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Direcção Geral do Património
Cultural
Plano de Formação
2014 (POPH)
Plano de Formação DGPC 2014 2
Índice
Introdução ..................................................................................................................................... 3
FORMAÇÃO PARA DIRIGENTES…………………………………………………………………………………………………4
FORGEP - Programa de Formação em Gestão Pública (V)……………….……………………………………4
GESTÃO ESTRATÉGICA DA ADMINISTRAÇÃO CENTRAL………………………………………………….………….5
Planeamento Estratégico e Gestão por Objectivos - Alterações normativas e legislativas(V)..5
Gestão e Avaliação do Desempenho - SIADAP - Alterações normativas e legislativas (V)………7
Análise, Melhoria e Controle de Processos - BPM (V)…………………………….……………………………8
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS……………………………………………………………………………………………9
Regime Jurídico da Requalificação de Trabalhadores em Funções Públicas (V)…………………… 9
Mobilidade Interna – Definição de Perfis de Competências (V)…………………………………………..11
GESTÃO FINANCEIRA, CONTABILIDADE E PATRIMÓNIO………………………………………………………….12
Código dos Contratos Públicos – Alterações legislativas (V)………………………………………………..12
Gestão de Recursos Financeiros em Modo Partilhado - GERFIP (III)……….……………………….…14
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E PESSOAL……..…………………………………………………….………..15
Psicologia do Atendimento (III) ............................................................................................. ..15
Atendimento e Apoio ao Cliente (III) .............................................................. ……………………..17
Êxito no processo de Atendimento e Gestão de Reclamações (III)………………………………………19
Importância da Comunicação para a Organização (V)…………………………………………………………21
Importância da Comunicação para a Organização (III)………………………………………………………. 22
Comunicação através da Língua Gestual (V)……………………………………………………………………… 23
Comunicação através da Língua Gestual (III)…………………………………………………………………….. 25
Motivação, Liderança, Gestão e Trabalho de Equipas (V) ..................................................... .27
Motivação, Liderança, Gestão e Trabalho de Equipas (III) ..................................................... 29
Gestão do Tempo e Organização do Trabalho (III) ................................................................. 31
REABILITAÇÃO URBANA…………..……………………………………………………………….……………………………32
Gestão e Avaliação de Projectos de Reabilitação e Regeneração Urbana (V) ...................... ..32
FORMAÇÃO EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO……………….……………….33
Microsoft Word - Nível 2 (V) .................................................................................................. .33
Microsoft Word - Nível 2 (III) .................................................................................................. 35
Microsoft Excel - Nível 1 (V) .................................................................................................... 37
Microsoft Excel - Nível 1 (III) ................................................................................................... 39
Microsoft Excel - Nível 2 (V) .................................................................................................... 41
Microsoft Excel - Nível 2 (III) ................................................................................................... 43
Plano de Formação DGPC 2014 3
Introdução
O plano de formação que seguidamente se apresenta resulta de uma análise de necessidades
de formação efectuada durante o ano de 2013 na Direcção Geral do Património Cultural.
Os instrumentos aplicados para a recolha de informação foram um questionário organizacional
e um questionário funcional que após tratamento dos dados resultaram nas seguintes áreas
consideradas prioritárias para formação:
1. Formação para Dirigentes
2. Gestão Estratégica da Administração Central
3. Gestão de Recursos Humanos
4. Gestão Financeira, Contabilidade e Património
5. Comunicação Organizacional e Pessoal
6. Reabilitação Urbana
7. Formação Tecnologias da Informação e da Comunicação
No início de 2014 foram apresentadas duas candidaturas por parte da DGPC ao Plano
Operacional de Potencial Humano (POPH).
Em resposta a essas candidaturas, a DGPC obteve a aprovação a 100% da candidatura
destinada ao pessoal dirigente intermédio e no que respeita à outra candidatura aprovada,
destinada aos restantes trabalhadores, dos 37 cursos submetidos, 24 obtiveram a aprovação
do QREN a fundos comunitários.
Assim, o Plano de Formação ora apresentado, consiste nas candidaturas referidas e, uma vez
que estas apenas poderão (deverão) ser frequentadas por trabalhadores a exercer funções na
área de Lisboa (eixo nº9). Trabalhadores de outras localizações poderão frequentar estas
acções de formação, desde que estejam assegurados, no mínimo, 12 participantes da área de
Lisboa. Poderão ser aceites pedidos para outras acções de formação, desde que sejam
consideradas relevantes no prosseguimento das respectivas funções, no que se refere, tanto
aos trabalhadores da região de Lisboa como aos trabalhadores dos outros serviços, sendo
desenvolvidas em articulação com o presente Plano de Formação.
