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O Que é Planejamento?É o processo de estabelecer
objetivos ou metas, determinando a melhor maneira de atingi-las. O Planejamento estabelece o alicerce para as subseqüentes funções de organizar, liderar e controlar, e por isso é considerado função fundamental do Administrador
PlanejamentoConceito: Planejamento é a Função
Administrativa que determina antecipadamente quais os objetivos almejados e o que deve ser feito para atingi-los de maneira adequada.
O planejamento proporciona a base para a ação efetiva que resulta da capacidade da administração de prever e preparar-se para mudanças. É a base para integrar as funções de administração.
SITUAÇÃOATUAL
SITUAÇÃODESEJADA(Objetivos)
PLANEJAMENTO
Tipos de Tipos de Planejamentos:Planejamentos:
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTOESTRATÉGICOESTRATÉGICO
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTOTÁTICOTÁTICO
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTOOPERACIONALOPERACIONAL
Mapeamento AmbientalMapeamento AmbientalAvaliação das ForçasAvaliação das Forças
& Limitações da Empresa& Limitações da EmpresaIncertezaIncerteza
Desdobramento dos PlanosDesdobramento dos PlanosTáticos de Cada DeptTáticos de Cada Dept
em Planos Operacionaisem Planos OperacionaisPara Cada TarefaPara Cada Tarefa
Tradução & InterpretaçãoTradução & Interpretaçãodas Decisões Estratégicasdas Decisões Estratégicasemm Planos Concretos aoemm Planos Concretos ao
Nível DepartamentalNível Departamental
Níveis dos Planejamentos
Planejamento
Estratégico
Níveis daEmpresa
Institucional
TáticoIntermediário
Conteúdo
Genérico eSintético
Menos Genéricoe mais detalhado
Extensão doTempo
Longo Prazo
Médio Prazo
Amplitude
Macroorientado.Aborda a
empresa como um todo.
Aborda cada unidade da
empresa.
OperacionalOperacionalDetalhado e
AnalíticoCurto Prazo
Microorientado.Aborda cada
tarefa ou operação.
1.Planejamento EstratégicoÉ o processo gerencial que possibilita
ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela organização com vistas a obter um nível de otimização na relação da organização com o seu ambiente.
É necessário dedicar mais energia à criação do futuro de que à preservação do passado.
Tipos de Planejamentos:Tipos de Planejamentos:
Formulação Estratégica (ENSAIO)
Qual a Visão de Futuro da Organização?(Onde vocês querem chegar?)
Formulação Estratégica (ENSAIO)
Quais Ameaças e Oportunidades você identifica para a sua
organização?(Economia, Política, Sociedade, Tecnologia, etc.)
Formulação Estratégica (ENSAIO)
Quais os Pontos Fortes e Pontos Fracos de sua
organização?(Recursos, Habilidades, etc.)
Formulação Estratégica (ENSAIO)
Quais os Desafios Estratégicos você tem
a realizar?(Cruzamento de Cenário Externo com Interno,
considerando missão/visão)
O QUE PORQUÊ COMO QUANDO ONDE QUEM QUANTO
PLANO DE AÇÃO
Empreendimentos mais LimitadosEmpreendimentos mais Limitados
Médio PrazoMédio Prazo
Áreas menos Amplas (Departamento, Divisão etc)Áreas menos Amplas (Departamento, Divisão etc)
Níveis mais Baixos na Hierarquia da OrganizaçãoNíveis mais Baixos na Hierarquia da Organização
1.Planejamento TáticoTipos de Planejamentos:Tipos de Planejamentos:
Preocupa-se com “o Que Fazer” & “Como Preocupa-se com “o Que Fazer” & “Como Fazer”Fazer”
Otimização & Operacionalização dos Otimização & Operacionalização dos ResultadosResultados
Detalhamento das Tarefas & OperaçõesDetalhamento das Tarefas & Operações Padronizar as Rotinas Padronizar as Rotinas Curto PrazoCurto Prazo Abrangência LocalAbrangência Local Voltado Para a EficiênciaVoltado Para a Eficiência
