RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO INTERNA - ufrgs.br · CRONOLOGIA DA AVALIAÇÃO • De 1994 a 1996 - I...

RELATÓRIO DE

AVALIAÇÃO INTERNA

2005/2006

FACULDADE DE FARMÁCIA

NÚCLEO DE AVALIAÇÃO DA

UNIDADE

GESTÃO 2005/2006

Profa. Dra. Amélia Henriques – Coordenadora

Profa. Dra. Raquel Bridi – Coordenadora Substituta – FAR 001

Profa. Dra. Denise Bueno – FAR 002

Prof. Otávio Jaconi Saraiva – FAR 003 (até 10/07/06)

Profa. Dra. Simone de Castro - FAR 003 (a partir de 11/07/06)

Lilian Campos Meira – Repr. Técnica-administrativa

Carlos Alberto Yasin Wayhs –Repr. Discente (até 23/05/06)

Gabriella dos Santos – Repr. Discente (a partir de 05/06/06)

Bolsistas:

Mauro Henrique Dartora

Gabriel Plá Matielo Lemos

Philipe Martins Pires

Pablo Silva Figueiredo

OBJETIVOS DA AVALIAÇÃO

• Levantar dados que possibilitem avaliar as

condições de realização das atividades de ensino,

pesquisa e extensão.

• Identificar necessidade de melhorias das condições

para realização das atividades da Unidade em seus

diversos âmbitos de atuação.

• Contribuir para a definição das ações a serem

implementadas pelos Gestores da Unidade.

CRONOLOGIA DA AVALIAÇÃO

• De 1994 a 1996 - I Ciclo Avaliativo da Universidade(Avaliações Interna e Externa).

• 2002 – criação de Comissão para preparar aavaliação externa promovida pelo Ministério daEducação abrangendo as seguintes dimensões:Organização didático-pedagógica, Corpo Docente eInstalações.

• 2003 - II Ciclo Avaliativo da Universidade (trabalhocoletivo dos NAUs sob orientação da SAI).

• 2004 - “Seminário de Preparação para a Avaliação

Interna da Unidade”.

• 2005 – tabulação dos questionários de avaliação

interna aplicados a docentes, discentes e técnicos-

administrativos.

• 2006 – Avaliação da satisfação dos usuários dos

Serviços Prestados e Seminário Interno de

Apresentação dos Relatórios.

DIMENSÕES DA AVALIAÇÃO

1. Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional;

2. Política de Ensino, Pesquisa e Extensão;

3. Políticas de pessoal e condições de trabalho;

4. Organização e gestão;

5. Infra-estrutura física;

6. Comunicação com a sociedade;

7. Política de atendimento aos estudantes;

8. Responsabilidade social da Instituição de Ensino;

9. Planejamento e avaliação, e

10. Sustentabilidade financeira.

INFRA-ESTRUTURA

DA UNIDADE

ORGANOGRAMA

Comissão de

Graduação

Programa de

Pós-Graduação

Comissão de

Pesquisa

Comissão de

Extensão

Núcleo Avaliação

da Unidade

Secretaria de

Pós-Graduação

Secretaria

da Unidade

Secretaria das

Comissões

Recursos

Humanos

Comunicação Biblioteca Informática Logística

Depto. Prod. De

Matéria-Prima

Depto. Prod.

Contr. Medicam.

Departamento

De Análises

Secretaria dos

Departamentos

Infra-Estrutura

DIREÇÃO

CONSELHO

DA UNIDADE

Com. de Saúde e

Ambiente Trab.

Comissão de

Avaliação Docente

RECURSOS

HUMANOS

DOCENTES

A Unidade conta com 44 Docentes sendo 07 em

regime de 20h, 02 em regime de 40h e 35 em regime de

dedicação exclusiva.

Quanto ao regime de trabalho

79%

16%5% Dedicação

Exclusiva

20 horas

40 horas

Quanto à formação, o quadro Docente da

Unidade conta com 40 Doutores e 03 Mestres.

Quanto à qualificação

91%

7% 2%

Doutorado

Mestrado

Graduação

CORPO TÉCNICO E

ADMINISTRATIVOA Unidade possui 70 colaboradores, dos quais

49 são servidores de carreira e 21 são contratados pela

FAURGS.

Quanto ao vínculo

70%

30%

servidores

FAURGS

RECURSOS

FINANCEIROS

ANORECURSOS

MEC

RECURSOS

PRÓPRIOS

RECURSOS

FAURGS

2002 R$ 94.900,00 R$ 7.056,09 R$ 45.182,78

2003 R$ 117.960,00 R$ 9.909,12 R$ 17.077,62

2004 R$ 90.164,00 R$ 14.234,24 R$ 25.481,15

2005* R$ 106.200,00 não há dados R$ 78.625,77

*dados parciais

RECURSOS FÍSICOS

A Faculdade de Farmácia está localizada em um

prédio com sete andares situado na Avenida Ipiranga,

no Campus da Saúde. Possui 05 salas para aulas

teóricas, 11 Laboratórios, 01 Laboratório de

Informática e 01 Biblioteca com acervo de cerca de

10.000 títulos.

Na estrutura da Unidade existem, ainda, 08

serviços auxiliares que funcionam como prestadores

de serviços à comunidade: CBIM, CIM, CDTF, LAPPS,

REBLAS, NATNEO, Laboratório de Análises Clínicas e

Farmácia-Escola.

PERFIL DO ENSINO

A análise dos dados demonstra um decréscimo naprocura pelo curso de Farmácia, chegando a umaredução de 45% (quarenta e cinco por cento) dedensidade.

0

250

500

750

1000

1250

1500

1750

2000

Demanda vestibular

candidatos 1825 1428 1314 1374 1043 844

vagas 110 110 110 110 110 110

densidade 16,59 12,98 11,95 12,49 9,48 7,67

2000 2001 2002 2003 2004 2005

0

10

20

30

40

50

60

70

Número de formandos

Formandos 41 46 48 43 63 49 49 32 52

2001/1 2001/2 2002/1 2002/2 2003/1 2003/2 2004/1 2004/2 2005/1

PERFIL DA PESQUISA

Alunos envolvidos com Pesquisa

36,5 36,5

27,0

32,2

21,523,7 25,0

2001/2 2002/1 2002/2 2003/1 2003/2 2004/1 2004/2

PERFIL DA EXTENSÃO

No período avaliado foi identificada a

inexistência de política clara de extensão, o que não

impediu o desenvolvimento de diversas ações de

prestação de serviço (no âmbito de ações sociais e

comunitárias, hospitais, clínicas, laboratórios,

consultoria, assessoria e desenvolvimento de

produtos), bem como cursos, eventos e elaboração de

monografias farmacopéicas.

