Iniciativas de Gestão de Processos Reunião de Sensibilização · AGENDA PMIMF Frente de...

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Iniciativas de Gestão de ProcessosIniciativas de Gestão de Processos

Reunião de SensibilizaçãoReunião de Sensibilização

AGENDAAGENDA

� PMIMF

� Frente de atuação: Processos

� Funcionamento do Escritório de Processos

� MGProc

� Projeto STN - COFIS� Projeto STN - COFIS

� Etapas

� Produtos

� Resultados

� Prazos

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PMIMFPMIMF

1ª Frente de Trabalho:

Planejamento Estratégico

2ª Frente de Trabalho:

Processos e de Projetos

3ª Frente de Trabalho:Pessoas

Estratégico Projetos

4ª Frente de Trabalho:

TI

5ª Frente de Trabalho:

Infraestrutura

6ª Frente de Trabalho:

Segurança e Risco

7ª Frente de Trabalho:

Custos

FRENTE DE ATUAÇÃO: PROCESSOSFRENTE DE ATUAÇÃO: PROCESSOS

Escritório de ProcessosEscritório de ProcessosMonitoramento dos ProcessosCríticos da Cadeia de Valor

Repositório de

informações

relativas aos

Movimento TOP-DOWN

Melhoria dos Processos de

Negócio

Ambiente de Suporte aoMapeamento de Processos.

Repositório dos ProcessosFazendários

4

Capacitações, treinamentos,coaching.

relativas aos

Processos

Fazendários

Cadeia de Valor integrada Movimento

Midlle Up Publicação dos processos

Gerenciamento da Ferramentade Gestão de Processos - ARIS

FUNCIONAMENTO DO ESCRITÓRIO DE FUNCIONAMENTO DO ESCRITÓRIO DE PROCESSOSPROCESSOS

Áreas/Unidades do MF Estratégia MF Projetos Estratégicos

Demanda de Gestão de Processos

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Escritório de Processos

Realiza reunião de alinhamento de

objetivos e expectativasDiscute internamente com a equipe do EP

Repositório de Processos e Gestão da Ferramenta

Tratamento da Demanda Gerenciamento do Escritório

Capacitação em gestão

de processos MetodologiaGestão dos Processos

Modelo de Gerenciamento de Processos do Modelo de Gerenciamento de Processos do Ministério da FazendaMinistério da Fazenda

MGProc – Metodologia de Gestão de Processos

Iniciativas de Suporte ao Mapeamento

Gestão dos Processos Críticos da Cadeia de Valor

Suporte ao detalhamento e análises dos processosComplemento das Informações Proposição de MelhoriasAnálise e diagnóstico do processo

Monitoramento dos Processos Críticos da Cadeia de Valor

Iniciativas de Suporte ao Mapeamento

Suporte ao detalhamento e análises dos processos

Sensibilização dos executores dos processos

Mapeamento dos processos elevantamento das informaçõesiniciais

Desdobramento da Cadeia de Valor

Otimização do processo TO BE

Proposição de MelhoriasAnálise e diagnóstico do processo

Monitoramento e refinamento doprocessoApoio à implementação do processo

MAIS SOBRE O ESCRITÓRIOMAIS SOBRE O ESCRITÓRIO

7

Escritório de Inovação da Gestão da SGE/SE – Processos

� processos@fazenda.gov.br

� www.pmimf.fazenda.gov.br

Viviane Bittencourt Moreira� Coordenação-Geral de Desenvolvimento Institucional e Programas de Gestão – CODIP� Fone: (61) 3412-2197 � E-mail de contato: viviane.moreira@fazenda.gov.br

Haylla Souza Balzani� Consultora BPM;� CBPP® (Certified Business Process Professional) � E-mail de contato: haylla.balzani@memora.com.br

EQUIPE DO ESCRITÓRIO EQUIPE DO ESCRITÓRIO

8

Leonardo Carvalho Marques� Consultor BPM;� E-mail de contato: leonardo.marques@memora.com.br

Karin Stieltjes� Consultora BPM;� E-mail de contato: karin.stieltjes@memora.com.br

Mariana Campos� Consultora BPM;� CBPP® (Certified Business Process Professional) � E-mail de contato: mariana.silva@memora.com.br