1.Planejamento OperacionalTipos de Planejamentos:Tipos de Planejamentos:
Capacidade de PreverCapacidade de PreverCom ExatidãoCom Exatidão
PlanejamentoPlanejamentoEficazEficaz
ResponsabilidadeResponsabilidade
Eficácia do CustoEficácia do Custo
ExtensãoExtensão
Precisão &Precisão &ObjetividadeObjetividade
UtilidadeUtilidade
Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento
1. Utilidade :1. Utilidade : a) Flexibilidade : Adaptação Rápida & Suavea) Flexibilidade : Adaptação Rápida & Suave b) Estabilidade : NÃO Modifica com Mudanças no Ambiente b) Estabilidade : NÃO Modifica com Mudanças no Ambiente
OrganizacionalOrganizacional c) Simplicidade : Sem Complicações c) Simplicidade : Sem Complicações
2. Precisão & Objetividade2. Precisão & Objetividade Definidos, Claros, Concisos, & Exatos Definidos, Claros, Concisos, & Exatos
3. Extensão3. Extensão a) Amplitude : Cobrir os Atos dos Indivíduos & dos Elementos a) Amplitude : Cobrir os Atos dos Indivíduos & dos Elementos
OrganizacionaisOrganizacionais b) Unidade : Somente um Planob) Unidade : Somente um Plano c) Coerência : Relacionamento com as Demais Unidades c) Coerência : Relacionamento com as Demais Unidades
Eficácia do Planejamento:Eficácia do Planejamento:
Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento
4. Eficácia de Custo :4. Eficácia de Custo : Resultados Proporcionalmente Maior que os Resultados Proporcionalmente Maior que os
Custo Total do PlanejamentoCusto Total do Planejamento5. Responsabilidade :5. Responsabilidade :
a) Resp. de Fazer o Planejamentoa) Resp. de Fazer o Planejamento b) Resp. de Implementar os Planosb) Resp. de Implementar os Planos
6. Oportunidade :6. Oportunidade : A Capacidade dos Planejadores Preverem com A Capacidade dos Planejadores Preverem com
Precisão Quando Ocorrerão os Eventos FuturosPrecisão Quando Ocorrerão os Eventos Futuros
Eficácia do Planejamento:Eficácia do Planejamento:
Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento
Barreiras do Planejamento:Barreiras do Planejamento:
1. Impossibilidade de se Prever com 1. Impossibilidade de se Prever com EficáciaEficácia
2. Dificuldade de Planejar Para 2. Dificuldade de Planejar Para Operações Não-Repetitivas (Planos Operações Não-Repetitivas (Planos Estáveis)Estáveis)
Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento
Barreiras do Planejamento:Barreiras do Planejamento:3. Tendência à Inflexibilidade3. Tendência à Inflexibilidade
4. Custo4. Custo
5. Inibição da Iniciativa (Longo 5. Inibição da Iniciativa (Longo Alcance & Detalhado - Incorporação Alcance & Detalhado - Incorporação de Sugestões) de Sugestões)
Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento
Etapas Básicas do Planejamento:Etapas Básicas do Planejamento:1. Estabelecer Objetivos ou Metas1. Estabelecer Objetivos ou Metas2. Identificar e Avaliar as Condições Atuais e Futuras que Afetam esse 2. Identificar e Avaliar as Condições Atuais e Futuras que Afetam esse
ObjetivoObjetivo3. Desenvolver uma Abordagem Sistemática para Atingir esse Objetivo3. Desenvolver uma Abordagem Sistemática para Atingir esse Objetivo
4. Implementar o Plano4. Implementar o Plano5. Controlar a Eficácia do Plano5. Controlar a Eficácia do Plano
Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento
Planejamento Estratégico(suas 6 etapas)
1. Determinação dos Objetivos Empresa-riais. (Qual o caminho?)
2. Análise Ambiental Externa(O que há no ambiente?)
3. Análise Organizacional Interna(O que temos na empresa?)
4. Formulação das Alternativase Escolha da Estratégia Empresarial
(O que fazer?)
