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MODELO DE NEGÓCIO
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L
NOÇÕES FINANCEIRAS || 2
O QUE É?
Não existe nenhuma definição universal para modelo
de negócio;
Este conceito deve considerar a Missão, Visão e
Competências-Chave de uma organização;
É importante que considere e dê resposta ao modo
como vai estruturar:
– Recursos humanos e materiais;
– Processos de divulgação e comercialização;
– Equilíbrio financeiro e económico;
– Proposta de valor;
– Forma como vai chegar aos clientes;
– Cumprimentos dos objetivos de forma sustentável.
NOÇÕES FINANCEIRAS || 3
PARA QUE SERVE?
O modelo de negócio pode ser desenhado para
um produto, um serviço, uma organização, uma
atividade, entre outros;
Deverá ser objeto de constante reflexão,
ajustamentos e alterações por parte dos
empreendedores.
Deve contemplar todas as formas de negócio,
apresentado a forma como a empresa irá criar
valor para todos os clientes.
Corresponde ao modo como a empresa gera e
captura o valor de mercado.
NOÇÕES FINANCEIRAS || 4
Valor - forma pela qual a empresa define qual é a sua mais-
valia no mercado, como se diferencia, distingue e destaca.
Público-Alvo – diz respeito aos clientes e consumidores e à
forma como interage com eles: lojas, embalagens de
produtos, abordagem comercial, modo de comunicação,
entre outros.
Processo – Modo como o produto/serviço chega até ao
consumidor: logística, recursos materiais e humanos,
infraestruturas e parcerias operacionais.
Estratégia – Compreende a missão, visão, valores e
competências necessárias para que a empresa funcione de
forma adequada.
Viabilidade – Demonstra como se geram as receitas e pagam
as suas despesas a fim de atingir a sustentabilidade.
ESTRUTURA BÁSICA
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Comecem por responder a algumas destas questões:
1. Quanto custa deixar de ser cliente?
2. O seu negócio é expansível?
3. Produz receitas periódicas?
4. O negócio ganha antes de gastar?
5. Consegue que outros façam parte do trabalho?
6. O seu modelo de negócio é protecionista?
7. O negócio é baseado numa mudança de custos?
O QUE É UM BOM MODELO DE NEGÓCIO?
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O tempo, esforço, ou o dinheiro que um cliente
tem que gastar para passar de um produto ou
prestador de serviços para outro, poderá fazer
com que ele fique mantenha o seu fornecedor, em
vez de procurar outro.
Por exemplo, trocar de operador de televisão por
cabo tem custos e leva tempo. O cliente só
mudará se a recompensa por mudar para a
concorrência for suficientemente atrativa.
QUANTO CUSTA DEIXAR UM CLIENTE?
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Com que facilidade podem expandir o vosso negócio sem
aumentarem proporcionalmente os custos.
É claro que modelos de negócios baseados na internet
são naturalmente mais expansíveis do que aqueles que
dependem de tijolos e cimento, mas mesmo entre os
modelos de negócios digitais existem grandes diferenças.
Um exemplo impressionante é o Facebook. Com apenas
alguns milhares de engenheiros eles criam valor para
centenas de milhões de consumidores. Poucas empresas
no mundo têm uma relação como esta de utilizadores
por colaborador.
O SEU NEGÓCIO É EXPANSÍVEL?
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Num jornal com assinatura, as vendas são periódicas e por isso consegue-se prever
quanto vamos gastar com mais facilidade e os custos de vendas incorrem apenas uma
vez para receitas repetitivas, o que não acontece com um jornal vendido num quiosque.
No caso dos softwares, existem empresas como a Redhat, que fornece software de
apoio às empresas numa base de subscrição contínua, em que não são pagas as
atualizações. Enquanto que a Microsoft, vende a maioria dos softwares na forma de
licenças.
Quando compramos uma impressora, continuamos a gastar dinheiro depois com
tinteiros ou toners, ou uma consola de jogos, em que continuamos a gastar em jogos,
ou seja, existem receitas adicionais geradas pela venda inicial.
PRODUZ RECEITAS PERIÓDICAS?
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Quanto mais o negócio e a atividade central da empresa puder
ganhar antes de gastar, melhor.
A Dell foi pioneira neste modelo na indústria de hardware de
computadores. Apenas montavam o equipamento após a
encomenda e a venda estar realizada, por parte do utilizador.
Assim, não tinham que pagar custos de armazenamento, o que
desvaloriza muito os produtos na indústria de hardware.
Os resultados mostram o poder de se conseguir ganhar antes
de gastar.
O NEGÓCIO GANHA ANTES DE GASTAR?
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Esta é provavelmente uma das armas menos divulgadas no
design do modelo de negócios. O que pode ser mais
vantajoso do que conseguir que os outros façam o seu
trabalho enquanto você ganha o dinheiro?
A IKEA faz-nos montar os móveis que compramos. Ou seja,
nós fazemos o trabalho deles e eles economizam dinheiro.
O Facebook impele-nos a colocar fotos, criar e participar
em conversas, e a gostar (like!). Esse é o valor real do
Facebook, totalmente criado pelos utilizadores, enquanto a
empresa simplesmente fornece a plataforma. Nós fazemos o
trabalho.
CONSEGUE QUE OUTROS FAÇAM PARTE DO TRABALHO?
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Um bom modelo de negócio pode fornecer uma melhor proteção a longo prazo da
concorrência do que um bom produto.
A principal vantagem competitiva da Apple não está nos seus produtos inovadores, mas no
seu modelo de negócio.
É mais fácil para a concorrência copiar o iPhone do que construir um ecossistema como a
AppStore da Apple, que serve tanto os que criam as aplicações como os utilizadores, e
contém centenas de milhares de aplicações.
É fácil encontrarmos no mercado várias cópias dos produtos da Apple, mas é difícil
encontrar alguém que prefira uma cópia ao original.
O SEU MODELO É PROTECIONISTA?
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A redução de custos é muito praticada no mundo dos
negócios, mas nalguns casos a estrutura é totalmente
diferente.
A Skype oferece chamadas e comunicações como uma
empresa convencional, mas gratuitamente ou por um
custo muito baixo e fazem-no porque ao contrário dos
operadores habituais, não têm custos com infraestrutura.
Hoje em dia, muitos modelos de negócio podem ser
realizados a partir de casa ou só com internet. O Google,
o Youtube ou a Apple começaram a partir de casa.
O NEGÓCIO É BASEADO NUMA MUDANÇA DE CUSTOS?
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Segmentos de Clientes;
Proposições deValor,
Canais,
Relacionamento com Clientes;
Fontes de Receita;
Recursos-Chave;
Atividades-Chave;
Parcerias-Chave;
Estrutura de Custos.
Baseia-se na definição dos 9 aspetos essenciais num modelo de negócio:
MODELO DE CANVAS
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MODELO DE
CANVAS
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