Plano de Formação DGPC 2014 4
FORMAÇÃO PARA DIRIGENTES
FORGEP – Programa e Formação em Gestão Pública
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: V (Licenciatura ou superior)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 120 Horas presenciais + 60 horas em e-learning
Data: a indicar
Destinatários
Dirigentes Intermédios
Objectivos Gerais
Desenvolver competências técnicas transversais dos titulares dos cargos de direcção
intermédia, tendo em vista a melhoria do perfil, experiência e conhecimento profissionais;
Potenciar uma liderança forte e mobilizadora em sintonia com as exigências da moderna
gestão pública.
Conteúdos
Ética, Administração e Gestão Pública
Ética do Serviço Público
Organização e Atividade Administrativa
Gestão por Objetivos e Avaliação do Desempenho
Liderança e Gestão de Pessoas
Gestão de Pessoas e Liderança
Gestão de Recursos Humanos
Gestão Orçamental e de Recursos Materiais
Gestão de Recursos Orçamentais e Materiais
Gestão Tecnológica
Métodos Quantitativos
Informação, Conhecimento, Tecnologias e Administração Eletrónica
Inovação e Qualidade
Marketing Público
Qualidade, Inovação e Modernização
Observações
Com avaliação
Pré-requisitos
Exercício de funções dirigentes de nível intermédio
Plano de Formação DGPC 2014 5
GESTÃO ESTRATÉGICA DA ADMINISTRAÇÃO CENTRAL
Planeamento Estratégico e Gestão por Objectivos - Alterações
Normativas e Legislativas
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: V (Licenciatura ou superior)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 14 horas
Data prevista: de 15 a 16/09
Destinatários
Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da
Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das
funções que desempenham.
Objectivos Gerais
Enquadrar o Planeamento Estratégico como ferramenta de gestão de acordo com as
alterações legislativas. Adquirir conhecimentos teórico práticos que permitam definir os
diferentes tipos de planeamento, compreender as técnicas de planeamento e controlo e
definir medidas de controlo a implementar.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Planeamento Estratégico
A Gestão dos Processos e a Abordagem Contingencial da Gestão
O Papel e a ligação entre Visão, Missão e Estratégia
Planeamento Estratégico e Operacional
As Técnicas de Planeamento e Controlo
Balance Scorecard e indicadores de gestão / KPI’s
A Relação entre Planeamento e Controlo
Planeamento Estratégico e Política da Qualidade
Gestão por Objectivos
Articulação da gestão por objectivos com a gestão estratégica e a criação de valor
Processo de funcionamento da gestão por objectivos
Relação entre objectivos e os respectivos indicadores de medida e metas de desempenho
Como evitar a utilização de objectivos para fins inadequados
Plano de Formação DGPC 2014 6
Como formular indicadores de medida
Como fixar metas de desempenho
Regras básicas de negociação de objectivos
Domínios de harmonização organizacional da definição e avaliação por objectivos
Objectivos problemáticos
Implementar a gestão por objectivos através da metodologia Balanced Scorecard
Construção de Mapas Estratégicos
Objecto, âmbito e princípios gerais do SIADAP
Regime de Avaliação e Recompensa do SIADAP
Processo e procedimentos do desenvolvimento do SIADAP
Condições básicas de optimização do funcionamento do Conselho Coordenador
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 7
Gestão e Avaliação do Desempenho - SIADAP - Alterações Normativas e
Legislativas
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: V (Licenciatura ou superior)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 14 horas
Data prevista: de 17 a 18/11
Destinatários
Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados)dos serviços da
Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das
funções que desempenham.
Objectivos Gerais
O SIADAP teve alterações significativas com a Lei do Orçamento de Estado para 2013. Também
a Proposta de Lei do Orçamento de Estado para 2014 previu alterações nesta matéria.
O presente curso pretende dotar os formandos dos conhecimentos necessários a uma correcta
implementação do SIADAP ajustada às novas regras.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
O SIADAP e a Lei do OE para 2013
Enquadramento legislativo
Alterações ao SIADAP na Proposta de Lei do OE para 2014
Como implementar o SIADAP
Aplicação prática dos conceitos adquiridos - Exercícios
Comunicação Final
Apresentação de Resultados
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 8
Análise, Melhoria e Controle de Processos - BPM
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: V (Licenciatura ou superior)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 70 horas
Data prevista: de 13 a 24/10
Destinatários
Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da
Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das
funções que desempenham.
Objectivos Gerais
Dotar os formandos de conhecimentos/competências que lhes possibilitem analisar, controlar
e melhorar os seus processos (procedimentos), garantindo assim a melhoria contínua dos
mesmos ao longo do tempo.
