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Disciplina de Segurança do
Trabalho e Ergonomia
Aula 201 -Ordens de Serviço, Instruções de Trabalho
e Procedimentos
Estrutura Hierárquica de documentação de um Sistema de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente
e Saúde - QSMS
A NR 1 menciona:
no item 1.7 letra “B” que o empregador deve elaborarOrdens de Serviço dando ciência aos funcionários a respeitodos riscos no ambiente.
no item 1.8 letra “A” mostra que: Cabe ao funcionáriocumprir as normas de Segurança do Trabalho e as Ordens deServiços emitidas pelo empregador.
Ordens de Serviços
OS - documento obrigatório e indispensável para a manutenção eeficácia do Programa de Segurança e Saúde no Trabalho de umaempresa.
Objetivos• levantar os riscos de acidentes e as medidas preventivas de
acordo com o trabalho que será executado• instruir os funcionários quanto às precauções a tomar no
sentido de evitar acidentes do trabalho e doenças ocupacionais• alertar para condições inseguras (12% dos acidentes)• alertar para atos inseguros (86% dos acidentes)
Deve ser elaborada uma OS para cada função
Ordens de Serviços - OS
Exemplos – Ordem de Serviço
Operador de Empilhadeira Operador de Ponte Rolante Soldador Bombeiro Industrial Apontador
IT – procedimento operacional padrão (POP), mais usado ematividades produtivas. Trata-se de um padrão técnico paraexecução de uma rotina
Objetivos:• deixar claras as atividades exercidas durante um processo• permitir que qualquer funcionário que assuma a função siga
de forma crítica a um passo a passo• servir de conteúdo para treinamentos de novos funcionários • permitir um processo claro diante de uma auditoria
Instrução de Trabalho - IT
Instruções de Trabalho
As instruções de trabalho são como mini-procedimentos:
Instruções detalhadas para tarefas específicas envolvendo um número limitado de pessoas;Usualmente associados a um procedimento principal.
Elas deveriam ser:Consistentes com os níveis superiores de documentação;Preparados seguindo as mesmas regras dos procedimentos.
Exemplos – Instrução de TrabalhoOperação de máquina de fresa;Armazenagem de matéria-prima a granel;Validação de novos produtos projetados;Seleção de candidatos a vagas de empregos;Polimento;Abastecimento de matéria-prima;Além de atividades como vendas internas, atendimento ao cliente etc.
Ordem (Número da Atividade) Descrição Manual Máquina Deslocamento 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50
1 (1) Montar pontas dos pés 1 7.69 - -
2 (2) Unir as pontas do pé 1 no centro do pé 1 7.88 - -
3 (5) Montar Ponta do quadril 1 7.79 - -
4 (7) Montar Centro do quadril 4.02 - -
Tempo Total Líquido 27.38 - -
Operação Tempo (segundos) Tempo de Operações (segundos)
Simbologia:
Operação Manual
Operação Mecânica
Operação Andando Processo: Montagem do produto Robocano
Rotina de Operações - padrão: POSTO 1
Demanda Média
125 peças / hora
______
Atualizado em:
Responsável:Tempo de Ciclo
28,8 Segundos/unid
T
Procedimentos
Descrevem regras e informações mais detalhadas dasatividades específicas para o gerenciamento dos seguintessistemas:
• Qualidade• Saúde• Segurança• Meio ambiente.
Objetivos:• padronizar os processos gerenciais• alinhar a gestão de cada sistema com as políticas
gerais da organização
Procedimentos gerais existem para elevar o nível deconsciência organizacional para:
A importância de estar em conformidade com todas as partes do Sistema, ex. política e procedimento;
A consequência das atividades de trabalho (riscos e impactos ambientais significativos) e benefícios da melhoria do desempenho de QSMS;
O papel e responsabilidade de cada indivíduo em seguir o QSMS;
A consequência do não cumprimento dos procedimento;
Procedimentos
Tipos de Procedimentos
Existem dois tipos de procedimentos:
Procedimentos Genéricos:comuns a todo o sistema de gestão de QSMS;
Procedimentos Específicos:Relacionado a processos, atividades, riscos específicos da organização.
