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Agendamento Diretora Nacional Execu4va,
Eloisa Johnson Área Nacional Eloisas Charmosas
Agendamento • É o coração do seu negócio Mary Kay. • Sem novos agendamentos seu negócio morre. • Devemos ser eficazes com os agendamentos e usar todos os elementos para fazê-‐lo profissionalmente.
Um pensador com futuro é aquele que olha para os obstáculos e vê as possibilidades.
A4tude
• Tenha uma a4tude: Eu posso Tudo • Tenha uma Imagem Profissional: A primeira impressão vale Ouro.
Espere coisas grandes e coisas grandiosas acontecerão.
Mary Kay Ash Se você realmente acredita que pode fazer alguma coisa,
não serão os obstáculos que farão com que você desista disso. Ao contrário, se você não acredita que pode fazer alguma coisa, você com certeza desis=rá disso ao primeiro sinal de dificuldade.
Ouse em acreditar que você pode alcançar tudo o que há de melhor para ser conquistado na sua vida!” Mary Kay Ash“
Regra de Ouro
“Faça aos outros o que gostaria que fizessem por você.” Você conhece Mary Kay? Luz vermelha -‐ Para Luz amarela – Pesquiza Verde – Go -‐ Va em Frente
• Existem 2 4pos de agendamentos. • Quente SCP ê ê ê ê O que você necessita: • Imagem Profissional • A4tude Posi4va • Lista de possíveis anfitriãs (100). • Por quê? Estudar e pra4car o que falar ( como pra4cá-‐lo) • Por que você deve estudar e pra4car as respostas, as
objeções. • Onde você deve ter a lista das 100 possíveis anfitriãs?
Como trabalhar com agendamentos
Agendamento Quente ___________, eu tenho um desafio de realizar 5
(SCP ou festa entre amigas) sobre o cuidado com a pele nessa semana e pensei em você, por que...” • Você gosta de se cuidar. • Sabe receber as amigas. • Adora maquiagem. • Tenho interesse em sua opinião • Sempre está bem arrumada. Ou... • De sempre escolha de data e horário: • “O que é melhor para você? No começo da semana ou final?
Você prefere pela manhã ou pela tarde, ás ___ horas ou ás ___ horas?”
Inicio Perfeito
• Eu estou em treinamento e parte do meu treinamento é obter a Opinião de 30 pessoas nas proximas duas semanas sobre os produtos Mary Kay.
• Palavras Magicas: Ha algum mo4vo pelo qual voçê não Poderia esperimentar os produtos e me dar sua opinião. _______ Eu valoriso sua opinião.
Agendando na SCP -‐ Fechamento:
“Em cada sessão eu seleciono uma ou duas pessoas que eu gostaria de ter como minhas futuras anfitriãs, e hoje selecionei você __________ porque... “Há algum mo4vo pelo qual você não poderia convidar uma ou 3 amigas para uma SCP (ou festa entre amigas Por me ajudar você receberá um bom desconto em suas compras ou produtos de presente. O que é melhor para você? No começo da semana ou final? Você prefere pela manhã ou pela tarde, ás ___ horas ou ás ___ horas? “Por favor, coloque o seu nome e telefone em minha agenda.” Recebo e aumento o dom da abundância
Futuros Agendamentos • É no fechamento que se colhe todos os benegcios
que a levarão a conquistar suas metas. • É importante treinar o fechamento em frente a um espelho e com um gravador.
• Divirta-‐se enquanto pra4ca. • O sucesso está em atender as necessidades de cada pessoa.
• Mary Kay sempre dizia que cada pessoa tem um letreiro dizendo: “faça-‐ me sen4r importante “. Relaxe
FECHAMENTO INDIVIDUAL • Estude as seqüências das perguntas.
• Sorria, o sorriso é contagioso • Esteja com a agenda na mão. • Divirta-‐se! • Seqüência: • Verificar sa4sfação • Agendar um segundo encontro • Fechar a venda • Transformar agendamento em sessão de anfitriã.
