SUSTENTABILIDADE MUDANÇA PERDASsig.regiaodeaveiro.pt/website/EHEEP/6Efic_Sustent_Empresas.pdf · 8...

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SUSTENTABILIDADE MUDANÇAPERDAS

Eficiência Hídrica em Edifícios e Espaços Públicos

Aveiro, Fevereiro de 2010pocasmartins@gmail.com

22

•Macro sustentabilidade

•Micro sustentabilidade

SustentabilidadeSustentabilidade

33

T T T

SustentabilidadeSustentabilidade

arifas ransferências axas

44

T T T

SustentabilidadeSustentabilidade

arifas ransferências axas

Subsídio ao Investimento Subsídio à

Exploração(perequação)

55

P não é T

66

2 - 10 €/m3

SustentabilidadeSustentabilidade

77

2 - 10 €/m3

SustentabilidadeSustentabilidade

SolidariedadePerequação

RegionalizaçãoEmpresarialização

Desmunicipalização

Eficiência/Regulação

88

Correlação Investimento -Tarifas

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

0,00 1.000,00 2.000,00 3.000,00 4.000,00 5.000,00

Investimento per capita/euros

Tar

ifa m

édia

par

a co

nsum

o de

10

m3 /m

ês

Investimento per Capita (€/m3)

Tar

ifa (

€/m

ês)

99

Conta Média de Água + Saneamento

2214105>100 000

11753< 10 000

1396310 – 25 000

14107425 – 50 000

18128450 – 100 000

20m3/mês15m3/mês10m3/mês5m3/mês

População

Factura de consumo doméstico

(euros/mês)

1010

1. Reestruturação (contexto, autoridade, liderança)

2. Reorganização (coordenação, trabalho de equipa)

3. Medidas específicas, tecnologia

3 sempre necessário, 2 quase sempre, 1 frequentemente

Mudança

1111

CLIENTES

TRABALHADORES

ACCI

ONI

STAS

CONTEXTO

MudanMudanççaa

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• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível

1313

MudanMudanççaa

ApoioPolítico/Accionistas

Liderança

$/T,T&T

Tempo

Conhecimento

Empresa de Água

Tecnologia

Contexto

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• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível

1515

1616

EstEstáágios de gios de gestãogestão

Tempo Tempo de de

decisãodecisão

Indicadores Indicadores de gestãode gestão

Atendimento e Atendimento e disponibilidadedisponibilidade

PerdasPerdas EmergênciasEmergências InformatizaInformatizaççãoão

PrPréé--eficeficááciacia Meses

Calculados anualmente,

para os relatórios

Inexistência de atendimento telefónico

permanente e de piquetes de intervenção

Não controladas, tipicamente superiores a

50%

Muito frequentes, de resolução

tardia e demorada (só em condições excepcionais à

noite e aos fins de semana)

Facturação e salários

EficEficááciacia SemanasControlados

algumas vezes por ano

Atendimento telefónico

permanente e piquetes de intervenção

30 a 50%

Frequentes,

com resolução ànoite e aos fins de

semana

Facturação, contratação, serviços

administrativos,

reclamações

EficiênciaEficiência Dias Controlados ao mês

Idem

+

central de comando

+

telemetria

15 a 30%

Pouco frequentes, com resolução ànoite e aos fins de

semana

Idem

+

telemetria, cadastro

digitalizado, modelação das

redes

ExcelênciaExcelênciaHoras Controlados em

tempo real

Idem

+

telegestão

+

capacidade de mobilização

generalizada, com planos de

contingência

<15%

Raras,

resolvidas quase sempre sem que a generalidade dos Clientes se dê

conta

Integração geral das aplicações

informáticas, com produção de indicadores de

gestão em tempo real

% ANF Não é o melhor indicador, mas usada aqui para fins de simplicidade e de comunicação

1717

1. Criar um sentimento de urgência

2. Reunir uma equipa forte para dirigir o processo

3. Criar uma visão mobilizadora

4. Comunicar amplamente a nova visão

5. Incentivar os funcionários a agir de acordo com a visão

6. Produzir resultados a curto prazo

7. Criar momentum usar esse momentum para vencer as resistências à mudança

8. Ancorar o novo comportamento na estrutura organizacional

Gestão da MudanGestão da Mudanççaa(John (John KotterKotter))