A aquisição dos conhecimentos/competências é garantida pela realização, em contexto
formativo, de um trabalho de gestão de processos baseado num caso de estudo real.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Módulo 1 - Introdução à Melhoria de Processos (Análise, Controlo e Melhoria Processual)
Módulo 2 - Descoberta
Módulo 3 - Análise
Módulo 4 - Desenho
Módulo 5 - Integração
Módulo 6 - Implementação
Módulo 7 - Gestão e Controlo
Módulo 8 - Melhoria
Ciclo de Melhoria Contínua - PDCA
Sensibilização para a Governação de Processos
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 9
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Regime Jurídico da Requalificação de Trabalhadores em Funções Públicas
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: V (Licenciatura ou superior)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 14 horas
Data prevista: de 24 a 25/11
Destinatários
Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da
Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das
funções que desempenham.
Objectivos Gerais
Dotar os participantes de conhecimentos práticos indispensáveis à correcta aplicação da nova
legislação em vigor, relativa aos regimes de Mobilidade Geral, Requalificação e Extinção da
relação jurídica de emprego público.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Introdução
Mobilidade geral
- Cedência de interesse público
- Mobilidade interna: modalidades
- Dispensa do acordo do trabalhador (pressupostos)
- Duração
- Consolidação da mobilidade: requisitos
Mobilidade especial (sistema de requalificação)
- Enquadramento procedimental relativo à extinção, fusão, e reestruturação de serviços da
Administração Pública e à racionalização de efectivos
- Fases do regime de requalificação
- Duração
- Influência da natureza jurídica da relação de emprego público na determinação do período de
colocação no regime de requalificação
- Remuneração
- Situação jurídico-funcional dos trabalhadores em regime de requalificação
Plano de Formação DGPC 2014 10
- Relevância da avaliação do desempenho no processo de colocação de pessoal em regime de
requalificação
- Abordagem aos procedimentos geradores dos instrumentos de requalificação, em particular:
Em caso de extinção do serviço ou organismo
Em caso de fusão do serviço ou organismo
Em caso de reestruturação do serviço ou organismo
Em caso de racionalização de efectivos
- Extinção da relação jurídica de emprego público
Cessação do contrato – Modalidades da cessação do contrato (Regime do Contrato de
Trabalho em Funções Públicas) - Caducidade; Revogação; Resolução;
Aplicação da Lei n.º 23/2004, de 22 de Junho. Alcance Cessação do contrato de trabalho dos
funcionários/trabalhadores abrangidos pelo regime “especial”
Cessação da relação jurídica dos funcionários abrangidos pelo regime de nomeação
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 11
Mobilidade Interna – Definição de Perfis de Competências
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: V (Licenciatura ou superior)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 14 horas
Data prevista: de 15 a 16/12
Destinatários
Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da
Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das
funções que desempenham.
Objectivos Gerais
No âmbito da Gestão de Recursos Humanos, adquirir conhecimentos teórico práticos que
permitam suportar a definição dos procedimentos que devam ser adoptados pelos organismos
em matéria de Mobilidade Interna, com enfoque na correcta utilização do Mapa de Pessoal
como ferramenta de gestão.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Introdução
Enquadramento normativo aplicável à Mobilidade Interna
Construção dos Perfis de Competências dos postos de trabalho do Mapa de Pessoal
Implementação da Matriz Posto de Trabalho/ Produtos/Serviços Prestados
Análise das reais necessidades dos postos de trabalho/ Unidade Orgânica
Criação de uma Bolsa de Potenciais Colaboradores Não Necessários no atual posto de trabalho
Análise de necessidades - postos de trabalho não ocupados
Plano de Formação e Qualificação focado com os perfis de competências a ocupar
Recrutamento e selecção interno /flexível - dentro da Bolsa de Trabalhadores em excesso, para
colocação em postos de trabalho necessários e não ocupados
Colocação no posto de trabalho não ocupado, através da Mobilidade Interna – Com
acompanhamento do desempenho.
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 12
GESTÃO FINANCEIRA, CONTABILIDADE E PATRIMÓNIO
Código dos Contratos Públicos – Alterações Legislativas
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: V (Licenciatura ou superior)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 14 horas
Data prevista: de 6 a 7/10
Destinatários
Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da
Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das
funções que desempenham.
