FTAD – FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO MÓDULO DE MARKETING Professor: Arlindo Neto

FTAD – FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO

MÓDULO DE MARKETINGProfessor: Arlindo Neto

GESTÃO DE MARKETING

PUBLICIDADE E PROPAGANDA

GESTÃO COMERCIAL

Competências a serem trabalhadas

GESTÃO DE MARKETING

FTAD – FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO

Ler e compreender um Plano de Ação de marketing em uma empresa-exemploConhecer o Público-alvo de um produto ou serviço.Ler e compreender um planejamento publicitário de uma organização.

Plano de Marketing

O plano de MKT identifica as oportunidades que

podem gerar bons resultados para a

organização, mostrando penetrar com sucesso para obter as posições desejadas

nos mercados.

Cobra, 1992

Planejamento estratégico da empresa

Definição do papel do Marketing

Cada empresa deve encontrar o plano para a sobrevivência e o crescimento de longo prazo que faça mais sentido diante de sua situação, suas oportunidades, seus objetivos e seus recursos específicos.

O que é o planejamento estratégico?

É o processo de desenvolver e manter um alinhamento estratégico dos objetivos de uma organização com as oportunidades de marketing em um mercado em mutação.

Os passos do planejamento estratégico

Definição da missão da empresa

Estabelecimento de objetivos e metas para

a empresa

Desenvolvimento do portfólio de negócios

Planejamentodo marketing e

outras estratégiasfuncionais

Estrutura de um plano de MKT

Dentro de um plano de Marketing vamos abordar o que mais importante deve haver

em sua estrutura.I- Sumário Executivo, Índice, Conteúdo: Consiste em um breve sumário das demais seções do plano, bem como índices de capítulos, figuras, gráficos etc.

II – Situação atual de Marketing

Delineia de forma ordenada, a situação de marketing da empresa.

1. Situação do Mercado: Analise da situação do mercado.

2. Situação do Produto: Principais dados quantitativos da empresa com relação a mercado.

3. Situação competitiva: Como a empresa se compara com os principais competidores.

II – Situação atual de Marketing

4. Situação da Distribuição: Análise específica dos canais de distribuição utilizados pela empresa.

5. Situação Macroambiente: Análise de aspectos do macroambiente, que afetam indistintamente a empresa e seus competidores como um todo.

III - Análise de oportunidades e assuntos

Centro mais analítico do Plano de Marketing, contempla análise tipo SWOT, ou seja: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. De sua

comparação nascem as alternativas sobre o que pode ser feito pela empresa.

IV - Objetivos

Definição de objetivos de preferências que possam ser quantificados

V – Estratégia de Marketing

Corresponde à estratégia a ser perseguida para a execução dos objetivos de

marketing.

VI – Programas de Ação

Programas de ação a serem desenvolvidos para o cumprimento dos objetivos e estratégias de marketing adotados.

VI – Demonstração de Resultados projetados

Projeções de resultados a serem alcançados em termos quantitativos e financeiros

VIII - Controles

Estabelecimento de sistemas e pontos

de controle, para avaliação da evolução

do Plano de Marketing, bem como sua

periodicidade.

Publicidade e Propaganda

Público Alvo

A determinação do público-alvo é provavelmente a parte mais importante de

seus esforços de marketing, porque não importa o que você diga se isso não for

direcionado à pessoa certa.

Público alvo

Geralmente, pensamos no consumidor como a pessoa que compra o produto e o consome. No entanto, nem sempre o comprador e o usuário do produto são a mesma pessoa. Uma mãe, por exemplo, pode comprar um brinquedo que será utilizado por seus filhos. Dessa forma, é muito importante que uma empresa consiga identificar e classificar o seu público-alvo para que a comunicação seja direcionada a ele.

Publicidade e Propaganda

Pirâmide de MaslowA Pirâmide de Maslow representa um

conjunto de fatores que dão referências para os profissionais de marketing compreenderem a mente do consumidor.

Em sua teoria da “Hierarquia das Necessidades”, Maslow nos ajuda a entender as bases do comportamento humano.

Propaganda

Qual o objetivo da propaganda?

É uma tarefa específica de comunicação a ser realizada para um público-alvo específico durante um período de tempo determinado.Os objetivos podem ser classificados de acordo com suas principais finalidades: informar, persuadir ou lembrar.

Propaganda Informativa

É usada maciçamente no lançamento de uma nova categoria de produto. Neste caso, o objetivo é criar demanda primária. Assim, os primeiros fabricantes de aparelhos de DVD inicialmente tiveram de informar os consumidores sobre a qualidade da imagem e as vantagens do novo produto.