Procedimentos Genéricos
Cobrem atividades especificadas em uma Norma ou Requisito Legal, tais como:
Procedimento para identificação de perigo e análise de risco;Procedimento de boas práticas de fabricação;Procedimento de controle de requisitos legais;Procedimento de treinamento;Procedimento de auditorias internas;Procedimento de elaboração do Plano de Ação Emergencial.
Procedimentos Específicos
Os procedimentos específicos são relativos ao controle operacional.
Eles são utilizados para controlar, mensurar e garantir padrão na execução da atividade; São estabelecidos quando sua ausência poderia resultar em falha no processo, qualidade, meio ambiente ou segurança;São estabelecidos quando sua ausência pode resultar em não conformidade em relação a legislação ou a política da empresa;
Exemplos – Procedimentos Específicos
Procedimento de SMS para trabalhos a quenteProcedimento de SMS para trabalhos em espaço confinadoProcedimento de SMS para bloqueio, sinalização e desbloqueio de energia.
Ver link em PDF
Conteúdo do Procedimento
Cada Procedimento deveria identificar:
O objetivo do procedimento;O escopo;Quem é responsável;Maneiras adequadas de realizar as tarefas;Quaisquer documentos associados;Quais registros devem ser mantidos;Quem está autorizado a analisar criticamente e aprovar procedimento.
Implementando Ordens de Serviços, Procedimentos e Instruções de Trabalho
Assegurar que sejam claros;Cópias deveriam estar disponíveis nos pontos de uso;Um “Conjunto Mestre” completo habitualmente é mantido centralizado;Atender procedimentos de controle de documentos para assegurar que somente as versões atualizadas estejam em uso.
Implementando Ordens de Serviços, Instruções de Trabalho e Procedimentos
Considerações chaves:
Distribuir para todo pessoal envolvido
Fornecer todo treinamento e explanação necessários para assegurar que o procedimento seja entendido;
Fornecer quaisquer equipamentos ou materiais necessários para a implementação do procedimento.
Revisão de Ordens de Serviço, Instruções de Trabalho e Procedimentos
A revisão pode ser necessária:
Para corrigir ‘problemas de interferência’ com novos procedimentos;
Para refletir quaisquer alteração que tenham ocorrido desde o início do uso do procedimento, tais como novos equipamentos ou materiais;
Controle rigoroso de documentos é necessário a cada revisão.
Elaborando Instruções de Trabalho
Exemplo
Símbolo da Empresa INSTRUÇÃO DE TRABALHO Código da IT
Título da ITNúmero de Paginas da
IT
AplicabilidadeNomear setores, unidades ou pessoas no qual a IT é aplicável
Nome do Responsável
Inserir o nome do responsável pela elaboração e revisão do
procedimento
Data de Emissão---------/-----------/-------------
Data de Revisão--------/-----------/-------------
1. Descrição da IT 1.1 - Objetivo da IT1.2 - Descrição da Atividade1.3 - Recursos1.4 - Matérias Primas1.5 - Segurança e Meio Ambiente
2. Documentos Correlatos3. Anexos
Objetivos: Organização e apresentação das ideias; Aplicaçãodos conceitos apresentados na prática.Material necessário: papel branco, canetas.Formação: duplasDesenvolvimento: aplicando os conceitos elaborar umaInstrução de Trabalho para as atividades
01: Atividade Lavar Telhado (Utilizando Lava Jato e Hipoclorito)02: Pintar uma casa de 2 andares (Utilizando escada, andaime, tinta a base de
Óleo)03: Utilizando máquina de cortar a Gasolina e tesourão para os acabamentos
• Dica: veja os próximos slides para elaborar suas IT.
Exercício Prático
Logotipo da Empresa Título da Instrução de trabalho Código da Instrução de Trabalho Nome do responsável pela elaboração e aprovação Data da emissão Número da revisão Número total de páginas da Instrução de Trabalho Conteúdo
Passo a passo da execução da Atividade, considerando:- Recursos- Matéria Prima- Segurança e Meio Ambiente
Registros quando necessário Anexos quando necessário
Estrutura de um Instrução de Trabalho
Elaborando uma Instrução de Trabalho
Além dos recursos comuns na instrução de trabalho de uma determinadaatividade, será que podemos complementar com mais informações quepodem ser importantes para a prática segura desta atividade?