5. Elaboração do Planejamento(Como fazer?)
6. Implementação do Planejamento Estratégico através dos Planos
Táticos e Operacionais
Oportunidadese Ameaças
Pontos Fortese Pontos Fracos
Ret
roaç
ão
Ret
roaç
ão
MISSÃOMISSÃO
Missão : Envolve Objetivos Essenciais do Missão : Envolve Objetivos Essenciais do NegócioNegócio
Significa a Própria Razão de ser e de Existir Significa a Própria Razão de ser e de Existir da Organização e Qual é o seu Papel na da Organização e Qual é o seu Papel na SociedadeSociedade
Visão : É a Imagem que a Organização Visão : É a Imagem que a Organização Define a Respeito do seu Futuro, i.e., do Define a Respeito do seu Futuro, i.e., do que ela Pretende serque ela Pretende ser
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOMISSÃO E VISÃOMISSÃO E VISÃO
Missão & VisãoMissão & Visão
•EMPRESAS DE GÁS LIQUEFEITO
•Negócio: Qualidade de Vida e Energia
•Missão: Contribuir para a melhoria da qualidade de vida através do desenvolvimento ou aquisição de tecnologias energéticas de uso doméstico seguras, não poluentes e de menor custo relativo para o usuário.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOMISSÃO E VISÃOMISSÃO E VISÃO
ESTÂNCIAS HIDROMINERAIS
•Negócio: Lazer
•Missão:Proporcionar lazer individual e coletivo através de hospedagem, eventos e atividades que gerem alegria e descontração a pessoas que viajem com objetivos turísticos
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOMISSÃO E VISÃOMISSÃO E VISÃO
EDITORA ABRIL
Negócio: Informação, Cultura, Entretenimento e Educação
Missão: Contribuir para a difusão da informação, cultura, entretenimento, para o
progresso da educação, a melhoria da qualidade de vida, o desenvolvimento da livre iniciativa e o fortalecimento das instituições
democráticas
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOMISSÃO E VISÃOMISSÃO E VISÃO
FORD MOTOR COMPANY
Negócio: Transporte
Missão: A Ford Motor Company é uma líder mundial em produtos e serviços automotivos e relacionados, e também
modalidades industriais, tais como aeroespacial, comunicações e serviços financeiros. Nossa missão é
melhorar continuamente nossos produtos e serviços para satisfazer às necessidades de nossos clientes, permitindo-nos prosperar como negócio e proporcionar um retorno
razoável para os nossos acionistas, que são proprietários de nossos negócios.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOMISSÃO E VISÃOMISSÃO E VISÃO
EMPRESA DE MEDICAMENTOS
Negócio: Saúde
Missão: Atender às necessidades de bem-estar da população infantil com medicamentos seguros, eficazes e de baixo custo voltados
prioritariamente para o mercado ético.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOMISSÃO E VISÃOMISSÃO E VISÃO
INFORMAÇÕES QUE PODEM APARECER NA MISSÃO
Negócio Mercado
Tecnologia Filosofia da companhia
Autoconceito da companhia Imagem Pública
EVITE ESTES ÍTENS EM SUA MISSÃO: Quantificar qualquer assunto; Especificar lugares; Especificar objetivos, só diga o que você
acha que realmente é a razão de ser da empresa
SEJA GENERALISTA, VEJA O GLOBAL DA EMPRESA E DIGA EM SUA MISSÃO O QUE SERIA PRIORIDADE, A RAZÃO DE
SER DELA.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOMISSÃO E VISÃOMISSÃO E VISÃO
OBJETIVOS EMPRESARIAISOBJETIVOS EMPRESARIAISOBJEITVOSOBJEITVOS1º ETAPA1º ETAPA
OBJETIVOSEMPRESARIAIS
OBJETIVOSDEPARTAMENTAIS
AÇÕES
CATEGORIAS:
•LUCRO
•EXPANSÃO
•SEGURANÇA
•AUTONOMIA OU INDEPENDÊNCIA
Hierarquia dos Objetivos a partir de um Objetivo Empresarial
Melhor Retorno sobre os Investimentos Empresariais
Aumento do Retorno
OBJETIVOS EMPRESARIAIS
Redução do Investimento
Aumento do Faturamento
Redução dos Custos
OBJETIVOSDEPARTAMENTAIS
Utilização intensivado recurso existente
Aquisição de recursos adicionais
•Melhoria dos programas de utilização de equipa- mentos•Aplicação eficiente dos recursos financeiros•Treinamento dos empregados
•Aquisição de novos equipamentos•Captação de recursos financeiros•Recrutamento e Seleção de novos empregados
PlanejamentoPlanejamento11ªª. Etapa. Etapa
A Análise SWOTA Análise SWOT
Oportunidades:– Fatos oriundos do ambiente externo que poderão
auxiliar ou contribuir para o alcance dos objetivos.
