Senso Incomum no Bate Papo E-commerce

Case: Senso Incomum2ª Edição - Campinas – SP11 /dezembro/2010

Startup brasileira fundada em set/09 Atualmente desenvolve uma

plataforma web para crowdfunding

Sobre esta apresentação...

Modelo de Negócio

Aprendizados

Modelo de Negócio

Descrição de como a Senso Incomum cria, entrega e captura valor

Atividades Chave (user experience)

Características da Solução

Proposição de Valor

Distribuição

Relacionamento Usuários e/ouClientes

Estrutura de Custos Fluxo de Receitas

Problemas e/ou Necessidades

Scratch your own itch

Pouco espaço na mídia sobre ações do bem

Dificuldade em efetivar ajudas simples

Subutilização da internet para valores cívicos

“...as pessoas não são boas...”

“...não sei como ajudar... isto não é o suficiente...”

“...rede social na web é uma modinha banal...”

inquietações

...senso comum...

http://www.flickr.com/photos/divedivajade/288370716/sizes/z/

...outras crenças...

http://www.flickr.com/photos/ottoman42/455242/sizes/o/

Atividades Chave (user experience)

Características da Solução

Proposição de Valor

Distribuição

Relacionamento

Estrutura de Custos Fluxo de Receitas

Problemas e/ou Necessidades

Dificuldade efetivar ajudas simples

Usuários e/ouClientes

2 segmentos de mercado:pessoas agindo e pessoas reagindo

...pessoas são boas...

338 milONGsFundações privadas e associações sem fins lucrativos registradas oficialmente no Brasil. (IBGE – IPEA, 2005)

42 milhõesPessoasPessoas no Brasil participam regularmente de alguma atividade de cunho social. (ONU, 2002)

...pessoas gostam de ajudar...

47 milhõesDoadoresPessoas que doaram dinheiro para alguma pessoa/organização em necessidade. (The Johns Hopkins University, 2005)

R$ 7,5 bilhõesEstimativa do valor total doado por estas pessoas ao longo de um ano. Média de R$160/ano por pessoa.

75% doaçõesSão destinadas diretamente para as pessoas em necessidade. Somente 25% das doações em dinheiro são destinadas a entidades.

...pessoas querem estar conectadas e podem criar valores (+) para sociedade...

Inovação Acelerada pela Multidão

Superávit Cognitivo

Atividades Chave (user experience)

Características da Solução

Distribuição

Relacionamento

Estrutura de Custos Fluxo de Receitas

Problemas e/ou Necessidades

Dificuldade efetivar ajudas simples

Usuários e/ouClientes

Proposição de Valor

Geração Nascida na Web

Doadores

a rede socialdos INGs

Plataforma web de aceleração da

inovação social e estímulo às práticas

para o bem coletivo

social networking

crowdfunding+

Atividades Chave (user experience)

Distribuição

Relacionamento

Estrutura de Custos Fluxo de Receitas

Problemas e/ou Necessidades

Dificuldade efetivar ajudas simples

Usuários e/ouClientes

Proposição de Valor

Geração Nascida na Web

Doadores

Características da Solução (3 features)

Ação Social

Necessidade

#

cadastrando suas ações para o bem social e suas necessidades específicas

Isto é o queestou fazendo

Seria mais produtivo se eu tivesse estematerial

ING

COMPARTILHAR

Ação Social

Necessidade

#

destinando recursos financeiros para projetos de impacto social

cadastrando suas ações para o bem social e suas necessidades específicas

Isto é o queestou fazendo

Seria mais produtivo se eu tivesse estematerial

ING

Vou lheajudar!

COMPARTILHAR

COLABORAR

crowdfunding

Ação Social

Necessidade

#

destinando recursos financeiros para projetos de impacto social

cadastrando suas ações para o bem social e suas necessidades específicas

estabelecendo conexões com pessoas que fazem coisas boas acontecerem

Isto é o queestou fazendo

Seria mais produtivo se eu tivesse estematerial

Muito legal oque você faz!ING

Vou lheajudar!

COMPARTILHAR

COLABORAR

ACOMPANHAR

Como você faz?Obrigado!

Vejam o resultado

Distribuição

Relacionamento

Estrutura de Custos Fluxo de Receitas

Problemas e/ou Necessidades

Dificuldade efetivar ajudas simples

Usuários e/ouClientes

Proposição de Valor

Geração Nascida na Web

Doadores

Características da Solução (features)

Compartilhar ações e necessidades

Conectar usuários pela atividade rede

Atividades Chave (user experience)

Aquisição

Ativação

Retenção

Receita $

Indicação

1. Desenvolver um bom produto

2. Promover o produto

3. Fazer dinheiro (otimizar receita)

Taxa

de

Co

nve

rsão

(%

)

Hipóteses Iniciaisusuários + ações chave + prioridades

Protagonista(agindo)

Doador(reagindo)

Apoiador(curtindo)

AtivaçãoCadastra uma ação Colabora com

doaçãoInflama-se

Retenção

Atualiza ação e compartilhanecessidade.Visita 1x/semana por +3 meses

Realiza 1 doação/mês por +3 meses.Deixa um comentário.