Então vamos entender o que podemos agregar no detalhamento destainstrução de trabalho.
Elaborando uma Instrução de Trabalho
AtividadeNesta etapa devemos descrever o que de fato deverá ser realizado pelo funcionário,onde sua atividade terá uma descrição de cada etapa orientada para a execução econclusão dentro das especificações do produto ou do projeto.
Na Instrução de Trabalho podemos orientar graficamente através de um fluxogramapara que a interpretação deste documento seja mais fácil, como normalmente estedocumento é utilizado para treinamentos, devemos além das informaçõesnecessárias aplicar métodos didáticos para que seu conteúdo seja objetivo.
Elaborando uma Instrução de Trabalho
SegurançaA segurança deve ser agregada como fundamental em uma instrução de trabalho,inicialmente são duas perguntas que devemos buscar no processo desta instrução detrabalho.
Quais os riscos ocupacionais desta atividade?Quais os EPIS necessários para execução desta atividade?
Após esta pesquisa temos condições de orientar primeiramente na prevenção deacidentes, identificando através de imagens e alertas de riscos, e também fazer o usode cores no manuseio de equipamentos, onde a prevenção é realizada através daidentificação visual, muitos equipamentos já são projetados com esta função, onde seumanuseio é orientado através de cores.
Dependendo do layout do processo, devemospensar como seria o comportamento de seususuários, limitando áreas e informando a todosos limites de cada uma, assim como omanuseio de equipamentos de movimentação
Elaborando uma Instrução de Trabalho
Locais onde existe uma grande movimentação de cargas, devemosassegurar na instrução de trabalhoalém dos riscos, um mapa delocalização de rotas de fugas, e como agir em caso de acidentes,mencionando sempre o ato da prevenção.
Elaborando uma Instrução de Trabalho
RecursosUma instrução de trabalho deve ser capaz, por exemplo de orientar o uso de recursosNECESSÁRIOS, para isso precisamos indicar quais são os equipamentos necessáriospara a realização desta atividade.
Através da identificação de recursos utilizados podemos orientar o uso correto deinstrumentos de medição, conservação dos instrumentos e equipamentos, ejuntamente a sua adequada armazenagem.Outro fator relevante que temos através da identificação de recursos é o usosomente do que se é necessário na posição de trabalho, pois um dos principaisregistros de acidentes está relacionados ao que não se fazia necessário naquelemomento, portanto o ambiente deve estar em condições para execução destaatividade considerando somente os recursos NECESSÁRIOS.
Elaborando uma Instrução de Trabalho
DocumentosImagine na hora de registrar uma informação onde você está realizando umadeterminada atividade, e neste momento você não sabe ao menos como é opreenchimento e qual é o documento correto, então devemos além de uma brevedescrição sobre o preenchimento, identificar o formulário para cada registro deinformação.
Elaborando uma Instrução de Trabalho
Matéria-PrimaEmbora seja parte de recursos necessários, devemos orientar ao processo em questãoquais serão as decisões tomadas em caso de não conformidade ou a matéria-primaadequada para cada etapa, controle de datas de validade, uso adequado conformeatividade, controle de critérios fora do especificado.Portanto além de identificar quais são, devemos deixar claro onde e como deve serutilizado, pois além do uso inadequado pode ocorrer a rejeição com matéria primaaprovada por falta de padrões.
Elaborando uma Instrução de Trabalho
Lembretes
A auditoria prévia no processo é um fator importante para a elaboração de umainstrução de trabalho é, pois em muitos casos podemos esquecer uma etapa agregadaao processo, e mesmo sendo terceira, ela em algum momento deverá estar sendoconsiderada como entrada no fluxo desta atividade, portanto o espelho do processo é ainstrução de trabalho que além de orientar deve assegurar sua eficiência.
Avalie o texto apresentado, lembre-se que outras pessoas estarão utilizando estainstrução como recurso de treinamento, em caso de uso de termos técnicos, além daaplicação do treinamento, mantenha uma tabela de orientação sobre o significado decada um.
Esta instrução de trabalho deixa de ser convencional e passa a ser didática com o usodos recursos apresentados, a formação interna será mais fácil e com certeza maissegura.
Fonte: Elaborando uma Instrução de TrabalhoQualidade Brasil - O seu portal brasileiro de Gestão
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