Ameaças:– Fatos oriundos do ambiente externo que poderão
prejudicar ou dificultar o alcance dos objetivos. Pontos Fortes:
– Características internas da organização que contribuem ao alcance dos objetivos propostos.
Pontos Fracos:– Características internas da organização que
atrapalham o alcance dos objetivos almejados.
PlanejamentoPlanejamento22ªª Etapa Etapa
ANÁLISE ORGANIZACIONAL INTERNAANÁLISE ORGANIZACIONAL INTERNAPlanejamentoPlanejamento
33ªª. Etapa. Etapa
ANÁLISE DAS CONDIÇÕES INTERNAS DA EMPRESA
•DIAGNÓSTICO
•EXAMINAR RECURSOS FINANCEIROS, CONTÁBEIS, MERCADOLÓGICOS, PRODUTIVOS E HUMANOS, AVALIANDO:
FORÇAS E FRAQUEZAS
Passo 2: Determinação do Grau de Mudança Passo 2: Determinação do Grau de Mudança Estratégica Necessária - “Continuar o Que Estratégica Necessária - “Continuar o Que Estamos Fazendo Agora vai nos Levar Aonde Estamos Fazendo Agora vai nos Levar Aonde Queremos ir?”Queremos ir?”
Identificar Hiatos de Desempenho : Diferença Identificar Hiatos de Desempenho : Diferença Entre as Metas Estabelecidas e os Resultados Entre as Metas Estabelecidas e os Resultados ProváveisProváveis
Passo 1: Após a Identificação de Oportunidades Estratégicas e Passo 1: Após a Identificação de Oportunidades Estratégicas e Ameaças - “O Que Podemos Fazer e Que Precisa ser Feito?”Ameaças - “O Que Podemos Fazer e Que Precisa ser Feito?”
Passo 3 : Tomada de Decisão Estratégica - “Isso é Passo 3 : Tomada de Decisão Estratégica - “Isso é o Que Faremos Para Obter o Que Queremos?”o Que Faremos Para Obter o Que Queremos?”
1. Identificação de Alternativas Estratégicas1. Identificação de Alternativas Estratégicas 2. Avaliação de Alternativas Estratégicas2. Avaliação de Alternativas Estratégicas 3. Seleção de Alternativas Estratégicas3. Seleção de Alternativas Estratégicas
PlanejamentoPlanejamento44ª Etapaª Etapa
Formulação das Alternativas e Formulação das Alternativas e Escolha da Estratégia Escolha da Estratégia EmpresarialEmpresarial::
Níveis de Estratégia:Níveis de Estratégia:Corporation Corporation
Com MúltiplosCom MúltiplosNegóciosNegócios
UnidadeUnidadeEstratégicaEstratégica
de negóciosde negócios
UnidadeUnidadeEstratégicaEstratégica
de negóciosde negócios
UnidadeUnidadeEstratégicaEstratégica
de negóciosde negócios
Pesquisa & De-Pesquisa & De-senvolvimentosenvolvimento FabricaçãoFabricação MarketingMarketing VendasVendas FinançasFinanças
EstratégiaEstratégiade Nivelde NivelCorporateCorporate Estratégia deEstratégia de
Unidade deUnidade deNegóciosNegócios EstratégiaEstratégia
de Nivelde NivelFuncionalFuncional
Estratégia de Nível CorporateEstratégia de Nível Corporate É Formulada Pela Administração de Topo da É Formulada Pela Administração de Topo da
Corporation Para Supervisionar Interesses e Corporation Para Supervisionar Interesses e Operações de Organizações Compostas Por Mais de Operações de Organizações Compostas Por Mais de Uma Linha de NegóciosUma Linha de Negócios
Questões : Questões : (1) Em Que Ramos de Negócios a Companhia Deve se Engajar ?(1) Em Que Ramos de Negócios a Companhia Deve se Engajar ? (2) Quais São os Objetivos e as Expectativas P/ Cada Negócio ?(2) Quais São os Objetivos e as Expectativas P/ Cada Negócio ? (3) Como Devem ser Alocados os Recursos Para Alcançar Esses (3) Como Devem ser Alocados os Recursos Para Alcançar Esses
Objetivos ? Objetivos ?