No ano de 2004 foram desenvolvidos dezoito

projetos, sendo quatorze no âmbito da Unidade e

quatro em parceria com outras Unidades/Instituições.

Nessas atividades estiveram envolvidos 34

professores, 9% dos alunos da graduação e 16% dos

técnicos-administrativos da Unidade.

TABULAÇÃO DOS

QUESTIONÁRIOS DE

AVALIAÇÃO INTERNA

EM RELAÇÃO À UNIVERSIDADEEntre os docentes, a maioria dos itens recebeu

avaliação REGULAR. Políticas de qualificação e

oferta de Bolsas receberam avaliação REGULAR e

RUIM, sendo os serviços de saúde considerados

majoritariamente RUINS.

Entre o corpo técnico e administrativo houvepredominância do conceito REGULAR, com maiorreprovação nos serviços de saúde e apoio paraparticipação em eventos.

As respostas dos discentes referem-se aos seguintes

itens:

PRÉDIOS: Alunos de todos os semestres avaliaramo item principalmente como REGULAR.

DESLOCAMENTO: Houve equilíbrio entre as 3opções com predomínio de RUIM nos primeirossemestres. Esse resultado está relacionado ao fato deque as disciplinas desses semestres sãopredominantemente das áreas biológicas e químicassendo necessário o deslocamento entre os 3 campi daUFRGS. A situação é invertida entre os alunos dasHabilitações e PG, onde há menor necessidade dedeslocamento.

MORADIAS ESTUDANTIS: Houve baixa incidência de

respostas dentre os alunos de todos os semestres.

LAZER: A maior parte dos alunos deixou de opinar, o

que pode indicar falta de informações a respeito das

atividades ofertadas pela Universidade, ou que estas

são ineficientes.

SERVIÇOS DE SAÚDE: A baixa incidência de

respostas nesse aspecto indica que o corpo discente

desconhece ou não utiliza os serviços ofertados.

RESTAURANTES UNIVERSITÁRIOS: Parece serconsenso entre os estudantes de todos os semestresque os restaurantes são REGULARES.

Informações UFRGS: Este item foi avaliado poralunos de todos os semestres comopredominantemente REGULAR seguido de BOM.

SEGURANÇA: Não foi possível verificar umatendência nas respostas.

APOIO À PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS: Itemaplicado somente aos alunos de PG e que foiconsiderado de REGULAR a RUIM.

Atendimento DECORDI: Foi considerado pela maiorparcela como BOM, sendo importante ressaltar queno 1º semestre há grande incidência de N.A. (vistoque esses alunos não têm quase contato com oDECORDI, já que a matrícula e entrega dedocumentos é feita na COMGRAD). Conforme vãoavançando no curso, os alunos necessitam de maiorcontato para a obtenção de atestados erequerimentos diversos, fazendo o conceito subirpara BOM. Entretanto, há grande incidência deconceito RUIM entre os alunos do 8ª semestre, o queestá relacionado ao fato de que é nesse momentoque se faz a opção pela Habilitação desejada,procedimento que gera insatisfação em função dosprazos limitados.

OFERTA DE BOLSAS: O aspecto foi considerado

REGULAR pela maioria dos estudantes dos diversos

semestres e RUIM pelos estudantes de PG, refletindo a

situação atual do número de bolsas disponibilizadas.

ESTÁGIOS EXTRACURRICULARES: Considerado de

BOM a REGULAR nos primeiros semestres passando

de REGULAR a RUIM a partir do sexto semestre.

EM RELAÇÃO À UNIDADEAs respostas dos docentes foram em sua maioria

REGULAR, à exceção do apoio em Informática e

segurança no trabalho considerados RUIM. Os

recursos audiovisuais receberam conceito BOM

As respostas do corpo técnico e administrativotambém foram em sua maioria REGULAR, exceto noitem referente a estacionamento. Diferentemente dosdocentes, poucos servidores percebem dificuldadesrelacionadas à segurança no trabalho.

As respostas dos discentes referem-se aos seguintes

itens:

SITUAÇÃO DO PRÉDIO: As respostas em sua maioriaforam no sentido de considerar o prédio da Unidadecomo REGULAR, com alguma tendência a BOM, epoucas indicações RUIM.

PORTARIA: Respostas BOM predominaram até oquarto semestre, a partir do qual passou a predominaro conceito REGULAR.

SALAS DE AULA: Da mesma forma, este item émelhor avaliado nos primeiros semestres com levepredominância de BOM seguido de REGULAR. A partirdo sexto semestre há predomínio de REGULAR compequena variação. Os alunos de PG apontampredominantemente o conceito BOM.

LABORATÓRIOS: Os laboratórios foram avaliadosentre BOM e REGULAR, exceto pelos alunos daHabilitação em Análises Clínicas que avaliaram comosendo de REGULAR a RUIM.

LABORATÓRIOS DE INFORMÁTICA: Houve variaçãonas avaliações, com predominância de REGULAR.Ressalte-se que este item recebeu expressivo númerode respostas RUIM.

RECURSOS ÁUDIO VISUAIS: Aspecto avaliado namaioria das vezes como BOM.

ESTACIONAMENTO: Item com menor número derespostas sendo considerado principalmente comoBOM e REGULAR.

BANHEIROS: Considerado de BOM aREGULAR nos primeiros semestres e deREGULAR a RUIM pelos alunos a partir doquinto semestre.

HIGIENE E LIMPEZA: Também este item foimais bem avaliado pelos alunos mais jovens,passando a predominar REGULAR a partir doquinto semestre.

SEGURANÇA: Predomínio de avaliaçõesBOM exceto alunos das habilitações e PG, queconsideraram como REGULAR.

