QUALIDADE DE VIDA E PROMOÇÃO À SAÚDE

ÉTICA PARCERIA EVOLUÇÃO COMPETÊNCIA

QUALIDADE DE VIDA

E PROMOÇÃO À SAÚDE

ÉTICA PARCERIA EVOLUÇÃO COMPETÊNCIA

PROGRAMA CORPO E VOZ

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AMBULATÓRIO

Equipe Médica e de

Enfermagem

PROGRAMA CORPO E VOZ

Fonoaudiologia

PROGRAMACORPO E VOZ

Equipe de

Fisioterapia

EQUIPE DE SAÚDE OCUPACIONAL

Banco ABN AMRO REAL - Call Center

Equipe de

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COMITÊ DO PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA

• Gestão única (RH + PCMSO + Ambulatório + Fisioterapia + Fonoaudiologia). Interliga as atividades do Programa de Qualidade de Vida

• Programa de Reinserção dos funcionários: médico do trabalho fisio / fono volta ao trabalho de forma gradativa e com acompanhamento

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Objetivos

• Favorecer o bem estar físico e psíquico

• Reduzir as tensões do dia-a-dia

• Desenvolver a consciência corporal

• Desenvolver a sociabilização

• Manter a Performace do trabalhador

FOCO: Melhorar a Qualidade de Vida

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Cronologia do

Programa Corpo e Voz

2002 – iniciou em abril no Rio de Janeiro

2005 – em julho o programa expandiu para São Paulo

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PRIMEIRA ETAPA: SENSIBILIZAÇÃO

SEGUNDA ETAPA: MANUTENÇÃO

TERCEIRA ETAPA: CONTROLE DE RESULTADOS

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PRIMEIRA ETAPA

SENSIBILIZAÇÃO

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Palestrasposturautilização correta mobiliáriostress x qualidade de vidacuidados com a vozexercícios corporais e vocais

Questionário avaliação geralGrupos:

com queixasassintomáticos

avaliação individual

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SEGUNDA ETAPA

MANUTENÇÃO

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APLICAÇÃO

GINÁSTICALABORAL

GINÁSTICAVOCAL

PREVENÇÃOSECUNDÁRIA

FISIO

PREVENÇÃOSECUNDÁRIA

FONO

RJ4 e 6 feiras

09h às 21h

RJ3 e 5 feiras

09h às 21h

RJ4 e 6 feiras

12h às 19h

RJ5 feira

11h às 18h

SP3 e 5 feiras

08h às 20h

SP4 e 6 feiras

08h às 20h

SP3 e 5 feiras

11h às 18h

SP4 feira

11h ás 18h

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DIFERENCIAL

• Gestão Única

• Confiança e Credibilidade

• Opcional

• Tratamento individualizado - GL e GV - encaminha o funcionário para avaliação médica

• Relatório e reunião mensal com o comitê

• Aulas diferenciadas (cronograma de aulas temáticas)

• Acompanhamento estatístico

• Integração de novos funcionários

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INTEGRAÇÃO DE NOVOS FUNCIONÁRIOS

• Treinamento dos profissionais na área de recrutamento e seleção

• Etapa de sensibilização: aplicação de questionário e palestra de Corpo e Voz

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Conteúdos

• Introdução teórico-prática de conceitos relativos à voz e sua conservação• Exercícios de aquecimento da voz• Exercícios para o aperfeiçoamento da comunicação

GINÁSTICA VOCAL

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GINÁSTICA VOCALDinâmicas Temáticas e Campanhas• Carnaval• Dia Mundial da Voz• Dia do Atendente de Telemarketing• Dia das mães• Dia Mundial Anti-tabagismo• Dia das Bruxas• Natal• Entre outras

Blitz da Água da Maça e da Audição

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DIA DAS BRUXAS

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mobilização

alongamento

relaxamento

dinâmica de grupo

aulas temáticas

materiais diversos

GINÁSTICA LABORAL

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GINÁSTICA LABORAL

Dinâmicas Temáticas e Campanhas

• Carnaval• Dia das mães• Dia do Amigo• Dia dos Namorados• Dia das Bruxas• Natal• Entre outras

Blitz e Sombra da Postura

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BLITZ E SOMBRA DA POSTURA

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PREVENÇÃO SECUNDÁRIA

• atendimento individual

• controle dos atendimentos juntamente com o RH (faltas nas sessões)

• relatório mensal

• acompanhamento estatístico

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TERCEIRA ETAPACONTROLE DE RESULTADOS

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• REUNIÃO MENSAL COM O COMITÊ

• RELATÓRIOS MENSAIS

• AVALIAÕES SEMESTRAIS

CONTROLE DE RESULTADOS

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Prevenção Secundária - FISIOTERAPIA

163

86

3712 10 0

0

40

80

120

160

200

totalatendidos

altas INSS desligado abandonodo

tratamento

transferidode setor

Período: 2002 até 2005

Resultado: 78% do grupo não precisou ser afastado

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Prevenção Secundária - FONOAUDIOLOGIA

141

85

15 12 150

0

40

80

120

160

200

totalatendidos

altas INSS desligado abandonodo

tratamento

transferidode setor

Período: 2002 até 2005

Resultado: 89% do grupo não precisou ser afastado

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2002 – Rio de JaneiroManifestação da Dor