Objectivos Gerais
No âmbito da Gestão Financeira, Contabilidade e Património, dotar os participantes dos
conhecimentos e conceitos essenciais no âmbito do regime da contratação pública e das
alterações legislativas verificadas
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Introdução
O quadro normativo vigente em matéria de Contratação Pública
Principais alterações legislativas verificadas
Âmbito de aplicação do Código dos Contratos Públicos
Princípios gerais de contratação pública
Os tipos de procedimentos pré-contratuais (noções gerais) e a escolha dos procedimentos: o
valor do contrato e os critérios materiais
A formação dos contratos: regras comuns aos diversos tipos de procedimentos
Aspetos essenciais da tramitação procedimental específica de:
- ajuste directo
- concurso público
- concurso limitado por prévia qualificação
- procedimento de negociação
- procedimento de diálogo concorrencial
Figuras procedimentais especiais
Plano de Formação DGPC 2014 13
Os Contratos Administrativos em Especial: regras específicas do contrato de empreitada de
obras públicas
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 14
Gestão de Recursos Financeiros em modo Partilhado - GERFIP
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: III (Inferior à licenciatura)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 16 horas
Data prevista: de 20 a 21/10
Destinatários
Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do
Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que
desempenham.
Objectivos Gerais
A acção tem como objectivo dotar os formandos das ferramentas necessárias para a utilização
da aplicação GERFIP e das funcionalidades que permitem o registo contabilístico dos processos
Orçamentais, Administrativos e Financeiros, de acordo com as regras definidas no Plano Oficial
de Contabilidade Pública – POCP.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Introdução
Contabilidade Orçamental
Contas a Pagar
Contas a Receber
Tesouraria
Gestão de Contratos
Gestão de Imobilizado;
Contabilidade Analítica;
Fecho de Contas (incluindo Contas de Gerência);
Componente Logística: Gestão da Aquisição de Bens e Serviços e Gestão de Existências em
Armazém
Casos Práticos
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 15
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E PESSOAL
Psicologia do Atendimento
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: III (Inferior à licenciatura)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 21 horas
Data prevista: de 15 a 17/10
Destinatários
Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do
Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que
desempenham.
Objectivos Gerais
Compreensão e desenvolvimento das Motivações necessárias para um trabalho eficaz no
atendimento ao público. Identificação e Promoção das capacidades relacionais com o público.
Desenvolvimento das competências fundamentais para o exercício do trabalho com cliente
visando uma melhoria nos serviços. Aperfeiçoamento das técnicas de comunicação utilizadas
no atendimento. Estratégias para lidar com os conflitos interpessoais inerentes a esta função.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Expectativas face ao Curso
Apresentação ao público
Motivação
Estratégias de promoção da Motivação
Comunicação em e para o Público
Tipos de Comunicação
Estratégias de comunicação assertiva no atendimento
Importância da Comunicação Não-verbal
Relacionamento Interpessoal
Conflito Interpessoal inerente ao trabalho de atendimento ao público
Estratégias de resolução do conflito
A Importância da Disponibilidade
Empatia no relacionamento com o público
Avaliação e Encerramento
Plano de Formação DGPC 2014 16
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 17
Atendimento e Apoio ao Cliente
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: III (Inferior à licenciatura)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 21 horas
Data prevista: de 10 a 12/09
Destinatários
Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do
Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que
desempenham.
Objectivos Gerais
Compreender a função atendimento e seu poder como primeiro contacto/imagem da Direção-
Geral do Património Cultural face ao público. Identificar os estilos comportamentais de
comunicação. Identificar e utilizar a assertividade como técnica de comunicação. Utilizar a
assertividade como ferramenta na gestão de conflitos/resolução de problemas. Utilizar
adequadamente as modernas técnicas de comunicação para um atendimento eficaz e
eficiente. Adoptar e valorizar o profissionalismo no atendimento a clientes, numa perspectiva
de melhoria contínua e de apoio ao cliente.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Atendimento, Imagem e Qualidade da Organização
Atendimento e Comunicação multicanal
Barreiras à comunicação: externas e internas
Atitudes comunicacionais facilitadoras da comunicação interpessoal e multicanal
A empatia e o exercício da escuta activa
Os vários estilos (comportamentais) na comunicação, a assertividade como técnica facilitadora
em gestão de conflitos
Expectativas e necessidades do cliente
Ferramentas de identificação das necessidades do cliente
Expectativas/necessidades do cidadão
O atendimento directo ou presencial e multicanal
Momentos chave da relação de atendimento presencial
Regras de ouro do atendimento telefónico
As reclamações
Plano de Formação DGPC 2014 18
Autoscopias da função atendimento
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 19
Êxito no processo de Atendimento e Gestão de Reclamações
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: III (Inferior à licenciatura)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 21 horas
Data prevista: de 19 a 21/11
Destinatários
Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do
Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que
desempenham.
