Introdução à Informática Prof. Ms. Adriana M. Martins (admartins@yahoo.com.br)

View
105
Download
1
Category

Documents

Preview:

Citation preview

Introdução à Informática

Prof. Ms. Adriana M. Martins (admartins@yahoo.com.br)

Informações Importantes

Data de Provas: A1 - 22/09 A2 - 27/10 A3 - 01/12

Conteúdo

Roteiro

Introdução Geral Conceitos Importantes

Dados x Informação Conhecimento Padronização da Informação Características da Informação Relevante

Sistemas: conceito, componentes, características, classificação,

elementos, evolução.

Introdução

Nos dias atuais, o conhecimento técnico é importante, mas não é suficiente.

Profissionais bem sucedidos devem saber como aplicar a tecnologia aos negócios.

O negócio deve ser colocado na frente da tecnologia: o objetivo do negócio é primordial.

Depois verifica-se como a tecnologia pode ajudar a atingir o objetivo do negócio.

Introdução

Situação atual: crescimento heterogêneo e complexo.

Objetivos: facilitar acesso, acelerar operações, garantir segurança e disponibilidade da informação.

Introdução

Os Sistemas de Informação funcionam como referenciais para os usuários finais na empresa.

Conceitos Importantes 1. Dado x Informação:

Dado: Registros simples sobre o estado do mundo; Fato registrado e não trabalhado, medida sobre algum

aspecto relevante; Facilmente estruturado; Pode ser armazenado, processado; Facilmente obtido por máquinas. Exemplos: nome do cliente, número de pedidos do mês,

quantidade de peças em estoque.

Conceitos Importantes 2. Informação:

Conhecimento que tem significado para o receptor. É derivado dos dados. A informação varia de acordo com o receptor.

Receptor: humano, empresa (vendedor, gerente, diretor).

Quando estes dados são organizados ou configurados de uma maneira significativa, eles se tornam uma informação.

A transformação de dados em informação é um processo ou uma série de tarefas logicamente relacionadas, executadas para atingir um resultado definido.

Dado x Informação

Relatório Mensal Vendas - Região Oeste

1200100

OesteCharles Mann

79154 Sapatos Vendedor: Charles MannEmp No. 79154Item Quant. PreçoSapatos 1200 100

1200100

OesteCharles Mann

79154 Sapatos

Elementos Lógicos de Dados

Campo do Nome

Registro daFolha de Pagamento

Arquivo da Folhade Pagamento

Banco de dadosde Pessoal

Uso da Informação

Produto: conhecimento adquirido para tomada de decisões;

Uso legal: acusação formal; No contexto computacional: o que é registrado e

operado pelo sistema; processamento da informação.

Definições Importantes

3. Conhecimento: O processo de definição das relações entre dados requer

conhecimento. Conhecimento são regras, diretrizes e procedimentos

(processos) usados para selecionar, organizar e manipular dados, com a finalidade de torná-los úteis para uma tarefa específica.

Possibilita a geração de cenários, simulações e oportunidades.

Definições Importantes

4. Padronização da Informação: Após geração da informação é preciso organizá-la e

sintetizá-la de forma significativa. A padronização permitirá comparar informações de

diferentes fontes.

Definições Importantes

5. Características da Informação Relevante: Precisão: A informação não contém erro. Uma

informação imprecisa normalmente é originada por dados imprecisos que alimentam o processo;

Completa: A informação contém todos os fatos importantes;

Confiável: A confiabilidade da informação depende do método de coleta dos dados (fonte dos dados). Quanto mais precisa essa fonte, mais confiável a informação;

Definições Importantes

5. Características da Informação Relevante: Relevante: Uma informação relevante é essencial

na tomada de decisões; Verificável: A informação pode ser conferida para

assegurar que está correta; Acessível: A informação deve ser facilmente

acessível aos usuários autorizados, que podem obtê-la na forma correta e no momento solicitado;

Segura: A informação deve ser segura para possibilitar o seu acesso apenas pelos usuários autorizados.

Definições Importantes

Atributos de Qualidade da Informação

Definições Importantes - Sistema O que é Sistema?

