Moderna teoria do conflito e Modelo de Leonard Riskin · Moderna teoria do conflito Desentendimento...

Moderna teoria do conflito e

Modelo de Leonard Riskin

Aula do Curso de Capacitação de

Mediadores

(Resolução 125/2010 do CNJ)

Prof. Sandra Bayer

13/03/2010

O QUE É CONFLITO ?

O Conflito consiste numa distinta percepção de

interesses, ou na convicção de que as aspirações atuais

das partes não podem ser simultaneamente alcançadas.

Xesús Jares

“Conflito é uma crise na interação humana.”

Joseph Folger

CONFLITO ... HUMANO

IGUALDADES DIFERENÇAS

O Conflito Como Parte do Ser Humano

Essas diferenças são reais?

Diferenças:

• de origem e regiões (da cidade, do país ou do mundo)

• de estruturas familiares

• de religiões

• de nível de escolaridade

• de cor e etnia

Essas diferenças são reais?

Ilusões:

“O que a lagarta chama de fim do mundo o homem

chama de borboleta”

Richard Bach

Essas diferenças são reais?

Paradigma:

“Um conjunto de suposições sobre a

realidade, ou como esta é por nós percebida”

Esse conjunto de certezas sociais varia de

sociedade para sociedade, e de tempos em

tempos.

Essas diferenças são reais?

Preconceito:

é um "juízo" preconcebido, manifestado geralmente na

forma de uma atitude "discriminatória" perante

pessoas, lugares ou tradições considerados diferentes

ou "estranhos".

Costuma indicar desconhecimento pejorativo de

alguém, ou de um grupo social, ao que lhe é diferente.

Quais são as

nossas lentes?

Quais são as

nossas lentes?

Quais são as

nossas lentes?

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Quais são as

nossas lentes?

Moderna teoria do conflito

Percepção Reação Soluções possíveis

Guerra

Briga

Agressão

Insulto

Violência

Tristeza

Mágoa

Transpiração

Dispersão

Tensão muscular

Hostilidade

Pessimismo

Descuido verbal

Raiva

Atribuir culpa

Julgar

Reprimir comportamento

Analisar fatos

Polarizar

Recordar regra ou norma

Centralizar poder decisório

Visão destrutiva do conflito

Moderna teoria do conflito

O CONFLITO É SEMPRE

NEGATIVO?

Moderna teoria do conflito

Percepção Reação Soluções possíveis

Paz

Solução

Aproximação

Pedidos

Entendimento

Alegria

Realização

Moderação

Atenção

Desenvoltura

Amabilidade

Otimismo

Consciência verbal

Racionalidade

Buscar soluções

Resolver

Compreender comportamentos

Analisar intenções

Despolarizar/unificar

Construir regra ou norma

Compartilhar poder decisório

Visão construtiva do conflito

Moderna teoria do conflito

Espirais do conflito

Escalada progressiva de conflito, resultante de um círculo vicioso de

ação e reação.

“Cada reação torna-se mais severa do que a ação que a precedeu e

cria uma nova questão ou ponto de disputa”.

Rubin e Kriesberg

Moderna teoria do conflito

Desentendimento – percepção de incompatibilidade da co-existência de

ideias, propósitos e propostas

Disputa – sujeito, tema, interlocutor

Postura adversarial – outro como inimigo, necessidade de autodefesa e

ataque

Risco de escalada auto e heterodestrutiva – emprego de armamento cada

vez mais potente, esquecimento da questão original e prevalência da luta

pela vitória; desconsideração das consequências (objetivas ou subjetivas)

do processo de disputa

Moderna teoria do conflito

ESPIRAIS DESTRUTIVAS – MANEJO DESTRUTIVO DO CONFLITO

• Competição – visão do conflito linear (ganha-perde)

• Acomodação – pessoas cedem, necessidade do outro prevalece

• Evitação – pessoas evitam área problemática

• Alianças - união de alguns em defesa de uma narrativa, posição ou

solução

• Oposição – antagonismo entre duas ou mais pessoas

• Coalisão – união entre um grupo em contraposição a uma ou mais

pessoas

Moderna teoria do conflito

• Colaboração - trabalho conjunto, compromisso mútuo, visão sistêmica,

ganha/ganha

• Estimular perspectiva da versão, não da verdade

• Focalizar nos conflitos e não nas pessoas

• Construir boa comunicação e espaço propício ao estabelecimento da

confiança

• Estimular a reflexão e assunção de responsabilidade (protagonismo na

construção e desconstrução, transformação ou resolução)

• Identificar interesses comuns e complementares e auxiliar na

negociação dos divergentes

• Estabelecer uma estratégia de atuação para transformação do conflito e

ser capaz de abandoná-la caso esta não se mostre adequada

ESPIRAIS CONSTRUTIVAS – MANEJO POSITIVO DO CONFLITO

Moderna teoria do conflito

Elementos típicos de um processo construtivo

•Boa comunicação

•Informação compartilhada

•Confiança e respeito mútuo

•Percepção das semelhanças de valores e crenças

•Aceitação da legitimidade do outro

•Processo centrado no problema, não nas pessoas

Conflito e confronto

Moderna teoria do conflito

O conflito em si não é positivo nem negativo, mas sim a forma

como reagimos a ele. Segundo Galtung, o que deve ser

combatido não é o conflito, mas a violência, enquanto reação.

Modelo de Leonard Riskin

COM FONTE ARIAL 20

Modelo de Riskin

Proposta de Riskin para classificação dos métodos autocompositivos

indiretos:

2 eixos cartesianos:

Eixo das metas da mediação – o âmbito do problema que a mediação

procura resolver – se o problema tem uma definição restrita ou ampla

Eixo das atividades do mediador – mede as estratégias e técnicas

utilizadas pelo mediador, se seu papel é mais avaliativo ou facilitativo

Modelo de Riskin

INSERIR CONTEÚDOS NESTE

ESPAÇO

COM FONTE ARIAL 20

Modelo de Riskin

INSERIR CONTEÚDOS NESTE

ESPAÇO

COM FONTE ARIAL 20

Modelo de Riskin

INSERIR CONTEÚDOS NESTE

ESPAÇO

COM FONTE ARIAL 20

Visão do CNJ

Princípio da adequação

O entendimento do conflito é o segredo para a aplicação

do princípio da adequação:

Qual o melhor remédio para esse determinado problema

dessas determinadas pessoas?

sandra.bayer@institutodaccord.com.br

“Para que haja paz não basta ausência de violência, é necessária

a presença de uma interação e interrelação positiva e dinâmica:

apoio mútuo, a confiança, a reciprocidade e a cooperação.”

John Paul Lederach

Obrigada!