EM RELAÇÃO À BIBLIOTECA

Quanto à biblioteca, as respostas dos docentes foram

de REGULAR a RUIM, exceto quanto ao atendimento,

considerado BOM.

0

5

10

15

20

Adequação do

espaço físico

Atualização do

acervo

Bibliografia

básica das

disciplinas

Espaço para

estudo

Qualidade do

atendimento

Diferentemente dos docentes, o corpo técnico e

administrativo considera a biblioteca REGULAR,

ressaltando também a qualidade de atendimento que

teve quase 100% de avaliação positiva.

0

5

10

15

20

25

Adequação do

espaço físico

Atualização do

acervo

Espaço para

estudo

Qualidade do

atendimento

As respostas dos discentes referem-se aos seguintes

itens:

ESPAÇO FÍSICO: Avaliado principalmente como BOMpelos alunos dos semestres iniciais passando aREGULAR pelos alunos dos semestres avançados ePG.

ATUALIZAÇÃO DO ACERVO E BIBLIOGRAFIABÁSICA DAS DISCIPLINAS: Da mesma forma, o itemfoi melhor avaliado pelos alunos dos semestresiniciais que consideraram o acervo entre BOM eREGULAR, passando para REGULAR e RUIM nosúltimos semestres e PG.

ESPAÇO PARA ESTUDO: Avaliado entre BOM eREGULAR nos primeiros semestres, aumentando aavaliação RUIM nas Habilitações e PG (em função damaior demanda de trabalhos em grupo, que geranecessidade de espaço mais adequado).

QUALIDADE DO ATENDIMENTO: Considerado pelamaioria dos avaliadores como BOM.

Obs.: Esses resultados indicam que os alunos dos semestresmais avançados avaliam mais negativamente os aspectosrelacionados à Biblioteca. Fato que deve estar relacionado com omaior número de consultas nesse ponto do curso, visto que o

acervo é relacionado aos conteúdos profissionalizantes.

EM RELAÇÃO AOS LABORATÓRIOS

O principal problema apontado pelos docentes está

ligado à adequação do espaço físico, seguido pela

qualidade dos serviços técnicos auxiliares e

Biossegurança.

0

5

10

15

Adequação ao espaço f í sico Quant idade de t écnicos-

administ rat ivos

Serviços prest ados pelos

t écnicos-administ rat ivos

Adequação dos

equipament os

Biosegurança

A maioria dos âmbitos foram considerados pelo

corpo técnico e administrativo como REGULARES.

Porém, devido à auto-avaliação, o aspecto qualidade

de serviços foi percebido como BOM.

0

5

10

15

20

Adequação do

espaço físico

Quantidade de

técnicos-

administrativos

Serviços

prestados pelos

técnicos-

administrativos

Adequação dos

equipamentos

Biosegurança

As respostas dos discentes referem-se aos seguintes

itens:

ESPAÇO FÍSICO e EQUIPAMENTOS: conceitopredominantemente BOM nos primeiros semestres,passando a REGULAR. Dentre os alunos daHabilitação em Análises Clínicas foi identificado umproblema pontual relativo à deficiência demicroscópios e sua manutenção.

SERVIÇOS TÉCNICOS: Avaliados de BOM aREGULAR em todos os semestres.

BIOSSEGURANÇA: item pouco avaliado até o sextosemestre, a partir daí passando majoritariamente aREGULAR.

EM RELAÇÃO À ORGANIZAÇÃO DO

ENSINO

Todos os docentes consideraram o aspecto

organização como REGULAR, exceto atividades

extracurriculares, onde houve equilíbrio entre as

respostas BOM, REGULAR e RUIM.

0

5

10

15

20

Compreensão da

realidade

profissional

Domínio técnico-

metodológico

Contato com as

áreas de atuação

Horários das

disciplinas

Atividades

extracurriculares

As respostas dos discentes referem-se aos seguintes

itens:

COMPREENSÃO DA REALIDADE PROFISSIONAL: Os

discentes dos semestres iniciais avaliaram o item

como BOM, passando a REGULAR nos últimos

semestres. Esse fato pode ser entendido como um

aumento da visão crítica da realidade profissional nos

semestres próximos à conclusão do curso.

DOMÍNIO TÉCNICO-METODOLÓGICO: A avaliação foi

semelhante ao item anterior.

CONTATO COM ÁREAS DE ATUAÇÃO: Avaliação

BOM nos primeiros semestres passando a REGULAR

nos últimos semestres. Na Habilitação em Análises

Clínicas, em que um número expressivo de docentes

está no mercado de trabalho, os alunos identificam o

contato com a área profissional como BOM e

REGULAR. Quanto à Habilitação em Indústria, os

discentes da área avaliaram o item de REGULAR a

RUIM, o que pode estar relacionado à formação

predominantemente acadêmica dos docentes.

HORÁRIO DAS DISCIPLINAS: Item avaliado comosendo de REGULAR a RUIM. Considerando o tamanhoda Universidade e as aulas nos diferentes Campi, acomposição da grade de horários é complexa eapresenta várias deficiências.

FORMA DE AVALIAÇÃO: Considerada comoREGULAR na maior parte dos semestres, exceto nosprimeiros.

ATIVIDADES EXTRACURRICULARES: Avaliado comoREGULAR até o sexto semestre passando então a serconsiderado RUIM.

EM RELAÇÃO À ATIVIDADE DOCENTE

Os docentes consideram BOA a carga horária deensino e pesquisa, porém a carga horáriaadministrativa e de contato com alunos obteve

avaliação predominantemente REGULAR.

0

5

10

15

Carga horária

de ensino

Carga horária

de pesquisa

Carga horária

de extensão

Carga horária

administrativa

Carga horária

de contato com

os alunos

As respostas dos discentes referem-se aos seguintes

itens:

QUALIFICAÇÃO DOS PROFESSORES, DOMÍNIO DOS

CONTEÚDOS, ATUALIZAÇÃO, DEDICAÇÃO,

PONTUALIDADE e ASSIDUIDADE: Todos os itens

foram avaliados majoritariamente como BOM em todos

os semestres.