É um conjunto ou arranjo de elementos organizados que trabalham rumo a uma meta comum, recebendo insumos (entradas) e produzindo resultados (saídas) em um processo organizado de transformação. Também conhecido como sistema dinâmico.

Ex: automatizar funções do negócio, desenvolver um produto que possa ser vendido para gerar receita.

Outros sistemas:* Sociais: estado, trabalhadores e patrões.

* Econômicos: consumidores e produtores. * Biológicos: células, organismos e ecossistemas.

Componentes de um Sistema

Processos de Fabricação

Entrada deMatérias-Primas

Saída deProdutos Acabados

Ambiente

Outros Sistemas

Controle pelaAdministração

Sinais deControle

Sinais deFeedback

Fronteira do Sistema

Funções Básicas

Adicionais

Administração

Sistemas de Informação

Recursos Econômicos:PessoasDinheiroMatéria PrimaMáquinasInstalaçõesEnergiaInformação

Processos Organizacionais:ComercializarDesenvolverProduzir e entregarProdutos e serviçosAssistências a clientesOutros Processos

Bens e serviços:ProdutosServiçosPagamentosContribuiçõesInformaçõesOutros Efeitos

Entrada Processamento Saída

Feedback

Controle

rne

ced

ore

ênci

a -

vern

o Clien

tes Acio

nistas

A Comunidade Concorrentes

Instituições Financeiras Sindicatos Trabalhistas

Outro Exemplo de Sistema

Sistema de Informação – O que é?

“Conjunto de componentes inter-relacionados, trabalhando juntos para coletar, recuperar,

processar, armazenar e distribuir a informação com a finalidade de facilitar o

planejamento, o controle, a coordenação,a análise e o processo

decisório em empresas e outras organizações.”

Laudon, K. C. & Laudon, J. P. Sistemas de Informação, LTC 1999.

Componentes de um Sistema de Informação

Contém aspectos técnicos (hardware, software, etc) e comportamentais (sociologia, psicologia, etc).

Componentes de um Sistema de Informação

Principais Componentes x Atividades dos SI

Componentes dos Sistemas de Informação

Dado(s): entrada que o sistema recebe para produzir informação.

Hardware: equipamentos computacionais (componentes físicos).

Software: Instruções dadas ao computador para processamento e obtenção da informação.

Telecomunicações: hardwares e softwares que permitem a transmissão e a recepção dos dados/informação.

Pessoas: agentes responsáveis não só pela utilização da informação como também pela manutenção do sistema.

Atividades dos Sistemas de Informação

Exemplo Prático de um SI numa empresa:

Entrada: escaneamento ótico das etiquetas com código de barras em mercadoria.Processamento: calcular salário, impostos e outras deduções na folha de pagamento dos funcionários.Saída: produzir relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas.Armazenamento: manter registro sobre clientes, empregados e produtos.Controle: gerar sinais audíveis para indicar a entrada adequada de dados de vendas.

Principais Papéis do Sistema de Informação

Apoioàs

Estratégiaspara Vantagem

Competitiva

Apoio à Tomadade DecisãoEmpresarial

Apoio às Operações e aos Processos

Recursos e Produtos dos Sistemas de Informação

Recursos Humanos:Especialistas: analistas, programadores, operadores de

computador.Usuários Finais: todos os demais usuários dos SI’,s.

Recursos de Hardware (física):Máquinas: computadores, monitores, unidades de disco,

impressoras, scanner.Mídias: disquetes, fita magnética, cartões de plástico e

formulários de papel.

Recursos e Produtos dos Sistemas de Informação

Recursos de Software (lógica): instruções para processamento da informação.

Programas: programas de sistemas operacionais, programas de planilhas, folha de pagamento.

Procedimentos: processo de entrada de dados, procedimento de correção de erros, distribuição de contra-cheques.

Recursos de Dados:Descrição de produtos, cadastro de clientes, arquivos de

funcionários, banco de dados de estoque.

Recursos e Produtos dos Sistemas de Informação

Recursos de Rede: meios de comunicação, acesso a redes e softwares de controle.

