Copyright © 2002 Qualiti. Todos os direitos reservados. Qualiti Software Processes

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Projeto de Melhoria do Processo de

Desenvolvimento de software do PSI de PE

Juliana Lima, PMP juliana.lima@qualiti.com.br

WOGE / Softexoutubro de 2005

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Qualiti Software Processes

Qualiti – www.qualiti.com.br

Especializada em processos, arquiteturas e ferramentas de apoio ao desenvolvimento de softwareObjetivo: transformar projetos de software em casos de sucesso!

Programas de educação continuada Programa de Residência em SoftwarePQT (Programa de Qualificação Técnica)PMP (Project Management Professional)

Equipe: PhDs e Mestres em Engenharia de Software, MBAs, PMPs, ... Clientes em todo o Brasil e no exterior

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Desafios

Setor de TIC de PE: Representar em 2015, 10% do PIB do

Estado de Pernambuco.

PSI de TIC de PE: Internacionalizar o setor de tecnologia

da informação e comunicação de forma integrada e contínua através de resultados duradouros.

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Motivação

Utilizar melhoria do processo de desenvolvimento de software e qualidade de software como um dos pilares para a internacionalização das empresas Demanda do mercado por fornecedores qualificados

Projetos mais desafiadores em termos de custo x prazo x qualidade, exigindo maior controle e gestão

Necessidade de equiparação de produtos e serviços com padrões mundiais de qualidade

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Objetivo do Projeto

Promover a melhoria de processos de desenvolvimento de software das empresas do PSI-PE para aumentar a competitividade no mercado nacional e internacional

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Contexto

35 empresasGrupo heterogêneo Pequenas e médias empresas Diversos mercados de atuação Diferentes capacidades de investimento Algumas certificadas ISO

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A proposta do projeto

Grupo Avaliação

Grupo Melhoria

PSI

Quantidade: 10 Empresas

Objetivo: avaliação oficial do CMMI, com foco no nível 2

Quantidade: 25 Empresas

Objetivo: melhoria dos seus processos, utilizando como base o nível 2 do CMMI

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Grupo de avaliação

Realizada pelo C.E.S.A.R/ QualitiApoio na implementação das diretrizes estabelecidas pela consultoria de direcionamentoValidação dos produtos gerados pelas empresasReuniões com subgrupos e empresas individuais

Realizada pelo C.E.S.A.R/ QualitiApoio na implementação das diretrizes estabelecidas pela consultoria de direcionamentoValidação dos produtos gerados pelas empresasReuniões com subgrupos e empresas individuais

Realizada pela ISD-BrasilDefinição de diretrizes para implementação do CMMI Nível 2Validação de aspectos críticosReuniões com toda as empresas ou subgrupo de empresas

Realizada pela ISD-BrasilDefinição de diretrizes para implementação do CMMI Nível 2Validação de aspectos críticosReuniões com toda as empresas ou subgrupo de empresas

Consultoria AcompanhamentoConsultoria Acompanhamento Consultoria de DirecionamentoConsultoria de Direcionamento

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Equipe do Projeto

Patrocinador CESAR

Gerente de ProjetosCESAR

Consultor deDirecionamento

Consultor deAcompanhamento

Patrocinador PSISEBRAE-PE

APEXSoftexRecifePorto Digital

Gerente de ProjetosPSI

SEPG

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Metodologia do trabalho

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Metodologia do trabalho – Gerenciamento e

Acompanhamento

Planejamento e acompanhamento do projeto realizado pelo C.E.S.A.R e PSIUm gerente de projetos (PMP) alocado ao projetoUm plano do projeto foi elaborado e submetido à aprovação de todas as empresasRelatórios mensais sobre o progresso do projeto elaborado e enviado ao PSI e empresasRevisões em marcos são conduzidas com patrocinadores e alta direção das empresas Avaliações de satisfação dos clientes em marcos