EM RELAÇÃO ÀS SECRETARIAS

Nesse aspecto, há predominância de conceito BOM

entre os docentes.

0

5

10

15

20

Comunicação

com os usuários

Qualidade dos

serviços

prestados

Agilidade Horário de

atendimento

Esse aspecto foi avaliado pelo corpo técnico e

administrativo como BOM ou REGULAR.

0

5

10

15

20

25

30

Comunicação com

usuários

Qualidade dos

serviços prestados

Agilidade Horário de

atendimento

Os aspectos comunicação, qualidade e horário de

atendimento foram considerados pela maioria dos

discentes como BOM e o aspecto agilidade como

REGULAR.

Os discentes das Habilitações consideraram em sua

maioria os serviços como REGULAR.

A secretaria de Pós-graduação foi considerada, pelo

segmento de alunos atingidos, majoritariamente com

conceito BOM.

EM RELAÇÃO À COMGRAD

A avaliação dos docentes apresenta

conceito preponderantemente BOM em

todos os aspectos desse item.

0

5

10

15

20

Comunicação

com os usuários

Qualidade dos

serviços

prestados

Agilidade Horário de

atendimento

Orientação

acadêmica

Os discentes dos primeiros semestres atribuíram

conceito BOM passando a haver algum predomínio de

conceitos REGULAR após o quarto semestre, sendo

considerado majoritariamente como REGULAR pelos

discentes da Habilitação em Análises Clínicas. Nos

primeiros semestres houve grande número de

questionários não avaliados

EM RELAÇÃO À COMPESQ

A avaliação dos docentes apresenta conceito

majoritariamente BOM em todos os aspectos.

0

5

10

15

Comunicação com os

usuários

Qualidade dos

serviços prestados

Agilidade Horário de

atendimento

A expressiva maioria do corpo técnico e administrativo

não avaliou o item.

0

5

10

15

20

25

30

Comunicação

com os usuários

Qualidade dos

serviços

prestados

Agilidade Horário de

atendimento

Atividades de

pesquisa

Os discentes da Unidade praticamente não avaliaram a

Comissão sendo, portanto, recomendada uma maior

divulgação de suas atividades para que a mesma atinja

de forma mais eficiente o segmento discente.

EM RELAÇÃO À COMEX

Na avaliação dos docentes há equilíbrio entre os

conceitos BOM e REGULAR, porém alto índice de NÃO

SE APLICA.

0

5

10

15

Comunicação

com os usuários

Qualidade dos

serviços

prestados

Agilidade Horário de

atendimento

Atividades de

extensão

realizadas

A expressiva maioria do corpo técnico e administrativo

não avaliou o item.

0

5

10

15

20

25

30

Comunicação

com os

usuários

Qualidade dos

serviços

prestados

Agilidade Horário de

atendimento

Atividades de

extensão

Os discentes da Unidade praticamente não avaliaram a

Comissão sendo, portanto, recomendada uma maior

divulgação de suas atividades para que a mesma atinja

de forma mais eficiente o segmento discente.

EM RELAÇÃO À COSAT

Na avaliação dos docentes, além de haver poucas

respostas, os serviços prestados foram avaliados

REGULARES, aspecto que deve ser ressaltado em uma

Unidade que trabalha com produtos para os quais

segurança é altamente relevante.

0

5

10

15

20

Comunicação com

os usuários

Qualidade dos

serviços prestados

Agilidade Horário de

atendimento

As atividades da COSAT foram predominantemente

avaliadas como REGULAR pelo corpo técnico e

administrativo.

0

5

10

15

Comunicação com os

usuários

Qualidade dos

serviços prestados

Agilidade Horário de

atendimento

PRINCIPAIS PONTOS

NEGATIVOS EM

RELAÇÃO À UNIDADE

PELOS DOCENTES

Apoio técnico em Informática;

Segurança;

Prédio;

Portaria;

Biblioteca: atualização do acervo e bibliografia

básica;

Laboratórios: adequação do espaço físico e apoio

técnico;

Carga horária administrativa.

PELO CORPO TÉCNICO E

ADMINISTRATIVO

Banheiros;

Apoio técnico em Informática;

Espaço físico dos Laboratórios.

PELOS DISCENTES

Banheiros;

Laboratórios (avaliação pelos discentes da

Habilitação em Análises Clínicas);

Laboratório de Informática;

Biblioteca: atualização do acervo e bibliografia

básica;

Horário das disciplinas;

Contato com área de atuação.

PRINCIPAIS PONTOS

POSITIVOS EM RELAÇÃO

À UNIDADE

PELOS DOCENTES

Salas de aula;

Recursos audiovisuais;

Estacionamento;

Higiene e limpeza;

Atendimento da biblioteca;

Carga horária de ensino e pesquisa;

Secretarias (Unidade e Pós)

COMGRAD e COMPESQ.

PELO CORPO TÉCNICO E

ADMINISTRATIVO

Estacionamento;

Atendimento da biblioteca;

Qualidade dos serviços técnicos;

Atendimento das Secretarias (Unidade e Pós).

PELOS DOCENTES

Recursos audiovisuais;

Segurança;

Atendimento da Biblioteca;

Atividades docentes (qualificação, domínio dos

conteúdos, atualização, dedicação, pontualidade,

assiduidade);

Estacionamento;

Forma de avaliação

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO

DOS USUÁRIOS DOS

SERVIÇOS DA FACFAR

Laboratório de Preparação de

Padrões Secundários - LAPPS

Essa avaliação foi realizada por

telefone, tendo sido contatados 10

usuários, que representam 50% do

universo.

Atendimento do Laboratório

20%

50%

30%

0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Muito Bom Bom Regular Ruim

1. Como você considera o atendimento do Laboratório?

Prazo de entrega está sendo respeitado?

30%40%

30%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Sim Não Parcialmente

2. O prazo de entrega dos resultados está sendo respeitado (20

dias)?

O valor é compatível com o serviço?

100%

0% 0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Sim Não Parcialmente

3. O valor das análises é compatível com o serviço prestado?

O LAPPS oferece apoio técnico

80%

0%10% 10%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Sim Não Parcialmente Não sabe

4. O LAPPS oferece apoio técnico para eventuais dúvidas?

Centro de Desenvolvimento

Tecnológico Farmacêutico - CDTF

Esta avaliação foi realizada por telefone,

tendo sido contatadas todas as oito

instituições usuárias desse serviço.

