View
131
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
Introdução aos Estilos de Conflito
Copyright 2011 Riverhouse ePresswww.ConflictStyleMatters.com
Dois fatores modelam intensamente nossa escolha de estilo de conflito:
1. O quanto intensificamos nossos esforços para as coisas que queremos, nossa agenda? E…
Dois fatores modelam intensamente nossa escolha de estilo de conflito:
1. O quanto intensificamos nossos esforços para as coisas que queremos, nossa agenda? E…
Quanta atenção damos ao relacionamento?
Quanta atenção damos ao relacionamento?
O relacionamento e a própria agenda
Quando colocamos os dois fatores juntos, obtemos cinco estilos diferentes para responder ao conflito.
Cada um possui:-um foco especial-um conjunto exclusivo de pontos positivos e negativos.
DIRETO
Foco na própria agenda : Alto
Foco no relacionamento: Baixo
Eu ganho e você perde.
Como? Impor, controlar, competir.
Insistir, exigir, derrotar.
Baixo foco no relacionamento
Alto foco na própria agenda
Vamos fazer do meu
jeito… Vamos
simplesmente
realizar o trabalho.
(Vamos nos
preocupar com
nosso
relacionamento mais
tarde…)
Alto foco no relacionamento
Baixo foco na própria agenda
HarmonizadorFoco na própria agenda : Baixo
Foco no relacionamento: Alto
Eu perde e você ganho.
Como? Concordar, consentir,
ceder, afirmar.
Claro, sou flexível. Qualquer coisa que te deixe feliz está bom para mim…
Baixo foco na própria agenda
Baixo foco na própria agenda
Evitamento
Foco na própria agenda : Baixo
Foco no relacionamento : Baixo
Eu perde e você perde.
Como? Afastar-se, manter-se em
silêncio, recuar, postergar a
discussão, adiar a resposta.
Deixe-me fora disso…! Não quero falar sobre isto... Conflito? Que conflito?
Alto foco no relacionamento
Alto foco na própria agenda
COLABORADORFoco na própria agenda : Alto
Foco no relacionamento : Alto
Eu ganho e você ganho
Como? Diálogo. Concordar em falar sobre algo
até o final. Impor-se e apoiar o outro.
Vamos falar sobre isto… Minha preferência é... E quero ouvir e entender a sua…
Se cada um de nós recuar e aceitar parte do que queremos, podemos conseguir um acordo e seguir em frente…
CONDESCENDENTEFoco na própria agenda: Médio
Foco no relacionamento : Médio
Ambos ganham um pouco, ambos
perdem um pouco.
Como? Barganhar, chegar a um
acordo, encontrar algo bom para
cada um.
“Quando a única ferramenta que você possui é um martelo, tudo o que você enxerga é um prego.” – Mark Twain
Cada estilo é uma ferramenta valiosa, essencial para situações particulares que todos nós enfrentamos. Lidamos melhor com o conflito quando estamos capacitados para usar todos os cinco estilos.
Só então podemos escolher a resposta que mais provavelmente produzirá um bom resultado.
Aumente sua habilidade para usar todos os cinco estilos com talento, aprendendo os pontos positivos e negativos de cada estilo. Experimente usar mais os estilos que você menos utiliza.
www.ConflictStyleMatters.com
“Quando a única ferramenta que você possui é um martelo, tudo o que você enxerga é um prego.” – Mark Twain
Cada estilo é uma ferramenta valiosa, essencial para situações particulares que todos nós enfrentamos. Lidamos melhor com o conflito quando estamos capacitados para usar todos os cinco estilos.
Só então podemos escolher a resposta que mais provavelmente produzirá um bom resultado.
Aumente sua habilidade para usar todos os cinco estilos com talento, aprendendo os pontos positivos e negativos de cada estilo. Experimente usar mais os estilos que você menos utiliza.
www.ConflictStyleMatters.com
Recommended