Oito Áreas : Oito Áreas : Mercado Existente, Inovação, Produtividade, Recursos Mercado Existente, Inovação, Produtividade, Recursos
Físicos e Financeiros, Lucratividade, Desempenho e Físicos e Financeiros, Lucratividade, Desempenho e Desenvolvimento da Administração, Desempenho e Desenvolvimento da Administração, Desempenho e Atitudes dos Trabalhadores & Responsabilidade Atitudes dos Trabalhadores & Responsabilidade Pública Pública
Planejamento estratégicoPlanejamento estratégico
Estratégia de Unidade de NegóciosEstratégia de Unidade de Negócios É Adm. Dos Interesses e das Operações de um Negócio É Adm. Dos Interesses e das Operações de um Negócio
EspecíficoEspecífico Questões :Questões :
(1) Como o Negócio irá Competir Dentro de Seu Mercado ?(1) Como o Negócio irá Competir Dentro de Seu Mercado ? (2) Que Prod/Serv Deve Oferecer ?(2) Que Prod/Serv Deve Oferecer ? (3) A Que Consumidores Deseja Servir ?(3) A Que Consumidores Deseja Servir ? (4) Como os Recursos Serão Distribuídos Dentro do Negócio ?(4) Como os Recursos Serão Distribuídos Dentro do Negócio ?
Estratégia de Nível Funcional :Estratégia de Nível Funcional :
Cria Uma Estrutura Para a Adm. De Funções Para Apoiar a Cria Uma Estrutura Para a Adm. De Funções Para Apoiar a Estrat. De Un. De NegóciosEstrat. De Un. De Negócios
Planejamento estratégicoPlanejamento estratégico
O Modelo de Porter:O Modelo de Porter:Firmas em OutrasFirmas em OutrasIndústrias Ofere-Indústrias Ofere-cendo Produtoscendo Produtos
SubstitutosSubstitutos
IndústriaIndústriaRivalidade EntreRivalidade Entreos Competidoresos Competidores
AtuaisAtuais
Poder dePoder deBarganha dosBarganha dosFornecedoresFornecedores
Potencial de Potencial de Entrada de Entrada de Novos RivaisNovos Rivais
Poder dePoder deBarganhaBarganhados dos ConsumidoresConsumidores
ESTRATÉGIAS AO NÍVEL ESTRATÉGIAS AO NÍVEL CORPORATECORPORATE
Elaboração do Planejamento
“Uma vez determinadas os objetivos estratégicos, táticos e operacionais, e
a estratégia a ser adotada, os gerentes devem selecionar uma
abordagem de planejamento mais adequada à situação.” (DAFT)
Modelos de Planejamento: Administração por objetivos; Planos de uso único; Planos permanentes; ou Planos de contingências.
PlanejamentoPlanejamento55ª Etapaª Etapa
Planos de uso único e planos permanentes.
Planos de uso único: São desenvolvidos para atingir um
conjunto de metas que não serão repetidas no futuro. Seus princípios típicos são:Criação de programas;Elaboração de projetos.
Planos de uso único e planos permanentes.
Planos permanentes: São planos contínuos que são usados
com o objetivo de orientar a realização de tarefas repetidas dentro da organização. Seus princípios típicos são:Elaboração de políticas;Criação de regras; eCriação de procedimentos.
Planos de Contingências
“Os planos de contingências, algumas vezes denominado cenários, definem as respostas da empresa a serem adotadas em caso de emergências ou contratempos.
Este plano visa: realizar projeções para poder melhor conhecer ou compreender as mudanças possíveis.
ImplementaçãoImplementaçãoPlanejamentoPlanejamento
66ª Etapaª Etapa Implementação da Estratégica - “Fazê-lo”Implementação da Estratégica - “Fazê-lo” Planos Operacionais ApropriadosPlanos Operacionais Apropriados
Medida e Controle de Progresso - “Checar Medida e Controle de Progresso - “Checar Freqüentemente para ter Certeza de que Freqüentemente para ter Certeza de que Estamos Fazendo o Certo”Estamos Fazendo o Certo”
1. A Estratégia está Sendo Implementada 1. A Estratégia está Sendo Implementada como Planejado?como Planejado?
2. A Estratégia está Alcançando os 2. A Estratégia está Alcançando os Resultados Pretendidos?Resultados Pretendidos?
Avaliação da ImplementaçãoAvaliação da Implementação
Planejamento Tático
É um conjunto de tomada deliberada e sistemática de decisões.
