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TPV Hostelería jesus.moreno.24@gmail.com 1
jesusmoreno.wordpress.com
Terminal Punto de Venta para Hostelería
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Características principalesdel Terminal Punto de Venta
100% táctil no necesita de teclado o ratón.Datos maestros en central, ventas en TPV.
Toma de comandas con Orderman Leo.Distribución de comandas en impresoras.
Gestión y locución de comandas en terminal.Pedidos y Libro de Ingresos y Gastos.
Control de apertura de cajón.Cliente de correo electrónico.
Chequeo de errores en dispositivos.Conectividad a portal de aplicaciones.
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INTRODUCCION1) Diseño y apariencia
100% fuente “courier” con blanco, negro y gris para disminuir al máximo sensación de
fatiga al usuario y agilizar control remoto.
Se sustituye “escritorio windows” por un menú de fácil uso que reduce formación, incidencias por mal uso, a la vez que
maximiza seguridad del sistema.El sistema arranca inicialmente “bloqueado”
hasta ser desbloqueado por contraseña.
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INTRODUCCION2) Facilidad de uso
Un mismo estilo de presentación para todas las aplicaciones con entrada de datos en un
teclado virtual.No existen ventanas. No existe posibilidad
de maximizar, minimizar, mover, toda la gestión se realiza a pantalla completa.Mensajes al usuario claros y concisos.
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INTRODUCCION3) Orientado a cadena de hostelería
Solución TPV orientada a cadena de hostelería con establecimientos conectados
en red privada virtual, que realizan pedidos a central, envían ventas, y gestionan sus compras en aplicaciones
centralizadas accesibles vía web a través de un navegador personalizado 100% pantalla
completa.Los datos maestros se descargan desde central en formato XML y pueden ser
modificados en modo cliente/servidor desde el TPV.
Las ventas y pedidos se envían vía FTP.
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USO DEL TERMINAL1) Inicio
Encendemos TPV y accedemos a menú que sustituye a “escritorio windows”: el
usuario no tiene acceso a “Inicio”, no existen incidencias por uso inadecuado,
sólo ejecutamos aplicaciones predefinidas.Inicialmente, el terminal estará bloqueado lo que permite inicio automático antes de apertura negocio para labores mantenimiento
sin acceder a venta usuarios no autorizados.
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USO DEL TERMINAL2) Ventas
Las ventas están orientadas a establecimiento de hostelería dividido en zonas con precios particulares en cada una
de ellas.Las comandas se toman en terminales de mano
Orderman Leo y se distribuyen en las impresoras definidas.
Los dependientes gestionan sus ingresos a lo largo de la jornada y realizan arqueo al
final de su turno.
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Maximizar pantalla de venta
La pantalla de ventas puede ser maximizada para ver el mayor número de artículos, prescindiendo del “ticket en pantalla” y
“teclado virtual”.
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Múltiples codificaciones PLU
En hostelería es normal dividir la jornada en distintos servicios: desayunos, aperitivos, comidas, meriendas.
El terminal presentará distintas codificaciones PLU, cada una con sus
secciones y artículos, según el momento del día.
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Otras funciones
A continuación vemos distintas funciones: consulta de ventas, cierres de cuenta,
entradas y salida de dependiente, anotación de apunte en libro de caja, etc.
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Ventas realizadas
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Buscar ticket
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Cierre con pago
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Calculo de cambio
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Entrada dependiente
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Salida dependiente
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Dependiente entrega venta
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Confirmar salida
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Libro de Caja
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Tipo movimiento
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Concepto
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Importe
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Observaciones
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Confirmar apunte
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USO DEL TERMINAL3) Comandas
Si queremos agilidad en la atención al cliente necesitamos un terminal de
comandas.Es común el uso de PDA's windows mobile pero
éstas generan muchas incidencias de mantenimiento y su duración es limitada.Orderman LEO es un terminal de mano muy
robusto, fácil de utilizar, y con muy larga duración.
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Gestión Orderman
En caso necesario podemos visualizar los mensajes de sistema generados por la
aplicación de servicio orderman.
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Gestión ORDERMAN
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Visualizar mensajes sistema
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Gestión de comandas
Las comandas se introducen en el terminal de mano y pueden ser modificadas en terminal
de barra.Las comandas se distribuyen a las impresoras
según su preparación.Un terminal de comandas puede realizar locución de comandas en cocina, avisando
del tiempo máximo de preparación.
