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Nonono
Nonono
GPCE – Março 2009
Paulo Roberto Gafforelli dos Santos.
Histórico
A San Izidoro é a sucessão de Auscir Comercial de Gás, fundada em 1971 que em 02 de janeiro de 1980, sob o meu comando, passou a chamar-se Comercial de Gás San Izidoro, ou San Izidoro
Revenda – San Izidoro
12 veículos para entrega automática / tele vendas 2 veículos para Postos 2 veículos para Industrial 2 cavalos mecânicos 7 carretas 2 trucks 1 automóvel 1 moto.
Estrutura Operacional
• Planti • Pátio (depósito)• Escritório
Está localizada em Cachoeirinha, com área de atuação em Cachoeirinha, Gravataí e Glorinha.
Atendendo na região a um total de 368.000 habitantes
Estrutura Operacional
Ingresso no PGQP
•Termo de adesão : 1261•Participação no Ciclo de avaliação 1996.•Participação no Ciclo de avaliação 2008.•Participação no Ciclo de avaliação 2009.•Participação no Ciclo de avaliação 2010(Medalha de Bronze).
•Participação no Ciclo de avaliação 2011(Troféu Bronze).
Em busca da Qualidade
No Programa de Qualidade 5S sempre por iniciativa própria mas nunca alcançava além do 3ºS – Descartar, Organizar, Limpar, Saúde e Ordem Mantida.
Incentivo - LIQUIGÁS
Marco Inicial para Premiação.
1ª Parceria: Liquigás – Por iniciativa da Liquigás,foi criado um grupo de 22 revendas para iniciar um processo de treinamento de várias ferramentas organizacionais, para preparar as revendas a objetivos maiores dentro de um programa de qualidade, esta etapa foi fundamental para construção do projeto de premiação.
2ª Parceria: Liquigás – Sebrae , esta etapa foi fundamental para compreensão e interpretação dos critérios e confecção do Relatório de Gestão.
Tomada de Decisão
A decisão de organizar a empresa com base nos 08 critérios do PGQP , sem dúvida, foi a decisão mais acertada.
1.Liderança 5.Inf e Conhecimento 2.Estratégias e Planos 6.Pessoas3.Clientes 7.Processos4.Sociedade 8.Resultados
Caminho ao PGQP
Consultoria
Uma Consultoria se faz necessário, para organizar a caminhada rumo à Qualidade.
O número de informações é muito grande, e a utilização das mesmas deve ser ordenada, obedecendo alguns critérios: periodicidade, tendência, freqüência, etc.
Caminho ao PGQP
Outro fator importante é a adaptação dos conceitos e descrições dos critérios em situações reais e adequadas à realidade da revenda.
Exemplo: Ferramenta/Prática
FERRAMENTA: 5S’s PESQUISAS.PRÁTICA: deve ser PLANEJADA e CONTROLADA.
Caminho ao PGQP
Palavras chave para êxito no PGQP:
1. Pró-ativa;2. Disseminada;3. Continuada;4. Aprendizado(Melhorada);5. Inter-relacionada.
Conquista do PGQP
CICLO DE APRENDIZADO 2010/2011
Conquista do PGQP
Conquista do PGQP
DRE Caminhão.
Conquista do PGQP
Conquista do PGQP
Conquista do PGQP
Conquista do PGQP
Conquista do PGQP
Conquista do PGQP
Conquista do PGQP
Econômico-Financeiro
Clientes e Mercado
Conquista do PGQP
SociedadeConquista do PGQP
Pessoas
Processos
Conquista do PGQP
O que faz a diferença?Força de trabalho motivada;Espírito de equipe;Envolvimento das pessoas.
PRÊMIO – PGQP 2010
PRÊMIO – PGQP 2011
PRÊMIO – PGQP 2011
PRÊMIO – PGQP 2011
OBRIGADO !
Paulo Roberto Gafforelli dos Santos
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