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25/11/2011 1
NEGÓCIO DA INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO Salvador – 24 de novembro 2011 Oficina de GED / ECM / BPM / EIM / IEE
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Synercorp Business Unit EIM Business Unit GED ECM BPM
Information Flow Solution
Information Flow Group
Salvador 24/11/2011 Romoaldo Zacarias
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Sobre a Synercorp Nossas Unidades de Negocios
GOVERNANÇA Service Management & Governance – SMG Unidade de Negócios especializada no delivery de Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a Governança e Gerenciamento de Serviços de TI.
INFRAESTRUTURA Information Technology & Operations – ITO Unidade de Negócios especializada no delivery de Treinamentos, Consultoria, Projetos, Serviços, Outsourcing e Soluções de Tecnologia para Infraestrutura de TI.
SEGURANÇA Information Security & Risk Management - ISR Unidade de Negócios especializada no delivery de Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a Segurança da Informação e Conformidade
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Sobre a Synercorp Nossas Unidades de Negocios
CONTINUIDADE Business Continuity & Resiliency Services - BCR Unidade de Negócios especializada no delivery de Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a Continuidade de Negócios.
SUSTENTABILIDADE Green Solutions & Sustainable Services - GSS Unidade de Negócios especializada no delivery de Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a TI Verde
INFORMAÇÃO & CONHECIMENTO Enterprise Information Management - EIM Unidade de Negócios especializada no delivery de Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a ECM, BPM e GED
TREINAMENTOS OFICIAIS E CERTIFICAÇÕES
ITIL® v3 Foundations Premium
ITIL® v3 Intermediate Operational Support and Analysis (OSA)
ITIL® v3 Intermediate Release, Control and Validation (RCV)
ITIL® v3 Managers Bridge ITMP - IT Management Principles (EXIN)
Workshop "Planejando a Implementação de ITSM”
Service Management Simulator – Wind Power Case©
CobiT® 4.1 Foundations (ISACA)
Fundamentos ISO/IEC 20000
Fundamentos ISO/IEC 27002
Green IT Citizen
ITIL COBIT
ISO20000 ISO27002 GREEN IT
SIMULADOR ITSM
A PRIMEIRA
DO BRASIL
Portfolio atual de Treinamentos
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Você tem! .
Uma boa idéia... Um grande negócio... Algo revolucionário...
Algo estratégico.... Que exige muita informação...
Que estimula o conhecimento...
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Mas que possui os arquivos... .
Métodos obsoletos de trabalho
Inércia Organizacional
Arquivo o depósito de papéis
Ausência de integração – Atividade x Informação
Falta Motivação
Problemas com a formação
E que possui uma equipe...
Excesso de tarefas
Profissional tarefeiro (Sempre ocupado e com baixa produtividade)
Baixa auto-estima
Foco na produção em detrimento ao relacionamento com o cliente
Luta contra o tempo
Ferramentas inadequadas
E que possui procedimentos...
Métodos alternativos
de
Gestão do Conhecimento,
Informação e Documento.
Busca da informação comprometendo a produtividade:
Projetos
Trabalho braçal
Bando de Dados
X
Banco de Dados
Processos Produtos Relacionamentos + + +
E que possui métodos de gestão...
Ausência de Integração
Tecnológica Tecnologia sem
Metodologia fica
comprometida
Tecnologia distante da
realidade do usuário
Linguagem a ser
Decifrada
E que possui uma tecnologia...
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Os gestores são suicidas documentais e informacionais... .
Suicida Documental
Retorno Rápido
Oportunista
Commodity
Sobe mas cai!
Isolamento Baixa formação Emporcalha o mercado
Mas você pensa! Será que a história...
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Podemos desprezar a história? .
Vírus!
Este não existe mais!
Quem é mais destrutivo?
Informação Contamina Inércia Extermina
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Quem ganha a competição? .
Este não existe mais!
Este destrói cada vez mais!
Mas principalmente pelo ágil e rápido, integrado ao ambiente!
A competição não é ganha somente pelo tamanho!
A informação polui... .
O conhecimento destrói... .
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Que tipo de Gestor poderei ser? .
Empreendedor Informacional
Planejamento & Treinamento
Risco Controlado
Procura Auxilio & Faz Parceria
Pouso seguro / Novo perfil de negócio Metodologia + Tecnologia + Relacionamento com o mercado (Propaganda + Marketing + Venda (Atendimento)
Plano de negócio + PDI .