Memorize
• 1. “Você gostou de ter vindo? Você gostou dos resultados? Não é prá4co? Sinta a sua pele?” (Você passa a mão na sua pele, ela irá fazer o mesmo).
• 2. “Vamos agendar um horário para a sua sessão de maquiagem. (Mostrar foto da maquiagem no folheto The Look. Você trabalha sábado? Ó4mo, vamos nos diver4r!” Dê sua agenda para que ela assine.
• 3. “O que você gostaria de levar para casa hoje? O kit eu mereço tudo ou o kit an4-‐idade?” Nesse momento é importanmssimo que você consultora: fique em silêncio, até ela responder a pergunta. Tenha paciência, pois ela está analisando a sua situação financeira. Se você falar algo, você estará interrompendo o processo.
• Lembre-‐se: quem falar primeiro vai comprar, ou ela compra o produto, ou você o compra de volta, dizendo: “Se você quiser pode levar o batom que é só 30 reais”
• 4. “Já que estou indo para sua casa no dia (segunda-‐feira, às 10 h) para realizar a sua sessão de maquiagem. Há algum mo4vo pelo qual você não poderia convidar três ou quatro amigas para experimentar os produtos e eu vou lhe presentear com o seu batom favorito. Além do batom você pode ganhar mais produtos ou um bom desconto.”
• A coragem é a arte de fazer aquilo que mais tememos e fazê-‐lo corretamente.
Quais são as suas razões para crescer?
A paixão por nosso trabalho traz luz para a nossa vida! Essa luz desvenda as verdadeiras
razões para o nosso crescer.
Estabeleça as suas metas e focalize nelas até que se tornem realidade
Rena Tarbet...
Objeções • O Não significa, necessito de mais Informações.
• Como eliminar a objeção: Repete Pesquiza Empa4ze Solução • Aprenda a importância de conhecer as objeções e suas respostas
• Não conheço ninguem • Ja uso …. • Tenho alergia…. /Estou fazendo tratamento dermatologico
• Não tenho dinheiro • Não tenho tempo • Coerência entre o que você pensa, diz e faz = Sucesso.
Objeções mais comuns
O entusiasmo é a chave para uma vida posidva em
Mary Kay
• Você u4liza a agenda Mary Kay? • Você a leva a todos os lugares que vai? • Você a ignora e a esquece em casa?
Como dar vida a uma agenda
Leia e “afirme” a frase posi4va do dia, ela lhe proporciona…
• Anotar as 6 coisas mais importantes do dia. • Marque com uma cor os dias e horas que você vai disponibilizar para realizar SCP.
• Marque com outra cor aonde você anotará as 6 chamadas do dia.
• Marque com outra cor os dias e horas para as apresentações do plano de carreira (APC).
.Marque e anote por ordem o dia de retorno as clientes com a sequência que você deve seguir. • Coloque no dia 29 de cada mês: reprogramar a agenda do próximo mês.
• Faça uma avaliação semanal dos resultados de suas vendas, SCP, aulas de auto maquiagem, festas do SPA do Corpo, chamadas, apresentações do Plano de Carreira (APC), convites, inícios e vendas de reposição.
• Quais os resultados você terá em seu negócio, usando sua agenda?
Analise
Qual seriam os seus ganhos ideais? Quanto você necessita mensalmente? • Quanto você desejaria ganhar concretamente?
• No que você inves4ria seus lucros? • Quais as avenidas de ganhos você usará para obter seus lucros?
• O primeiro passo é calcular suas médias de ganhos por SCP, facial e reposição.
• Determinando sua média, mul4plique o resultado pelo número de SCP, facial e reposição a serem realizadas mensalmente.