Características: Processo permanente e contínuo;
Voltado para o futuro;
Preocupa-se com a racionalidade da tomada de decisão;
Planejamento Tático
Visa selecionar entre as várias alternativas disponíveis um determinado curso de ação em função de suas conseqüências futuras e das possibilidades de execução e realização.
O planejamento é sistêmico e uma técnica cíclica;
O planejamento é uma técnica de alocação de recursos de forma antecipada estudada e decidida;
Planejamento Tático
É uma função administrativa que interage com os demais.
É uma técnica de coordenação;
É uma técnica de mudança e inovação
A Tomada de Decisão para o PLANEJAMENTO
A função principaldo Administrador
é decidir ondese deseja chegar,tomando sempre,
decisões decisões estratégicas..
O Processo de Tomada de Decisão
DECIDIR significa escolher, optar ou selecionar UMA
dentre várias possibilidades ou
alternativas existentes.
Processo de Tomada de Decisões:Processo de Tomada de Decisões:
Tomada de Decisão: (1) Identificação de Tomada de Decisão: (1) Identificação de um Problema Específico e (2) Escolha um Problema Específico e (2) Escolha Consciente de uma Linha de Ação para Consciente de uma Linha de Ação para Resolvê-lo ou Aproveitar uma Resolvê-lo ou Aproveitar uma OportunidadeOportunidade
O Problema Existe Quando uma Situação O Problema Existe Quando uma Situação Existente Difere da Situação DesejadaExistente Difere da Situação Desejada
O Processo de Identificação é Informal & O Processo de Identificação é Informal & Intuitivo Intuitivo
Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento
Processo de Tomada de Decisões:Processo de Tomada de Decisões:
Situações que Alertam para a Existência Situações que Alertam para a Existência de Problemas:de Problemas:
1. Desvio em Relação à Experiência do 1. Desvio em Relação à Experiência do PassadoPassado
2. Desvio em Relação ao Plano2. Desvio em Relação ao Plano
Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento
Processo de Tomada de Decisões:Processo de Tomada de Decisões:3. Outras Pessoas3. Outras Pessoas4. Desempenho dos Competidores4. Desempenho dos Competidores
Problema : Algo que põe em Perigo a Problema : Algo que põe em Perigo a Capacidade da Org. em Alcançar suas Capacidade da Org. em Alcançar suas MetasMetas
Oportunidade : Algo que Oferece a Oportunidade : Algo que Oferece a Chance de Superar as MetasChance de Superar as Metas
Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento
Processo de Tomada de Decisões:Processo de Tomada de Decisões:
Estabelecendo Prioridades:Estabelecendo Prioridades:
1. É um Problema Fácil de ser Enfrentado?1. É um Problema Fácil de ser Enfrentado?
2. O Problema Poderia se Resolver Sozinho?2. O Problema Poderia se Resolver Sozinho?
3. Essa Decisão Deve ser Tomada por Mim?3. Essa Decisão Deve ser Tomada por Mim?
Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento
Processo de Tomada de Decisões:Processo de Tomada de Decisões:Decisões Programadas : São Tomadas de Decisões Programadas : São Tomadas de
Acordo com Políticas, Procedimentos, ou Acordo com Políticas, Procedimentos, ou Regras, Escritas ou não, que Simplificam Regras, Escritas ou não, que Simplificam a Tomada de Decisão em Situações a Tomada de Decisão em Situações Repetitivas, Limitando ou Excluindo Repetitivas, Limitando ou Excluindo AlternativasAlternativas
Decisões Não-Programadas : Destinam-se Decisões Não-Programadas : Destinam-se a Problemas Incomuns ou Excepcionaisa Problemas Incomuns ou Excepcionais
Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento
Situações de Tomada de Decisão:Situações de Tomada de Decisão:1. Certeza: Conhecemos Nossas Metas e 1. Certeza: Conhecemos Nossas Metas e
Temos Informações Precisas, Temos Informações Precisas, Mensuráveis e Confiáveis Sobre o Mensuráveis e Confiáveis Sobre o Resultado de Cada Alternativa que Resultado de Cada Alternativa que Estamos ConsiderandoEstamos Considerando
2. Risco: Ocorre Quando não Podemos 2. Risco: Ocorre Quando não Podemos Prever com Certeza o Resultado de uma Prever com Certeza o Resultado de uma Alternativa, mas Temos Informação Alternativa, mas Temos Informação Suficiente Para Prever a ProbabilidadeSuficiente Para Prever a Probabilidade
Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento
Situações de Tomada de Decisão:Situações de Tomada de Decisão:
3. Incerteza: Pouco se Sabe Sobre as 3. Incerteza: Pouco se Sabe Sobre as Alternativas ou Seus ResultadosAlternativas ou Seus Resultados