Objectivos Gerais
Aperfeiçoar o nível de competências comportamentais dos colaboradores para que os mesmos
lidem com os clientes de modo criativo, carismático e auto-confiante, expressando as ideias de
modo empático e caloroso, em todas as etapas do processo de atendimento. Prestar um
atendimento personalizado ao cliente, a partir de atitude emocionalmente
amadurecida/adulta. Descobrir o prazer no exercício profissional de atendimento ao cliente.
Identificar os factores-chave para um atendimento de excelência. Demonstrar um melhor nível
de autoconhecimento. Apresentar comportamentos de auto-confiança, criatividade,
flexibilidade e assertividade
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
A relação com cliente
O contacto inicial para uma química relacional positiva
A comunicação comigo mesmo/a
O acolhimento para o êxito
Comunicação verbal e não-verbal
Factores-chave para uma comunicação eficaz
Adequação da linguagem
Emissão da voz (dicção, sonoridade, volume, ritmo)
A técnica do espelho e a postura corporal
O estilo assertivo como motor para a espontaneidade na relação com o cliente
Atitudes e comportamentos que devem ser evitados
Aspectos Comportamentais
Plano de Formação DGPC 2014 20
Descobrindo a questão: todo cliente é igual ou é especial?
A criatividade e a flexibilidade para lidar com diferentes tipos de clientes
Gerindo a barreira da timidez, através do riso e do humor
Emoção e razão – um equilíbrio necessário na relação profissional/cliente
Auto-percepção e a percepção do cliente.
Olhos nos olhos – a ligação com o “outro”
Espontaneidade
A relação personalizada como modo de diferenciação
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 21
Importância da Comunicação para a Organização
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: V (Licenciatura ou superior)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 21 horas
Data prevista: de 03 a 05/11
Destinatários
Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da
Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das
funções que desempenham.
Objectivos Gerais
Sensibilizar os participantes para as potencialidades do uso da imagem e publicidade na
comunicação institucional e sua rentabilização.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Comunicação e Imagem
Noções de publicidade
O contexto da publicidade na administração pública
Legislação em vigor
Novas ferramentas aplicadas a campanhas na Web
Criatividade na Organização
Publicidade da Organização
Exercícios de consolidação de conhecimentos
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 22
Importância da Comunicação para a Organização
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: III (Inferior à licenciatura)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 21 horas
Data prevista: de 22 a 24/10
Destinatários
Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do
Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que
desempenham.
Objectivos Gerais
Sensibilizar os participantes para as potencialidades do uso da imagem e publicidade na
comunicação institucional e sua rentabilização.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Comunicação e Imagem
Noções de publicidade
O contexto da publicidade na administração pública
Legislação em vigor
Novas ferramentas aplicadas a campanhas na Web
Criatividade na Organização
Publicidade da Organização
Exercícios de consolidação de conhecimentos
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 23
Comunicação através da Língua Gestual
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: V (Licenciatura ou superior)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 35 horas
Data prevista: de 22 a 26/09
Destinatários
Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da
Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das
funções que desempenham.
Objectivos Gerais
Proporcionar aos formandos competências linguísticas e psicolinguísticas em LGP nível A1,
segundo o Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Introdução à Linguística da LGP
Aspectos fonológicos:
A formação do “gesto” (parâmetros de análise)
Configurações básicas da mão e aspetos morfológicos
Noções básicas sobre a formação das frases em LGP, por comparação com o
Português (concordância de género e número, plural e tempo verbal);
Formulação de perguntas e respostas
Áreas vocabulares
Saudações
Dias da semana, meses e estações do ano e datas especiais
Cores
Eu e os outros – (Pronomes Pessoais e Possessivos)
A família próxima
A casa
Números e alfabeto gestual
Serviços públicos
Introdução ao registo escrito da LGP (Sing Writing)
Diferença entre Escrita/Glosa/ Registo do Gesto
Avaliação e Encerramento
Plano de Formação DGPC 2014 24
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 25
Comunicação através da Língua Gestual
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: III (Inferior à licenciatura)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 35 horas
Data prevista: de 27 a 31/10
Destinatários
Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do
Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que
desempenham.
Objectivos Gerais
Proporcionar aos formandos competências linguísticas e psicolinguísticas em LGP nível A1,
segundo o Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Introdução à Linguística da LGP
Aspectos fonológicos:
A formação do “gesto” (parâmetros de análise)
Configurações básicas da mão e aspetos morfológicos
Noções básicas sobre a formação das frases em LGP, por comparação com o
Português (concordância de género e número, plural e tempo verbal);
Formulação de perguntas e respostas
Áreas vocabulares
Saudações
Dias da semana, meses e estações do ano e datas especiais
Cores
Eu e os outros – (Pronomes Pessoais e Possessivos)
A família próxima
A casa
Números e alfabeto gestual
Serviços públicos
Introdução ao registo escrito da LGP (Sing Writing)
Diferença entre Escrita/Glosa/ Registo do Gesto
Avaliação e Encerramento
Plano de Formação DGPC 2014 26
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 27
Motivação, Liderança, Gestão e Trabalho de Equipas
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: V (Licenciatura ou superior)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 21 horas
Data prevista: de 10 a 12/11
Destinatários
Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da
Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das
funções que desempenham.