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Qualiti Software Processes

Metodologia do trabalho – Gerenciamento e

Acompanhamento

Site do projeto

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Dificuldades e Riscos

Falta de Priorização do projeto pelas empresas

Contingência• Plano de Melhoria aprovado pela alta gerência

da empresa• Relatório mensal de cada descrevendo

medições, riscos e atividades realizadas• Estabelecimento de marcos curtos para melhor

acompanhamento• Estabelecimento de faltas para as empresas

que não cumprirem os compromissos do projeto

• Atuação das entidades (SEBRAE, Porto Digital, SoftexRecife) como facilitadores

• Premiações para as empresas comprometidas com os marcos do projeto

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Qualiti Software Processes

Dificuldades e Riscos

Não atender o nível 2 CMMI na avaliação oficial por falta de foco

• Simulações da avaliação oficial ao final do projeto

• Envolvimento da ISD validando aspectos críticos para avaliações

• Diretriz reforçada para que as empresas executem uma avaliação classe B antes da avaliação oficial

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Qualiti Software Processes

Dificuldades e Riscos

Desistência pelas empresas do grupo• As empresas do grupo arcam com parte

das despesas• Contrato assinado entre SEBRAE e

empresas. O valor do contrato deve ser pago, mesmo com desistência das empresas

• Busca de recursos para subsidiar avaliações oficiais para algumas empresas

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Qualiti Software Processes

Dificuldades e Riscos

Projetos para institucionalização dos processos – regulado pelo mercado e empresas Cooperação entre as empresas

Envolvimento da alta gerência Reuniões executivas periódicas e reuniões

individuais

Apoio das entidades financiadoras e apoiadoras

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Qualiti Software Processes

Resultados

Redução de custo Viabiliza a qualificação de empresas de pequeno

porte

Facilita e incentiva o investimento interno em qualidade

Consultoria e SQAs compartilhados

Visibilidade do projeto Fortalece o grupo na busca de investimentos

Ambiente colaborativo Promove a troca de experiência e conhecimento

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Resultados

Crescimento e maturidade das empresasCertificação MPS.BR da In Forma: primeira empresa brasileira certificada

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Lições aprendidas

Agrupamento das empresas Fator decisivo para aumentar a troca de

experiência entre as empresas

Critérios:• Tipo do negócio: produto, software sob

encomenda• Ciclo de vida: desenvolvimento, manutenção• Tamanho: empresas de porte similar• Maturidade: empresas com cultura instalada

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Lições aprendidas

Comunicação é um aspecto crítico!

O site do projeto se tornou ferramenta essencial

Todas as mudanças são registradas em uma ferramenta de controle de mudanças, disponível na web para consulta de todos

Lista de e-mail criada para os integrantes

Reuniões periódicas de acompanhamento

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Boas práticas

O CMMI e PMBOK como base para gerenciar o projeto. Gerente de projetos

experiente alocado

Plano do projeto atualizado e aprovado pelo PSI, e sócios das empresas

Publicação de toda a documentação do projeto em site

Gerência sistemática de esforço, prazo, custo e risco.

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jan/04 mai/04 set/04 jan/05 mai/05 set/05

Esforço de Planejamento

Planejado

Realizado

Receita/Faturamento

R$ 0,00R$ 10.000,00R$ 20.000,00R$ 30.000,00R$ 40.000,00R$ 50.000,00R$ 60.000,00R$ 70.000,00

dez/

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fev/

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abr/

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jun/

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ago/

04

out/

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dez/

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fev/

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abr/

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ago/

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out/

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Período

Val

ore

s

Real

Previsto

Replanejado

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Boas práticas

O site do projeto sistematicamente atualizado e com todas as informações relevantes aos envolvidos no projeto.

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Boas práticas

Pesquisa de satisfação do cliente em marcos do projeto

Avaliação: Gestão do Projeto

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5

Nota Final

Meta

Lmite Inferior

Aspectos Avaliados - Gestão do Projeto

4,17 4,33 4,33 4,67

1,001,502,002,503,003,504,004,505,00

Atendimentodos prazos

estabelecidos.

Relacionamentocom o GP /

consultores

Atendimentodos req. do

projeto.

Comunicação etransparênciado progresso

do projeto.

Média

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Boas práticas

Gerência de configuração e mudanças no projeto.

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Dúvidas e questionamentos

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Qualiti Software Processes

Em um patrimônio arquitetônico de classe mundial.

Obrigada!

Juliana Lima

(81) 33031210

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