20%

60%

0%

20%

0%

20%

40%

60%

Qua nt o à f or ma de c onhe c i me nt o

SINDIFAR

Indicação

Outr as indústr ias

Outr os

1. Como você tomou conhecimento do CDTF?

40%

60%

0%0%0%

40%

60%

0%0%0%

80%

20%

0%0%0%

0%

20%

40%

60%

80%

No local Por e-mail Por t elef one

Quanto ao atendimento

M ui to Bom

Bom

Regul ar

Rui m

Péssi mo

2. Como você qualifica o atendimento recebido?

3. O que você achou do tempo para entrega efetiva do resultado?

40%

20% 20%

0% 0%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Quanto ao tempo para entrega

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

4. Como você qualifica a resposta fornecida pelo CDTF?

40%

20%20%

0% 0%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Quanto à resposta

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

5. O que você achou dos relatórios prestados pelo CDTF?

60%

20% 20%

0% 0%

60%

20%

0%

20%

0%

0%

20%

40%

60%

Parciais Final

Quanto aos relatórios

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

100%

0%

0%

50%

100%

Quant o à reut il ização dos serviços

Volt ar ia

Não volt ar ia

6. Você voltaria a utilizar os serviços do CDTF?

100%

0%

0%

50%

100%

Quant o à ind icação

Indicar ia

Não indicar ia

7. Você indicaria esse serviço a outras indústrias?

Laboratório de Controle de

Qualidade - LCQ

Esta avaliação foi realizada por

telefone, tendo sido contatados todos

os sete usuários do serviço.

28,56%

14,28%

0%

57,12%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

1

Quanto ao conhecimento do LCQ

Site da anvisa

Indicação

Folder

Outros

1. Como tomou conhecimento do LCQ?

14,28%

85,68%

71,40%

14,28%14,28%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

Quanto ao motivo da escolha

Preço

Credenciamento da

ANVISAConfiança na

InstituiçãoAtendimento

Prazo de entrega

2. O quê motivou sua escolha pelo LCQ?

42,84%42,84%

14,28%

0% 0%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

45,00%

Quanto ao Atendimento

Muito bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

3. Como você qualifica o atendimento recebido?

14,28%

57,12%

14,28%14,28%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Quanto ao tempo do orçamento

Muito bom

Bom

Regular

Ruim

4. O quê você achou do tempo para realização do orçamento?

42,84%

57,12%

0% 0% 0%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Quanto à qualidade do serviço

Muito bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

5. O quê você achou da qualidade do serviço prestado?

28,56%28,56%28,26%

14,28%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

Quanto ao tempo para entrega das análises

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

6. O quê você achou do tempo decorrido para entrega das análises?

14,28%

85,68%

0% 0% 0%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

Quanto à forma de pagamento

Muito bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

7. O quê você achou da forma de pagamento?

100%

0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Quanto à reutilização do laboratório

Sim

Não

8. Você voltaria a utilizar os serviços deste Laboratório?

100%

0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Quanto à indicaçao do laboratório

Sim

Não

9. Você indicaria este laboratório?

Centro de Informações

sobre Medicamentos - CIM

Essa avaliação foi realizada através de

questionário escrito e abrangeu 16

usuários, o que corresponde a uma

amostra de 35%.

1. Qual a sua Profissão?

87,50%

6,25% 6,25%0% 0% 0%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

Quanto ao perfil profissional do usuário

Farmacêutico

Médico

Enfermeiro

Dentista

Veterinário

Outro

2. Qual a o tipo de Instituição?

12,50%

25%

37,50%

0% 0%

6,25%

0%

18,75%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

Quanto às Instituições usuárias

Drogaria

Farmácia

Hospital

Indústria

CRF

Outro CIM

Clínica

Outro(*)

3. De que forma tomou conhecimento do CIM-RS?

12,50%

6,25%

31,25%

37,25%

25%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

Quanto à forma de conhecimento

Congresso

Revistas

CRF-RS

Colegas

Outro (*)

4. Teve facilidade em contatar o CIM-RS?

100%

0% 0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1

Quanto à facilidade de contato

Fácil

Difícil

Parcialmente

5. O horário de funcionamento (segunda-sexta das 9h às 17h) é

adequado?

75%

0%

25%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Quanto ao horário de funcionamento

Adequado

Não adequado

Parcialmente adequado

6. Você foi bem atendido quando recorreu ao CIM-RS?

93,75%

0% 6,25%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

Quanto ao atendimento

Bem atendido

Mal atendido

Parcialmente bem

atendido

7. O tempo de resposta foi satisfatório?

100%

0% 0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Quanto ao tempo de resposta

Satisfatório

Não satisfatório

Parcialmente satisfatório

8. A resposta fornecida pelo CIM-RS atendeu às suas necessidades?

100%

0% 0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Quanto à resposta fornecida

Satisfatória

Não satisfatória

Parcialmente satisfatória

9. A informação recebida foi clara e precisa?

93,75%

0% 6,25%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

Quanto à informação

Precisa e clara

Inexata

Parcialmente clara e

precisa

10. Você voltaria a consultar o CIM-RS?

100%

0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Se voltaria a procurar o CIM-RS

Sim

Não

11. A resposta fornecida pelo CIM-RS atendeu às suas necessidades?

31,25%

75%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

Quanto ao uso da resposta fornecida

Uso restrito

Uso divulgado

Farmácia-Escola da Unidade

Básica de Saúde Santa Cecília

Essa avaliação foi realizada através de

entrevista pessoal com 250 usuários da

farmácia, amostra que representa 20% do

universo.