4. Turbulência: O Objetivo Final não é 4. Turbulência: O Objetivo Final não é Claro. Claro.
Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento
O Continuum das Condições Para O Continuum das Condições Para Tomada de Decisão:Tomada de Decisão:
GrandeGrandeControleControle
PelosPelosAdmAdm
PequenoPequeno
CertezaCerteza riscorisco IncertezaIncerteza TurbulênciaTurbulência
Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento
Processo Racional de Tomada de Processo Racional de Tomada de Decisão:Decisão:
1. 1. EXAMINAREXAMINARA SITUAÇÃOA SITUAÇÃO--Definir o Definir o ProblemaProblema- Identificar os- Identificar osObjetivosObjetivosda Decisãoda Decisão- Diagnosticar- Diagnosticaras causasas causas
2. CRIAR2. CRIARALTERNATIVASALTERNATIVAS
--BuscarBuscarAlternativasAlternativas
CriativasCriativas- Não Avaliar- Não Avaliar
AindaAinda
3. AVALIAR AS3. AVALIAR ASALTERNATIVASALTERNATIVASE SELECIONAR E SELECIONAR
A MELHORA MELHOR- - Avaliar asAvaliar asAlternativasAlternativas- Escolher a - Escolher a Melhor AltMelhor Alt..
4. IMPLEM.4. IMPLEM.& MONITORAR& MONITORAR
A DECISÃOA DECISÃO
- Planejar a Planejar a ImplementaçãoImplementação- Implementar - Implementar
o Planoo Plano- Monitorar a - Monitorar a
ImplementaçãoImplementação& Fazer os & Fazer os
Ajustes Ajustes NecessáriosNecessários
Teorias AdministrativasTeorias AdministrativasPlanejamentoPlanejamento
A Distribuição do PODER na Tomada de Decisão
CENTRALIZADASDELEGADASCOMPARTILHADAS OU NEGOCIADAS
DESCENTRALIZADASTRANSFERIDAS
Etapas da Tomada de Decisão
MEGGINSON, Leon C. “Administração, Conceitos e Aplicações”, Ed. Harbra; KOONTZ & O’DONNELL. “Fundamentos da Administração”, Ed. Pioneira; STONER, James A. F. “Administração”, Ed. PHB.
PARA MAIS INFORMAÇÕES...
Reconheça o problema ouoportunidade
Elaborealternativas
de ação
Avalie asalternativas
Escolha eimplemente a
alternativaperfeita
Avalie osresultados da
decisão
Recomece o processo se a decisão não foi adequada
Avaliando as AlternativasAvaliando as Alternativas
A Alternativaé
Exequível? A Alternativa
éSatisfatória?
A AlternativaTerá Conseq.‘+’s ou ‘0’s?
Abandonar a Alternativa
Abandonar a Alternativa
Abandonar aAlternativa
S
S
S
N
N
N
RealizeOutras
Avaliações
NATUREZA QUANTO À NATUREZA QUANTO À FORMA DE AÇÃOFORMA DE AÇÃO
DECISÃO DECISÃO
REATIVAREATIVA
PROATIVAPROATIVA
RACIONALRACIONAL
RACIONALRACIONAL
AUTOMÁTICAAUTOMÁTICA
HEURÍSTICAHEURÍSTICA
PROBLEMASE OPORTU-NIDADES
PRESENTES
PROBLEMASE OPORTU-NIDADES
PRESENTES
PROBLEMASE OPORTU-NIDADESFUTURAS
PROBLEMASE OPORTU-NIDADESFUTURAS
ANTECIPAR-SEANTECIPAR-SE
ADAPTAR-SEADAPTAR-SE
Natureza da Tomada de Decisão
TEMPO: Programadas; Não
Programadas.
Certeza Risco Incerteza Turbulência
CONDIÇÕES: Certeza; Risco; Incerteza
GRANDE Controle pelos Administradores PEQUENO
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