Marie Honda� Consultora BPM;� E-mail de contato: marie@memora.com.br

Gestão de

ProcessosProcessos

OBJETIVOSOBJETIVOS

Melhorias nos processos

• Maior eficiência

Melhorias nos processos

• Maior eficiência

Conhecimento do Processo

• Entendimento do processo

• Disponibilização das

informações

Conhecimento do Processo

• Entendimento do processo

• Disponibilização das

informações

Melhores Práticas de Gestão

• Identificar, desenvolver e

difundir internamente

metodologias e melhores

Melhores Práticas de Gestão

• Identificar, desenvolver e

difundir internamente

metodologias e melhores • Maior eficiência

• Melhora na eficácia

• Busca da efetividade

• Controle do desempenho

• Maior eficiência

• Melhora na eficácia

• Busca da efetividade

• Controle do desempenho

informações

• Uniformização e padronização

de processos

• Maior comprometimento

informações

• Uniformização e padronização

de processos

• Maior comprometimento

metodologias e melhores

práticas na execução dos

processos

metodologias e melhores

práticas na execução dos

processos

FATORES CRÍTICOSFATORES CRÍTICOS

Alinhamento daestratégia de negócio,definições de cadeia devalor e processos denegócio.

Estabelecimento de metasda unidade de negócio e daorganização para seatender a estratégia de

negócio

Desenvolvimento deplanos de ações e táticasde negócio visando atingiro sucesso das metas da

organização

Patrocínio executivo edefinição do Dono doProcesso.

Liderar processos no

alcance das metas

Designação clara deprioridade do processo(dono do processo), bemcomo autoridade para

aprovar mudanças

Estabelecimento demétricas, medição emonitoramento dos

processos

Valo

res

Cren

ça

Lideran

ça

Cu

ltura

BPM

alcance das metas aprovar mudanças

Institucionalização de práticas, tais como investigações contínuas de melhorias, gerenciamento demudanças, controle de mudanças e alavancagem de produtos adequados e BPMS que levem a

melhorias e mudança

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Projeto ModelagemProjeto Modelagem dos dos Processos da COFISProcessos da COFIS

PROJETO STN PROJETO STN -- COFISCOFIS

�Etapas

�Produtos�Produtos

�Resultados

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ETAPAS DO PROJETOETAPAS DO PROJETO

14

PRODUTOSPRODUTOS

Desdobramento Modelagem As Análise e

15

Desdobramento da Cadeia de

Valor

Modelagem As Is

Análise e Diagnóstico

Cadeia de Valor

Diagramas

Relatório de Diagnóstico

RESULTADOSRESULTADOS

Documentação e Padronização dos Processos

Conhecimento dos Processos

Redução de redundâncias,

Aperfeiçoamento da Eficiência

Identificação dos pontos de alerta nos processos

16

Redução de redundâncias,esperas e retrabalhos dosprocessos

Redução de pontos deconflito, sobreposição edesconexão entre asatividades desempenhadas

Identificação dasoportunidades de melhoria

Criação de ambientecriativo e de discussão

PRAZOSPRAZOS

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EXPECTATIVASEXPECTATIVAS

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19

Expectativas Satisfação

Escritório de Inovação da Gestão da SGE/SE – Processos

� processos@fazenda.gov.br

� www.pmimf.fazenda.gov.br

� 3412-2439

Viviane Bittencourt Moreira� Coordenação-Geral de Desenvolvimento Institucional e Programas de Gestão – CODIP� Fone: (61) 3412-2197 � E-mail de contato: viviane.moreira@fazenda.gov.br

Haylla Souza Balzani� Consultora BPM;� CBPP® (Certified Business Process Professional) � E-mail de contato: haylla.balzani@memora.com.br

EQUIPE DO ESCRITÓRIO EQUIPE DO ESCRITÓRIO

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� E-mail de contato: haylla.balzani@memora.com.br

Leonardo Carvalho Marques� Consultor BPM;� E-mail de contato: leonardo.marques@memora.com.br

Karin Stieltjes� Consultora BPM;� E-mail de contato: karin.stieltjes@memora.com.br

Mariana Campos� Consultora BPM;� CBPP® (Certified Business Process Professional) � E-mail de contato: mariana.silva@memora.com.br

Marie Honda� Consultora BPM;� E-mail de contato: marie@memora.com.br

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