Quanto à localização

96,40%

3,60%

Fácil

Difícil

1. Você encontrou facilmente a farmácia do posto?

2. O atendimento foi demorado?

Quanto à rapidez de atendimento

90%

10%

Rápido

Demorado

44%

16%

28%

12%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Quanto ao tempo de espera

5 a 10 min

10 a 20 min

20 a 40 min

40 min ou mais

2.1. Se sim, quanto tempo?

46%

50%

3,20% 0,40% 0,40%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Quanto à qualidade de atendimento

Muito boa

Boa

Regular

Ruim

Péssima

3. O que você achou do atendimento?

Quanto ao local de espera

0,80%

99,20%

Desconfortável

Confortável

4. O local em que ficou esperando é confortável?

43,20%

54,40%

2,40% 0% 0%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Quanto à limpeza

Muito boa

Boa

Regular

Ruim

Péssima

5. O que você achou da limpeza do posto?

32,40%

54,80%

12,40%

0,40% 0,40%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Quanto à segurança

Muito boa

Boa

Regular

Ruim

Péssima

6. O que você achou da segurança do posto?

24,80%22,80%

2,40% 0% 0%

50%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

45,00%

50,00%

Quanto aos banheiros

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

Não usei

7. O que você achou dos banheiros?

Quanto ao recebimento das informações

98%

2%

Receberam

Não receberam

8. Você recebeu as informações que precisava?

44,80%

18,80%

36,40%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

45,00%

Quanto à totalidade de medicamentos solicitados

Receberam

Não receberam

Receberam

parcialmente

9. Você recebeu o medicamento que procurava?

94,20%

0% 0% 5,80%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

Quanto àqueles que receberam parcialmente ou não

receberam os medicamentos

Medicamento em falta

Receita vencida

Receita de outra

cidade

Outros

Se não, por quê?

47,60% 47,60%

3,20% 1,60% 0%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

45,00%

50,00%

Quanto à qualidade do serviço

Muito bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

10. O que você achou do serviço da farmácia desse posto?

Se voltariam a procurar

97,60%

2,40%

Sim

Não

11. Você voltaria a procurar a farmácia desse posto se precisasse?

Se indicariam a alguém

97,60%

2,40%

Sim

Não

12. Você indicaria a farmácia desse posto a algum amigo/parente?

Laboratório de Análises

Clínicas e Toxicológicas - LAC

Foram entrevistados 240 usuários,

amostra que representa 20% da média

mensal de atendimentos do laboratório.

Nessa amostra existem usuários de

ambos os sexos, com idade variável

entre 14 e 75 anos.

1. Assinale a situação abaixo que melhor descreve seu caso:

56,6%

3,7%7,5%

15,8% 16,2%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Quanto à situação econômica

Não trabalha e os gastos são

financiados pela família

Trabalha e recebe ajuda da

família

Trabalha e se sustenta

Trabalha e contribui com o

sustento da família

Trabalha e é o principal

responsável pelo sustento da

família

44,5%

17,9%8,3%

22,9%

4,5%1,6%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

Qua nt o à e sc ol a r i da de

Fundamental incompleto

Fundamental completo

Médio incompleto

Médio completo

Super ior incompleto

Super ior completo

2. Qual o seu grau de escolaridade?

11,3%

88,7%

0,0%

50,0%

100,0%

Quanto à localização

Dif í cil

Fácil

3. Você localizou facilmente o Laboratório de Análises Clínicas?

44,5%40,7%

14,8%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

Quant o ao s mo t ivo s d a d if iculd ade

Falta de sinalização

Falta de orientação

no posto

Outro

Se não, por quê?

29,2%

70,8%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

Quanto ao tamanho da sala de espera

Suficiente

Insuf iciente

4. O tamanho da sala de espera é suficiente para a quantidade de

pessoas?

Quanto ao tempo de espera para o atendimento

68%

15%22,5%26%

9,5%

59%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Na recepção Na coleta

Menos de 15 min

Entre 15 min e 30 min

Mais de 30 min

5. Qual foi o tempo de espera do atendimento?

Quanto ao atendimento

52,5%

32,5%

56,2%

45,4%

9,6%

2,1%1,7% 0%0% 0%0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Na recepção Na coleta

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

6. Como foi o atendimento?

31,6%

65%

3,4% 0% 0%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

Quanto à limpeza

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

7. O que você achou da limpeza do laboratório?

12,5%

29,2%

2,9% 0% 0%

55%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Quanto aos banheiros

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

Não utilizou

8. O que você achou dos banheiros?

94,6%

5,4%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

Quanto a possibilidade de voltar ao laboratório

Voltaria

Não voltaria

9. Você voltaria a procurar esse laboratório se precisasse?

94,2%

5,8%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

Quanto a indicar o laboratório a algum amigo ou parente

Indicaria

Não indicaria

10. Você indicaria esse laboratório a algum amigo/parente?

Funcionários do Laboratório

de Análises Clínicas

Esta avaliação foi realizada através de

questionário não identificado junto a

todos os colaboradores do Laboratório

de Análises Clínicas.

1. Há quanto tempo você trabalha no laboratório?

47%

37%

16%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Quanto ao tempo de serviço

Menos de 1 ano

1 à 5 anos

Mais de 5 anos

2. Qual seu vínculo empregatício?

21%

32%

21%

11%

15%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Quanto ao vínculo empregatício

Estatutário

FAURGS

Bolsista

Voluntário

Outro

3. O espaço físico é adequado para o desempenho do se trabalho?

84%

16%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Quanto a adequação do espaço físico para o desempenho

do trabalho

Adequado

Inadequado

4. Você conhece as normas de biossegurança aplicáveis ao seu

ambiente de trabalho?

86%

14%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Quanto ao conhecimento das normas de biossegurança

aplicáveis no ambiente de trabalho

Conhece

Não conhece

4.1. O Laboratório fornece e/ou disponibiliza todos os equipamentos

de proteção necessários ao desempenho de sua função?

95%

5%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Quanto ao fornecimento ou disponibilização, pelo

Laboratório, de todos os equipamentos de proteção

necessários ao desenpenho da função

Fornece

Não fornece

5. Existem procedimentos de melhorias e reavaliação das condições

de trabalho?