Enfoque: GED / ECM / BPM
Constatação: (X) Ausência ( ) Existência
Análise dos seguintes itens:
Ferramenta de GED / ECM:
Pela característica dos documentos e respectivo
conteúdo informacional, aconselhamos a adoção de
recursos tecnológicos de Gerenciamento Eletrônico de
Documentos – GED / ECM.
Impacto: Negativo, por causar os seguintes efeitos:
Comprometimento da eficiência e eficácia
da Instituição no atendimento ao público.
Risco: Comprometimento da
imagem institucional.
Personalização das ações
organizacionais, com forte
dependência da Instituição
com as pessoas.
Descrição: Procedimento que define o ciclo de classificação dos
documentos para definição do método e procedimento de
indexação.
Volume documental aproximado:
200 (duzentos) metros lineares de documentos.
98 % tamanho A4 a ofício.
Qualidade de imagem: Boa.
Leitura: 200 a 300 DPI.
Formato aconselhável: PDF.
Ação corretiva: Projeto de Gerenciamento Eletrônico de Documentos – GED / ECM:
A solução em GED deve contemplar dois grandes grupos de soluções; o
primeiro metodológico e organizacional e o segundo tecnológico e de
segurança informacional, como segue:
Gerenciamento de Documentos (Document Management).
Gerenciamento de Imagens de Documentos (Document Imaging).
Gerenciamento de Conteúdo ( ECM)
Diagnóstico Informacional
Solução – Gestão Arquivística
Levantamento Topográfico
Taxonomia Palavra Chave Thesauros
Campos de Indexação Metadados Descritores
Vocabulário Controlado
Plano de Arquivo
Solução – Mapeamento de Processo .
Modelagem de Processos
Invoke
Invoke
Invoke
Invoke Invoke
Workflow de Processos
Enterprise Service Bus Routing Pub/Sub Transformation Mediation
Transport
Monitoração de Processos
112
2
3
4
56
7
8
9
10
11
Solução – Tecnologia GED / ECM
Auditoria de Conversão
Auditoria de Indexação e Acesso WEB Pasta de Documentos Digitais
Re-digitalização
Indexação
Acesso
Melhoria Contínua - Métricas
Mapeamento do Processo
Gestão Documental
Consultoria Arquivística Automação da GAD Temporalidade Preservação de Acervo
Acesso Remoto
Descarte Seguro Ecológico
Digitalização
Guarda
Microfilmagem Descarte
Armazenagem
Melhoria Contínua– Preservação
Data Center
Des
lizan
te
Solução – Tecnologia GED / ECM
Indexação
Armazenamento
Servidor de Captura de Imagem
Banco de Imagem
Banco de Negócio/
Processo
Capacitação – Ciclo de Vida! .
Fundamento Legal TTP
BASE Organizacional
TTO
TRD TRD
Matriz de Utilidade Documental
Tecnologia + Metodologia
Prescricional
Operacional Responsabilidade
Evolução Tecnológica
TAD
Atualização
VÍDEO
Ecologicamente sustentável ! .
Contribua para a sustentabilidade ambiental substituindo os Documentos em papel pelos eletrônicos (Digitais) não digitalizados com a certificação digital.
Economicamente imbatível ! .
Juridicamente perfeito! .
Principais Respostas .
Voz sobre IP
Gritar sob uma árvore!
Eu sou do tempo que!
Com você será mais fácil!
Se eu tive remédio!
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Romoaldo Zacarias 45
Bacharel em Ciências Contábeis, Administrador de Empresas, Analista em Organização e Sistema e Métodos, Especialista em BPM (Processos), GED, CRM, ERP, Workflow, I. ROI Consultor em Enterprise Content Management Open Source, Bacharelando em Ciências Jurídicas – Direito, Especialista em Gestão do Conhecimento e Informação e Documento com formação em instituições como Fundação Álvares Penteado – SP e FGV – RJ e FAESA - ES. Prêmios: Profissional do Ano 1998 CENADEM, Best Choice Lótus / IBM – Brasil 1998, 1999, 2000 e 2001 e Finalista do Best Choice 2002 – Orlando USA – Categoria Knowledged Management. Diretor Presidente do Instituto UniLogos – São Paulo – Diretor Executivo da ECO TV – Head of Information Management Buiness Unit da Synercorp. Com 468 projetos implantados em 22 Países. Desde 1992 é instrutor, palestrante, professor com aproximadamente 6 mil profissionais treinados.
romoaldo-unilogos@gmx.net rzacarias@unilogos.org.br romoaldo.zacarias@synercorp.com.br
Skype: romoaldo.zacarias 55 11 4195 5332 11 8792 86 60 www.unilogos.org.br
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