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Imputación de aditivos
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Precio
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Modificar precio
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Descripción aditivo
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modificar
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USO DEL TERMINAL4) Gestionar cuenta
La cuenta puede gestionarse añadiendo y restando artículos, modificando cliente,
comensales, etc.
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Detalle cuenta
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Asignar dependiente
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Asignar cliente
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consulta
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Buscar cliente
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Cuenta modificada
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comensales
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Modificar por teclado o botón
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Cuenta modificada
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Cursar comanda con “c”
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Ventas negativas para resolver errores
Un error en ticket es gestionado con una venta negativa que deberá ser autorizada
por el encargado mediante usuario y contraseña.
El cliente recibe un ticket con cantidad negativa de los artículos no consumidos.
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Registrar venta negativa
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Necesita autorización
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usuario
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contraseña
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USO DEL TERMINAL5) Cierres y Subtotales
La gestión de cierres, subtotales, libros de caja, se realiza desde una aplicación
distinta a ventas que puede estar definida para acceso por usuario y contraseña.
Los cierres y subtotales se guardan con objeto de poder reimprimirse. El
propietario del establecimiento conoce cuántos subtotales se emiten y en qué
momento.
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Cierre de caja
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Introducir efectivo
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No se realiza cierre con cuentas abiertas
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Calendario
En todo el sistema en la introducción y modificación de fechas puede utilizarse un
calendario a pantalla completa.
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USO6) Libros de Caja
El establecimiento de hostelería debe gestionar sus ingresos y gastos que son anotados en libros de caja, cuyo saldo se incorpora al cierre para ajustar el importe
de ingreso en banco.Podemos tener tantos libros de caja como
necesitemos: ingresos y gastos por explotación, entregas de clientes, otro
tipo de ventas como “lotería”.
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Introducir apunte de caja
Selección del libro de caja, concepto e importe del apunte.
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Libro de Caja
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Seleccionar libro
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Libro del día
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Insertar apunte
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concepto
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importe
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observaciones
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Apunte introducido
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Hoja del día
La “hoja del día” es un resúmen con saldo de los movimientos realizados en el día de caja. Se incorpora al cierre de caja y ajusta el importe real del ingreso en
banco.
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Hoja del día
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Consulta de apuntes
La consulta de apuntes de caja realizada por parámetros fecha, tipo de apunte, concepto,
etc. nos permite localizar fácilmente gastos e ingresos del pasado.
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Consulta de apuntes
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Resultado de consulta
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Cierres y Subtotales
Todos los cierres y subtotales emitidos son registrados y pueden ser reimpresos. Los cierres se marcan con “Z” y los subtotales
con “X”.
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Cierre, subotales
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Consulta de cierres
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Autorización para copia cierre
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contraseña
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USO DEL TERMINAL7) Pedidos
Una cadena de hostelería gestiona sus pedidos internos a central.
La aplicación de pedidos es distinta a ventas para poder limitar su uso por
usuario y contraseña.También nos permite realizar el pedido a la vez que mantenemos la aplicación de ventas en uso, alternando entre ambas mediante un
cambio de tarea windows: “alt+tab”.
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Pedidos por plantilla o copia de otro
Para facilitar al encargado la realización del pedido permitimos la creación de
plantillas de pedido: pedido diario, fin de semana, por proveedor, etc.
También posibilitamos la creación de un pedido como copia de otro ya realizado.
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Pedidos
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Pedidos basados en plantillas
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Definición de plantilla
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Plantilla de toma de pedido
Las plantillas impresas nos permite utilizarlas para anotar las cantidades a pedir cuando estamos en almacén realizando
un repaso del inventario.
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Selección
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Crear pedido a partir de otro
Poder duplicar un pedido anterior nos da velocidad en la introducción de datos. Nos
permite realizar pedidos similares a determinados proveedores.
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Pedido a partir de otro
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Introducción de pedidos
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Datos auxiliares pedido
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Notas pedido
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Asignar cliente
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Pedido a pantalla completa
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Modificar pedido
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Consulta de pedidos
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USO DEL TERMINAL8) Datos Maestros
Una cadena de hostelería gestiona sus establecimientos desde una central.
Los datos maestros relativos a artículos, PLU, precios, aditivos, etc. se mantienen
en una base de datos centralizada jerarquizada por establecimiento, actividad
y familia de artículos.Los datos maestros son descargados al TPV a
petición o incluso mediante una gestión remota desde central.
