Escola de Contas e Gestão TCE-RJ · 2017-02-15 · O Contexto Fluminense Grandes eventos...

CAPTAÇÃO E ATRAÇÃO DE RECURSOS PARA O TURISMO

Marcelo Martinelli Murta

Assessor do GC-6

Escola de Contas e Gestão – TCE-RJ

Esteriótipos associados à imagem do Rio

Sun Sand Soccer Samba Sex

Têxtil e Confecções

Químico e Farmacêutico

Petróleo e Gás Cimento

Turismo

Estaleiros

Turismo

Turismo

Rochas Ornamentais

Apontados no mapa do Estado, não incluídos ainda:

TI e Geração de Conteúdo Telecomunicações Entretenimento Construção Naval

Automotivo

Turismo

Siderurgia

Arranjos Produtivos Locais (APLs) Planejados

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Eventos Internacionais

O Contexto Fluminense

Saskia Sassen (socióloga holandesa,

conhecida por suas análises nos

fenômenos de globalização e de

migração urbana, e por ter cunhado o

termo cidade global. É atualmente

professora na Universidade de

Chicago): Rio de Janeiro é uma das

“cidades globais”, possui alto

potencial para serviços e atividades

ligadas ao turismo.

O Contexto Fluminense

Grandes eventos esportivos entre 2011 e

2016 tornarão a cidade uma vitrine

internacional. Potencial para beneficiar

todo o estado.

Investimentos em infraestrutura: Arco

Metropolitano, Trem Bala, expansão do

metrô.

Pré-Sal e crescimento da economia do

petróleo e metal-mecânica, acarretam a

vinda de profissionais especializados.

Sindicato de Bares e Restaurantes do Rio de Janeiro (SindRio))

Atua no segmento de hospedagem e alimentação

Representa cerca de 15.000 estabelecimentos que geram aproximadamente 120.000 empregos

Oferece: Capacitação operacional aos afiliados; Consultoria jurídica; Sistemas de negociação de produtos; Solicitação de mão-de-obra especializada; Dicas de eventos e informações sobre o setor.

Por que o SindRio deve se aprimorar

O sucateamento da indústria turística do Rio de Janeiro.

O volume de turistas visitando a cidade do Rio de Janeiro paradoxalmente é crescente.

Grandes eventos na cidade como as Olimpídas Militares de 2011, a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016.

A necessidade de ofertar serviços de padrão internacional.

Objetivo geral

Desenvolver , por meio do SindRio, um programa de capacitação profissional de bares, restaurantes e hotéis para melhoria do atendimento ao consumidor final.

Objetivos específicos

Treinamento de funcionários, visando atingir a excelência no atendimento aos consumidores.

Difundir técnicas avançadas de preservação de alimentos e esterilização de ambientes destinados a prestação de serviços aos consumidores.

Desenvolver palestras de inovação visando o aperfeiçoamento e diversificação da oferta de serviços de bares, restaurantes e hotéis.

Promover reformas e reequipar as instalações.

Público alvo

Empresários e funcionários do setor de bares, restaurantes e hotéis da cidade do Rio de Janeiro.

Metas

Capacitar todos os profissionais interessados, vinculados ao SindRio até a Copa do Mundo.

Manter um programa de reforço anual até 2016 (Olimpíadas).

Promover a reforma e reequipamento dos estabelecimentos em condições inadequadas de funcionamento, vinculados ao SindRio, de forma célere.

Metodologia

Diagnosticar as principais falhas de atendimento e higiene dos estabelecimentos associados.

Contratar professores especializados e desenvolver os programas de treinamento.

Identificar e negociar parcerias com empresas fornecedoras de equipamentos que colaborem com a melhoria dos serviços prestados.

Metodologia

Promover o treinamento e atualização de empresários

e funcionários dos segmentos envolvidos. Estimular eventos para comercialização de novas

instalações e equipamentos para modernização das operações dos estabelecimentos.

Definir e negociar fonte de financiamento para aquisição de equipamentos e reforma das instalações dos estabelecimentos associados.

Avaliação

Pesquisas de satisfação dos consumidores devem ser aplicadas anualmente até o ano de 2016, sendo a primeira na fase de diagnóstico das falhas de atendimento, condições de higiene e das instalações e equipamentos previstos no início do processo.

O indicador de desempenho será o nível de satisfação dos consumidores em cada um dos segmentos pesquisados.

Parcerias

Deveriam ser firmadas parcerias com os seguintes segmentos empresariais:

Escritórios de arquitetura especializados.

Fornecedores de equipamentos de hotelaria, bares e

restaurantes.

Empresas de equipamentos e equipes de segurança.

Fontes de Captação

O recurso para o desenvolvimento do programa deverá vir dos associados, parceiros e órgãos ligados Estadual e do Governo Federal, tais BNDES/CEF/Banco do Brasil/EMBRATUR.

Associados – Treinamentos.

Potenciais fornecedores (parceiros) - Palestras, seminários e outros eventos.

Órgãos governamentais – Financiar e doar instalações e equipamentos.

Muito Obrigado