104

55

136

33

92

54

0 20 40 60 80 100 120 140 160

Cervical

Toráxica

Lombar

MMII (coxa e perna)

tensão na região deombro

Nada

ÉTICA PARCERIA EVOLUÇÃO COMPETÊNCIA

2002 – Rio de Janeiro

55

42

229

58

30

54

33

29

2411

27

15

0 10 20 30 40 50 60

Ombro

Cotovelo

Punho

Dedos

J oelho

mão

MMSS (braço e antebraço)

Manifestação da Dor

Lado Esquerdo

Lado Direito

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Total dos sintomas gerais

29,1%

67,0%

0%3,9%

Nunca Sentiu Nada Melhora Nenhuma Melhora Piorou

Resultado - 2005

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Resultado - 2005

Total das melhoras em Membros Superiores

66,8%

30,2%2,5% 0,5%

Nunca Sentiu Nada Melhora

Nenhuma Melhora Piorou

Melhoras Obtidas - Membros Inferiores e Coluna

55%40%

0%5%

Nunca Sentiu Nada Melhora

Nenhuma Melhora Piorou

ÉTICA PARCERIA EVOLUÇÃO COMPETÊNCIA

Resultado - 2005

Melhoras Obtidas nos Membros Superiores

05

101520253035

dedosdireito

dedosesquerdo

punhodireito

punhoesquerdo

antebraçodireito

antebraçoesquerdo

cotovelodireito

cotoveloesquerdo

braçodireito

braçoesquerdo

ombrodireito

ombroesquerdo

Muita Média Pouca Nenhuma Melhora Piorou

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Resultado - 2005

Melhoras Obtidas - Membros Inferiores e Coluna

0

10

20

30

40

50

60

70

Tensão /dor na coxa

joelho Tensão /dor na

panturrilha

tornozelo pés dor /tensão nacoluna

cervical

dor /tensão nacolunalombar

dor nacolunatorácica

tensão naregião deombros

Muita Média Pouca Nenhuma Melhora Piorou

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Sinais e Sintomas relacionados com a VOZ:

79

40

79 79

19

40

104

30

121

29

0

20

40

60

80

100

120

140

pigarro

tosse

ardência

irratação

roquidão frequente

patologia

ofegante quando fala muito

problema respiratório

alergia

tabagismo

ÉTICA PARCERIA EVOLUÇÃO COMPETÊNCIA

Melhoras Vocais

290

392

332 332

392

307

100

17

75 65

15

101

212 4 14 4 30 0 0 0 0 0

0

150

300

450

pigarro tosse ardência irritação rouquidão ofegante

nunca sentiu nada melhorou nenhuma melhora piorou

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Sinais e Sintomas de ordem Emocional / Psíquica

98

175

44

19

21

49

23

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200

stress

ansiedade

irritação

depressão

angustia

apetite exagerado

falta de apetite

Outros Sinais e Sintomas

162

39

44

67

23

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180

dor de cabeça

diminuição da memória

diminuição daconcentração

cançaso exagerado

falta de motivação

2002

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Melhoras dos Sintomas Gerais

3020

47

17

58

39

50

105

122

137

103

140

89

112

95

43

50

70

10 612 9

0 0 0 0 0 0 0 0

0

20

40

60

80

100

120

140

160

DesconfortoFísico Geral

Disposição nodia-a-dia

Memória /Concentração

Motivação Dor deCabeça

Stress Ansiedade Insônia

Nunca Sentiu Nada Melhora Nenhuma Melhora Piorou

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O relacionamento com os colegas de trabalho, melhorou?

99%

1%

Sim Não

Como é o seu relacionamento com os seus colegas de trabalho?

296

115

0 00

50

100

150

200

250

300

350

ótimo bom regular ruim

2002 2005

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A postura corporal no posto de trabalho modificou para melhor?

95%

5%

Sim Não modificou

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Houve melhora no Comportamento Vocal após a Ginástica Vocal

71%

26%

3%

Sim Não em branco

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Passou a ingerir mais água ?

94%

2% 4%

0%

0%

Sim Não às vezes já ingeria antes em branco

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As atividades da Ginástica Laboral são:

74,5%

24,8%0%0,6%

Ótimas Boas Regulares Ruins

As atividades da Ginástica Vocal?

52%39%

9% 0%

ótimas boas regulares ruins

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Acredita que com a continuidade do trabalho as melhoras serão mais evidenciadas?

100%

0%

Sim Não

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A voz expressa nossas condições físicas ou emocionais, e se o indivíduo não estiver em condições saudáveis, a voz deixará

transparecer algum problema que pode vir a comprometer a fala e a comunicação

“A VOZ FALA MAIS QUE AS PALAVRAS” (Behlau e Pontes, 2001)

“Não existe uma só postura melhor para todos os indivíduos. Cada pessoa deve pegar o corpo que possui e tirar o melhor possível dele. Para cada pessoa, a melhor postura é aquela em que os

segmentos corporais estão mais equilibrados na posição de menor esforço e máxima sustentação. Esta é uma questão individual.”

(Metheny)

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“Investir em qualidade de vida é característica de pessoas e empresas de sucesso que sabem antecipar cenários futuros e que possuem o diferencial

que as distinguem dos demais concorrentes.”

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É POSSÍVEL SER FELIZNO TRABALHO!!!