84%

16%

86%

14%

87%

13%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Laboratório Departamento Unidade

Quanto à existência de procedimentos de melhoria e

reavaliação das condições de trabalho

Existem

Não existem

6. Esses procedimentos são eficazes?

100%

0%

91%

9%

92%

8%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Laboratório Departamento Unidade

Quanto à eficácia destes procedimentos, no caso de

existirem

Eficaz

Ineficaz

7. Como você avalia suas condições de trabalho?

42%

53%

5% 0% 0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Quanto as condições de trabalhos

Muito bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

Laboratório de Rastreamento

Neonatal - NATNEO

Esta avaliação encontra-se em

andamento visto que foi realizada

através de encaminhamento de

questionário aos 980 Postos de Saúde

atendidos pelo convênio. Até o

momento, temos tabulação parcial,

referente a uma amostra de cem

Postos.

1 – Qual sua função no posto de saúde?

46%

28%

23%

3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Quanto à função no posto

Enfermeiro

Auxiliar de

Enfermagem

Técnico de

Enfermagem

Outro

2 – O posto de saúde recebeu orientação adequada para

realização do teste do pezinho?

73%

27%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Quanto à orientação adequada para realização do teste

Recebeu

Não recebeu

3 – O posto de saúde recebeu treinamento adequado para

realização do teste do pezinho?

62%

38%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Quanto ao treinamento adequado para realização do teste

Recebeu

Não recebeu

4 – Quem lhe forneceu orientação/treinamento à respeito do teste

do pezinho?

12,5%

34,4%

15,6%

37,5%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

Quanto à fonte da orientação e/ou treinamento

Estado

Município

Faculdade de

Farmácia

Outros

5 – Como você avalia o tempo entre a coleta do material do teste

do pezinho e o retorno do resultado ao posto de saúde?

31%

55%

14%

0% 0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Quanto ao tempo entre a coleta do material e retorno do

resultado

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

6 – Na sua opinião existe um bom canal de comunicação com o

pessoal do teste do pezinho em Porto Alegre?

92,6%

7,4%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

Quanto a existência de um bom canal de comunicação com

Porto Alegre

Existe

Não existe

7 – Como você avalia a comunicação do resultado alterado do

teste do pezinho para o posto de saúde?

50%

44%

6%

0% 0%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Quanto à comunicação do resultado alterado

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

8 – A quantidade de cartões de coleta e lanceta enviadas para seu

posto de saúde é adequada à sua necessidade?

90%

10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Quanto a quantidade de cartões e lancetas enviadas ao posto

Suficiente

Insuficiente

9 – Na sua opinião a agilidade na solução de problemas referente

ao teste do pezinho em Porto Alegre é:

47,4%

50,5%

2,1% 0% 0%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Quanto à agilidade na solução de problemas

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

10 - Como você qualifica o serviço do NatNeo (teste do pezinho)?

60%

40%

0% 0% 0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Quanto ao serviço do NatNeo - Teste do Pezinho

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

Funcionários do Laboratório

de Rastreamento Neonatal

Esta avaliação foi realizada através de

questionário não identificado junto a

todos os colaboradores do Laboratório

de Rastreamento Neonatal.

10%

50%

40%

0%

20%

40%

60%

Quant o ao t empo de ser vi ço

M enos de 1 anos

1 à 5 anos

M ai s de 5 anos

1. Há quanto tempo você trabalha no laboratório?

30%

60%

10%

0% 0%

0%

20%

40%

60%

Q u a n t o a o v ín c u l o e mp r e g a t íc i o

Est at ut á r io

FAURGS

Bolsist a

Volun t á r io

Out r o

2. Qual seu vínculo empregatício?

3 0 %

7 0 %

0 %

10 0 %

Q u a n t o a a d e q u a ç ã o d o e s p a ç o f ís i c o p a r a o

d e s e mp e n h o d o s e u t r a b a l h o

Adequado

I n adequado

3. O espaço físico é adequado para o desempenho do seu trabalho?

100%

0%

0%

100%

Quant o ao conheci ment o das nor mas de bi ossegur ança

apl i cávei s no ambi ent e de t r abal ho

Conhece

Não conhece

4. Você conhece as normas de biossegurança aplicáveis ao seu

ambiente de trabalho?

50% 50%

0%

20%

40%

60%

Quanto ao fornecimento ou disponibilização, pelo

Laboratório, de todos os equipamentos de proteção

necessários ao desempenho de sua função

Fornece

Não fornece

5. O Laboratório fornece e/ou disponibiliza todos os equipamentos de

proteção necessários ao desempenho de sua função?

77%

23%

67%

33%

84%

16%

0%

50%

100%

Labor atór io Unidade

Qua nt o à e x i st ê nc i a de pr oc e di me nt os de

me l hor i a e r e a v a l i a ç ã o da s c ondi ç õe s de

t r a ba l ho

Existem

Não existem

6. Existem procedimentos de melhorias e reavaliação das condições

de trabalho?

0%

100%

0%

100%

23%

67%

0%

50%

100%

Labor atór i o Uni dade

Quant o à ef i cáci a dest es pr ocedi ment os, no caso de

exi st i r em

Ef i caz

Inef i caz

7. Esses procedimentos são eficazes?

XXXII SAEF

Semestre 1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Sim 9 3 20 12 30 16 4 94

Não 25 21 18 13 17 19 13 126

Total 34 24 38 25 47 35 17 220

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

Perc

en

tual

1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Semestre

Você participou da SAEF?

Sim

Não

Semestre 1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Cursos 8 1 16 12 30 16 3 86

Palestras 3 2 17 10 20 4 1 57

Mesas Redondas 2 0 8 5 13 4 0 32

Atividades Sociais 1 1 10 5 13 5 2 37

CAP/CAPEC 3 3

Total 9 3 20 12 30 16 4 94

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0

Pe

rce

ntu

al

1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Semestre

De quais atividades você participou?

Cursos

Palestras

Mesas Redondas

Atividades Sociais

Semestre 1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Muito Bom 6 0 8 4 19 9 2 48

Bom 2 1 7 6 8 6 1 31

Regular 0 0 0 1 2 1 0 4

Ruim 0 0 1 1 1 0 0 3

Péssimo 0 0 0 0 0 0 0 0

Total 8 1 16 12 30 16 3 86

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0P

erc

en

tua

l

1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Semestre

O que você achou das atividades dos Cursos?