Objectivos Gerais
Desenvolver uma visão integrada dos processos de Liderança em contexto organizacional.
Melhorar o auto conhecimento, de forma a optimizar os estilos próprios de Liderança.
Reconhecer e valorizar as competências dos colaboradores através do desafio e da delegação.
Definir estilos de liderança e identificar estilos pessoais através de auto-diagnóstico.
Compreender a importância da gestão e do trabalho em equipa na organização.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Expectativas face ao Curso
Motivação no trabalho em equipa
Diferentes níveis de motivação
Estratégias de potenciação das motivações
A Liderança como processo de influência
Estilos de liderança
Substitutos ou neutralizadores da liderança.
A Liderança eficaz
Comunicação interpessoal entre organização e colaboradores
Condições situacionais da tarefa
Estruturação e coesão grupal
Reforço da relação interpessoal entre os pares
Características dos colaboradores
Gestão de Equipas
Teambuilding
A delegação e o "empowerment"
Plano de Formação DGPC 2014 28
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 29
Motivação, Liderança, Gestão e Trabalho de Equipas
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: III (Inferior à licenciatura)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 21 horas
Data prevista: de 17 a 19/09
Destinatários
Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do
Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que
desempenham.
Objectivos Gerais
Desenvolver uma visão integrada dos processos de Liderança em contexto organizacional.
Melhorar o auto conhecimento, de forma a optimizar os estilos próprios de Liderança.
Reconhecer e valorizar as competências dos colaboradores através do desafio e da delegação.
Definir estilos de liderança e identificar estilos pessoais através de auto-diagnóstico.
Compreender a importância da gestão e do trabalho em equipa na organização.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Expectativas face ao Curso
Motivação no trabalho em equipa
Diferentes níveis de motivação
Estratégias de potenciação das motivações
A Liderança como processo de influência
Estilos de liderança
Substitutos ou neutralizadores da liderança.
A Liderança eficaz
Comunicação interpessoal entre organização e colaboradores
Condições situacionais da tarefa
Estruturação e coesão grupal
Reforço da relação interpessoal entre os pares
Características dos colaboradores
Gestão de Equipas
Teambuilding
A delegação e o "empowerment"
Plano de Formação DGPC 2014 30
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 31
Gestão do Tempo e Organização do Trabalho
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: III (Inferior à licenciatura)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 21 horas
Data prevista: de 08 a 10/10
Destinatários
Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do
Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que
desempenham.
Objectivos Gerais
Sensibilizar os participantes para a importância do factor tempo na organização. Conhecer
estratégias de organização pessoal do trabalho. Identificar os desperdiçadores de tempo e as
formas de os controlar. Criar instrumentos para uma melhor gestão
Elaborar um plano individual de melhoria
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Expectativas face ao Curso
Auto avaliação das competências pessoais para a gestão do tempo e identificação dos pontos
fortes e áreas a melhorar
A organização do trabalho e a gestão eficaz do tempo
Criar objectivos e estabelecer prioridades
Identificar a importância e a urgência das tarefas
Simplificar tarefas complexas
Os desperdiçadores de tempo – análise e elaboração de soluções adequadas
A delegação: princípios, objectivos e condições
A reunião: tipos, análise das “ perdas de tempo” e formas de “ganhar tempo” na preparação e
condução de reuniões
Stress no trabalho
Factores pessoais potenciadores de stress
Detectar sintomas de Stress na organização e ajudar os outros a geri-lo
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 32
REABILITAÇÃO URBANA
Gestão e Avaliação de Projectos de Reabilitação e Regeneração Urbana
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: V (Licenciatura ou superior)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 21 horas
Data prevista: de 09 a 11/12
Destinatários
Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da
Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das
funções que desempenham.
