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MANUAL DO DENUNCIANTE
Meios para Denunciar:
O denunciante poderá entrar em contato conosco para denunciar uma irregularidade ocorrida no ambiente de trabalho através dos seguintes meios:
Telefone: 0-800-892-3828 opção 1: operador opção 2: mensagem de voz opção 3: fax
E-mail: etica.i9sa@resguarda.com
Site: www.resguarda.com/i9sa
Como realizar uma denúncia através do site: Acesse www.resguarda.com/i9sa e
selecione a opção “Comunicar”:
Também é possível acessar o formulário de denúncias diretamente no site da Resguarda,
www.resguarda.com, clicando no botão “Denuncie Aqui”:
Neste caso, para continuar, deverá colocar no mínimo as três primeiras letras do nome, razão social, ou um sinônimo que estiver relacionado com a companhia, no campo “Empresa/ Razão Social” e clicar na empresa correspondente:
Como preencher o formulário de denúncias:
O denunciante deve aceitar as Políticas de Privacidade para poder continuar.
Se o denunciante preferir efetuar a denúncia de maneira anônima deverá selecionar “Anônimo”. Em seguida deve preencher os dados da pessoa reportada em “Denunciado/s”:
O denunciante pode optar por fazer a denúncia de forma guiada, de acordo com tipos de denúncias predeterminados ou realizá-la de forma livre. Se desejar utilizar as perguntas-guia, selecione o “Tipo de Denúncia” mais adequado para o seu comunicado. Se desejar descrever uma situação que não estiver incluída nos tipos de denúncias ou narrar livremente, utilize o “Campo livre para fazer denúncias ou outra informação”;
Se desejar anexar algum arquivo com função
de prova sobre o ocorrido, deverá se dirigir a
“Anexar Arquivos”:
Para que o denunciante possa receber
as notificações sobre os diferentes
processos da denúncia, é necessário
informar um correio eletrônico.
Depois de informá-lo, deverá clicar em
“finalizar”;
Caso o denunciante tenha informado um e-mail na denúncia, o sistema lhe enviará uma notificação por esse meio, informando o número de protocolo e a senha para a realização do acompanhamento da denúncia.
Caso contrário, se não colocou um e-mail, o sistema irá brindar os códigos, na tela seguinte, para que o denunciante possa copiar e efetuar futuras consultas:
Como realizar um acompanhamento:
O denunciante poderá consultar o status da denúncia, no acompanhamento, sempre em posse de seu número de protocolo e senha. Para efetuá-lo, deve acessar o botão “Acompanhar” em www.resguarda.com/i9sa ou www.resguarda.com. Também é possível realizá-lo entrando em contato telefonicamente com um operador ou enviando sua consulta ou ampliação por e-mail para info@resguarda.com.
Depois deverá digitar o número de protocolo e a senha que foram brindados no momento da realização da denuncia.
No campo disponível para o texto de
ampliação, deve-se inserir a informação
que deseja adicionar à denúncia original;
Se desejar anexar algum arquivo com
função de prova, deve clicar em “Anexar
evidências”:
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