Propaganda Persuasiva

Adquire mais importância à medida que aumenta a concorrência. Neste caso, o objetivo da empresa é criar demanda seletiva. Por exemplo, assim que os DVD’s se estabeleceram no mercado, a Sony tentou persuadir os consumidores de que sua marca oferecia melhor qualidade pelo custo que teria para eles.

Propaganda para fazer lembrar

É importante para produtos maduros, ela ajuda a manter relacionamentos com os clientes e os faz lembrar o produto. Os dispendiosos comerciais de televisão da Coca-cola basicamente constroem e mantêm o relacionamento com a marca Coca-cola, em vez de informar ou persuadir o consumidor a compra no curto prazo.

Desenvolvimento da estratégia de propaganda

Consiste em dois elementos principais: a criação de mensagens e a seleção da mídia. Criação da mensagem de propaganda

Não importa o tamanho do orçamento, a campanha de propaganda só será bem-sucedida se os anúncios chamarem a atenção e comunicarem bem. Boas mensagens de propaganda são especialmente importantes no ambiente caro e saturado da publicidade hoje.

Esquema da Pirâmide de Maslow

Necessidade fisiológicas: é o mínimo que uma pessoa precisa

para viver com alimentação, roupas

etc...

Pirâmide de Maslow

Necessidade de Segurança: partindo de uma necessidade de estar seguro dentro da própria casa, uma segurança espiritual por meio da religião, uma condição mais confortável em um emprego melhor que proporciona a segurança para manter-se em uma nível um pouco melhor.Necessidades sociais: é um nível em que os consumidores procuram ter afeto, amor, carinho, das demais pessoas.

Pirâmide de Maslow

Necessidade de auto estima: é ter reconhecido o valor de realizar tarefas.Necessidade de auto realização: o ser humano chega no ponto mais elevado atingindo seu desempenho máximo.

Publicidade

O termo publicidade (com origem no latim publicus e que em português significa "tornar público") designa qualquer mensagem impressa ou difundida e todas as técnicas associadas, cujo objectivo seja o de divulgar e persuadir, com fins comerciais, uma ideia, um produto ou serviço, uma marca ou uma organização junto de um determinado grupo de potenciais clientes - o designado mercado-alvo.

O que é publicidade?

É, portanto, um tipo específico de propaganda

mas com fins exclusivamente comerciais

que, no âmbito do marketing, faz parte da

política de comunicação da organização ou empresa.

Meios de divulgação publicitários

Televisão; Rádio; Cinema; Revistas; Painéis publicitários; Internet; Direct-mail; Jornais;A escolha do meio de suporte depende, essencialmente do objetivo que se pretende atingir, do tipo de mensagem e do público que se pretende atingir.

Desenvolvimento e posicionamento da marca

O surgimento constante de novos produtos e novas marcas no mercado desafia os administradores a buscarem novos arranjos organizacionais, e ao mesmo tempo, inovações de seus produtos, como forma de viabilização de seus negócios.

• TV em geral é o mais eficiente

• TV a cabo permite excelente segmentação

• Revista e Jornal são bem apropriados para alguns produtos e targets

Qual o melhor meio para atingir o objetivo?

Planejamento de Mídia

Planejamento de Mídia

• Outdoor mostra-se muito eficiente em algumas praças.

• Radio e Cinema podem ser um bom complemento.

• Internet tem seu papel de modernidade.

Mas qual seria o mais eficiente?

O mais eficiente é a combinação de todos ou alguns desses meios

A seguir veremos alguns gráficos que ilustram essa afirmação.

30%

50%

70%

90%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

cobertura

Pois cada meio isolado tem limitações ( ex. :TV)

Enquanto a combinação ...

88,4 88,4 88,4 88,4

37,0 37,0 37,0

29,7 29,719,5

0

50

100

150

200

TV TV + RD TV + RD +Mag

TV + RD +Mag + News

TV RD Mag News

92,7

94,995,9100

90

95

85

Planejar Mídia é?

• Definir onde queremos chegar: maior conhecimento

da marca, informar um lançamento de novo

produto, comunicar um novo benefício • Escolher o melhor caminho: que meios usar, por

quanto tempo, em qual freqüência

• Acomodar tudo dentro do orçamento: buscar eficiência através da combinação ótima das variáveis

ATIVIDADE

1. Escolham vários produtos que fazem parte do seu cotidiano fazendo um paralelo com a pirâmide de Maslow.

2. Escolha dentre esses produtos, um deles e faça uma análise de qual melhor estratégia de publicidade.

3. Escolha um desses produtos e tracem uma estratégia de plano de marketing.

ATIVIDADE

4. A pesquisa pode ser simples, mas deve conter: capa, contra capa, índice, introdução, desenvolvimento, conclusão, e bibliografia.

DÚVIDAS

Acesse o Fórum de dúvidas e discussões. (Vale também para nota da atividade).