Objectivos Gerais
Dotar os formandos de conhecimentos teórico práticos relativos à gestão de projectos na área
da reabilitação e regeneração urbana.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Conceitos e fundamentos de Gestão de projectos
Gestão de projectos de reabilitação e regeneração urbana
Eco inovações nos domínios da construção e da habitação
Eficiência energética e energias renováveis em áreas urbanas
Gestão do espaço público e do edificado
Gestão eficiente da energia
Prevenção de riscos e combate à criminalidade nas zonas urbanas
Promoção da qualidade do ar em zonas urbanas
Revitalização da economia em áreas urbanas
Soluções inovadoras para problemas urbanos – acessibilidade e mobilidade urbana
Soluções inovadoras para problemas urbanos – prestação de serviços de proximidade
Soluções inovadoras para problemas urbanos – prestação de serviços de segurança
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 33
FORMAÇÃO EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA
COMUNICAÇÃO
Microsoft Word - Nível 2
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: V (Licenciatura ou superior)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 28 horas
Data prevista: de 09 a 12/09
Destinatários
Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da
Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das
funções que desempenham.
Objectivos Gerais
Dominar potencialidades avançadas do processador de texto: estilos, modelos, mailings,
formulários, referências, índices, anotações, controle de versões e templates.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Apresentação do curso
Revisões de Word Fundamental
Criação e utilização de estilos
Construir e utilizar modelos
Impressão em série
Construção e Edição da Base de Dados
Cartas Formulário, Envelopes, Etiquetas e Catálogos
Exemplo de um “Mailing”
Criação e utilização de Envelopes e Etiquetas
Formulários
Campos de Formulários
Protecção do Formulário
Protecção de documentos
Importação de objectos simples e com ligação
Ms WordArt e Outros
Plano de Formação DGPC 2014 34
Trabalhar com documentos extensos
Controlar as Quebras de Página
Referências Cruzadas
Numeração de Títulos
Criação de Índices
Sistemas de Anotações
Marcações para Revisão e Controle de Versões
Modificação de estilos
Exercício de revisão
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 35
Microsoft Word - Nível 2
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: III (Inferior à licenciatura)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 28 horas
Data prevista: de 23 a 26/09
Destinatários
Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do
Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que
desempenham.
Objectivos Gerais
Dominar potencialidades avançadas do processador de texto: estilos, modelos, mailings,
formulários, referências, índices, anotações, controle de versões e templates.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
Apresentação do curso
Revisões de Word Fundamental
Criação e utilização de estilos
Construir e utilizar modelos
Impressão em série
Construção e Edição da Base de Dados
Cartas Formulário, Envelopes, Etiquetas e Catálogos
Exemplo de um “Mailing”
Criação e utilização de Envelopes e Etiquetas
Formulários
Campos de Formulários
Protecção do Formulário
Protecção de documentos
Importação de objectos simples e com ligação
Ms WordArt e Outros
Trabalhar com documentos extensos
Controlar as Quebras de Página
Referências Cruzadas
Numeração de Títulos
Plano de Formação DGPC 2014 36
Criação de Índices
Sistemas de Anotações
Marcações para Revisão e Controle de Versões
Modificação de estilos
Exercício de revisão
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 37
Microsoft Excel - Nível 1
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: V (Licenciatura ou superior)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 21 horas
Data prevista: de 08 a 10/10
Destinatários
Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da
Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das
funções que desempenham.
Objectivos Gerais
Utilizar os conceitos básicos do software MS Excel 2010, nomeadamente aprendendo a criar e
manipular documentos Excel, quer em termos de dados quer em termos de formatações.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
O Excel
Como Começar a utilizar o Excel
Abrir o Excel
O ambiente de trabalho
O assistente do Office
Estrutura genérica de uma folha de trabalho
Células, linhas e colunas
Tipos de dados
Guardar o trabalho
Fechar um documento e fechar o Excel
Criar uma folha de cálculo
Operações com a folha de trabalho
Renomear uma folha de trabalho
Mover uma folha de trabalho
Inserir uma folha de trabalho
Apagar uma folha de trabalho
Movimentação na folha de trabalho
Visualização da folha de trabalho
Plano de Formação DGPC 2014 38
Edição e formatação de dados
Fórmulas, Referências e Funções
Fórmulas
Referências
Referências relativas
Referências absolutas
Funções
Exemplos de aplicação de funções
Elaboração de gráficos
Organização dos dados
Elaboração de um gráfico de barras
Alterar ou formatar os elementos de um gráfico
Elaboração e utilização de listas de dados
Impressão de documentos do Excel
Menus e atalhos
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 39
Microsoft Excel - Nível 1
Modalidade de Formação: Formação Profissional Contínua
Nível: III (Inferior à licenciatura)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 21 horas
Data prevista: de 24 a 26/06
Destinatários
Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do
Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que
desempenham.
Objectivos Gerais
Utilizar os conceitos básicos do software MS Excel 2010, nomeadamente aprendendo a criar e
manipular documentos Excel, quer em termos de dados quer em termos de formatações.