1818

Mudança

• Em contexto favorável, 5 - 6 anos são suficientes para reestruturar uma empresa de águas

• É possível e desejável obter resultados logo no 1º ano

• Devem aproveitar-se todas as oportunidades, mesmo que a situação não seja a ideal

1919

PerdasPerdas

2020

Fugas nos ramais

Fugas e extravasamentos nos reservatórios de Adução e/ou

distribuição

Fugas nas Condutas de Aduçãoe/ ou distribuição

Perdas Reais

(físicas)

Erros de Medição

Uso Não AutorizadoPerdas Aparentes

(comerciais)

Perdas de Água

Consumo Não Facturado Não Medido

Água Não Facturada

Consumo Não Facturado MedidoConsumo

autorizado não

facturado

Consumo Facturado Não Medido

Água FacturadaConsumo Facturado MedidoConsumo

autorizado facturado

Consumo autorizado

Água Entrada no Sistema

BalanBalanççoo HHíídricodrico (IWA)(IWA)

2121

Controlo de PerdasControlo de Perdas

INEVITÁVEISQUALIDADE E RAPIDEZ DASREPARAÇÕES DE RUPTURAS

QUALIDADE E RAPIDEZ DASREPARAÇÕES DE RUPTURAS

CONTROLOACTIVO

DE PERDAS

CONTROLOACTIVO

DE PERDAS

RENOVAÇÃO ESUBSTITUIÇÃODE CONDUTAS

RENOVAÇÃO ESUBSTITUIÇÃODE CONDUTAS

GESTÃO DAPRESSÃONA REDE

GESTÃO DAPRESSÃONA REDE

RECUPERÁVEIS

2222

Controlo de PerdasControlo de Perdas

INEVITÁVEISQUALIDADE E RAPIDEZ DASREPARAÇÕES DE RUPTURAS

QUALIDADE E RAPIDEZ DASREPARAÇÕES DE RUPTURAS

CONTROLOACTIVO

DE PERDAS

CONTROLOACTIVO

DE PERDAS

RENOVAÇÃO ESUBSTITUIÇÃODE CONDUTAS

RENOVAÇÃO ESUBSTITUIÇÃODE CONDUTAS

GESTÃO DAPRESSÃONA REDE

GESTÃO DAPRESSÃONA REDE

RECUPERÁVEIS

2323

ReduRedu çção da ão da ÁÁgua Não Facturadagua Não Facturada

AES

AF

ANF

Tempo

m3

ou€

2424

AESAES ii

AFAF ii

--

++ANFANF ii = = AESAES ii -- AFAF ii

AESAES(m(m33/d/d))

ReduRedu ççãoão dada ANFANF

AF (mAF (m 33/d/d))

2525

AFAF ff

AESAES ff

AESAES ii

AFAF ii

--

++ANFANF ii = = AESAES ii -- AFAF ii

ANFANF ff = = AESAES ff -- AFAF ff

AESAES(m(m33/d/d))

ReduRedu ççãoão dada ANFANF

AF (mAF (m 33/d/d))

2626

AESAES ii

AFAF ii

--

++00

X €/m3

nX €/m3

AESAES((€€/d/d))

ReduRedu ççãoão dada ANF: ANF: ImpactoImpacto nosnosResultadosResultados AnuaisAnuais

AF (AF (€€/d/d))

2727

AFAF ff

AESAES ff

AESAES ii

AFAF ii

--

++00

+Y +Y €€/ano/ano

X €/m3

nX €/m3

AESAES((€€/d)/d)

ReduRedu ççãoão dada ANF: ANF: ImpactoImpacto nosnosResultadosResultados AnuaisAnuais

AF AF ((€€/d)/d)

2828

4948ÁÁÁÁgua vendida aosClientes

(milhares de m3/dia)

2006(SMAS)

2009(ÁGUAS DO PORTO)

ÁÁÁÁgua comprada ááááÁÁÁÁguas do Douro e

Paiva(milhares de m3/dia)

104 70

Poupan çççça devida ààààredu çççção de perdas

n.a. 11 000 €€€€/dia, 4 000 000 €€€€/ano(10% da factura çççção)