• Ex. Se a sua média de SCP é 300 reais de venda, você mul4plica 300 X 16 (4 SCP por semana) = R$ 4.800
• Calculadora dos sonhos ( Fernanda Falk) • Quanto você quer ganhar x 2.50 = quanto você tem que vender
Ideias de Agendamentos Pasta de fotos “antes e depois” Cesta “agendar para olhar” na SPC(Pascoa) Contatos profissionais: Fotografo –casamentos/ Floricultura - Urna Empresas – Datas comemorativas ( secretarias, professoras, dia da Mulher...) Ponha uma moeda de um centavo na sua bandeja na sessão. Alguém lhe pergunta sobre a moeda de um centavo -”Com este centavo você pode comprar qualquer produto. Basta convidar três amigas para um facial nos próximos 10 dias.”
Peça referências!!! • Quando posso solicitar indicações?
Uma vez que tenha estabelecido um relacionamento com a cliente. Uma vez que percebam em você: ...Atendimento valioso ...Bons produtos ...Honestidade
Quando solicitar indicações?
• Ao entregar produtos. • Quando ligar para clientes buscando novos
pedidos (2+2+2); • Durante entrevistas individuais. • Durante as vendas • Quando alguém recusar a oportunidade de
fazer uma SCP. • Falando com os vizinhos, parentes e amigas. Lembre-se: a maioria das pessoas estará disposta a lhe dar pelo menos um nome, se a experiência que tiveram foi agradável e divertida
Agendamento Telefônico Cumprimentar a pessoa com entusiasmo Identificar-se ao telefone, dizendo seu nome e de onde você conhece a pessoa. Perguntar se a ela pode falar: Se não está ocupada ou no trânsito? Caso estiver perguntar quando podes retornar a ligação. A responsabilidade de ligar é sempre da consultora
Contatando Indicadas • “Olá (nome), meu nome (seu nome). • Quem indicou você foi a_______ que participou
de uma aula de Cuidados com a Pele. • Gostaria de lhe oferecer a oportunidade de
também experimentar nossos produtos. • Ela me disse que você é uma
pessoa____________. • Por isso, sua opinião sobre os produtos é muito
importante para mim.
Ações que geram crescimento •
• A4tude posi4va • Decisão • Disciplina • Planejamento • Seguimento • Cria4vidade • Contato/Agendamento • Sessões cuidados com a pele • Contato/Entrevistas • Inícios • Faça a seguinte afirmação antes de sair de casa e no decorrer do dia; “hoje vou ajudar muitas mulheres a serem felizes e ficarem bonitas e ganharem dinheiro.”
Um pensador com futuro é aquele que olha para os obstáculos e vê as
possibilidades.
Espere coisas grandes e coisas grandiosas acontecerão.
Tenha ousadia e cresça confiando em seus sonhos.
Advidades concretas para ganhar dinheiro, e se desenvolver com sucesso e organizar o seu
negócio.
• Faça a seguinte afirmação antes de sair de casa e no decorrer do dia; “hoje vou ajudar muitas mulheres a serem felizes e ficarem bonitas e ganharem dinheiro.”
Vença os desafios!
O cair e se levantar, o fracassar, o começar de novo, pegar um caminho e ter que desviar, encontrar a dor e ter que confrontá-‐la; isso não se chama
adversidade, chama de sabedoria.
Faça acontecer!!!
• Você pode ir tão longe quanto a sua mente lhe permita. Lembre-‐se que, no que você acreditar, será o que conseguirá.
Ouse sonhar grande!
• Uma mulher Pode! • Uma Charmosa Pode muito Mais!
Eloisa Johnson
Dever de casa
• 1.Ler os capitulos 3 e 4 do livro milagres que acontecem
• 2. Fazer a lista das seis coisas mais importantes para fazer amanhã
• 3. Lista de dez posiveis iniciadas/Apresentar o plano de carreira para pelo menos 3 pessoas
• 4. Agendar 8 sessoes de anfi4ra para realizar nas proximas duas semanas.
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