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
O Excel
Como Começar a utilizar o Excel
Abrir o Excel
O ambiente de trabalho
O assistente do Office
Estrutura genérica de uma folha de trabalho
Células, linhas e colunas
Tipos de dados
Guardar o trabalho
Fechar um documento e fechar o Excel
Criar uma folha de cálculo
Operações com a folha de trabalho
Renomear uma folha de trabalho
Mover uma folha de trabalho
Inserir uma folha de trabalho
Apagar uma folha de trabalho
Movimentação na folha de trabalho
Visualização da folha de trabalho
Edição e formatação de dados
Plano de Formação DGPC 2014 40
Fórmulas, Referências e Funções
Fórmulas
Referências
Referências relativas
Referências absolutas
Funções
Exemplos de aplicação de funções
Elaboração de gráficos
Organização dos dados
Elaboração de um gráfico de barras
Alterar ou formatar os elementos de um gráfico
Elaboração e utilização de listas de dados
Impressão de documentos do Excel
Menus e atalhos
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 41
Microsoft Excel - Nível 2
Modalidade de Formação: Formação Profissional Continua
Nível: V (Licenciatura ou superior)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 28 horas
Data prevista: de 28 a 31/10
Destinatários
Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da
Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das
funções que desempenham
Objectivos Gerais:
Utilizar os conceitos básicos do software MS Excel, nomeadamente aprendendo a criar e
manipular documentos Excel, quer em termos de dados quer em termos de formatações;
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
O Excel
Como Começar a utilizar o Excel
O ambiente de trabalho
Estrutura genérica de uma folha de trabalho
Células, linhas e colunas
Tipos de dados
Guardar o trabalho
Fechar um documento e fechar o Excel
Criar uma folha de cálculo
Operações com a folha de trabalho
Utilização de funções matemáticas, estatísticas, de informação e de datas para cálculos em
tabelas.
Utilização de funções de pesquisa para busca de informações selectivas e auditoria de
fórmulas para análise e correcção de fórmulas.
Utilização de funções de texto para formatação e funções de banco de dados para extracção
selectiva de informações.
Importação de dados de outros aplicativos e fontes para o Excel, aprimorando o processo de
aproveitamento de informações
Plano de Formação DGPC 2014 42
Elaboração de auto filtros e filtros avançados para consulta a conjunto de dados
Classificação de dados
Elaboração de tabelas dinâmicas como forma de resumo de dados
Validação de dados, atribuindo regras para introdução dos dados na tabela
Utilização de pastas de trabalho em equipa para compartilhar arquivos
Criação de macros para automatizar o trabalho.
Automatização de tabelas para facilitação do trabalho
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 43
Microsoft Excel - Nível 2
Modalidade de Formação: Formação Profissional Continua
Nível: III (Inferior à licenciatura)
Forma de Organização: Formação em Sala
Carga Horária: 28 horas
Data prevista: de 02 a 05/12
Destinatários
Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do
Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que
desempenham
Objectivos Gerais:
Utilizar os conceitos básicos do software MS Excel, nomeadamente aprendendo a criar e
manipular documentos Excel, quer em termos de dados quer em termos de formatações;
Conteúdos
Icebreak de acolhimento dos formandos
O Excel
Como Começar a utilizar o Excel
O ambiente de trabalho
Estrutura genérica de uma folha de trabalho
Células, linhas e colunas
Tipos de dados
Guardar o trabalho
Fechar um documento e fechar o Excel
Criar uma folha de cálculo
Operações com a folha de trabalho
Utilização de funções matemáticas, estatísticas, de informação e de datas para cálculos em
tabelas.
Utilização de funções de pesquisa para busca de informações selectivas e auditoria de
fórmulas para análise e correcção de fórmulas.
Utilização de funções de texto para formatação e funções de banco de dados para extracção
selectiva de informações.
Importação de dados de outros aplicativos e fontes para o Excel, aprimorando o processo de
aproveitamento de informações
Elaboração de auto filtros e filtros avançados para consulta a conjunto de dados
Plano de Formação DGPC 2014 44
Classificação de dados
Elaboração de tabelas dinâmicas como forma de resumo de dados
Validação de dados, atribuindo regras para introdução dos dados na tabela
Utilização de pastas de trabalho em equipa para compartilhar arquivos
Criação de macros para automatizar o trabalho.
Automatização de tabelas para facilitação do trabalho
Avaliação e Encerramento
Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa
Metodologias: Método expositivo e participativo
Plano de Formação DGPC 2014 45
A DIRECÇÃO GERAL DO
PATRIMÓNIO
CULTURAL
DESEJA-VOS UMA BOA
FORMAÇÃO.
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