Mídias de Comunicação: fio de par trançado, cabo coaxial, cabo de fibra ótica, sistemas microondas, satélites de comunicação.

Suporte de Rede: recursos humanos, hardware, software, e dados que apóiam o uso da rede. Ex: modems, cabos, sistemas operacionais, browsers da Internet.

As redes de comunicação são componentes fundamentais para funcionamento dos SI’s.

Atividades dos Sistemas de Informação

1. Entrada de Recursos de Dados:Atividades de registro de dados, como gravação e ediçãodos dados sobre transações de negócios.

Exemplo: formulário de pedidos, leitor de varredura ótica.

2. Transformação dos Dados em Informações:Os dados são submetidos a atividades de processamentocomo: cálculo, comparação, separação, classificação e

resumo.

Há organização, análise e manipulação de dados, convertendo-os em informação de qualidade.

Atividades dos Sistemas de Informação

3. Saída dos Produtos de Informação:A informação é colocada à disposição dos usuários ao fim do

seu processamento.A meta dos SI’s é a produção de informação apropriada para

os usuários finais.

Exemplo: mensagens, relatórios, formulários, imagens gráficas (comparativos), vídeo, áudio, papel ou multimídia.

História do Papel dos Sistemas de Informação

Processamento de Dados

RelatóriosAdministrativos

Apoio àDecisão

Estratégico eUsuário Final

ComércioEletrônico

1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000

ProcessamentoEletrônico de Dados

Sistemas deInformaçãoGerencial

Sistemas de Apoio àDecisão

Computação doUsuário FinalInf. ExecutivaSistemas Espe-cialistasInf. Estratégica

Empresa e Comércio

Eletrônicos InterconectadosE-Business e E-Commerce

Empresa e Comércio

Eletrônicos InterconectadosE-Business e E-Commerce

Transações, manutenção de registros, dados contábeis.

Relatórios administrativos de informações pré-estipuladas para tomada de decisão.

Apoio iterativo para tomada de decisão gerencial.

Info. críticas para alta administração.Base de conhecimento, produtos estratégicos para vantagem competitiva.

Outros Conceitos Importantes

Pesquise e traga a definição dos seguintes termos napróxima aula:

a) Rede Internet;b) Rede Intranet;c) Rede Extranet.

Esboce um diagrama da relação entre estas redes.

Desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação

Estratégias EmpresariaisProcessos EmpresariaisEstrutura e Cultura

Sistemas de Informação

Interconectados

Valor do ClienteValor da Empresa

Infra-estrutura de TI

Administração de problemas

e oportunidades

Objetivos a atingir

Sucesso: não envolve só minimização de custos, tempo e uso de recursos de informação mas apoio às estratégias, ampliação de

cultura e aumento de valor da empresa.

•Estratégias Empresariais•Processos Empresariais•Necessidades Empresariais

•Relação com o cliente•Parceiros da empresa•Fornecedores•Clientes da empresa

Considerações Éticas Riscos Potenciais?Leis potenciais? Respostas possíveis?

•Recursos Humanos de SI•Desenvolvimento de SI

•Infra-estrutura de TI•Desempenho dos SI

•Cultura e Estrutura da•Organização•Aceitação do Usuário

Desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação

Ética e TI

* Melhorar o conhecimento do mercado;* Aumentar a capacidade de resposta;* Aperfeiçoar as comunicações Persuasivas;* Melhorar a seleção de Estratégias.

Qual a probabilidade de clientes, funcionários, parceiros empresariaisou concorrentes serem afetados por:

•Invasão de privacidade;•Informações imprecisas;•Exclusão de facilidades essenciais.

Qual é a probabilidade deocorrência de ações legais, boicote de consumidores, paralisações no trabalho e outras ameaças?

Os riscos e custos podem ser Atenuados por:

•auto-regulação;•Defesa;•Educação;•Código de ética;•Incentivos;•Certificação.

Aplicações da TI Danos Potenciais Riscos Potenciais

Respostas Possíveis

O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de Informação

Desenvolvimento de SI’s: desafios para administrador, que será responsável pela proposta ou desenvolvimento de novas tecnologias para empresa.

Recommended