Distribui conteúdo via widget e gera 100 visitas/mês por +3 meses

ReceitaCompra camiseta;Geração de tráfego qualificado.

Realiza doação em dinheiro;Compra camisetas.

Compra camiseta;Geração de tráfego qualificado.

Painel de Controlemétricas + taxa conversão

Status da Conversão Conversão

AquisiçãoQual a origem das vistas? Permanecem no site?

60%

Ativação Executam ações chave? 30%

RetençãoRetornam ao site?Mantem atividade dentro da rede?

15%

Receita Doam? Quanto? 5%

IndicaçãoIndicam o site para outras pessoas? Convidam amigos?

5%

Relacionamento

Estrutura de Custos Fluxo de Receitas

Problemas e/ou Necessidades

Dificuldade efetivar ajudas simples

Usuários e/ouClientes

Proposição de Valor

Geração Nascida na Web

Doadores

Características da Solução (features)

Compartilhar ações e necessidades

Conectar usuários pela atividade rede

Atividades Chave (user experience)

Ativação

Distribuição

Integração redes sociais

Widgets Embed Code Social Apps

Emailsvia usuários

Convites Divulgação Projeto

Facebook Twitter

Assessoria de Imprensa

Formadores de Opinião

Sistemas de busca

Blogosfera Mídia offline

Artistas Entidades

SEO SEM

Estrutura de Custos Fluxo de Receitas

Problemas e/ou Necessidades

Dificuldade efetivar ajudas simples

Usuários e/ouClientes

Proposição de Valor

Geração Nascida na Web

Doadores

Características da Solução (features)

Compartilhar ações e necessidades

Conectar usuários pela atividade rede

Atividades Chave (user experience)

Ativação

Distribuição

Relacionamento

Integração r.sociais

Blogosfera

Experiência de consumo

E-commerce Segurança

Blog Inflame-se!

Prestação de contas

Sistema de reputação usuário

Diretrizes da Rede Credibilidade Legitimidade

Transparência Feedback

Contexto Diálogo

Ranking Estímulo

Estrutura de Custos

Problemas e/ou Necessidades

Dificuldade efetivar ajudas simples

Usuários e/ouClientes

Proposição de Valor

Geração Nascida na Web

Doadores

Características da Solução (features)

Compartilhar ações e necessidades

Conectar usuários pela atividade rede

Atividades Chave (user experience)

Ativação

Distribuição

Integração r.sociais

Blogosfera

Relacionamento

Blog Inflame-se!

Prestação de contas

Fluxo de Receitas

Sistema de reputação

Fonte de Receitas ($)

Taxa Op. Doações

Venda Camiseta Venda Camiseta

Venda Produtos 3º

Venda Camiseta

Venda Produtos 3º

Taxa Op. Doações Taxa Op. Doações

Consultoria para Políticas Públicas

médio prazoimediato longo prazo

Estrutura de Custos

Problemas e/ou Necessidades

Dificuldade efetivar ajudas simples

Usuários e/ouClientes

Proposição de Valor

Geração Nascida na Web

Doadores

Características da Solução (features)

Compartilhar ações e necessidades

Conectar usuários pela atividade rede

Atividades Chave (user experience)

Ativação

Distribuição

Integração r.sociais

Blogosfera

Relacionamento

Blog Inflame-se!

Prestação de contas

Fluxo de Receitas

Sistema de reputação

Quem está ajudando a construir a Senso Incomum?

Edu SangionCo-fundadorDiretor Executivo eMarketing

@edusangion

Eveline TellesCo-fundadoraDiretora Operacional

@evelinetelles

KlaxusProgramação Web

@klaxusConsultoria e Desenvolvimento de Software

Lillian BentoGeração Conteúdo

@lillianbentoJornalista e Assessora de Imprensa

Junior VallerIlustrações

@juniorvallerDiretor de arte e designer

Ricardo SangionAdvisor

Growth ManagerFacebook

Milestones

1. Finalizar protótipo (show don´t tell)

2. Trazer um sócio para a Senso Incomum

3. Atingir “product/market fit”

O que aprendi até aqui?

content marketing

Não confie somente na ferramenta. Inicie diálogos. Desconfie do mkt tradicional.

O contexto percebido pelo usuário é muito importante para que ele participe.

foco no modelo de negócios

Em negócios inovadores e/ou estágio inicial de desenvolvimento invista energia no modelo de

negócios e não no plano de negócios.MN é para empreendedor, PN é para executivo.

Atividades Chave (user experience)

Problemas e/ou Necessidades

Características da Solução

Proposição de Valor

Distribuição

Relacionamento Usuários e/ouClientes

Estrutura de Custos Fluxo de Receitas

3. Fazer dinheiro (otimizar receita)

ter um propósito“make meaning”

As pessoas compram o “porque” você faz e não “o que” você faz.

Dinheiro é resultado e não propósito.

“Conformedeixamos nossaprópria luz brilhar, inconscientemente damos às outras pessoas permissão para fazer omesmo.”

Nelson Mandela

INFLAME-SE!

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@senso_incomum_