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Aplicación de Datos Maestros
Para obtener la máxima seguridad ubicaremos la base de datos maestros en central.
También podemos disponer de datos maestros distribuidos por cada uno de los
establecimientos, sin necesidad de tener una central de datos.
La aplicación de Datos Maestros accede a central en modo cliente/servidor, a través
de una base de datos SQL.
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Datos maestros
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Organización de Datos Maestros
Los datos maestros se organizan ena) definición de artículos: familias, artículos, codificaciones PLU, datos
utilizados en venta.b) definición de impresión: impresoras, familias por impresora, artículos por
impresora, datos utilizados en impresión de comandas.
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Definición de aditivos
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Agrupación de aditivos
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Artículos
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Modificar precio
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Locución de comandas
Utilizando tecnología “texto a voz” realizamos la locución de comandas en
cocina: nuevas comandas, alertas de comanda retrasadas.
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Texto voz para comanda cocina
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Asignación de aditivos a artículos
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Codificaciones PLU
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Terminal de Comandas
Disponer de un terminal de comandas en cocina aumenta el rendimiento del servicio.El terminal realiza la locución de comandas
nuevas y nos recuerda retrasos.Las comandas adquieren color significativo
del retraso en su preparación.
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Gestión de comandas servidas
Cuando servimos la comanda marcamos en el terminal de comandas y se imprime un ticket de control con la información de la cuenta
de destino.Las comandas servidas pueden recuperarse para tratarlas de nuevo en caso de error.
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Definir impresión de comandas
El establecimiento de hostelería está organizado por áreas de servicio: barra,
cocina, postres, etc.Podemos distribuir las comandas en función
de su origen de preparación.Asignamos familias de artículos, incluso artículos individuales a cada impresora
asignada al servicio.
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Definir impresión para comandas
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Asignar familias/artículos a impresión
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USO DEL TERMINAL9) Asistentes de creación
Desde el terminal podemos crear artículos, crear aditivos y modificar precios
utilizando asistentes.Cada asistente nos pedirá todos los datos
necesarios paso a paso.
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Asistente de creación de artículos
El asistente nos pide todos los datos en sucesivas pantallas de entrada.
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Insertar artículo
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Texto para ticket
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PLU
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Precio 1
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Precio 2, hasta 5
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Asignar codificación
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Sección PLU en venta
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Asignar a familia
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Selección de familia
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Asignar a actividad
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Seleccionar actividad
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Asignar familia
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Seleccionar familia
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Confirmamos creación de artículo
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PLU existente, se asigna una nueva
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Crear otro artículo...
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Grabar modificaciones
La aplicación de datos maestros es transaccional: guarda todos los cambios
realizados en una sesión en su totalidad o los descarta por completo.
Al terminar de realizar modificaciones aplicaremos cambios mediante “grabar
modificaciones...”.
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Grabar, o cancelar
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Modificar recarga los datos maestros
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Actualización datos maestros
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USO DEL TERMINAL10) Cierre de caja y fin
El cierre de caja implica haber finalizado todas las cuentas.
Realizamos arqueo de caja e introducimos dicho valor en “efectivo”.
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Bloqueo del sistema
Cuando hemos terminado de utilizar el terminal debemos bloquearlo para evitar su uso no autorizado por personal ajeno al
establecimiento: limpieza, seguridad, etc.
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Bloqueo terminal al fin de día
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Terminal bloqueado
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ANEXO1) Portal de aplicaciones en central
Administrar un establecimiento de hostelería implica gestionar sus compras, su personal,
etc. A través de un portal de aplicaciones
accesible de forma segura por un navegador web especializado accedemos a nuevas
funciones.
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Compras
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Gestión de compras de mercaderías
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ANEXO2) Especificaciones
Desarrollado con Delphi 7 utilizando Interbase 7.1 SP2 como base de datos siguiendo un modelo cliente/servidor.
Dispone de servicios windows de soporte: chequeo SNMP de dispositivos, chequeo de
correo electrónico, cola de sonidos, alertas de sistema.
Actualmente migrando a FireBird 2.0 y ampliando el desarrollo en Oracle Application Express 3.1 en Database 10g Express Edition.
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ANEXO3) Contacto y consultas
Jesús Moreno Díazhttp://jesusmoreno.wordpress.com
jesus.moreno.24@gmail.comSkype: jesus.moreno.24
(previa cita por correo)
http://jesusmoreno.wordpress.com/mailto:jesus.moreno.24@gmail.com
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