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

Semestre 1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Muito Bom 0 1 2 1 12 1 0 17

Bom 3 0 14 5 7 3 1 33

Regular 0 1 1 4 1 0 0 7

Ruim 0 0 0 0 0 0 0 0

Péssimo 0 0 0 0 0 0 0 0

Total 3 2 17 10 20 4 1 57

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0P

erc

en

tual

1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Semestre

O que você achou das atividades das Palestras?

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

Semestre 1º 3º 6º 7º 8º Total

Muito Bom 2 2 1 10 0 15

Bom 0 5 2 3 1 11

Regular 0 1 2 0 3 6

Ruim 0 0 0 0 0 0

Péssimo 0 0 0 0 0 0

Total 2 8 5 13 4 32

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0P

erc

en

tual

1º 3º 6º 7º 8º Total

Semestre

O que você achou das atividades das Mesas Redondas?

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

Semestre 1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Muito Bom 0 0 3 1 11 3 0 18

Bom 1 1 7 4 1 1 1 16

Regular 0 0 0 0 1 1 1 3

Ruim 0 0 0 0 0 0 0 0

Péssimo 0 0 0 0 0 0 0 0

Total 1 1 10 5 13 5 2 37

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0P

erc

en

tual

1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Semestre

O que você achou das Atividades Sociais?

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

Semestre 1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Muito Bom 5 0 5 3 14 3 1 31

Bom 2 1 8 7 15 9 0 42

Regular 1 0 2 1 1 4 1 10

Ruim 0 0 1 0 0 0 1 2

Péssimo 0 0 0 1 0 0 0 1

Total 8 1 16 12 30 16 3 86

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0P

erc

en

tual

1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Semestre

O que você achou dos horários e tempo de duração das

atividades dos Cursos?

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

Semestre 1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Muito Bom 1 1 2 3 12 2 0 21

Bom 1 0 7 5 7 2 1 23

Regular 1 1 8 1 1 0 0 12

Ruim 0 0 0 0 0 0 0 0

Péssimo 0 0 0 1 0 0 0 1

Total 3 2 17 10 20 4 1 57

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0P

erc

en

tual

1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Semestre

O que você achou dos horários e tempo de duração das

atividades das Palestras?

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

Semestre 1º 3º 6º 7º 8º Total

Muito Bom 1 2 2 9 0 14

Bom 0 6 2 3 3 14

Regular 0 0 0 1 1 2

Ruim 1 0 0 0 0 1

Péssimo 0 0 1 0 0 1

Total 2 8 5 13 4 32

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0P

erc

en

tual

1º 3º 6º 7º 8º Total

Semestre

O que você achou dos horários e tempo de duração das

atividades das Mesas Redondas?

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

Semestre 1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Muito Bom 0 0 3 1 10 3 1 18

Bom 1 1 7 4 2 2 0 17

Regular 0 0 0 0 1 0 1 2

Ruim 0 0 0 0 0 0 0 0

Péssimo 0 0 0 0 0 0 0 0

Total 1 1 10 5 13 5 2 37

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0P

erc

en

tual

1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Semestre

O que você achou dos horários e tempo de duração das

Atividades Sociais?

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

Semestre 1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Sim 7 1 13 7 22 13 3 66

Não 0 0 1 1 2 0 0 4

Parcialmente 2 2 6 4 6 3 1 24

Total 9 3 20 12 30 16 4 94

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

Pe

rce

ntu

al

1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Semestre

Os assuntos abordados foram ao encontro de suas

expectativas?

Sim

Não

Parcialmente

Semestre 1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Assuntos não eram de interesse 1 0 4 5 6 8 2 26

Os horários não eram adequados 5 3 1 2 5 2 3 21

Conflito de horários 10 17 8 3 0 2 4 44

Não tomou conhecimento a tempo 4 0 1 0 0 0 2 7

Outros 5 1 4 3 6 7 2 28

Total 25 21 18 13 17 19 13 126

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0P

erc

en

tual

1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Semestre

Por que não participou?

Assuntos não eram de interesse

Os horários não eram adequados

Conflito de horários

Não tomou conhecimento a tempo

Outros

Semestre 1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Sim 23 21 14 12 16 17 12 115

Não 2 0 4 1 1 2 1 11

Total 25 21 18 13 17 19 13 126

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0P

erc

en

tual

1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Semestre

Gostaria de ter participado?

Sim

Não

Semestre 1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Ficou em casa 2 0 2 1 3 2 5 15

Assistiu aulas 18 19 13 4 1 2 0 57

Outros 5 2 3 8 13 15 8 54

Total 25 21 18 13 17 19 13 126

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0P

erc

en

tual

1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Semestre

O que você fez no período do evento?

Ficou em casa

Assistiu aulas

Outros

Semestre 1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Muito Bom 7 0 8 4 12 7 2 40

Bom 20 17 17 12 25 23 11 125

Regular 7 6 9 6 6 4 1 39

Ruim 0 1 4 2 4 1 2 14

Péssimo 0 0 0 1 0 0 1 2

Total 34 24 38 25 47 35 17 220

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0P

erc

en

tual

1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Semestre

O que você achou da divulgação do evento?

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

Semestre 1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Muito Bom 4 2 10 5 12 8 0 41

Bom 16 11 19 13 28 24 9 120

Regular 12 5 8 5 6 2 2 40

Ruim 2 5 0 2 1 1 5 16

Péssimo 0 1 1 0 0 0 1 3

Total 34 24 38 25 47 35 17 220

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

Pe

rce

ntu

al

1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Semestre

O que você achou da época do ano em que foi realizado o

evento?

Muito Bom

Bom

Regular

Ruim

Péssimo

Semestre 1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Suspensão total das aulas 17 20 34 24 46 32 13 186

Suspensão das atividades de pesquisa 1 0 0 0 1 2 1 5

Manutenção das aulas com justificativa 15 4 3 1 0 1 3 27

Outros 1 0 1 0 0 0 0 2

Total 34 24 38 25 47 35 17 220

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0

Pe

rce

ntu

al

1º 2º 3º 6º 7º 8º 9º Total

Semestre

Que medida você acha que deveria ser adotada nesse

período?

Suspensão total das aulas

Suspensão das atividades de pesquisa

Manutenção das aulas com justif icativa

de ausência para os participantes

Outros