total

Banco do Fornecedor

Fornecedores

Clientes

Depósito em cc

Depósito em cc

Contabilidade

Acionistas

FábricaComercial

Receita Federal

Fábrica

Comercial

EDI

Distribuidores

EDI

Grandes RedesSupermercados

Pequenos Mercados

Lojistas

RH

Banco da Virtual Total

Funcionários

Depósito em cc

Treinamento Virtual

Gestão do Conhecimento