TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E ESTADO Aleksander Juzwiak Carolina Carvalhal Emilio Bonduki Raymundo...

TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E ESTADO

Aleksander JuzwiakCarolina CarvalhalEmilio BondukiRaymundo Neto

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL (SIGE OU SIG) -ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)

Plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios

Integração: funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, etc)

sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc).

Vantagensde

implementação

Reduzir custosOtimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesmaOtimizar o processo de tomada de decisãoAumentar a confiabilidade dos dadosIncorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresaReduzir o tempo dos processos gerenciais

Desvantagensde

implementação

Altos custos que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício;Dependência do fornecedor do pacoteTorna os módulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informações do módulo anterior, por exemplo: Aumento da carga de trabalho dos servidores da empresa e extrema dependência dos mesmos;

Software Licença  Plataformas  Idiomas disponíveis 

CIGAM Proprietária Windows Português

Compiere GPL Multiplataforma Inglês

ERP5 GPL Windows Inglês

FreedomERP GPL Multiplataforma Português

LINIE SISTEMAS-Pr Proprietária Windows Português

LINIE SISTEMAS-Sc Proprietária Windows Português

LINIE SISTEMAS-Rs Proprietária Windows Português

Microsoft Dynamics Proprietária Multiplataforma Inglês

NewAge Proprietária Multiplataforma Inglês, Espanhol e Chinês

Openbravo GPL Multiplataforma Inglês

OpenERP GPL Multiplataforma Inglês

Protheus Proprietária Multiplataforma Português e Inglês

SAP ERP Proprietária Multiplataforma / Web Inglês

Spress Proprietária Multiplataforma Português

Stoq GPL Multiplataforma Português, Inglês e espanhol

Vilesoft Proprietária Multiplataforma Português

WebERP GPL Multiplataforma / Web Inglês

LISTA DE SOFTWARES ERP

Idealmente, a vantagem de um sistema ERP é a habilidade de necessitar a entrada de informações uma única vez. Por exemplo, um representante de vendas grava um pedido de compra no sistema ERP da empresa. Quando a fábrica começa a processar a ordem, o faturamento e a expedição podem checar o status da ordem de produção e estimar a data de embarque. O estoque pode checar se a ordem pode ser suprida pelo saldo e podem então notificar a produção com uma ordem que apenas complemente a quantidade de itens requisitados. Uma vez expedida, a informação vai direto a relatório de vendas para gerenciamento superior.

EXEMPLO PRÁTICO DO ERP

CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Capturam e integram dados do cliente proveniente de toda a organização

Consolidam e analisam esses dados Distribuem os resultados para vários sistemas e

pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa

Visão única dos clientes Melhoram as vendas e o atendimento Auxiliam a responder perguntas como: Qual é o valor ao longo do tempo de determinado

cliente para a empresa? Quem são nossos clientes mais fiéis? Quem são nossos clientes mais lucrativos? O que esses clientes lucrativos esperam da empresa e

querem comprar?

Pacotes:

o Ferramentas de nicho que executam algumas funções

o personalizar sites para clientes específicos o Aplicativos integrados de larga escala, que capturam inúmeras interações com os clientes, interligam-se a grandes aplicativos, etc.

Exemplo:

CASO PERDIGÃO

Objetivo de aumentar o valor agregado da rede de distribuição e o relacionamento com clientes;

Plataforma my SAP CRM: dados atualizados para auxiliar os processos

Novo departamento de televendas e telemarketing;

ROI de 52%: redução de custos, aumento de participação de mercado e mais agilidade para solução de problemas

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)

Cadeia de suprimentos Gerenciamento da cadeia de suprimentos – Informações

Informações imprecisas: falta de peças, capacidade ociosa de produção, estoque excessivo de produtos acabados, altos custos de transporte, etc.

Informações precisas: estratégia Just-in-time altamente eficiente.

Incertezas: eventos imprevisíveis Estoque de segurança.

Efeito Chicote: informação da demanda é distorcida ao longo da cadeia de suprimentos.

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)

Aplicações de gerenciamento da cadeia de suprimentos Sistemas de planejamento da cadeia de

suprimentos;

Sistemas de execução da cadeia de suprimentos.

Razões e vantagens

CASE DELL

Fundada nos anos 80 e líder no mercado de computadores pessoais;

Esquema de distribuição direta; Customização em massa; Avançado grau de parceria nas

terceirizações; Produção just-in-time e postponement; Merger centers; Integração virtual.