Funçççções ÁÁÁÁgua + Saneamento

ÁÁÁÁgua + Saneamento + ÁÁÁÁguas Pluviais + Ribeiras + Praias

Aumentos de tarifas desde 2006

n.a. 0% em 2007 (infla çççção 2,4%)2,75 % em 2008

1% 2009

Praias com qualidade balnear

Nenhuma Foz, Gondar éééém, Homem do Leme, Castelo do Queijo

No. Trabalhadores 574 498

Resultados - 3 500 000 €€€€(preju íííízo)

+ 1 000 000 €€€€(lucro)

Águas do Porto 2006/2009

2929

EvoluEvolu çção da ão da áágua comprada gua comprada àà AdDPAdDP

ReduRedu ççãoão dada ANFANF

3030

EvoluEvolu çção da quantidade de ão da quantidade de áágua comprada gua comprada àà AdDPAdDP-20 000 m3/d

- 6 000 €/d-26 000 m3/d- 8 000 €/d -34 000 m3/d

-11 000 €/d

ReduRedu ççãoão dada ANFANF

3131

Consumo MConsumo M íínimo Nocturnonimo Nocturno

3232

SystemSystem Input VolumeInput VolumeMonte dos Burgos DMAMonte dos Burgos DMA

Monte dos Burgos – Consumo (m3/hora)

3333

54%

36%

29%

20%

15%

31%

35%

42%

Água Entrada no Sistema (m3/dia)

Água Facturada (m3/dia)

48 000 50 000 52 000 55 000

104 000 0.0 1.1 2.2 3.8

86 000 2.0 3.1 4.2 5.8

80 000 2.7 3.8 4.9 6.5

75 000 3.2 4.3 5.4 7.1

70 000 3.8 4.9 6.0 7.6

65 000 4.4 5.4 6.5 8.2

60 000 4.9 6.0 7.1 8.7

56 000 5.4 6.5 7.5 9.2

Caminhos Alternativos para ReduCaminhos Alternativos para Redu çção do ão do Volume de Volume de ÁÁgua não Facturadagua não Facturada

Resultados Anuais (milhões de euros)

3434

ReduRedu ççãoão dada DDíívidavida de de ClientesClientes

6.000.000 €

6.500.000 €

7.000.000 €

7.500.000 €

8.000.000 €

8.500.000 €

9.000.000 €

17-06-2008

17-07-2008

17-08-2008

17-09-2008

17-10-2008

17-11-2008

17-12-2008

17-01-2009

17-02-2009

17-03-2009

17-04-2009

Data

Valor

3535

Projecto Porto Gravítico

Sistema da Águas do

Douro e Paiva

Rio Douro

Mar

Preciosa

Fonte da Moura

AEPMonte dos Burgos

Amial Porto

Amial MtsIPO

H.S. João

Castanheira

Pedrouços Ramalde

Jovim

Pasteleira

Carvalhido

Congregados

Santo Isidro

Bonfim12.000 m3/dia

10.000 m3/dia

10.000 m3/dia

30.000 m3/dia

20.000 m3/dia

5.000 m3/dia

Nova Sintra

3.000 m3/dia

3636

3737

3838

20 km

3939

1998 2004

FUNÇÕESÁgua + saneamento

incipiente sem tratamento

Água + saneamento em quase todo o concelho+ tratamento+ águas

pluviais + ribeiras + praias + educação ambiental

Nº CLIENTES ÁGUA 80 000 120 000

Nº CLIENTES SANEAMENTO 10 000 110 000

INVESTIMENTO 1998 - 2003 150 milhões de euros

TARIFA DE ÁGUA/m3(preços correntes)

0,66 0,73

TARIFA DE ÁGUA/m3(preços constantes de 2003) 0,75 0,73

CUSTO DA ÁGUA NA ORIGEM 0,10 0,28

PERDAS TOTAIS(água não facturada)

47%19%

Nº TRABALHADORES 300 300

Águas de Gaia 1998/2004

4040

4141

As poupanças decorrentes da redução das perdas e outros desperdícios podem ser suficientes para “pagar” o processo de

gestão da mudança, rumo àsustentabilidade

Conclusão

4242